RECHT
2024-2025
,1. Inhoudsopgave
Inleiding: extra info uit wer ....................................................................................................................................................... 9
Hiërarchie der normen ........................................................................................................................................................ 10
1. Correcte informa8e en misleidende reclame .................................................................................................................... 1
1. Wat is reclame ...................................................................................................................................................................... 1
3 Opmerkingen i.v.m. reclame ................................................................................................................................................... 2
1. Reclame hoe= niet al?jd een grote groep mensen te bereiken .................................................................................. 2
2. Reclame hoe= niet al?jd direct zichtbaar te zijn ......................................................................................................... 2
3. Interview in pers = reclame wanneer men hierbij promo?e maakt ............................................................................ 2
2. Moet een reclameboodschap al6jd 100% correct zijn, zo niet, waar ligt de grens? ............................................................. 3
Wanneer is reclame misleidend? ............................................................................................................................................... 3
1. Wanneer gepaard met onjuiste informa?e en derhalve op onwaarheden berust...................................................... 3
2. Wanneer de gemiddelde consument bedriegt wordt of kan bedriegen ..................................................................... 3
3. Mag een onderneming bepaalde informa6e weglaten uit haar reclame? ........................................................................... 5
4. Een onderneming mag toch overdrijven in reclame en zichzelf voorstellen als de beste, slimste, mooiste? ........................ 6
5. Wat is greenwashing?........................................................................................................................................................... 7
Greenwashing ............................................................................................................................................................................ 7
FOD-economie ........................................................................................................................................................................... 8
Klacht indienen? ........................................................................................................................................................................ 9
6. Welke consument of klant moet men als richtsnoer nemen om mogelijke misleiding te bepalen: zwakke of gemiddelde?
10
De “consument” ...................................................................................................................................................................... 10
Wetgeving ........................................................................................................................................................................... 10
Wat rechter moet doen....................................................................................................................................................... 11
7. Moet een verkoper al6jd een grote voorraad goederen hebben, voor hij er reclame voor mag maken?........................... 12
Lokvogelprocedé ...................................................................................................................................................................... 12
Voorwaarden aan die wet, enkel als: .................................................................................................................................. 12
Regels op Europees niveau ................................................................................................................................................. 12
8. Mag een ondernemer goederen en diensten gra6s weggeven als promo6estunt?............................................................ 13
1. There is no such thing as a free lunch ............................................................................................................................ 13
2. Geen onnodige schade aan andere ondernemingen ..................................................................................................... 13
Opmerking ............................................................................................................................................................................... 13
9. Wat moet er begrepen zijn in de prijs die aan de consument wordt voorgesteld? Moet die prijs al6jd in euro zijn? ......... 14
Wet .......................................................................................................................................................................................... 14
Waarmee onderneming rekening moet houden ................................................................................................................ 14
De prijs ................................................................................................................................................................................ 15
10. Welke taal moet een ondernemer gebruiken in zijn communica6e? ............................................................................. 16
Wet .......................................................................................................................................................................................... 16
Waarvoor geldt die regel? ................................................................................................................................................... 16
E-commercewetgeving........................................................................................................................................................ 16
11. De wetgever kan nooit alles voorzien. Hoe kan de rechter dan prak6jken verbieden die als oneerlijk worden
aangevoeld, maar waar de wetgever nog niet aan heeN gedacht? ............................................................................................. 17
2. Vergelijkende reclame .................................................................................................................................................... 18
12. Wat is vergelijkende reclame? ....................................................................................................................................... 18
Het begrip “concurrent” ..................................................................................................................................................... 18
1
, 13. Vergelijkende reclame is toegelaten, maar op welke voorwaarden? ............................................................................. 19
1. Reclame mag niet misleidend zijn .................................................................................................................................. 19
2. De reclame moet goederen en diensten vergelijken die dezelfde noden vervullen en hetzelfde doel hebben ............ 19
3. De vergelijking moet betrekking hebben op objec?eve, controleerbare kenmerken van de goederen en diensten,
waarvan de prijs er één is ........................................................................................................................................................ 19
4. Er mag geen verwarring worden ges?cht tussen de goederen of diensten van de adverteerder en die van zijn
concurrenten ........................................................................................................................................................................... 20
5. De goederen of diensten van de concurren?e mogen niet worden slechtgemaakt ...................................................... 20
6. Voor goederen of diensten met een benaming van oorsprong moet iedere vergelijking betrekking hebben op
goederen met dezelfde benaming ........................................................................................................................................... 20
7. Er mag geen onrechtma?g voordeel worden gehaald uit een gereputeerd merk van een concurrent ......................... 20
8. Vergelijkende reclame mag de goederen of diensten niet voorstellen als een imita?e of namaak van goederen of
diensten met een beschermd handelsmerk of met een beschermde handelsnaam .............................................................. 20
14. Mag een onderneming zoals een bank zichzelf vergelijken met andere banken in het algemeen? ............................... 21
15. Mag een onderneming haar wit product vergelijken met het A-merk van de concurrent? ........................................... 21
16. Vergelijkende reclame mag niet denigrerend zijn, maar is iedere vergelijking niet denigrerend voor de concurrent die
al6jd overtroefd wordt door de adverteerder? ............................................................................................................................ 22
17. Als vergelijkende reclame objec6ef moet zijn, moet men dan over een rapport van een deskundige beschikken om zijn
