Portfolio fase 4
plaatje
Naam :
Studentennummer :
Datum :
Naam Opleiding :
Portfolio begeleider :
Begeleider werkplek :
,Inhoudsopgave
Inleiding.............................................................................................................................................
Hoofdstuk 1 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep fase 4.....................................
1.1 Leerresultaten............................................................................................................................
1.2 Verantwoording bij het leerresultaat Sturen in de organisatie....................................................
1.3 Verantwoording bij het leerresultaat Professionaliseren.............................................................
1.4 Verantwoording bij het leerresultaat Resultaatgericht werken....................................................
Hoofdstuk 2 Beschrijving leerproces fase 4-1................................................................................
2.1 Verlaging werkdruk....................................................................................................................
2.2 Delegeren................................................................................................................................
2.3 Assertiviteit...............................................................................................................................
2.4 Teambuilding...........................................................................................................................
2.5 Conclusie opleiding..................................................................................................................
2.6 Ontwikkelen na mijn opleiding binnen het vakgebied...............................................................
Hoofdstuk 3 Persoonlijk statuut....................................................................................................
3.1 Waarden..................................................................................................................................
3.2 Normen....................................................................................................................................
3.3 Praktische invulling..................................................................................................................
3.4 Aansluiting van mijn kernwaarden bij de waarden van mijn werkgever....................................
Hoofdstuk 4 Dankwoord.................................................................................................................
Literatuurlijst...................................................................................................................................
Bijlage I Contactmomentformulier portfoliobegeleider................................................................
Bijlage II Feedbackformulier werkplekbegeleider.........................................................................
Bijlage III Beoordeling propedeuseportfolio, portfolio fase 2 en fase 3......................................
Bijlage IV Bewijsstukken voor Sturen in de organisatie..............................................................
Agenda werkoverleg Front Office..................................................................................................
Verslag werkoverleg Front Office..................................................................................................
Agenda werkoverleg Front Office..................................................................................................
Verslag overleg Front Office..........................................................................................................
Bijlage V Bewijsstukken professionaliseren.................................................................................
Bijlage VI bewijsstukken Resultaatgericht werken.......................................................................
Agenda werkoverleg Front Office..................................................................................................
Aanleiding........................................................................................................................................
1 Wat willen we met opleidingen?..................................................................................................
2 Opleidingsbehoeften en -doelen.................................................................................................
3 Methoden......................................................................................................................................
4 Waarborgen van de kwaliteit.......................................................................................................
6 Frequentie en duur van opleidingen...........................................................................................
,Bijlage I Planningsschema van de te volgen opleidingen...........................................................
Bijlage II Overzicht opleidingen BSP.............................................................................................
Bijlage lll: diplomastelsel NVVB.....................................................................................................
, Inleiding
Mijn naam is Hanan Kalai. Ik ben 42 jaar en woonachtig in Gouda. Ik ben getrouwd en samen
hebben wij vier kinderen (de jongste is gekomen tijdens het werken aan mijn portofolio).
Sinds 2001 ben ik werkzaam bij de gemeente Zoetermeer. Hier heb ik verschillende functies
bekleed. Op dit moment ben ik werkzaam als coördinator Burger Service Punt (BSP), voor de
afdeling Publieksplein. In loop der jaren is de functie gewijzigd. Op deze manier krijg ik steeds
meer leidinggevende taken erbij. Het team BSP bestaat uit verschillende sub-teams:
Documentenkamer, Burgerlijke stand, Omgevingsbalie, Receptie, Frontoffice en Backoffice. Op
dit moment bestaat het team uit 53 medewerkers. Samen met de manager BSP, die ik
ondersteun, begeleiden en coachen we de medewerkers. Momenteel is er een reorganisatie
gaande. Hierdoor zijn mijn taken vooral gericht op het begeleiden van medewerkers bij de
veranderingen die dat voor hen meebrengt. In mijn eindverantwoording komt dit uitgebreid aan
bod.
In januari 2020 ben ik gestart met de bachelor opleiding HBO Management aan de NCOI
(duaal), zonder het verkrijgen van vrijstellingen. Ik volg de opleiding omdat ik de ambitie heb om
mij verder te ontwikkelen. Ik zie deze opleiding als de ideale toevoeging om mijn kennis te
verbreden en mijn positie te versterken. Ik hoop, onder andere door het volgen van deze
opleiding, door te kunnen groeien naar een management functie.
Voor u ligt mijn portfolio (fase 4) waaraan ik gedurende het vierde jaar van de HBO Bachelor
Management heb gewerkt. De portfolio bestaat uit twee onderdelen: de verantwoording van mijn
professionele ontwikkeling en de verantwoording van mijn persoonlijke ontwikkeling.
Graag bedank ik de heer Bob van Halteren die met toewijding de lessen heeft gegeven, mijn
medestudenten voor de input en feedback tijdens deze lessen. Ook bedank ik graag mijn
portfoliobegeleider Frans Vos voor de begeleiding van het portfolio traject, die ik als zeer prettig
heb ervaren.
Daarnaast wil ik mijn (werkbegeleider en teammanager) Jose Smitskamp bedanken voor de
begeleiding, motivatie en de steun in de afgelopen periode. Een speciale dank gaat uit naar mijn
gezin. Ze hebben behoorlijk wat moeten inleveren op mijn tijd, echter hebben ze dit met liefde
voor mij over gehad. Ze zijn voornamelijk trots op mij en mijn doorzettingsvermogen.
