Marketing Digital

Introductions and foundations assignment

15 questions and answers for sociology midterm test

- Introducción (social CRM, los leads, del CRM al e-CRM). - Marketing relacional (marketing de relaciones, su estrategia, marketing enfocado al cliente, elementos de éste marketing y conceptos integrados). - Experiencia del usuario (la experiencia del cliente vista desde la parte interna de la empresa, la innovación en el CEM, Digital Customer Experience). - Herramientas de Social CRM (herramientas de fidelización online, segmentaciones tradicionales vs. marketing tradicional, Crossumer C...

- Introducción al SEM. - Principales conceptos de SEM. - Sistemas de pujas y calidad del anuncio. - Primer contacto con Google Ads. - Creación de anuncios de calidad. - Indicadores clave de rendimiento en SEM.

- Importancia del SEO (SEO local). - Funcionamiento de los buscadores. - Google: algoritmos y actualizaciones (Google Panda, Google Penguin, Google Hummingbird, otras actualizaciones, importancia de la actualización mobile para SEO). - Cómo salir de una penalización de Google. - Estrategia SEO (SEO On - Page y SEO Off - Page).

- Qué es el Inbound Marketing (beneficios de su uso, claves, inbound vs. outbound). - Marketing de contenidos (diferencia y relación entre inbound marketing y marketing de contenidos). - Marketing viral (ventajas y desventajas). - Video marketing (ventajas y tipos). - Reputación online (claves para una buena reputación online y ventajas).

- Definir la estrategia (estrategia CRM, orientación CRM, atención al cliente, leads de calidad, permission marketing). - Cuentas específicas (LinkedIn, YouTube, Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter). - Identificación del equipo. - Definir le tono de la comunicación. - Protocolo de resolución de problemas. - Manual de preguntas frecuentes (FAQ). - Monitorización. - Gestión, seguimiento y fidelización.

- Fundamentos del email marketing. - Objetivos del email marketing. - Estructura de un email. - Tipos de campañas.