stellingen te bewijzen? ................................................................................................................................................................. 23
18. Kan men wel smaken vergelijken, want die zijn per defini6e subjec6ef? ....................................................................... 23
3. Prijsverminderingen en solden ....................................................................................................................................... 24
19. Als een verkoper een prijsvermindering aankondigt, aan welke regels moet hij dan voldoen? ..................................... 24
Tot 2015 .............................................................................................................................................................................. 24
Nu........................................................................................................................................................................................ 24
Wanneer gelden de regels inzake aankondigingen van prijsverminderingen niet? ............................................................ 25
20. Hoelang mag een prijsvermindering (of extra hoeveelheid) aangekondigd worden?.................................................... 26
Europese Commissie en Belgische Federale Overheidsdienst Economie ........................................................................... 26
Extra hoeveelheid ............................................................................................................................................................... 26
21. Voor welke goederen en diensten gelden de solden en de sperperiodes? ..................................................................... 27
Solden ...................................................................................................................................................................................... 27
Voor wie geldt de soldenregeling? ...................................................................................................................................... 27
Sperperiodes ............................................................................................................................................................................ 28
22. Wanneer beginnen de solden en sperperiodes?............................................................................................................. 29
Solden ...................................................................................................................................................................................... 29
Wanneer?............................................................................................................................................................................ 29
Benaming ............................................................................................................................................................................ 29
Sperperiodes ............................................................................................................................................................................ 29
23. Mag men vóór de solden mondeling al kor6ngen aanbieden? “fluistersolden”? .......................................................... 30
24. Mag een onderneming de sperperiode omzeilen door een kor6ng aan te bieden bij de aankoop van een tweede goed?
30
25. Moet een onderneming nog geschenkbonnen aanvaarden na de vervaldag? .............................................................. 31
Verjaringsdatum.................................................................................................................................................................. 31
Aanvaarden? ....................................................................................................................................................................... 31
26. Aan welke voorwaarden moeten cashback-ac6es en waardebonnen voldoen? ............................................................ 32
Wetgeving rond latere terugbetaling ....................................................................................................................................... 32
Waardebonnen ........................................................................................................................................................................ 32
Wie kan waardebonnen uitgeven? ..................................................................................................................................... 32
Verplich?ngen rond waardebonnen ................................................................................................................................... 32
2
, 4. Gezamenlijk aanbod of koppelverkoop?......................................................................................................................... 34
27. Mag een onderneming een geschenk geven bij de aankoop van een goed of dienst? .................................................. 34
28. Is een gezamenlijk aanbod of koppelverkoop van financiële diensten toegelaten? ....................................................... 35
Uitzonderingen ................................................................................................................................................................... 35
29. Wanneer is het toegelaten een geschenk te geven aan een klant die aan andere klant aanbrengt? (Peterschapsac6e
of member gets member) ............................................................................................................................................................. 36
5. Verkoop buiten de onderneming .................................................................................................................................... 37
30. Wanneer kan de consument de bijzondere bescherming voor verkoop op afstand of verkoop aan huis genieten? ...... 37
Verkoop op afstand (e-commerce, postorderverkoop, verkoop via telefoon…) ...................................................................... 37
Verkoop buiten de lokalen van de onderneming ..................................................................................................................... 38
1. Verkoop thuis of op het werk .................................................................................................................................... 38
2. Verkoop ?jdens een door onderneming georganiseerde excursie buiten haar verkooppunt ................................... 38
3. Verkoop op salons, beurzen en tentoonstellingen .................................................................................................... 38
31. Moet een onderneming aan consument het recht geven om binnen 14 dagen de aankoop van goed of dienst te
herroepen? ................................................................................................................................................................................... 39
1. Verkoop op afstand ........................................................................................................................................................ 39
Uitzonderingen ................................................................................................................................................................... 40
2. Verkoop buiten de lokalen van onderneming ................................................................................................................ 40
32. HeeN de consument het recht om een verkoop te herroepen bij aankoop op een veilingsite? ...................................... 41
Wet .......................................................................................................................................................................................... 41
33. Wie betaalt de kosten van terugzending als consument aankoop herroept? ................................................................ 42
Wet .......................................................................................................................................................................................... 42
34. Wie zijn goederen online bestelt en ze vervolgens gaat a^alen bij de verkoper of in een ander verdeelpunt, mag die
ook zijn aankoop herroepen? ....................................................................................................................................................... 43
Situa?e 1 ............................................................................................................................................................................. 43
Situa?e 2 ............................................................................................................................................................................. 43
35. Welke vergunningen moet men hebben om van deur tot deur te verkopen? ................................................................ 44
6. Verkoop met verlies ....................................................................................................................................................... 45
36. Is verkoop met verlies verboden? ................................................................................................................................... 45
Waarom verboden? ............................................................................................................................................................ 45
Waarvoor geldt het verbod? ............................................................................................................................................... 45
