Onderzoeksrapportage
Begeleiden & Verbinden
ISZ De Brug
Nassau Odijcklaan 3
3971 BN Driebergen
Iris van de Haar
Studentnummer: 564576
Voorblad
Opdrachtgever/begeleider: M. Boorsma
Kans 1
Datum: 10 juni 2019
,Inhoud
Hoofdstuk 1: Inleiding ...................................................................................................................... 4
1.1 Ontwikkelingen ............................................................................................................................... 4
1.2 Probleemstelling, hoofd- en deelvragen ........................................................................................ 4
1.3 Belangrijke begrippen .................................................................................................................... 5
1.4 Leeswijzer ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 2: Onderzoeksmethodiek .............................................................................................. 6
2.1 Type onderzoek en betrokkenen ................................................................................................... 6
2.2 Betrouwbaarheid en validiteit ......................................................................................................... 7
2.3 Bijzonderheden over het verloop van de gegevensverzameling ................................................... 7
2.4 Verwerken en analyseren van de gegevens.................................................................................. 8
Hoofdstuk 3: Onderzoeksresultaten ............................................................................................... 9
3.1 Deelvraag 1 Hoe kan je BBL-leerlingen aan een zorgorganisatie binden? ................................... 9
3.2 Deelvraag 2 Wat zijn de ervaringen van BBL-leerlingen binnen ISZ De Brug? .......................... 12
3.3 Deelvraag 3 Wat hebben de BBL-leerlingen nodig om ‘ja’ te zeggen tegen een baan bij ISZ De
Brug? .................................................................................................................................................. 15
3.4 Deelvraag 4 Op welke manier kunnen de werkbegeleiders BBL-leerlingen begeleiden? ........... 17
Hoofdstuk 4: Eindconclusie .......................................................................................................... 26
Bronnenlijst ................................................................................................................................... 27
Bijlage 1 Topiclijst BBL-leerlingen ......................................................................................................... 29
Bijlage 2 Topiclijst werkbegeleiders ...................................................................................................... 30
Bijlage 3 Samenvatting interview BBL-leerling 1 ................................................................................... 31
Bijlage 4 Samenvatting interview BBL-leerling 2 ................................................................................... 33
Bijlage 5 Samenvatting interview BBL-leerling 3 ................................................................................... 35
Bijlage 6 Samenvatting interview BBL-leerling 4 ................................................................................... 37
Bijlage 7 Samenvatting interview BBL-leerling 5 ................................................................................... 39
Bijlage 8 Samenvatting interview BBL-leerling 6 ................................................................................... 40
Bijlage 9 Uitwerking analyse interviews BBL-leerlingen ........................................................................ 41
Bijlage 10 Samenvatting interview werkbegeleider 1 ............................................................................ 46
Bijlage 11 Samenvatting interview werkbegeleider 2 ............................................................................ 48
Bijlage 12 Samenvatting interview werkbegeleider 3 ............................................................................ 50
Bijlage 13 Samenvatting interview werkbegeleider 4 ............................................................................ 51
Bijlage 14 Samenvatting interview werkbegeleider 5 ............................................................................ 53
Bijlage 15 Samenvatting interview werkbegeleider 6 ............................................................................ 54
Iris van de Haar – 564576 – 10 juni 2019 – kans 1
2
,Bijlage 16 Samenvatting interview werkbegeleider 7 ....................................................................... 55
Bijlage 17 Uitwerking analyse interviews werkbegeleiders ................................................................... 56
Bijlage 18 Uitwerking themaoverleg teamcoaches ............................................................................... 61
Iris van de Haar – 564576 – 10 juni 2019 – kans 1
3
, Hoofdstuk 1: Inleiding
Vanaf 1 februari 2019 ben ik mijn Proeve van Bekwaamheid begonnen bij ISZ De Brug in Driebergen.
