Marketing = op de markt afgestemde prijsbepaling, ontwikkeling, promotie en distributie van
producten, diensten, ideeën en alle andere activiteiten die de klanten een toegevoegde
waarde bieden.
Demarketing = marketingstrategie om de totale vraag of een specifieke groep afnemers naar
een product tijdelijk of permanent af te remmen.
4 C’s: customer solution, cost to the customer, convenience, communication.
Macromarketing: de samenleving en de maatschappij.
Micromarketing: individuele bedrijven en organisaties
Mesomarketing: de branche/ bedrijfstak.
Marketingconcept = de mindset van de manager om in te spelen op de wensen en behoeften
van de koper en het opbouwen van een langdurige relatie met de klant.
Sleutelzaken van marketing: inspelen op de wensen en behoeften van de klant + doelgroep
bepaling, inspelen op de 4P’s en 3 R’s en klantentrouw behouden wat leidt tot een hoge life
time value en een hoge customer equity (financiële waarde van relaties tussen bedrijven en
klanten).
Toevoegingen aan hoofdstuk 2.
Kenmerken strategisch marketingplan: lang termijn, veel beslissingen, nadruk op
doelstellingen, topmanagmentverantwoordelijkheid en basis voor tactisch plan.
Managementmodel: Je begint met de SWOT-analyse marketingdoelstellingen en
marketingstrategie marketingplanning uitvoering bijsturing en controle.
Functies van het marketingplan: beoordeelt het beleid, omschrijft uit te voeren taken,
hoeveel geld nodig is, verwachten resultaten, vorderingen evalueren.
Marketing audit = evalueren waar nodig.
Hoofdstuk 6: marktsegmentatie en positionering
6.1 Analyseren van de markt
Een van de voornaamste taken als manager is om inzicht te krijgen in de markt.
Generieke behoefte= algemene behoefte
Stapsgewijze afbakening van de markt:
Potentiële afnemers = groep die het product zowel willen, als kunnen kopen.
Marktpotentieel = de maximale verkopen van een product die alle leveranciers gezamenlijk,
met een optimale marketinginspanning, in een bepaalde periode zouden kunnen boeken.
Effectieve vraag = omvat de totale hoeveelheid van een product die per jaar wordt verkocht.