37. Wat met verkoop met verlies van diensten: mag IKEA-restaurant een volledige maal6jd verkopen voor een paar euro?
46
38. Wanneer is er precies sprake van verlies? ...................................................................................................................... 47
39. Mag men bij de bepaling van eventueel verlies rekening houden met bijdragen van de leverancier voor reclame en
dergelijke? .................................................................................................................................................................................... 48
Wetgeving ........................................................................................................................................................................... 48
40. Wat met volumekor6ngen: mogen die in rekening gebracht worden om verkoop met verlies te vermijden? ............... 49
41. Oude voorraad mag men toch met verlies verkopen? ................................................................................................... 51
7. Loterijen, kansspelen, wedstrijden ................................................................................................................................. 52
42. Is er een verschil tussen een loterij, kansspel en wedstrijd? ........................................................................................... 52
Loterij ....................................................................................................................................................................................... 52
Kansspel ................................................................................................................................................................................... 52
Kansspelwet ........................................................................................................................................................................ 52
Wedstrijd ................................................................................................................................................................................. 52
3
2024-2025
,1. Inhoudsopgave
Inleiding: extra info uit wer ....................................................................................................................................................... 9
Hiërarchie der normen ........................................................................................................................................................ 10
1. Correcte informa8e en misleidende reclame .................................................................................................................... 1
1. Wat is reclame ...................................................................................................................................................................... 1
3 Opmerkingen i.v.m. reclame ................................................................................................................................................... 2
1. Reclame hoe= niet al?jd een grote groep mensen te bereiken .................................................................................. 2
2. Reclame hoe= niet al?jd direct zichtbaar te zijn ......................................................................................................... 2
3. Interview in pers = reclame wanneer men hierbij promo?e maakt ............................................................................ 2
2. Moet een reclameboodschap al6jd 100% correct zijn, zo niet, waar ligt de grens? ............................................................. 3
Wanneer is reclame misleidend? ............................................................................................................................................... 3
1. Wanneer gepaard met onjuiste informa?e en derhalve op onwaarheden berust...................................................... 3
2. Wanneer de gemiddelde consument bedriegt wordt of kan bedriegen ..................................................................... 3
3. Mag een onderneming bepaalde informa6e weglaten uit haar reclame? ........................................................................... 5
4. Een onderneming mag toch overdrijven in reclame en zichzelf voorstellen als de beste, slimste, mooiste? ........................ 6
5. Wat is greenwashing?........................................................................................................................................................... 7
Greenwashing ............................................................................................................................................................................ 7
FOD-economie ........................................................................................................................................................................... 8
Klacht indienen? ........................................................................................................................................................................ 9