ISZ (Interkerkelijke Stichting Zorgvoorzieningen) De Brug is van oorsprong een woon- en
zorgorganisatie voor ouderen. ISZ De Brug biedt veel verschillende diensten aan, zoals wijkzorg,
thuiszorg, behandelingen, revalidatie, wonen en activiteiten aan alle inwoners van de Utrechtse
Heuvelrug.
Samen met familie, mantelzorgers en vrijwilligers kijkt de organisatie hoe zij de best mogelijke
begeleiding en zorg kunnen geven (z.d.).
Binnen ISZ De Brug is er een mogelijkheid om een BBL-opleiding te volgen. De organisatie biedt dit
aan met als doel dat nieuwe leerlingen in de toekomst kunnen werken bij ISZ De Brug en daarmee het
personeelstekort te kunnen aanvullen. De leerlingen worden tijdens hun opleiding begeleid door een
werkbegeleider.
1.1 Ontwikkelingen
Sociaal bestek (2018) zegt het volgende over de werkgelegenheid in de zorg:
Met de groeiende werkgelegenheid zijn wervingsproblemen in de zorg terug van weggeweest.
Werkgevers hebben in de zorg te maken met moeilijk vervulbare vacatures. Er heersen grote
tekorten bij de verzorgende individuele gezondheidszorg (VIG) en mbo-verpleegkundigen zijn
ook erg moeilijk te vinden. Het gevolg hiervan is dat het overgrote deel van de verzorgenden
en verpleegkundigen in het dagelijks werk veel te maken hebben met een tekort aan collega’s.
Hierdoor moet het huidige personeel extra diensten draaien, wordt er een hoge werkdruk
ervaren en kampen werknemers vaak met gezondheidsklachen.
Volgens de Nationale Onderwijsgids (2017) is er een jarenlange daling in aantallen van BBL-
leerlingen (die werk en opleiden combineren), terwijl dit nu juist een groep is die bij kan dragen aan
het oplossen van tekorten in de zorg. Ook geeft de Nationale Onderwijsgids (2017) aan dat er naast
de tekorten ook een kwalitatief probleem is: ‘’Leerlingen hebben regelmatig niet de juiste competenties
en houding die nodig is. Ook is er te weinig begeleiding voor stages en na afronding van een
opleiding’’.
1.2 Probleemstelling, hoofd- en deelvragen
Hieronder beschrijf ik in het kort de probleemstelling en de daaruit voortvloeiende hoofd- en
deelvragen die ik ga onderzoeken.
Probleemstelling
ISZ De Brug kampt met een personeelstekort en wilt dat BBL-leerlingen na afronding van hun
opleiding blijven werken in de organisatie. Vanuit de leerlingen komen signalen dat zij niet tevreden
zijn over de begeleiding (van werkbegeleiders) binnen ISZ De Brug.
Hoofdvraag
Op welke manier kunnen werkbegeleiders BBL-leerlingen begeleiden, zodat BBL-leerlingen zich na
afronding van hun opleiding willen binden aan ISZ De Brug?
Deelvragen:
1. Hoe kan je BBL-leerlingen aan een zorgorganisatie binden?
2. Wat zijn de ervaringen van BBL-leerlingen binnen ISZ De Brug?
3. Wat hebben de BBL-leerlingen nodig om ‘ja’ te zeggen tegen een baan bij ISZ De Brug?
4. Op welke manier kunnen de werkbegeleiders BBL-leerlingen begeleiden?
a. Wat hebben de werkbegeleiders nodig om BBL-leerlingen te begeleiden?
De resultaten van mijn onderzoek gebruik ik voor het adviesrapport dat ik ga opleveren voor de
organisatie. Dit adviesrapport heeft als doel om de organisatie adviezen te geven over hoe zij BBL-
leerlingen kunnen binden aan hun organisatie en advies over de werkbegeleiding door de
werkbegeleiders. In het adviesrapport geef ik ook handvatten over de implementatie van deze
adviezen.
