2024/2025 Hogeschool Inholland
Samenvatting Continuiteitsmanagement
Wat is Business Continuity Management? 3
Belangrijkste doelen van BCM: 3
Vier fasen van BCM: 3
De BCM Cyclus: Het hart van continuïteit 4
Het lagenmodel binnen BCM 4
Vredestijd en Oorlogstijd: Voorbereiding en actie 6
Vredestijd: 6
Oorlogstijd: 6
ISO Normeringen: Een breder perspectief 6
Belangrijke elementen omvatten: 7
BCM Volwassenheidsmodellen 7
BCM Volwassenheidsmodel van Naomi Smit ~ alleen bij rampen/verstoringen 7
CMMI (Capability Maturity Model Integration) ~ bij algemene processen 8
Praktische toepassing van volwassenheidsmodellen 8
Business Impact Analyse (BIA): Kernconcepten 9
Belangrijke begrippen binnen BIA: 9
Scenario-Denken en oefeningen 9
Scenario-analyse binnen BCM 10
Typen scenario’s: 10
Crisis 10
Kenmerken van een crisis: 10
Typen crises: 11
Fasen van een crisis: 11
Reactie op een crisis: 12
Hersteldoelen en maatregelen 12
Het MoSCoW-model in Crisismanagement 12
Gebruik van MoSCoW binnen BCM 13
Praktische Voorbeelden 14
Het DIKW Model 14
Key Performance Indicators (KPI's) 15
Kenmerken van goede KPI's: 15
1
- -
, 2024/2025 Hogeschool Inholland
Voorbeelden van KPI's in Continuiteitsmanagement: 15
Dashboards 16
Typen Dashboards: 16
Belangrijke Functies van Dashboards: 16
Organisatie van het Crisismanagement 17
Het crisisteam: 17
Rollen en verantwoordelijkheden binnen het team: 17
Communicatieprotocollen: 18
Berekeningen 19
Voorbeeld 1: Annualized Loss Expectancy (ALE) 19
Voorbeeld 2: Verzekeringsuitkering 19
Voorbeeld 3: ROI voor Risicobeheersmaatregel 20
Voorbeeld 4: Maximum Acceptable Outage (MAO) 20
2
Samenvatting Continuiteitsmanagement
Wat is Business Continuity Management? 3
Belangrijkste doelen van BCM: 3
Vier fasen van BCM: 3
De BCM Cyclus: Het hart van continuïteit 4
Het lagenmodel binnen BCM 4
Vredestijd en Oorlogstijd: Voorbereiding en actie 6
Vredestijd: 6
Oorlogstijd: 6
ISO Normeringen: Een breder perspectief 6
Belangrijke elementen omvatten: 7
BCM Volwassenheidsmodellen 7
BCM Volwassenheidsmodel van Naomi Smit ~ alleen bij rampen/verstoringen 7
CMMI (Capability Maturity Model Integration) ~ bij algemene processen 8
Praktische toepassing van volwassenheidsmodellen 8
Business Impact Analyse (BIA): Kernconcepten 9
Belangrijke begrippen binnen BIA: 9
Scenario-Denken en oefeningen 9
Scenario-analyse binnen BCM 10
Typen scenario’s: 10
Crisis 10
Kenmerken van een crisis: 10
Typen crises: 11
Fasen van een crisis: 11
Reactie op een crisis: 12
Hersteldoelen en maatregelen 12
Het MoSCoW-model in Crisismanagement 12
Gebruik van MoSCoW binnen BCM 13
Praktische Voorbeelden 14
Het DIKW Model 14
Key Performance Indicators (KPI's) 15
Kenmerken van goede KPI's: 15
1
- -
, 2024/2025 Hogeschool Inholland
Voorbeelden van KPI's in Continuiteitsmanagement: 15
Dashboards 16
Typen Dashboards: 16
Belangrijke Functies van Dashboards: 16
Organisatie van het Crisismanagement 17
Het crisisteam: 17
Rollen en verantwoordelijkheden binnen het team: 17
Communicatieprotocollen: 18
Berekeningen 19
Voorbeeld 1: Annualized Loss Expectancy (ALE) 19
Voorbeeld 2: Verzekeringsuitkering 19
Voorbeeld 3: ROI voor Risicobeheersmaatregel 20
Voorbeeld 4: Maximum Acceptable Outage (MAO) 20
2
