UNIDAD 13: GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO
1. Tendencias emergentes y cambios económicos
Las tendencias emergentes y los cambios económicos actuales reflejan un profundo
proceso de transformación social, ambiental y tecnológica que obliga a replantear los modelos
económicos, empresariales y de consumo. Este nuevo contexto se estructura en cuatro grandes
ejes interrelacionados:
• Desafíos globales: cambio climático, consumo responsable y economía circular
El cambio climático es uno de los retos más urgentes del siglo XXI. Para evitar daños
irreversibles al planeta, es imprescindible reducir drásticamente las emisiones de carbono, lo
que podría implicar incluso la necesidad de reducir el estilo de vida basado en el consumo
masivo, especialmente en los países más ricos.
La creciente conciencia medioambiental de los consumidores ha impulsado un movimiento
hacia un consumo responsable, que exige a las empresas adoptar una nueva mentalidad:
abandonar el modelo lineal de “tomar, fabricar, desechar” y avanzar hacia la economía circular,
donde los recursos se reutilizan, reciclan o reducen. Este cambio no solo es ético, sino también
una oportunidad de innovación empresarial sostenible, clave para cumplir con los Objetivos
de Desarrollo Sostenible (Agenda 2030).
"Innovar" no siempre es "crear algo nuevo": también puede significar mejorar procesos
existentes o aplicar soluciones ya conocidas de manera más eficiente y sostenible.
• Aceleración tecnológica y dominio digital de los mercados
La segunda gran tendencia es la aceleración del desarrollo tecnológico, que ha revolucionado
la economía, la comunicación y la forma de vivir. La expansión global de internet ha dado lugar
a una economía digital dominada por las grandes corporaciones tecnológicas, especialmente
las GAFAM (Google, Apple, Facebook/META, Amazon y Microsoft).
En paralelo, se desarrolla una competencia geoestratégica entre Oriente y Occidente, donde
las empresas chinas BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi) y otras como Huawei o ByteDance
(TikTok) desafían la hegemonía de las empresas occidentales. Esta "guerra tecnológica" no
solo se libra por el control del comercio, sino también por el acceso a los datos, la inteligencia
artificial y la influencia cultural global.
• Transformación digital en el ámbito empresarial
La transformación digital consiste en la integración profunda de tecnologías digitales en
todos los procesos de una empresa: desde la producción hasta la atención al cliente. No basta
con tener una web o redes sociales; implica un cambio organizativo y cultural completo para
sobrevivir en mercados cada vez más exigentes. Ventajas clave:
o Reducción de costes: menos papel, desplazamientos y mejor organización digital
(cloud).
o Aumento de la productividad: automatización de tareas, detección de errores y
eficiencia operativa.
o Mejora de la experiencia del cliente: servicios personalizados gracias a los datos.
o Fomento del trabajo colaborativo: herramientas digitales permiten coordinación ágil
entre equipos.
o Ventaja competitiva: productos y servicios mejor adaptados al mercado gracias a la
innovación.
• Nuevas formas de comercio en la era digital
La digitalización también ha revolucionado el comercio, con el auge de las compras online y
los marketplaces (como Amazon, eBay o AliExpress). Estas plataformas permiten a múltiples
, empresas vender en un solo espacio virtual, simplificando el proceso de compra para los
consumidores y reduciendo costes de infraestructura para los vendedores.
Sin embargo, a pesar del dominio de estas grandes plataformas, existe un espacio para el
pequeño comercio especializado, que puede competir mediante la personalización del
servicio y el enfoque en nichos de mercado, combinando cercanía, sostenibilidad y
adaptación al cliente local.
2. Innovación de modelos de negocio: el Modelo Canvas
El Modelo Canvas es una herramienta práctica, visual y flexible creada en 2011 por Alexander
Osterwalder, diseñada para idear, analizar, visualizar y reinventar modelos de negocio de
forma sencilla y colaborativa. Su objetivo principal es facilitar la innovación y el emprendimiento,
ayudando a estructurar cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
Se representa como un lienzo dividido en nueve bloques interrelacionados, que se
completan utilizando post-its o notas adhesivas. Su enfoque es dinámico, participativo y
orientado al cliente, permitiendo adaptar el modelo a medida que se recibe feedback del entorno
real. Su lema es: “Sal a la calle, pregunta al cliente y palpa la realidad”.
• Estructura del Modelo Canvas: los 9 bloques clave:
1. Segmentos de mercado: ¿A quién nos dirigimos? Agrupación de clientes con
características, necesidades o comportamientos comunes. Se eligen los segmentos que
más interesen y se diseña el modelo adaptado a ellos.