Iris van de Haar – 564576 – 10 juni 2019 – kans 1
4
Begeleiden & Verbinden
ISZ De Brug
Nassau Odijcklaan 3
3971 BN Driebergen
Iris van de Haar
Studentnummer: 564576
Voorblad
Opdrachtgever/begeleider: M. Boorsma
Kans 1
Datum: 10 juni 2019
,Inhoud
Hoofdstuk 1: Inleiding ...................................................................................................................... 4
1.1 Ontwikkelingen ............................................................................................................................... 4
1.2 Probleemstelling, hoofd- en deelvragen ........................................................................................ 4
1.3 Belangrijke begrippen .................................................................................................................... 5
1.4 Leeswijzer ...................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 2: Onderzoeksmethodiek .............................................................................................. 6
2.1 Type onderzoek en betrokkenen ................................................................................................... 6
2.2 Betrouwbaarheid en validiteit ......................................................................................................... 7
2.3 Bijzonderheden over het verloop van de gegevensverzameling ................................................... 7
2.4 Verwerken en analyseren van de gegevens.................................................................................. 8
Hoofdstuk 3: Onderzoeksresultaten ............................................................................................... 9
3.1 Deelvraag 1 Hoe kan je BBL-leerlingen aan een zorgorganisatie binden? ................................... 9
3.2 Deelvraag 2 Wat zijn de ervaringen van BBL-leerlingen binnen ISZ De Brug? .......................... 12
3.3 Deelvraag 3 Wat hebben de BBL-leerlingen nodig om ‘ja’ te zeggen tegen een baan bij ISZ De
Brug? .................................................................................................................................................. 15
3.4 Deelvraag 4 Op welke manier kunnen de werkbegeleiders BBL-leerlingen begeleiden? ........... 17
Hoofdstuk 4: Eindconclusie .......................................................................................................... 26
Bronnenlijst ................................................................................................................................... 27
Bijlage 1 Topiclijst BBL-leerlingen ......................................................................................................... 29
Bijlage 2 Topiclijst werkbegeleiders ...................................................................................................... 30
Bijlage 3 Samenvatting interview BBL-leerling 1 ................................................................................... 31
Bijlage 4 Samenvatting interview BBL-leerling 2 ................................................................................... 33
Bijlage 5 Samenvatting interview BBL-leerling 3 ................................................................................... 35
Bijlage 6 Samenvatting interview BBL-leerling 4 ................................................................................... 37
Bijlage 7 Samenvatting interview BBL-leerling 5 ................................................................................... 39
Bijlage 8 Samenvatting interview BBL-leerling 6 ................................................................................... 40
Bijlage 9 Uitwerking analyse interviews BBL-leerlingen ........................................................................ 41
Bijlage 10 Samenvatting interview werkbegeleider 1 ............................................................................ 46
Bijlage 11 Samenvatting interview werkbegeleider 2 ............................................................................ 48
Bijlage 12 Samenvatting interview werkbegeleider 3 ............................................................................ 50
Bijlage 13 Samenvatting interview werkbegeleider 4 ............................................................................ 51
Bijlage 14 Samenvatting interview werkbegeleider 5 ............................................................................ 53
Bijlage 15 Samenvatting interview werkbegeleider 6 ............................................................................ 54
Iris van de Haar – 564576 – 10 juni 2019 – kans 1
2
,Bijlage 16 Samenvatting interview werkbegeleider 7 ....................................................................... 55
Bijlage 17 Uitwerking analyse interviews werkbegeleiders ................................................................... 56
Bijlage 18 Uitwerking themaoverleg teamcoaches ............................................................................... 61
Iris van de Haar – 564576 – 10 juni 2019 – kans 1
3
, Hoofdstuk 1: Inleiding
Vanaf 1 februari 2019 ben ik mijn Proeve van Bekwaamheid begonnen bij ISZ De Brug in Driebergen.
