, 1. INTRODUCCIÓN AL MKTG 4.0
EVOLUCIÓN DEL MKTG
MKTG 1.0 MKTG 2.0 MKTG 3.0 MKTG 4.0
OBJETIVO Vender productos Satisfacer y retener Construir mundo mejor (valores) Centrado en el
consumidores ser humano
FUERZAS Revolución industrial TIC Nueva ola tecnológica Evolución del
PROPUSORAS MKTG 3.0
PERCEPCIÓN Mercado de masas Consumidor + Ser humano integral con mente y
MERCADO X LA Consumidores con inteligente con mente y corazón (satisf espiritual)
EMPRESA necesidades físicas corazón
CONCEPTO FUNDAM Desarrollo producto Diferenciación Valores
DIRECTRICES Especificaciones del Posicionamiento Proposiciones de valor
CORPORATIVAS producto corporativo y del
producto. (Misión +
visión + valores)
Complementa MKTG emocional con
FUNCIONAL Funcional Funcional y emocional. espiritual. En tiempos turbulentos la
gente necesita que lleguen a ellos de
manera superior.
INTERACCIÓN Transacciones uno-a- Relaciones uno-a-uno Colaboración entre muchos.
CONSUMIDORES uno Resolver probl. Sociedad.
ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIACIÓN
PRODUCTO->MARCA PROMESAS → EXPERIEN NOTORIEDAD → RELEV TRANSACC → RELA COMUNI COMERCIAL → CONTROLAR→ COGESTIONAR IMAGEN →
CONTENIDOS Y CONVERS CULTURA
La marca y sus Las experiencias son La relevancia marca la Construir y No sentirse Crowdsourcing. Las Seducir
significados son el tanto o + diferencia y otorga mantener escuchado = alguien marcas pertenecen a primero a las
eje de las nuevas importantes que el valor a la marca. relaciones cambia de marca. los clientes y la personas
estrategias de producto para comunidad tanto creadoras de
diferenciación. encontrar como a las empresas. contenido
diferenciación→ para tener un
ventaja comp. Sost mayor
impacto.
PASOS: PASOS: PASOS: PASOS: PASOS:
Formular Analizar ciclo No depende tanto de Desarrollar A través del Requiere de nuevas
proposición completo de la inv publicitaria, sino branding capaz de contenido las formas de trabajar a
significativa con interacción. de la habilidad para construir marca marcas establecen través de sist. De
valor funcional, conseguir relevancia capaz de atraer, diálogos y poder y creación
emocional y social a Info-compra-uso- entre los públicos de generar y desarr relaciones con compartida.
la sociedad. recuerdo interés vínculos con púb. personas
de interés.
*Fundamentada en Demostración: Según *La relevancia hay *Costes de * Contenido para
capacidades y estudios hay una que ganársela. captación cada construir relevancia
Trabajar experiencia→ recuerdo imborrable
atributos reales del correlación positiva vez + elevados y de la marca y
Agasajar cliente en su casa/ entorno
producto o servicio. entre la experiencia Conectando con menor asociarla a un unico
con una marca y la fidelización. Más territorio Captar nuevos clientes, serv 360,
deseos, necesidades y
conceptos, diseños…
predisposición de aspiraciones. rentable retener significativo.
Tener el mejor stand en
volver a comprarla o Facilitando la vida del que captar cuanto a diseño.
recomendarla. público y formando Multitud de contactos,
parte de su identidad. *Fidelidad a esfuerzo en tiempo y personal
Sin la marca= vacío. través del vínculo Relación directa con
clientes
emocional con la
marca.
, 2. PARTICIPACIÓN Y MKTG DE COLABORACIÓN
Personas = prosumidores (productor + consumidor) crean ideas + entretenimiento y lo consumen
MEDIOS
SOCIALES
Que los directores de marqueting escuchen a sus SOCIAL MEDIA: Instagram,
consumidores. ¿Por qué hace esto el consumidor? Twitter, YouTube, TikTok…
COLABORACIÓN Co-creación =
Capacidad de incentivos
Personalización oportunidad Diversión
generar valor económicos
empleo
EXPRESIÓN Los consumidores influyen en otros mediante sus SOCIAL MEDIA: Wikipedia,
propias experiencias. Bajo coste→ futuro del MKT. Rotten Tomatoes o Craiglist
Cualquier persona en el mundo edite contenidos
LA ERA DE LA RECOMENDACIÓN
Es preferible algo que me recomiende un amigo antes que una máquina. Las personas tienen la posibilidad de influir
+ que un medio de comunicación tradicional o digital. Les obliga a crear una identidad y reputación (marca personal).
