College 1 introductie 29/01
Wat is communicatie en beïnvloeding?
Waarom communicatie en beïnvloeding?
Voorbeelden
● Boodschap 1 ja korting, dus overtuigd je om nu iets te kopen ivm korting
● Boodschap 2 ja overtuigen om die mascara te kopen
● Boodschap 3 ja overtuigen dat het juist niet nodig is voor jonge kinderen en dat het
allemaal marketing is
Welke elementen horen thuis in een definitie van persuasieve communicatie?
Persuasieve communicatie
Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en of gedragsverandering
Belangrijke componenten:
● Beïnvloeding is een doelbewuste poging
● Gaat uit van vrije keuze van de ontvanger (“they set up the bait, we make the change”)
● Middel is communicatie
● Beïnvloeding is gericht op verandering (belang van de zender, ontvanger of allebei)
● Attitude: globale evaluatie van objecten, overtuiging, waarden etc.
Persuasieve communicatie versus:
● Sociale beinvloeding
● Dwang
● Propaganda
● Manipulatie
Sociale beïnvloeding
Invloed van anderen op onze emoties, gedachten en/of gedrag (niet per definitie intentioneel)
- Dus het is niet per definitie intentioneel, verschil moet persuasieve communicatie
Dwang
Gebruik van fysieke of emotionele dreiging om mensen tot bepaald gedrag aan te zetten.
- Essentieel verschil: ontvanger wordt vrije keuze (gevoelsmatig) ontnomen
Propaganda
Gevallen waarin een groep bijna of volledige controle heeft over de informatievoorziening(en)
afwijkende meningen zijn verboden of worden met geweld ontmoedigd.
- Verschillen: totale controle over boodschap, bedrog, verspreiding van informatie via
massamedia, bron vaak onbekend.
,Manipulatie
De zender verhult persuasief model
Waarom is overtuigen zo belangrijk?
● Waarom dwingen we het gewenste gedrag niet gewoon af?
- Geïnternaliseerd gedrag, met cognitieve basis, is duurzamer en betrouwbaarder
(self-persuasion). Het is effectiever dat mensen zelf voor iets kiezen door
bepaalde overtuiging dan het afdwingen van deze overtuiging.
● In welke vakgebieden komt dit terug?
- Marketingcommunicatie (zowel commercieel als sociaal)
- Gezondheidscommunicatie
- Klimaatcommunicatie
- Corporate communicatie en PR
- Politieke communicatie
Belangrijke ontwikkelingen
● Persuasieve communicatie en digitale revolutie
● Persuasieve communicatie wordt steeds subtieler
Digitale revolutie
● Enorme groei van hoeveelheid, bereik en snelheid van persuasieve communicatie
(smartphone, social media)
Subtieler
● Beïnvloeden of manipuleren?
● Lastig te constateren of het nou beïnvloeden of manipuleren is
● Fake news een groot probleem
● Editorial (entertaining) content en persuasieve content wordt steeds moeilijker te
onderscheiden.
● De rode draad in films en boeken
Wat willen we nu eigenlijk bereiken met communicatie?
● Verschillende persuasieve effecten van communicatie:
- Shaping (ontwikkelen of vormen van bepaalde gevoelens of gedachten)
Attitudes en gedrag in bepaalde richting sturen dus bijv door creëren van
associaties
- Reinforcing (versterken van bepaalde gevoelens of gedachten)
Versterken van bestaande attitudes of gedrag
- Changing (veranderen van bepaalde gevoelens of gedachten)
Het veranderen van attitudes of gedrag
,Boek kopen Perloff
Leestips
- Begin met conclusions aan het einde van elk hoofdstuk
- Lees het hoofdstuk en maak aantekeningen
- Lees nogmaals de conclusions en bekijk of je de kern begrijpt
, College 2 Attitudes deel I 05/02
Persuasieve communicatie
Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en of gedragsverandering
Definitie van attitudes
Een attitude is aangeleerde globale evaluatie van een object (persoon, plaats, of onderwerp) die
invloed uitoefent op onze emoties en ons gedrag
Belangrijke componenten
● Attitudes zijn aangeleerd en persoonlijk (subjectief)
● Een biologische basis (latent variable)
● Attitude is een psychologisch construct en niet direct observeerbaar
● Attitudes zijn algemene (en meestal emotionele) evaluaties
● Attitudes sturen gedachten en gedrag (practice what you preach)
● Attitudes kleuren waarneming en oordeel
Waarden, attitudes, overtuigingen
Values (waarden)
● Overkoepelende idealen en
principes die mensen nastreven
en sturing geven aan hun leven
● Vrijheid, gelijkheid, rust,
rechtvaardigheid, waarheid,
creativiteit, oprechtheid,
vriendschap, plezier,
schoonheid, humor,
fijnzinnigheid, ordelijkheid etc.
Beliefs (overtuigingen)
● Overtuigingen zijn meer cognitief dan waarden en attitudes
● Overtuigingen zijn cognities over de wereld - hoe iets voor jou is of zou moeten zijn
● Ze beschrijven de subjectieve waarschijnlijkheid dat een object een bepaalde
eigenschap heeft of dat een bepaalde actie een bepaald gevolg heeft
Bijv.
- Na carnaval ben je minstens een week ziek
- Vrouwen kleden zich sletterig met carnaval
- Met carnaval hoor je elke avond zat te worden
Wat is communicatie en beïnvloeding?