6. Welke consument of klant moet men als richtsnoer nemen om mogelijke misleiding te bepalen: zwakke of gemiddelde?
10
De “consument” ...................................................................................................................................................................... 10
Wetgeving ........................................................................................................................................................................... 10
Wat rechter moet doen....................................................................................................................................................... 11
7. Moet een verkoper al6jd een grote voorraad goederen hebben, voor hij er reclame voor mag maken?........................... 12
Lokvogelprocedé ...................................................................................................................................................................... 12
Voorwaarden aan die wet, enkel als: .................................................................................................................................. 12
Regels op Europees niveau ................................................................................................................................................. 12
8. Mag een ondernemer goederen en diensten gra6s weggeven als promo6estunt?............................................................ 13
1. There is no such thing as a free lunch ............................................................................................................................ 13
2. Geen onnodige schade aan andere ondernemingen ..................................................................................................... 13
Opmerking ............................................................................................................................................................................... 13
9. Wat moet er begrepen zijn in de prijs die aan de consument wordt voorgesteld? Moet die prijs al6jd in euro zijn? ......... 14
Wet .......................................................................................................................................................................................... 14
Waarmee onderneming rekening moet houden ................................................................................................................ 14
De prijs ................................................................................................................................................................................ 15
10. Welke taal moet een ondernemer gebruiken in zijn communica6e? ............................................................................. 16
Wet .......................................................................................................................................................................................... 16
Waarvoor geldt die regel? ................................................................................................................................................... 16
E-commercewetgeving........................................................................................................................................................ 16
11. De wetgever kan nooit alles voorzien. Hoe kan de rechter dan prak6jken verbieden die als oneerlijk worden
aangevoeld, maar waar de wetgever nog niet aan heeN gedacht? ............................................................................................. 17
2. Vergelijkende reclame .................................................................................................................................................... 18
12. Wat is vergelijkende reclame? ....................................................................................................................................... 18
Het begrip “concurrent” ..................................................................................................................................................... 18
1
, 13. Vergelijkende reclame is toegelaten, maar op welke voorwaarden? ............................................................................. 19
1. Reclame mag niet misleidend zijn .................................................................................................................................. 19
2. De reclame moet goederen en diensten vergelijken die dezelfde noden vervullen en hetzelfde doel hebben ............ 19
3. De vergelijking moet betrekking hebben op objec?eve, controleerbare kenmerken van de goederen en diensten,
waarvan de prijs er één is ........................................................................................................................................................ 19
4. Er mag geen verwarring worden ges?cht tussen de goederen of diensten van de adverteerder en die van zijn
concurrenten ........................................................................................................................................................................... 20
5. De goederen of diensten van de concurren?e mogen niet worden slechtgemaakt ...................................................... 20
6. Voor goederen of diensten met een benaming van oorsprong moet iedere vergelijking betrekking hebben op
goederen met dezelfde benaming ........................................................................................................................................... 20
7. Er mag geen onrechtma?g voordeel worden gehaald uit een gereputeerd merk van een concurrent ......................... 20
8. Vergelijkende reclame mag de goederen of diensten niet voorstellen als een imita?e of namaak van goederen of
diensten met een beschermd handelsmerk of met een beschermde handelsnaam .............................................................. 20
14. Mag een onderneming zoals een bank zichzelf vergelijken met andere banken in het algemeen? ............................... 21
15. Mag een onderneming haar wit product vergelijken met het A-merk van de concurrent? ........................................... 21
16. Vergelijkende reclame mag niet denigrerend zijn, maar is iedere vergelijking niet denigrerend voor de concurrent die
al6jd overtroefd wordt door de adverteerder? ............................................................................................................................ 22
17. Als vergelijkende reclame objec6ef moet zijn, moet men dan over een rapport van een deskundige beschikken om zijn
stellingen te bewijzen? ................................................................................................................................................................. 23
18. Kan men wel smaken vergelijken, want die zijn per defini6e subjec6ef? ....................................................................... 23
3. Prijsverminderingen en solden ....................................................................................................................................... 24
19. Als een verkoper een prijsvermindering aankondigt, aan welke regels moet hij dan voldoen? ..................................... 24
Tot 2015 .............................................................................................................................................................................. 24
Nu........................................................................................................................................................................................ 24
Wanneer gelden de regels inzake aankondigingen van prijsverminderingen niet? ............................................................ 25
20. Hoelang mag een prijsvermindering (of extra hoeveelheid) aangekondigd worden?.................................................... 26
Europese Commissie en Belgische Federale Overheidsdienst Economie ........................................................................... 26
Extra hoeveelheid ............................................................................................................................................................... 26
21. Voor welke goederen en diensten gelden de solden en de sperperiodes? ..................................................................... 27
Solden ...................................................................................................................................................................................... 27
Voor wie geldt de soldenregeling? ...................................................................................................................................... 27
Sperperiodes ............................................................................................................................................................................ 28
22. Wanneer beginnen de solden en sperperiodes?............................................................................................................. 29
Solden ...................................................................................................................................................................................... 29
Wanneer?............................................................................................................................................................................ 29
Benaming ............................................................................................................................................................................ 29
Sperperiodes ............................................................................................................................................................................ 29
23. Mag men vóór de solden mondeling al kor6ngen aanbieden? “fluistersolden”? .......................................................... 30
