Gedrag in organisaties
Studentnummer:
Datum: 20 februari 2024
NCOI
HBO Associate degree Bedrijfskunde specialisatie Procesmanager
Module: Gedrag in organisaties
,Voorwoord
1
,Samenvatting
De XXX is een internationale financiële dienstverlener en coöperatie die zich richt op
bankieren, vermogensbeheer, verzekeren en vastgoed. XXX heeft een sterke focus op
duurzaamheid, maatschappelijke betrokkenheid en het ondersteunen van lokale
gemeenschappen. Met een lange geschiedenis en een wereldwijde aanwezigheid is de XXX
een belangrijke speler in de financiële sector.
De moduleopdracht richt zich op het begrijpen en aanpakken van ongewenst gedrag binnen
de organisatie, specifiek op afdelingsniveau. Halverwege 2023 zijn de afdelingen XXX en
XXX gefuseerd tot één afdeling, genaamd XXX. Deze fusie heeft geleid tot veranderingen in
de teamdynamiek.
Door middel van een cultuurscan wordt de huidige cultuur van de organisatie geanalyseerd,
waarbij aspecten als macht, persoon, rol en taak worden onderzocht. Het huidige gedrag
wordt gekenmerkt door een mix van machtscultuur en persoonscultuur, met beperkte
samenwerking, weinig ruimte voor individuele ontwikkeling en een top-down
besluitvormingsproces.
Voor het gewenste gedrag worden twee benaderingen voorgesteld: een focus op
samenwerking en vertrouwen, en een focus op individuele ontwikkeling en zelfstandigheid.
Deze benaderingen beogen een meer flexibele, samenwerkingsgerichte en
persoonsgerichte cultuur te bevorderen, wat de prestaties van het team zal verbeteren.
Belangrijke aandachtspunten zijn de invloed van competenties, persoonlijkheidsfactoren,
werkwaarden en psychologische factoren op het gedrag van medewerkers. Trainingen en
workshops worden aanbevolen voor zowel managers als medewerkers om
feedbackvaardigheden te ontwikkelen en een cultuur van open communicatie te bevorderen.
Het plan van aanpak omvat concrete maatregelen, waaronder trainingen voor zowel
managers als medewerkers, coaching, en het creëren van een feedbackcultuur binnen de
organisatie. Hierbij wordt rekening gehouden met de aspecten die zijn beschreven in de
voorgaande analyses, om zo het huidige gedrag om te buigen naar meer gewenst gedrag
op afdelingsniveau.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................. 1
Samenvatting ........................................................................................................................................ 2
Inhoudsopgave ..................................................................................................................................... 3
Inleiding.................................................................................................................................................. 4
1. Strategie en structuur van de organisatie ................................................................................. 5
1.1. Strategie................................................................................................................................. 5
1.2. Structuur ................................................................................................................................ 5
1.3. Problematiek ......................................................................................................................... 5
1.4. Huidige situatie ..................................................................................................................... 5
1.5. Gewenste situatie ................................................................................................................. 5
1.6. Aandachtspunten/knelpunten ............................................................................................. 6
2. Cultuur van de organisatie .......................................................................................................... 6
2.1. Cultuurscan ........................................................................................................................... 6
2.2. Analyse huidige en gewenste gedrag ............................................................................... 6
2.2.1. Analyse huidige gedrag ............................................................................................... 6
2.2.2. Analyse gewenste gedrag ........................................................................................... 7
3. Factoren die van invloed kunnen zijn op het huidige en op het gewenste gedrag ............ 8
3.1. Competenties ........................................................................................................................ 8
3.2. Persoonlijkheidsfactoren ..................................................................................................... 8
3.3. Werkwaarden ........................................................................................................................ 8
3.4. Psychologische factoren ..................................................................................................... 9
4. Invloed van leiderschap............................................................................................................... 9
4.1. Leren en ontwikkelen ......................................................................................................... 10
5. Aandachtspunten en mogelijke knelpunten in relatie tot de motivatie ............................... 11
6. Plan van aanpak: Ombuigen van huidig gedrag naar gewenst gedrag ............................. 11
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 14
Bijlagen ................................................................................................................................................ 15
Bijlage 1: Organogram................................................................................................................... 15
Bijlage 2: Cultuurscan Harrison & Handy ................................................................................... 16
Bijlage 3: Big Five model............................................................................................................... 19
3
Studentnummer:
Datum: 20 februari 2024
NCOI
HBO Associate degree Bedrijfskunde specialisatie Procesmanager
Module: Gedrag in organisaties
,Voorwoord
1
,Samenvatting
De XXX is een internationale financiële dienstverlener en coöperatie die zich richt op
bankieren, vermogensbeheer, verzekeren en vastgoed. XXX heeft een sterke focus op
duurzaamheid, maatschappelijke betrokkenheid en het ondersteunen van lokale
gemeenschappen. Met een lange geschiedenis en een wereldwijde aanwezigheid is de XXX
een belangrijke speler in de financiële sector.