Gouda, 27 september 2024
plaatje
Naam :
Studentennummer :
Datum :
Naam Opleiding :
Portfolio begeleider :
Begeleider werkplek :
,Inhoudsopgave
Inleiding.............................................................................................................................................
Hoofdstuk 1 Professionele ontwikkeling in relatie tot het beroep fase 4.....................................
1.1 Leerresultaten............................................................................................................................
1.2 Verantwoording bij het leerresultaat Sturen in de organisatie....................................................
1.3 Verantwoording bij het leerresultaat Professionaliseren.............................................................
1.4 Verantwoording bij het leerresultaat Resultaatgericht werken....................................................
Hoofdstuk 2 Beschrijving leerproces fase 4-1................................................................................
2.1 Verlaging werkdruk....................................................................................................................
2.2 Delegeren................................................................................................................................
2.3 Assertiviteit...............................................................................................................................
2.4 Teambuilding...........................................................................................................................
2.5 Conclusie opleiding..................................................................................................................
2.6 Ontwikkelen na mijn opleiding binnen het vakgebied...............................................................
Hoofdstuk 3 Persoonlijk statuut....................................................................................................
3.1 Waarden..................................................................................................................................
3.2 Normen....................................................................................................................................
3.3 Praktische invulling..................................................................................................................
3.4 Aansluiting van mijn kernwaarden bij de waarden van mijn werkgever....................................
Hoofdstuk 4 Dankwoord.................................................................................................................
Literatuurlijst...................................................................................................................................
Bijlage I Contactmomentformulier portfoliobegeleider................................................................
Bijlage II Feedbackformulier werkplekbegeleider.........................................................................
Bijlage III Beoordeling propedeuseportfolio, portfolio fase 2 en fase 3......................................
Bijlage IV Bewijsstukken voor Sturen in de organisatie..............................................................
Agenda werkoverleg Front Office..................................................................................................
Verslag werkoverleg Front Office..................................................................................................
Agenda werkoverleg Front Office..................................................................................................
Verslag overleg Front Office..........................................................................................................
Bijlage V Bewijsstukken professionaliseren.................................................................................
Bijlage VI bewijsstukken Resultaatgericht werken.......................................................................
Agenda werkoverleg Front Office..................................................................................................
Aanleiding........................................................................................................................................
1 Wat willen we met opleidingen?..................................................................................................
2 Opleidingsbehoeften en -doelen.................................................................................................
3 Methoden......................................................................................................................................
4 Waarborgen van de kwaliteit.......................................................................................................
6 Frequentie en duur van opleidingen...........................................................................................
,Bijlage I Planningsschema van de te volgen opleidingen...........................................................
Bijlage II Overzicht opleidingen BSP.............................................................................................
Bijlage lll: diplomastelsel NVVB.....................................................................................................
, Inleiding
Mijn naam is Hanan Kalai. Ik ben 42 jaar en woonachtig in Gouda. Ik ben getrouwd en samen
hebben wij vier kinderen (de jongste is gekomen tijdens het werken aan mijn portofolio).
Sinds 2001 ben ik werkzaam bij de gemeente Zoetermeer. Hier heb ik verschillende functies
bekleed. Op dit moment ben ik werkzaam als coördinator Burger Service Punt (BSP), voor de
afdeling Publieksplein. In loop der jaren is de functie gewijzigd. Op deze manier krijg ik steeds
meer leidinggevende taken erbij. Het team BSP bestaat uit verschillende sub-teams:
Documentenkamer, Burgerlijke stand, Omgevingsbalie, Receptie, Frontoffice en Backoffice. Op
dit moment bestaat het team uit 53 medewerkers. Samen met de manager BSP, die ik
ondersteun, begeleiden en coachen we de medewerkers. Momenteel is er een reorganisatie
gaande. Hierdoor zijn mijn taken vooral gericht op het begeleiden van medewerkers bij de
veranderingen die dat voor hen meebrengt. In mijn eindverantwoording komt dit uitgebreid aan
bod.
In januari 2020 ben ik gestart met de bachelor opleiding HBO Management aan de NCOI
(duaal), zonder het verkrijgen van vrijstellingen. Ik volg de opleiding omdat ik de ambitie heb om
mij verder te ontwikkelen. Ik zie deze opleiding als de ideale toevoeging om mijn kennis te
verbreden en mijn positie te versterken. Ik hoop, onder andere door het volgen van deze
opleiding, door te kunnen groeien naar een management functie.
Voor u ligt mijn portfolio (fase 4) waaraan ik gedurende het vierde jaar van de HBO Bachelor
Management heb gewerkt. De portfolio bestaat uit twee onderdelen: de verantwoording van mijn
professionele ontwikkeling en de verantwoording van mijn persoonlijke ontwikkeling.
Graag bedank ik de heer Bob van Halteren die met toewijding de lessen heeft gegeven, mijn
medestudenten voor de input en feedback tijdens deze lessen. Ook bedank ik graag mijn
portfoliobegeleider Frans Vos voor de begeleiding van het portfolio traject, die ik als zeer prettig
heb ervaren.
Daarnaast wil ik mijn (werkbegeleider en teammanager) Jose Smitskamp bedanken voor de
begeleiding, motivatie en de steun in de afgelopen periode. Een speciale dank gaat uit naar mijn
gezin. Ze hebben behoorlijk wat moeten inleveren op mijn tijd, echter hebben ze dit met liefde
voor mij over gehad. Ze zijn voornamelijk trots op mij en mijn doorzettingsvermogen.
Gouda, 27 september 2024