2. Relaciones con los clientes: ¿Cómo nos relacionamos con ellos? Interacciones
necesarias para captar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes. Pueden ser
personales (cara a cara, teléfono), automatizadas (email, apps) o a través de terceros.
3. Canales: ¿Cómo llega la propuesta al cliente? Vías por las que se entrega el producto
o servicio. Incluyen canales propios (web, tienda física, comercial) o ajenos (plataformas,
distribuidores).
4. Propuesta de valor: ¿Qué solucionamos? Es el centro del modelo y responde a qué
problema o necesidad satisface la empresa. Aporta valor mediante: calidad, diseño,
precio, personalización, accesibilidad, sostenibilidad, comodidad, innovación, etc.
5. Actividades clave: ¿Qué debemos hacer? Acciones fundamentales según el tipo de
negocio: producción, marketing, desarrollo tecnológico, logística, atención al cliente, etc.
6. Recursos clave: ¿Con qué lo haremos? Elementos esenciales: humanos (personal),
físicos (instalaciones, máquinas), tecnológicos (software), financieros. Pueden ser
propios, alquilados o aportados por terceros.
7. Socios clave: ¿Quién nos ayuda? Proveedores, aliados estratégicos o socios que
permiten optimizar recursos, reducir riesgos o garantizar suministros.
8. Fuentes de ingresos: ¿Cómo ganamos dinero? Formas de generar ingresos: venta
directa, suscripciones, licencias, comisiones, publicidad, alquiler, servicios premium, etc.
9. Estructura de costes: ¿Cuánto nos cuesta? Todos los costes necesarios para operar
el modelo. Se clasifican por tipo (fijos, variables) y por actividad (producción, distribución,
mantenimiento...).
• Aplicaciones del Modelo Canvas
o Diseñar modelos desde cero.
o Reformular modelos existentes.
o Detectar incoherencias o áreas de mejora.
o Visualizar la lógica completa del negocio en una sola página.
o Fomentar la colaboración entre equipos multidisciplinares.
o Presentar ideas de negocio a inversores de forma clara y atractiva.
• Ventajas del Canvas
o Herramienta fácil de usar y comprender.
o Favorece la visualización global y estratégica del negocio.
o Es dinámico y adaptable: se puede modificar sobre la marcha.
o Centrado en el cliente y su experiencia.
1. Tendencias emergentes y cambios económicos
Las tendencias emergentes y los cambios económicos actuales reflejan un profundo
proceso de transformación social, ambiental y tecnológica que obliga a replantear los modelos
económicos, empresariales y de consumo. Este nuevo contexto se estructura en cuatro grandes
ejes interrelacionados:
• Desafíos globales: cambio climático, consumo responsable y economía circular
El cambio climático es uno de los retos más urgentes del siglo XXI. Para evitar daños
irreversibles al planeta, es imprescindible reducir drásticamente las emisiones de carbono, lo
que podría implicar incluso la necesidad de reducir el estilo de vida basado en el consumo
masivo, especialmente en los países más ricos.
La creciente conciencia medioambiental de los consumidores ha impulsado un movimiento
hacia un consumo responsable, que exige a las empresas adoptar una nueva mentalidad:
abandonar el modelo lineal de “tomar, fabricar, desechar” y avanzar hacia la economía circular,
donde los recursos se reutilizan, reciclan o reducen. Este cambio no solo es ético, sino también
una oportunidad de innovación empresarial sostenible, clave para cumplir con los Objetivos
de Desarrollo Sostenible (Agenda 2030).
"Innovar" no siempre es "crear algo nuevo": también puede significar mejorar procesos
existentes o aplicar soluciones ya conocidas de manera más eficiente y sostenible.
• Aceleración tecnológica y dominio digital de los mercados
La segunda gran tendencia es la aceleración del desarrollo tecnológico, que ha revolucionado
la economía, la comunicación y la forma de vivir. La expansión global de internet ha dado lugar
a una economía digital dominada por las grandes corporaciones tecnológicas, especialmente
las GAFAM (Google, Apple, Facebook/META, Amazon y Microsoft).
En paralelo, se desarrolla una competencia geoestratégica entre Oriente y Occidente, donde
las empresas chinas BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi) y otras como Huawei o ByteDance
(TikTok) desafían la hegemonía de las empresas occidentales. Esta "guerra tecnológica" no
solo se libra por el control del comercio, sino también por el acceso a los datos, la inteligencia
artificial y la influencia cultural global.