Redes sociales como forma de comunicación más usada. El objetivo de las redes es generar branding, vender y ofrecer
servicio de atención al cliente.
Frecuencia uso WhatsApp e Instagram, Be Real, Facebook, TikTok.
Intensidad de uso (h/día) Spotify, Twitch, Discord, Whatsapp, TikTok
Frecuencia de visita Aumentado → BeReal, TikTok, Reddit i Whatsapp
Disminuido→ Snapchat, Facebook, Pinterest, Linkedin, Twitter y Tinder.
Actividades realizadas Mujeres→ entretenerse, interactuar e informarse
Cuentas + seguidas Por entorno próximo, influencers y perfiles de marcas.
Conclusión e-Commerce 1. Búsqueda de info (en redes)
2. Influenciadores (compartir compra)
3. Compra (21% en redes sociales)
Conclusión influencers Instagram red social + utilizada y con + publi, disminuye credibilidad influs (mucha
publicidad)
FACTORES CLAVE DE LAS REDES SOCIALES
Penetración en RRSS estable (ligeramente sup mujeres) Influencers: 1 de cada 2 usuarios lo hace bien
Líderes→ WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube Publicidad: 1 de cada 2 usuarios le molesta
Usuarios + activos→ Mujeres + internautas (18-34 años) Buscar info antes de comprar (44% de la gente)
TikTok se consolida y sigue ganando lovers Aumenta la notoriedad del metaverso
Tiempo de uso 1 hora al dia Generación Z→ + tiempo conectado (6.5 redes promedio)
Generación Alpha→ sigue influs, destaca x TikTok
Millenials→ se informan antes de comprar, + con metave.
Móvil = principal dispositivo Profesionales usan RRSS para generar branding, vend+sc
Aumenta intensidad de seguimiento de marcas
EVOLUCIÓN DEL MKTG
MKTG 1.0 MKTG 2.0 MKTG 3.0 MKTG 4.0
OBJETIVO Vender productos Satisfacer y retener Construir mundo mejor (valores) Centrado en el
consumidores ser humano
FUERZAS Revolución industrial TIC Nueva ola tecnológica Evolución del
PROPUSORAS MKTG 3.0
PERCEPCIÓN Mercado de masas Consumidor + Ser humano integral con mente y
MERCADO X LA Consumidores con inteligente con mente y corazón (satisf espiritual)
EMPRESA necesidades físicas corazón
CONCEPTO FUNDAM Desarrollo producto Diferenciación Valores
DIRECTRICES Especificaciones del Posicionamiento Proposiciones de valor
CORPORATIVAS producto corporativo y del
producto. (Misión +
visión + valores)
Complementa MKTG emocional con
FUNCIONAL Funcional Funcional y emocional. espiritual. En tiempos turbulentos la
gente necesita que lleguen a ellos de
manera superior.
INTERACCIÓN Transacciones uno-a- Relaciones uno-a-uno Colaboración entre muchos.
CONSUMIDORES uno Resolver probl. Sociedad.
ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIACIÓN
PRODUCTO->MARCA PROMESAS → EXPERIEN NOTORIEDAD → RELEV TRANSACC → RELA COMUNI COMERCIAL → CONTROLAR→ COGESTIONAR IMAGEN →
CONTENIDOS Y CONVERS CULTURA
La marca y sus Las experiencias son La relevancia marca la Construir y No sentirse Crowdsourcing. Las Seducir
significados son el tanto o + diferencia y otorga mantener escuchado = alguien marcas pertenecen a primero a las
eje de las nuevas importantes que el valor a la marca. relaciones cambia de marca. los clientes y la personas
estrategias de producto para comunidad tanto creadoras de
diferenciación. encontrar como a las empresas. contenido
diferenciación→ para tener un
ventaja comp. Sost mayor
impacto.
