samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
,samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
, samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
Samenvatting alle hoofdstukken
Hoofdstuk 1: Communicatie
Intentionele communicatie
Communicatie die bewust wordt ingezet met een specifiek doel.
Non-intentionele communicatie
Communicatie waarbij de zender niet expliciet de intentie heeft om te communiceren, maar
waarbij de boodschap toch wordt waargenomen en geïnterpreteerd door de ontvanger.
Definitie van communicatie
Communicatie is een tweerichtingsproces waarin zowel de zender als de ontvanger actief
betrokken zijn en van rol kunnen wisselen. In deze benadering wordt communicatie
beschouwd als een interactief proces.
Focus van communicatie
Communicatie binnen, met en door organisaties.
Definitie van een organisatie
Een organisatie is een gemeenschap van individuen die gezamenlijk een gemeenschappelijk
doel nastreven.
Organisaties zijn dynamisch en onderhevig aan verandering.
Vijf belangrijke ontwikkelingen binnen communicatie
1. De verschuiving van offline naar online communicatie (van vast internet naar mobiel),
waardoor communicatie sneller verloopt en de drempel tot interactie lager is.
2. De nadruk op relaties en tweezijdige communicatie.
3. Het versterken van de communicatieve vaardigheden van zowel medewerkers als
organisaties.
4. Geïntegreerde communicatie: een samenhang tussen corporate communicatie, interne
communicatie en marketingcommunicatie.
5. Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid en het afleggen van verantwoording
over communicatieactiviteiten.
Accountability op drie niveaus
1. Organisatieniveau: De impact van communicatie op de organisatie als geheel.
2. Afdelingsniveau: De toegevoegde waarde van de communicatieafdeling binnen de
organisatie.
3. Persoonsniveau: De bijdrage van de individuele communicatiemedewerker aan de
communicatiedoelstellingen.
Communicatie als staffunctie
De communicatieafdeling vervult een staffunctie wanneer deze direct onder de directie valt
en daar verantwoording aan aflegt.
Deze functie is voornamelijk adviserend van aard.
Essentieel bij mediacontacten en crisiscommunicatie.
Communicatie als lijnfunctie
De communicatieafdeling heeft een lijnfunctie wanneer zij onderdeel uitmaakt van een
specifieke dienst of sector binnen de organisatie.
De nadruk ligt op uitvoerende taken.
Gericht op de ondersteuning van projecten en de ontwikkeling van communicatiemiddelen.
, samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
Human Resource Management (HR-management)
Werknemers vormen de belangrijkste factor voor het realiseren van de
organisatiedoelstellingen.
Betrokken en gemotiveerde medewerkers krijgen de ruimte om hun taken optimaal uit te
voeren, terwijl de organisatie een cultuur stimuleert waarin medewerkers worden
aangemoedigd zich verder te ontwikkelen.
Samenwerking tussen communicatie en HR
De communicatiefunctie werkt nauw samen met HR op verschillende gebieden, waaronder:
Interne publicaties
Het beheer en de ontwikkeling van het intranet
De organisatie van interne evenementen
Het faciliteren van interne communicatieprocessen
Het uitvoeren van onderzoek naar interne communicatie en medewerkerstevredenheid
Communicatie als vakgebied
Communicatie richt zich steeds meer op de maatschappelijke positionering van de organisatie
binnen haar omgeving, het bevorderen van interactie met belanghebbenden en het versterken
van de communicatieve vaardigheden binnen de organisatie.
,samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
, samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
Samenvatting alle hoofdstukken
Hoofdstuk 1: Communicatie
Intentionele communicatie
Communicatie die bewust wordt ingezet met een specifiek doel.
Non-intentionele communicatie
Communicatie waarbij de zender niet expliciet de intentie heeft om te communiceren, maar
waarbij de boodschap toch wordt waargenomen en geïnterpreteerd door de ontvanger.
Definitie van communicatie
Communicatie is een tweerichtingsproces waarin zowel de zender als de ontvanger actief
betrokken zijn en van rol kunnen wisselen. In deze benadering wordt communicatie
beschouwd als een interactief proces.
Focus van communicatie
Communicatie binnen, met en door organisaties.
Definitie van een organisatie
Een organisatie is een gemeenschap van individuen die gezamenlijk een gemeenschappelijk
doel nastreven.
Organisaties zijn dynamisch en onderhevig aan verandering.
Vijf belangrijke ontwikkelingen binnen communicatie
1. De verschuiving van offline naar online communicatie (van vast internet naar mobiel),
waardoor communicatie sneller verloopt en de drempel tot interactie lager is.
2. De nadruk op relaties en tweezijdige communicatie.
3. Het versterken van de communicatieve vaardigheden van zowel medewerkers als
organisaties.
4. Geïntegreerde communicatie: een samenhang tussen corporate communicatie, interne
communicatie en marketingcommunicatie.
5. Accountability: het nemen van verantwoordelijkheid en het afleggen van verantwoording
over communicatieactiviteiten.
Accountability op drie niveaus
1. Organisatieniveau: De impact van communicatie op de organisatie als geheel.
2. Afdelingsniveau: De toegevoegde waarde van de communicatieafdeling binnen de
organisatie.
3. Persoonsniveau: De bijdrage van de individuele communicatiemedewerker aan de
communicatiedoelstellingen.
Communicatie als staffunctie
De communicatieafdeling vervult een staffunctie wanneer deze direct onder de directie valt
en daar verantwoording aan aflegt.
Deze functie is voornamelijk adviserend van aard.
Essentieel bij mediacontacten en crisiscommunicatie.
Communicatie als lijnfunctie
De communicatieafdeling heeft een lijnfunctie wanneer zij onderdeel uitmaakt van een
specifieke dienst of sector binnen de organisatie.
De nadruk ligt op uitvoerende taken.
Gericht op de ondersteuning van projecten en de ontwikkeling van communicatiemiddelen.
, samenvatting communicatie handboek wil michels 7e editie 2022 9789001298746
Human Resource Management (HR-management)
Werknemers vormen de belangrijkste factor voor het realiseren van de
organisatiedoelstellingen.
Betrokken en gemotiveerde medewerkers krijgen de ruimte om hun taken optimaal uit te
voeren, terwijl de organisatie een cultuur stimuleert waarin medewerkers worden
aangemoedigd zich verder te ontwikkelen.
Samenwerking tussen communicatie en HR
De communicatiefunctie werkt nauw samen met HR op verschillende gebieden, waaronder:
Interne publicaties
Het beheer en de ontwikkeling van het intranet
De organisatie van interne evenementen
Het faciliteren van interne communicatieprocessen
Het uitvoeren van onderzoek naar interne communicatie en medewerkerstevredenheid
Communicatie als vakgebied
Communicatie richt zich steeds meer op de maatschappelijke positionering van de organisatie
binnen haar omgeving, het bevorderen van interactie met belanghebbenden en het versterken
van de communicatieve vaardigheden binnen de organisatie.