• Transformación digital en el ámbito empresarial
La transformación digital consiste en la integración profunda de tecnologías digitales en
todos los procesos de una empresa: desde la producción hasta la atención al cliente. No basta
con tener una web o redes sociales; implica un cambio organizativo y cultural completo para
sobrevivir en mercados cada vez más exigentes. Ventajas clave:
o Reducción de costes: menos papel, desplazamientos y mejor organización digital
(cloud).
o Aumento de la productividad: automatización de tareas, detección de errores y
eficiencia operativa.
o Mejora de la experiencia del cliente: servicios personalizados gracias a los datos.
o Fomento del trabajo colaborativo: herramientas digitales permiten coordinación ágil
entre equipos.
o Ventaja competitiva: productos y servicios mejor adaptados al mercado gracias a la
innovación.
• Nuevas formas de comercio en la era digital
La digitalización también ha revolucionado el comercio, con el auge de las compras online y
los marketplaces (como Amazon, eBay o AliExpress). Estas plataformas permiten a múltiples
, empresas vender en un solo espacio virtual, simplificando el proceso de compra para los
consumidores y reduciendo costes de infraestructura para los vendedores.
Sin embargo, a pesar del dominio de estas grandes plataformas, existe un espacio para el
pequeño comercio especializado, que puede competir mediante la personalización del
servicio y el enfoque en nichos de mercado, combinando cercanía, sostenibilidad y
adaptación al cliente local.
2. Innovación de modelos de negocio: el Modelo Canvas
El Modelo Canvas es una herramienta práctica, visual y flexible creada en 2011 por Alexander
Osterwalder, diseñada para idear, analizar, visualizar y reinventar modelos de negocio de
forma sencilla y colaborativa. Su objetivo principal es facilitar la innovación y el emprendimiento,
ayudando a estructurar cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
Se representa como un lienzo dividido en nueve bloques interrelacionados, que se
completan utilizando post-its o notas adhesivas. Su enfoque es dinámico, participativo y
orientado al cliente, permitiendo adaptar el modelo a medida que se recibe feedback del entorno
real. Su lema es: “Sal a la calle, pregunta al cliente y palpa la realidad”.
• Estructura del Modelo Canvas: los 9 bloques clave:
1. Segmentos de mercado: ¿A quién nos dirigimos? Agrupación de clientes con
características, necesidades o comportamientos comunes. Se eligen los segmentos que
más interesen y se diseña el modelo adaptado a ellos.
2. Relaciones con los clientes: ¿Cómo nos relacionamos con ellos? Interacciones
necesarias para captar, fidelizar y hacer crecer la base de clientes. Pueden ser
personales (cara a cara, teléfono), automatizadas (email, apps) o a través de terceros.
3. Canales: ¿Cómo llega la propuesta al cliente? Vías por las que se entrega el producto
o servicio. Incluyen canales propios (web, tienda física, comercial) o ajenos (plataformas,
distribuidores).
4. Propuesta de valor: ¿Qué solucionamos? Es el centro del modelo y responde a qué
problema o necesidad satisface la empresa. Aporta valor mediante: calidad, diseño,
precio, personalización, accesibilidad, sostenibilidad, comodidad, innovación, etc.
5. Actividades clave: ¿Qué debemos hacer? Acciones fundamentales según el tipo de
negocio: producción, marketing, desarrollo tecnológico, logística, atención al cliente, etc.
6. Recursos clave: ¿Con qué lo haremos? Elementos esenciales: humanos (personal),
físicos (instalaciones, máquinas), tecnológicos (software), financieros. Pueden ser
propios, alquilados o aportados por terceros.
7. Socios clave: ¿Quién nos ayuda? Proveedores, aliados estratégicos o socios que
permiten optimizar recursos, reducir riesgos o garantizar suministros.
8. Fuentes de ingresos: ¿Cómo ganamos dinero? Formas de generar ingresos: venta
directa, suscripciones, licencias, comisiones, publicidad, alquiler, servicios premium, etc.
9. Estructura de costes: ¿Cuánto nos cuesta? Todos los costes necesarios para operar
el modelo. Se clasifican por tipo (fijos, variables) y por actividad (producción, distribución,
mantenimiento...).
• Aplicaciones del Modelo Canvas
o Diseñar modelos desde cero.
o Reformular modelos existentes.
o Detectar incoherencias o áreas de mejora.
o Visualizar la lógica completa del negocio en una sola página.
o Fomentar la colaboración entre equipos multidisciplinares.
o Presentar ideas de negocio a inversores de forma clara y atractiva.
• Ventajas del Canvas
o Herramienta fácil de usar y comprender.
o Favorece la visualización global y estratégica del negocio.
o Es dinámico y adaptable: se puede modificar sobre la marcha.
o Centrado en el cliente y su experiencia.
