Digital Organisation
Introductie
Digital organisation: implementeert informatie systemen
= een bedrijf dat technologie implementeert en er ook iets mee wil doen
Information technologies: welke tools gebruiken ze om samen te werken met klanten, aanbieders, de
rest van de wereld,…
-> dit zijn allemaal tools die elke organisatie heeft
Enterprise Applications (ERP, CRM, SCM)
E-commerce and M-commerce
Collaboration systems
Business Intelligence and Analytics
Knowledge Management Systems (KMS)
Cybersecurity
Emerging digital solutions (Artificial Intelligence, Cloud, Augmented and Virtual Reality)
…
Maar het succesvol implementeren van technologie vereist meer dan het gewoon kopen en
installeren
-> bv we hebben ook allemaal zeker 1 app op onze telefoon die we gewoonweg niet gebruiken
-> zo gaat dat ook bij organisaties: ze kopen sommige technologieën aan maar doen er dan niets mee
Vaak kopen ze heel dure softwareprogramma’s maar overtuigen ze hun werknemers niet voldoende
om ze te gebruiken: vaak werken werknemers liever met oude programma’s die ze gewoon zijn
Een digital organisation heeft 3 dimensies: technologie, management en organisatie. Het
implementeren van informatiesystemen en technologie alleen levert geen concurrentievoordeel op.
Ook organisatie en management spelen een grote rol.
Digital organisation: implementeert informatiesystemen om zijn strategische doelstellingen te
realiseren en zo een concurrentievoordeel te behalen
-> implementeren het om succesvoller te worden en beter te zijn dan hun concurrenten
-> Hoe kunnen deze technologieën bedrijven helpen in het realiseren van hun strategie?
3 strategieën voor een concurrentievoordeel: ze doen het dus beter omdat
Laagste kosten: hebben de laagste prijs
-> bv Ikea, Amazon, Ryanair
-> waarom zou Ryanair investeren in technologieën? Om hen erbij te helpen om een bedrijf
te blijven met de lowest cost
-> bv door een app: die is puur gemaakt om kosten te besparen
-> op deze app kan je zodanig veel zelf doen dat ze kunnen besparen op werknemers
1
, Product leadership: hebben het beste product
-> bv Apple, Tesla
-> ze willen het beste en meest innovatieve product hebben
-> Tesla heeft ook een app, maar zij maken die niet om het goedkoper te maken, deze wordt
gebruikt om vol leuke snufjes te steken dat het uniek wordt
-> het is deel van het product = innovatief
Customer and supplier intimacy: hebben goede klantrelaties opgebouwd
-> bv Netflix, Tiktok
-> ze willen jou als klant heel goed kennen, geven je ook aanbevelingen voor bepaalde films
-> ze doen aan collecting data
-> gebruiken de technologie om je dus als klant enorm goed te kennen
Geef deze bedrijven € 1 miljoen en ze zullen het allemaal op een andere manier uitgeven. Als we
organisaties willen digitaliseren, moeten we hun strategische doelstellingen kennen.
-> wat is de link tussen technologie en strategie?
De rol van de informatiesystemen:
Ondersteuning van de huidige koers
Technologie wordt voornamelijk gezien als ondersteuning bij het bereiken van vooraf
gedefinieerde strategische doelstellingen
Ondersteuning van de huidige koers
De nadruk ligt op optimalisatie en automatisering: beter worden in wat je al doet
Technologie wordt gezien als een kostenpost
Motor voor fundamentele verandering
Technologie wordt gezien als een motor voor strategische verandering
In plaats van het huidige pad te ondersteunen, is technologie een motor om het pad
zelf te hervormen
De nadruk ligt op innovatie en transformatie
Technologie wordt gezien als een bron van concurrentievoordeel
Bv Netflix was origineel een rental/sales van DVD’s
Ze hebben technologie gebruikt om hun volledige aanpak te veranderen
ipv verkopen en verhuren, streamen ze nu over de hele wereld
ze hebben hun volledige business model veranderd
Bron van nieuwe bedrijven en industrieën
Verstorende impact van nieuwe industrieën en bedrijfsmodellen:
Als we bijvoorbeeld binnenkort zelfrijdende trucks hebben: welke impact gaat dit hebben op alles
vrachtwagenchauffeurs, bedrijven, vrachtwagen verkopers,…
Net zoals AI: AI neemt tegenwoordig al veel jobs over
-> het kan een risico zijn voor een organisatie want het kan je business overnemen
2
,Triple p: Het Triple Bottom Line-raamwerk gaat verder dan traditionele winstmaatstaven (‘bottom
line’) en omvat daarnaast ook milieu- en maatschappelijke dimensies om investeringsresultaten op
een meer uitgebreide manier te meten.
