Moduleopdracht praktijkgericht onderzoek
“Psychologische veiligheid”
Naam: ...
Studentnummer: …
Datum: 27-03-2024
Opleiding: HBO Bachelor organisatiepsychologie
Specialisatie Coaching
Opleidingsinstituut: NCOI
1
, Samenvatting
De organisatie waar het onderzoek plaatsvindt, ... (...), is een grote gehandicaptenzorgorganisatie in
Zuid-Holland met 400 locaties en 5500 medewerkers die zorg verlenen aan 5000 cliënten. ... is een
erkend leerbedrijf voor zorggerelateerde MBO- en Hbo-opleidingen en biedt jaarlijks plaats aan
ongeveer 300 BBL-studenten en 400 BOL-stagiairs. Recentelijk zijn er signalen vanuit de
samenwerkingsorganisatie beroepsonderwijs bedrijfsleven (SBB) gekomen dat de psychologische
veiligheid onder studenten bij ... niet voldoende lijkt te zijn. Dit heeft geleid tot de behoefte aan verder
onderzoek.
Het doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in de mate van psychologische veiligheid bij BBL-
studenten van ... en de factoren die hierbij van invloed kunnen zijn, met als uiteindelijke doel het doen
van aanbevelingen voor interventies. De centrale onderzoeksvraag luidt: "Wat is de mate waarin BBL-
studenten de sociale veiligheid binnen de organisatie ervaren en welke factoren spelen hierbij een
rol?" Daarbij zijn er 3 deelvragen opgesteld. Deze deelvragen omvatten theoretisch onderzoek naar
factoren die een rol spelen bij psychologische veiligheid, kwantitatief onderzoek naar de mate van
ervaren psychologische veiligheid door BBL-studenten, en kwalitatief onderzoek naar factoren die een
rol spelen bij psychologische veiligheid van BBL-studenten bij ....
Het literatuuronderzoek wordt uitgevoerd volgens de Big6-methode en richt zich op het vinden van
informatie over psychologische veiligheid op de werkvloer. Het praktijkonderzoek wordt uitgevoerd
door middel van het meetinstrument: de psychologische veiligheidsscan van Edmondson, aangevuld
met specifieke vragen voor dit onderzoek. De totale populatie bestaat uit 300 BBL-studenten bij ...,
maar vanwege de beperkte toegankelijkheid wordt een steekproef van 30 studenten genomen. Het
aantal respondenten was 21. Van deze respondenten was 61,9% vrouwelijk en 38,1% mannelijk, met
een gemiddelde leeftijd van 31,38 jaar. Wat betreft het opleidingsniveau volgt 25.0% een mbo-niveau
3 opleiding, 50,0% een mbo-niveau 4 opleiding en 15% een hbo-niveau 6 opleiding. In termen van het
opleidingsjaar, zaten 33,3% van de respondenten in het eerste jaar 33,3% in het tweede jaar, 19,0%
in het derde jaar en 14,3% in het vierde jaar.
De resultaten van het kwantitatief en kwalitatief onderzoek worden weergegeven om inzicht te geven
in de psychologische veiligheid van BBL-studenten bij .... Voor deelvraag 2, "In welke mate ervaren de
BBL-studenten bij ... psychologische veiligheid op de werkvloer?", tonen de resultaten aan dat de
respondenten over het algemeen een hoog niveau van psychologische veiligheid ervaren. De
gemiddelde score van 1.95 op een schaal van 1 tot 5, samen met een lage standaarddeviatie van
0.40, wijst op een sterke overeenstemming onder de respondenten over de ervaren psychologische
veiligheid. Daarnaast gaven de respondenten een gemiddelde score van 8.3 op een schaal van 0 tot
10 voor de ervaren psychologische veiligheid op de werkvloer, wat aangeeft dat zij over het algemeen
een hoog niveau van psychologische veiligheid ervaren. Voor deelvraag 3, "Welke factoren spelen
een rol bij de psychologische veiligheid bij de BBL-studenten bij ...?", zijn verschillende suggesties
geanalyseerd. Uit de resultaten vanuit de vragenlijst blijkt dat goede en open communicatie met 10
keer het meest genoemd wordt als belangrijke factor voor een veilige psychologische werkomgeving.
Vertrouwen wordt op de tweede plaats genoemd, gevolgd door empowerment en stabiele teams.
Respondenten benadrukken het belang van een open, transparante communicatie, vertrouwen tussen
teamleden, ondersteuning en mogelijkheden voor ontwikkeling, en een stabiele teambezetting voor
het bevorderen van psychologische veiligheid op de werkvloer. Uit het literatuuronderzoek blijkt dat
diverse factoren, zoals leiderschap, sociale steun en autonomie, cruciaal zijn voor het creëren van een
veilige werkomgeving. De antwoorden van de medewerkers zijn deels in lijn met de literatuur.
Vanuit dit onderzoek worden er twee aanbevelingen gedaan:
- Stimuleer het vragen om hulp en bevorder sociale steun tijdens praktijkbegeleidingslessen en
maandelijkse gesprekken tussen werkbegeleiders en BBL-studenten.
- Bewustmaking van managers over hun rol als rolmodel en invloed op psychologische
veiligheid tijdens een leiderschapsdag.