De moduleopdracht richt zich op het begrijpen en aanpakken van ongewenst gedrag binnen
de organisatie, specifiek op afdelingsniveau. Halverwege 2023 zijn de afdelingen XXX en
XXX gefuseerd tot één afdeling, genaamd XXX. Deze fusie heeft geleid tot veranderingen in
de teamdynamiek.
Door middel van een cultuurscan wordt de huidige cultuur van de organisatie geanalyseerd,
waarbij aspecten als macht, persoon, rol en taak worden onderzocht. Het huidige gedrag
wordt gekenmerkt door een mix van machtscultuur en persoonscultuur, met beperkte
samenwerking, weinig ruimte voor individuele ontwikkeling en een top-down
besluitvormingsproces.
Voor het gewenste gedrag worden twee benaderingen voorgesteld: een focus op
samenwerking en vertrouwen, en een focus op individuele ontwikkeling en zelfstandigheid.
Deze benaderingen beogen een meer flexibele, samenwerkingsgerichte en
persoonsgerichte cultuur te bevorderen, wat de prestaties van het team zal verbeteren.
Belangrijke aandachtspunten zijn de invloed van competenties, persoonlijkheidsfactoren,
werkwaarden en psychologische factoren op het gedrag van medewerkers. Trainingen en
workshops worden aanbevolen voor zowel managers als medewerkers om
feedbackvaardigheden te ontwikkelen en een cultuur van open communicatie te bevorderen.
Het plan van aanpak omvat concrete maatregelen, waaronder trainingen voor zowel
managers als medewerkers, coaching, en het creëren van een feedbackcultuur binnen de
organisatie. Hierbij wordt rekening gehouden met de aspecten die zijn beschreven in de
voorgaande analyses, om zo het huidige gedrag om te buigen naar meer gewenst gedrag
op afdelingsniveau.
2
, Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................. 1
Samenvatting ........................................................................................................................................ 2
Inhoudsopgave ..................................................................................................................................... 3
Inleiding.................................................................................................................................................. 4
1. Strategie en structuur van de organisatie ................................................................................. 5
1.1. Strategie................................................................................................................................. 5
1.2. Structuur ................................................................................................................................ 5
1.3. Problematiek ......................................................................................................................... 5
1.4. Huidige situatie ..................................................................................................................... 5
1.5. Gewenste situatie ................................................................................................................. 5
1.6. Aandachtspunten/knelpunten ............................................................................................. 6
2. Cultuur van de organisatie .......................................................................................................... 6
2.1. Cultuurscan ........................................................................................................................... 6
2.2. Analyse huidige en gewenste gedrag ............................................................................... 6
2.2.1. Analyse huidige gedrag ............................................................................................... 6
2.2.2. Analyse gewenste gedrag ........................................................................................... 7
3. Factoren die van invloed kunnen zijn op het huidige en op het gewenste gedrag ............ 8
3.1. Competenties ........................................................................................................................ 8
3.2. Persoonlijkheidsfactoren ..................................................................................................... 8
3.3. Werkwaarden ........................................................................................................................ 8
3.4. Psychologische factoren ..................................................................................................... 9
4. Invloed van leiderschap............................................................................................................... 9
4.1. Leren en ontwikkelen ......................................................................................................... 10
5. Aandachtspunten en mogelijke knelpunten in relatie tot de motivatie ............................... 11
6. Plan van aanpak: Ombuigen van huidig gedrag naar gewenst gedrag ............................. 11
Literatuurlijst ........................................................................................................................................ 14
Bijlagen ................................................................................................................................................ 15
Bijlage 1: Organogram................................................................................................................... 15
Bijlage 2: Cultuurscan Harrison & Handy ................................................................................... 16
Bijlage 3: Big Five model............................................................................................................... 19
3