24. Mag een onderneming de sperperiode omzeilen door een kor6ng aan te bieden bij de aankoop van een tweede goed?
30
25. Moet een onderneming nog geschenkbonnen aanvaarden na de vervaldag? .............................................................. 31
Verjaringsdatum.................................................................................................................................................................. 31
Aanvaarden? ....................................................................................................................................................................... 31
26. Aan welke voorwaarden moeten cashback-ac6es en waardebonnen voldoen? ............................................................ 32
Wetgeving rond latere terugbetaling ....................................................................................................................................... 32
Waardebonnen ........................................................................................................................................................................ 32
Wie kan waardebonnen uitgeven? ..................................................................................................................................... 32
Verplich?ngen rond waardebonnen ................................................................................................................................... 32
2
, 4. Gezamenlijk aanbod of koppelverkoop?......................................................................................................................... 34
27. Mag een onderneming een geschenk geven bij de aankoop van een goed of dienst? .................................................. 34
28. Is een gezamenlijk aanbod of koppelverkoop van financiële diensten toegelaten? ....................................................... 35
Uitzonderingen ................................................................................................................................................................... 35
29. Wanneer is het toegelaten een geschenk te geven aan een klant die aan andere klant aanbrengt? (Peterschapsac6e
of member gets member) ............................................................................................................................................................. 36
5. Verkoop buiten de onderneming .................................................................................................................................... 37
30. Wanneer kan de consument de bijzondere bescherming voor verkoop op afstand of verkoop aan huis genieten? ...... 37
Verkoop op afstand (e-commerce, postorderverkoop, verkoop via telefoon…) ...................................................................... 37
Verkoop buiten de lokalen van de onderneming ..................................................................................................................... 38
1. Verkoop thuis of op het werk .................................................................................................................................... 38
2. Verkoop ?jdens een door onderneming georganiseerde excursie buiten haar verkooppunt ................................... 38
3. Verkoop op salons, beurzen en tentoonstellingen .................................................................................................... 38
31. Moet een onderneming aan consument het recht geven om binnen 14 dagen de aankoop van goed of dienst te
herroepen? ................................................................................................................................................................................... 39
1. Verkoop op afstand ........................................................................................................................................................ 39
Uitzonderingen ................................................................................................................................................................... 40
2. Verkoop buiten de lokalen van onderneming ................................................................................................................ 40
32. HeeN de consument het recht om een verkoop te herroepen bij aankoop op een veilingsite? ...................................... 41
Wet .......................................................................................................................................................................................... 41
33. Wie betaalt de kosten van terugzending als consument aankoop herroept? ................................................................ 42
Wet .......................................................................................................................................................................................... 42
34. Wie zijn goederen online bestelt en ze vervolgens gaat a^alen bij de verkoper of in een ander verdeelpunt, mag die
ook zijn aankoop herroepen? ....................................................................................................................................................... 43
Situa?e 1 ............................................................................................................................................................................. 43
Situa?e 2 ............................................................................................................................................................................. 43
35. Welke vergunningen moet men hebben om van deur tot deur te verkopen? ................................................................ 44
6. Verkoop met verlies ....................................................................................................................................................... 45
36. Is verkoop met verlies verboden? ................................................................................................................................... 45
Waarom verboden? ............................................................................................................................................................ 45
Waarvoor geldt het verbod? ............................................................................................................................................... 45
37. Wat met verkoop met verlies van diensten: mag IKEA-restaurant een volledige maal6jd verkopen voor een paar euro?
46
38. Wanneer is er precies sprake van verlies? ...................................................................................................................... 47
39. Mag men bij de bepaling van eventueel verlies rekening houden met bijdragen van de leverancier voor reclame en
dergelijke? .................................................................................................................................................................................... 48
Wetgeving ........................................................................................................................................................................... 48
40. Wat met volumekor6ngen: mogen die in rekening gebracht worden om verkoop met verlies te vermijden? ............... 49
41. Oude voorraad mag men toch met verlies verkopen? ................................................................................................... 51
7. Loterijen, kansspelen, wedstrijden ................................................................................................................................. 52
42. Is er een verschil tussen een loterij, kansspel en wedstrijd? ........................................................................................... 52
Loterij ....................................................................................................................................................................................... 52
Kansspel ................................................................................................................................................................................... 52
Kansspelwet ........................................................................................................................................................................ 52
Wedstrijd ................................................................................................................................................................................. 52
3