-> organisaties willen winst maken, maar willen ook zorgen voor hun
mensen en de planeet
Winst: het maximaliseren van de winst voor aandeelhouders
Mensen: het creëren van waarde voor alle belanghebbenden,
waarbij de maatschappelijke impact van een bedrijf en zijn
betrokkenheid bij mensen (waaronder klanten, werknemers en
leden van de gemeenschap) worden benadrukt
Planeet: een positieve impact op de planeet
Digital organisation: implementeert informatiesystemen om haar strategische doelstellingen te
realiseren, zodat ze een concurrentievoordeel kan behalen en waarde kan creëren voor haar
stakeholders.
Als bedrijf maak je een strategie over hoe je je technologie gaat gebruiken en weet dus wat je de
komende jaren gaat doen, maar…. dan komt er opeens weer een nieuwe technologie op de markt
In het snel veranderende technologische landschap van vandaag moeten organisaties voortdurend
technologische innovaties en hun impact op de volgende aspecten in de gaten houden:
De eigen organisatie: Welke kansen bieden deze innovaties voor het ondersteunen van onze
huidige strategie of het mogelijk maken van nieuwe strategieën?
Concurrenten: Hoe passen onze concurrenten deze innovaties toe en welke risico's brengt dit
met zich mee voor onze organisatie?
Klanten: Hoe evolueren de eisen en het gedrag van klanten? (bijv. beschikbaarheid)
Maatschappij: Wat verwacht de maatschappij van technologische innovatie? (bijv.
duurzaamheid)
Overheid: Hoe zit het met ontwikkelingen in de wetgeving?
Digital organisation: implementeert informatiesystemen om zijn strategische doelstellingen te
realiseren, teneinde een concurrentievoordeel te behalen en waarde te creëren voor
belanghebbenden in een snel veranderende omgeving
3
, Samenvatting introductie
4
Introductie
Digital organisation: implementeert informatie systemen
= een bedrijf dat technologie implementeert en er ook iets mee wil doen
Information technologies: welke tools gebruiken ze om samen te werken met klanten, aanbieders, de
rest van de wereld,…
-> dit zijn allemaal tools die elke organisatie heeft
Enterprise Applications (ERP, CRM, SCM)
E-commerce and M-commerce
Collaboration systems
Business Intelligence and Analytics
Knowledge Management Systems (KMS)
Cybersecurity
Emerging digital solutions (Artificial Intelligence, Cloud, Augmented and Virtual Reality)
…
Maar het succesvol implementeren van technologie vereist meer dan het gewoon kopen en
installeren
-> bv we hebben ook allemaal zeker 1 app op onze telefoon die we gewoonweg niet gebruiken
-> zo gaat dat ook bij organisaties: ze kopen sommige technologieën aan maar doen er dan niets mee
Vaak kopen ze heel dure softwareprogramma’s maar overtuigen ze hun werknemers niet voldoende
om ze te gebruiken: vaak werken werknemers liever met oude programma’s die ze gewoon zijn
Een digital organisation heeft 3 dimensies: technologie, management en organisatie. Het
implementeren van informatiesystemen en technologie alleen levert geen concurrentievoordeel op.
Ook organisatie en management spelen een grote rol.
Digital organisation: implementeert informatiesystemen om zijn strategische doelstellingen te
realiseren en zo een concurrentievoordeel te behalen
-> implementeren het om succesvoller te worden en beter te zijn dan hun concurrenten
-> Hoe kunnen deze technologieën bedrijven helpen in het realiseren van hun strategie?