PASOS: PASOS: PASOS: PASOS: PASOS:
Formular Analizar ciclo No depende tanto de Desarrollar A través del Requiere de nuevas
proposición completo de la inv publicitaria, sino branding capaz de contenido las formas de trabajar a
significativa con interacción. de la habilidad para construir marca marcas establecen través de sist. De
valor funcional, conseguir relevancia capaz de atraer, diálogos y poder y creación
emocional y social a Info-compra-uso- entre los públicos de generar y desarr relaciones con compartida.
la sociedad. recuerdo interés vínculos con púb. personas
de interés.
*Fundamentada en Demostración: Según *La relevancia hay *Costes de * Contenido para
capacidades y estudios hay una que ganársela. captación cada construir relevancia
Trabajar experiencia→ recuerdo imborrable
atributos reales del correlación positiva vez + elevados y de la marca y
Agasajar cliente en su casa/ entorno
producto o servicio. entre la experiencia Conectando con menor asociarla a un unico
con una marca y la fidelización. Más territorio Captar nuevos clientes, serv 360,
deseos, necesidades y
conceptos, diseños…
predisposición de aspiraciones. rentable retener significativo.
Tener el mejor stand en
volver a comprarla o Facilitando la vida del que captar cuanto a diseño.
recomendarla. público y formando Multitud de contactos,
parte de su identidad. *Fidelidad a esfuerzo en tiempo y personal
Sin la marca= vacío. través del vínculo Relación directa con
clientes
emocional con la
marca.
, 2. PARTICIPACIÓN Y MKTG DE COLABORACIÓN
Personas = prosumidores (productor + consumidor) crean ideas + entretenimiento y lo consumen
MEDIOS
SOCIALES
Que los directores de marqueting escuchen a sus SOCIAL MEDIA: Instagram,
consumidores. ¿Por qué hace esto el consumidor? Twitter, YouTube, TikTok…
COLABORACIÓN Co-creación =
Capacidad de incentivos
Personalización oportunidad Diversión
generar valor económicos
empleo
EXPRESIÓN Los consumidores influyen en otros mediante sus SOCIAL MEDIA: Wikipedia,
propias experiencias. Bajo coste→ futuro del MKT. Rotten Tomatoes o Craiglist
Cualquier persona en el mundo edite contenidos
LA ERA DE LA RECOMENDACIÓN
Es preferible algo que me recomiende un amigo antes que una máquina. Las personas tienen la posibilidad de influir
+ que un medio de comunicación tradicional o digital. Les obliga a crear una identidad y reputación (marca personal).
Redes sociales como forma de comunicación más usada. El objetivo de las redes es generar branding, vender y ofrecer
servicio de atención al cliente.
Frecuencia uso WhatsApp e Instagram, Be Real, Facebook, TikTok.
Intensidad de uso (h/día) Spotify, Twitch, Discord, Whatsapp, TikTok
Frecuencia de visita Aumentado → BeReal, TikTok, Reddit i Whatsapp
Disminuido→ Snapchat, Facebook, Pinterest, Linkedin, Twitter y Tinder.
Actividades realizadas Mujeres→ entretenerse, interactuar e informarse
Cuentas + seguidas Por entorno próximo, influencers y perfiles de marcas.
Conclusión e-Commerce 1. Búsqueda de info (en redes)
2. Influenciadores (compartir compra)
3. Compra (21% en redes sociales)
Conclusión influencers Instagram red social + utilizada y con + publi, disminuye credibilidad influs (mucha
publicidad)
FACTORES CLAVE DE LAS REDES SOCIALES
Penetración en RRSS estable (ligeramente sup mujeres) Influencers: 1 de cada 2 usuarios lo hace bien
Líderes→ WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube Publicidad: 1 de cada 2 usuarios le molesta
Usuarios + activos→ Mujeres + internautas (18-34 años) Buscar info antes de comprar (44% de la gente)
TikTok se consolida y sigue ganando lovers Aumenta la notoriedad del metaverso
Tiempo de uso 1 hora al dia Generación Z→ + tiempo conectado (6.5 redes promedio)
Generación Alpha→ sigue influs, destaca x TikTok
Millenials→ se informan antes de comprar, + con metave.
Móvil = principal dispositivo Profesionales usan RRSS para generar branding, vend+sc
Aumenta intensidad de seguimiento de marcas