ISZ (Interkerkelijke Stichting Zorgvoorzieningen) De Brug is van oorsprong een woon- en
zorgorganisatie voor ouderen. ISZ De Brug biedt veel verschillende diensten aan, zoals wijkzorg,
thuiszorg, behandelingen, revalidatie, wonen en activiteiten aan alle inwoners van de Utrechtse
Heuvelrug.
Samen met familie, mantelzorgers en vrijwilligers kijkt de organisatie hoe zij de best mogelijke
begeleiding en zorg kunnen geven (z.d.).
Binnen ISZ De Brug is er een mogelijkheid om een BBL-opleiding te volgen. De organisatie biedt dit
aan met als doel dat nieuwe leerlingen in de toekomst kunnen werken bij ISZ De Brug en daarmee het
personeelstekort te kunnen aanvullen. De leerlingen worden tijdens hun opleiding begeleid door een
werkbegeleider.
1.1 Ontwikkelingen
Sociaal bestek (2018) zegt het volgende over de werkgelegenheid in de zorg:
Met de groeiende werkgelegenheid zijn wervingsproblemen in de zorg terug van weggeweest.
Werkgevers hebben in de zorg te maken met moeilijk vervulbare vacatures. Er heersen grote
tekorten bij de verzorgende individuele gezondheidszorg (VIG) en mbo-verpleegkundigen zijn
ook erg moeilijk te vinden. Het gevolg hiervan is dat het overgrote deel van de verzorgenden
en verpleegkundigen in het dagelijks werk veel te maken hebben met een tekort aan collega’s.
Hierdoor moet het huidige personeel extra diensten draaien, wordt er een hoge werkdruk
ervaren en kampen werknemers vaak met gezondheidsklachen.
Volgens de Nationale Onderwijsgids (2017) is er een jarenlange daling in aantallen van BBL-
leerlingen (die werk en opleiden combineren), terwijl dit nu juist een groep is die bij kan dragen aan
het oplossen van tekorten in de zorg. Ook geeft de Nationale Onderwijsgids (2017) aan dat er naast
de tekorten ook een kwalitatief probleem is: ‘’Leerlingen hebben regelmatig niet de juiste competenties
en houding die nodig is. Ook is er te weinig begeleiding voor stages en na afronding van een
opleiding’’.
1.2 Probleemstelling, hoofd- en deelvragen
Hieronder beschrijf ik in het kort de probleemstelling en de daaruit voortvloeiende hoofd- en
deelvragen die ik ga onderzoeken.
Probleemstelling
ISZ De Brug kampt met een personeelstekort en wilt dat BBL-leerlingen na afronding van hun
opleiding blijven werken in de organisatie. Vanuit de leerlingen komen signalen dat zij niet tevreden
zijn over de begeleiding (van werkbegeleiders) binnen ISZ De Brug.
Hoofdvraag
Op welke manier kunnen werkbegeleiders BBL-leerlingen begeleiden, zodat BBL-leerlingen zich na
afronding van hun opleiding willen binden aan ISZ De Brug?
Deelvragen:
1. Hoe kan je BBL-leerlingen aan een zorgorganisatie binden?
2. Wat zijn de ervaringen van BBL-leerlingen binnen ISZ De Brug?
3. Wat hebben de BBL-leerlingen nodig om ‘ja’ te zeggen tegen een baan bij ISZ De Brug?
4. Op welke manier kunnen de werkbegeleiders BBL-leerlingen begeleiden?
a. Wat hebben de werkbegeleiders nodig om BBL-leerlingen te begeleiden?
De resultaten van mijn onderzoek gebruik ik voor het adviesrapport dat ik ga opleveren voor de
organisatie. Dit adviesrapport heeft als doel om de organisatie adviezen te geven over hoe zij BBL-
leerlingen kunnen binden aan hun organisatie en advies over de werkbegeleiding door de
werkbegeleiders. In het adviesrapport geef ik ook handvatten over de implementatie van deze
adviezen.
Iris van de Haar – 564576 – 10 juni 2019 – kans 1
4