3 strategieën voor een concurrentievoordeel: ze doen het dus beter omdat
Laagste kosten: hebben de laagste prijs
-> bv Ikea, Amazon, Ryanair
-> waarom zou Ryanair investeren in technologieën? Om hen erbij te helpen om een bedrijf
te blijven met de lowest cost
-> bv door een app: die is puur gemaakt om kosten te besparen
-> op deze app kan je zodanig veel zelf doen dat ze kunnen besparen op werknemers
1
, Product leadership: hebben het beste product
-> bv Apple, Tesla
-> ze willen het beste en meest innovatieve product hebben
-> Tesla heeft ook een app, maar zij maken die niet om het goedkoper te maken, deze wordt
gebruikt om vol leuke snufjes te steken dat het uniek wordt
-> het is deel van het product = innovatief
Customer and supplier intimacy: hebben goede klantrelaties opgebouwd
-> bv Netflix, Tiktok
-> ze willen jou als klant heel goed kennen, geven je ook aanbevelingen voor bepaalde films
-> ze doen aan collecting data
-> gebruiken de technologie om je dus als klant enorm goed te kennen
Geef deze bedrijven € 1 miljoen en ze zullen het allemaal op een andere manier uitgeven. Als we
organisaties willen digitaliseren, moeten we hun strategische doelstellingen kennen.
-> wat is de link tussen technologie en strategie?
De rol van de informatiesystemen:
Ondersteuning van de huidige koers
Technologie wordt voornamelijk gezien als ondersteuning bij het bereiken van vooraf
gedefinieerde strategische doelstellingen
Ondersteuning van de huidige koers
De nadruk ligt op optimalisatie en automatisering: beter worden in wat je al doet
Technologie wordt gezien als een kostenpost
Motor voor fundamentele verandering
Technologie wordt gezien als een motor voor strategische verandering
In plaats van het huidige pad te ondersteunen, is technologie een motor om het pad
zelf te hervormen
De nadruk ligt op innovatie en transformatie
Technologie wordt gezien als een bron van concurrentievoordeel
Bv Netflix was origineel een rental/sales van DVD’s
Ze hebben technologie gebruikt om hun volledige aanpak te veranderen
ipv verkopen en verhuren, streamen ze nu over de hele wereld
ze hebben hun volledige business model veranderd
Bron van nieuwe bedrijven en industrieën
Verstorende impact van nieuwe industrieën en bedrijfsmodellen:
Als we bijvoorbeeld binnenkort zelfrijdende trucks hebben: welke impact gaat dit hebben op alles
vrachtwagenchauffeurs, bedrijven, vrachtwagen verkopers,…
Net zoals AI: AI neemt tegenwoordig al veel jobs over
-> het kan een risico zijn voor een organisatie want het kan je business overnemen
2
,Triple p: Het Triple Bottom Line-raamwerk gaat verder dan traditionele winstmaatstaven (‘bottom
line’) en omvat daarnaast ook milieu- en maatschappelijke dimensies om investeringsresultaten op
een meer uitgebreide manier te meten.
-> organisaties willen winst maken, maar willen ook zorgen voor hun
mensen en de planeet
Winst: het maximaliseren van de winst voor aandeelhouders
Mensen: het creëren van waarde voor alle belanghebbenden,
waarbij de maatschappelijke impact van een bedrijf en zijn
betrokkenheid bij mensen (waaronder klanten, werknemers en
leden van de gemeenschap) worden benadrukt
Planeet: een positieve impact op de planeet
Digital organisation: implementeert informatiesystemen om haar strategische doelstellingen te
realiseren, zodat ze een concurrentievoordeel kan behalen en waarde kan creëren voor haar
stakeholders.
Als bedrijf maak je een strategie over hoe je je technologie gaat gebruiken en weet dus wat je de
komende jaren gaat doen, maar…. dan komt er opeens weer een nieuwe technologie op de markt
In het snel veranderende technologische landschap van vandaag moeten organisaties voortdurend
technologische innovaties en hun impact op de volgende aspecten in de gaten houden:
De eigen organisatie: Welke kansen bieden deze innovaties voor het ondersteunen van onze
huidige strategie of het mogelijk maken van nieuwe strategieën?
Concurrenten: Hoe passen onze concurrenten deze innovaties toe en welke risico's brengt dit
met zich mee voor onze organisatie?
Klanten: Hoe evolueren de eisen en het gedrag van klanten? (bijv. beschikbaarheid)
Maatschappij: Wat verwacht de maatschappij van technologische innovatie? (bijv.
duurzaamheid)
Overheid: Hoe zit het met ontwikkelingen in de wetgeving?
Digital organisation: implementeert informatiesystemen om zijn strategische doelstellingen te
realiseren, teneinde een concurrentievoordeel te behalen en waarde te creëren voor
belanghebbenden in een snel veranderende omgeving
3
, Samenvatting introductie
4