Waarom communicatie en beïnvloeding?
Voorbeelden
● Boodschap 1 ja korting, dus overtuigd je om nu iets te kopen ivm korting
● Boodschap 2 ja overtuigen om die mascara te kopen
● Boodschap 3 ja overtuigen dat het juist niet nodig is voor jonge kinderen en dat het
allemaal marketing is
Welke elementen horen thuis in een definitie van persuasieve communicatie?
Persuasieve communicatie
Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en of gedragsverandering
Belangrijke componenten:
● Beïnvloeding is een doelbewuste poging
● Gaat uit van vrije keuze van de ontvanger (“they set up the bait, we make the change”)
● Middel is communicatie
● Beïnvloeding is gericht op verandering (belang van de zender, ontvanger of allebei)
● Attitude: globale evaluatie van objecten, overtuiging, waarden etc.
Persuasieve communicatie versus:
● Sociale beinvloeding
● Dwang
● Propaganda
● Manipulatie
Sociale beïnvloeding
Invloed van anderen op onze emoties, gedachten en/of gedrag (niet per definitie intentioneel)
- Dus het is niet per definitie intentioneel, verschil moet persuasieve communicatie
Dwang
Gebruik van fysieke of emotionele dreiging om mensen tot bepaald gedrag aan te zetten.
- Essentieel verschil: ontvanger wordt vrije keuze (gevoelsmatig) ontnomen
Propaganda
Gevallen waarin een groep bijna of volledige controle heeft over de informatievoorziening(en)
afwijkende meningen zijn verboden of worden met geweld ontmoedigd.
- Verschillen: totale controle over boodschap, bedrog, verspreiding van informatie via
massamedia, bron vaak onbekend.
,Manipulatie
De zender verhult persuasief model
Waarom is overtuigen zo belangrijk?
● Waarom dwingen we het gewenste gedrag niet gewoon af?
- Geïnternaliseerd gedrag, met cognitieve basis, is duurzamer en betrouwbaarder
(self-persuasion). Het is effectiever dat mensen zelf voor iets kiezen door
bepaalde overtuiging dan het afdwingen van deze overtuiging.
● In welke vakgebieden komt dit terug?
- Marketingcommunicatie (zowel commercieel als sociaal)
- Gezondheidscommunicatie
- Klimaatcommunicatie
- Corporate communicatie en PR
- Politieke communicatie
Belangrijke ontwikkelingen
● Persuasieve communicatie en digitale revolutie
● Persuasieve communicatie wordt steeds subtieler
Digitale revolutie
● Enorme groei van hoeveelheid, bereik en snelheid van persuasieve communicatie
(smartphone, social media)
Subtieler
● Beïnvloeden of manipuleren?
● Lastig te constateren of het nou beïnvloeden of manipuleren is
● Fake news een groot probleem
● Editorial (entertaining) content en persuasieve content wordt steeds moeilijker te
onderscheiden.
● De rode draad in films en boeken
Wat willen we nu eigenlijk bereiken met communicatie?
● Verschillende persuasieve effecten van communicatie:
- Shaping (ontwikkelen of vormen van bepaalde gevoelens of gedachten)
Attitudes en gedrag in bepaalde richting sturen dus bijv door creëren van
associaties
- Reinforcing (versterken van bepaalde gevoelens of gedachten)
Versterken van bestaande attitudes of gedrag
- Changing (veranderen van bepaalde gevoelens of gedachten)
Het veranderen van attitudes of gedrag
,Boek kopen Perloff
Leestips
- Begin met conclusions aan het einde van elk hoofdstuk
- Lees het hoofdstuk en maak aantekeningen
- Lees nogmaals de conclusions en bekijk of je de kern begrijpt
, College 2 Attitudes deel I 05/02
Persuasieve communicatie
Een doelbewuste poging om door middel van communicatie de ontvanger aan te zetten tot
attitude- en of gedragsverandering
Definitie van attitudes
Een attitude is aangeleerde globale evaluatie van een object (persoon, plaats, of onderwerp) die
invloed uitoefent op onze emoties en ons gedrag
Belangrijke componenten
● Attitudes zijn aangeleerd en persoonlijk (subjectief)
● Een biologische basis (latent variable)
● Attitude is een psychologisch construct en niet direct observeerbaar
● Attitudes zijn algemene (en meestal emotionele) evaluaties
● Attitudes sturen gedachten en gedrag (practice what you preach)
● Attitudes kleuren waarneming en oordeel
Waarden, attitudes, overtuigingen
Values (waarden)
● Overkoepelende idealen en
principes die mensen nastreven
en sturing geven aan hun leven
● Vrijheid, gelijkheid, rust,
rechtvaardigheid, waarheid,
creativiteit, oprechtheid,
vriendschap, plezier,
schoonheid, humor,
fijnzinnigheid, ordelijkheid etc.
Beliefs (overtuigingen)
● Overtuigingen zijn meer cognitief dan waarden en attitudes
● Overtuigingen zijn cognities over de wereld - hoe iets voor jou is of zou moeten zijn
● Ze beschrijven de subjectieve waarschijnlijkheid dat een object een bepaalde
eigenschap heeft of dat een bepaalde actie een bepaald gevolg heeft
Bijv.
- Na carnaval ben je minstens een week ziek
- Vrouwen kleden zich sletterig met carnaval
- Met carnaval hoor je elke avond zat te worden