Voor deze aanbevelingen is er een implementatieplan opgenomen met hierin de tijdslijn van de
interventie. Daarbij wordt geadviseerd om een herhaling te doen van het onderzoek (juni 2024) met
een grotere populatie BBL-studenten om de betrouwbaarheid te verbeteren. Daarnaast wordt een
follow-up meting geadviseerd (januari 2025) om de effectiviteit te evalueren.
2
, Inhoudsopgave
Samenvatting ................................................................................................................................... 2
1 De probleemanalyse .................................................................................................................... 4
1.1 De organisatie ......................................................................................................................... 4
1.2 Probleemanalyse .................................................................................................................... 4
1.3 Doelstelling .............................................................................................................................. 5
1.4 Onderzoeksvragen .................................................................................................................. 5
2 Literatuuronderzoek .................................................................................................................... 5
2.1 De onderzoeksvraag ............................................................................................................... 5
2.2 Literatuuronderzoek ................................................................................................................ 5
3 Methode van onderzoek .............................................................................................................. 7
3.1 Inleiding ................................................................................................................................... 7
3.2 literatuuronderzoek ................................................................................................................. 7
3.3 Praktijkonderzoek.................................................................................................................... 7
3.3.1 Populatie en respondenten................................................................................................... 7
3.3.2 Procedure ............................................................................................................................. 8
3.3.3 Meetinstrument ..................................................................................................................... 8
3.3.4 Analyse ................................................................................................................................. 8
3.3.5 Betrouwbaarheid en validiteit ............................................................................................... 8
4 Resultaten ..................................................................................................................................... 9
4.1 Resultaten kwantitatief onderzoek voor deelvraag 2 .............................................................. 9
4.2 Resultaten kwalitatief onderzoek voor deelvraag 3 ................................................................ 9
5 Conclusie .................................................................................................................................... 10
5.1 Onderzoeksvraag 1 ............................................................................................................... 10
5.2 Onderzoeksvraag 2 ............................................................................................................... 10
5.3 Onderzoeksvraag 3 ............................................................................................................... 10
5.4 Conclusie centrale onderzoeksvraag .................................................................................... 11
6 Aanbevelingen voor een interventie ........................................................................................ 11
6.1 Aanbeveling voor de organisatie ........................................................................................... 11
6.1 Vervolgonderzoek aanbeveling ............................................................................................. 12
Literatuurlijst ................................................................................................................................. 13
Bijlage I Interviewgids opdrachtgever ........................................................................................ 14
Bijlage II Analyse vragenlijst ....................................................................................................... 15
Bijlage III De vragenlijst ................................................................................................................ 16
Bijlage IV De complete, vertaalde vragenlijst in Forms ............................................................ 17
3
“Psychologische veiligheid”
Naam: ...
Studentnummer: …
Datum: 27-03-2024
Opleiding: HBO Bachelor organisatiepsychologie
Specialisatie Coaching
Opleidingsinstituut: NCOI
1
, Samenvatting
De organisatie waar het onderzoek plaatsvindt, ... (...), is een grote gehandicaptenzorgorganisatie in
Zuid-Holland met 400 locaties en 5500 medewerkers die zorg verlenen aan 5000 cliënten. ... is een
erkend leerbedrijf voor zorggerelateerde MBO- en Hbo-opleidingen en biedt jaarlijks plaats aan
ongeveer 300 BBL-studenten en 400 BOL-stagiairs. Recentelijk zijn er signalen vanuit de
samenwerkingsorganisatie beroepsonderwijs bedrijfsleven (SBB) gekomen dat de psychologische
veiligheid onder studenten bij ... niet voldoende lijkt te zijn. Dit heeft geleid tot de behoefte aan verder
onderzoek.
Het doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in de mate van psychologische veiligheid bij BBL-
studenten van ... en de factoren die hierbij van invloed kunnen zijn, met als uiteindelijke doel het doen
van aanbevelingen voor interventies. De centrale onderzoeksvraag luidt: "Wat is de mate waarin BBL-
studenten de sociale veiligheid binnen de organisatie ervaren en welke factoren spelen hierbij een
rol?" Daarbij zijn er 3 deelvragen opgesteld. Deze deelvragen omvatten theoretisch onderzoek naar
factoren die een rol spelen bij psychologische veiligheid, kwantitatief onderzoek naar de mate van
ervaren psychologische veiligheid door BBL-studenten, en kwalitatief onderzoek naar factoren die een
rol spelen bij psychologische veiligheid van BBL-studenten bij ....
Het literatuuronderzoek wordt uitgevoerd volgens de Big6-methode en richt zich op het vinden van
informatie over psychologische veiligheid op de werkvloer. Het praktijkonderzoek wordt uitgevoerd
door middel van het meetinstrument: de psychologische veiligheidsscan van Edmondson, aangevuld
met specifieke vragen voor dit onderzoek. De totale populatie bestaat uit 300 BBL-studenten bij ...,
maar vanwege de beperkte toegankelijkheid wordt een steekproef van 30 studenten genomen. Het
aantal respondenten was 21. Van deze respondenten was 61,9% vrouwelijk en 38,1% mannelijk, met
een gemiddelde leeftijd van 31,38 jaar. Wat betreft het opleidingsniveau volgt 25.0% een mbo-niveau
3 opleiding, 50,0% een mbo-niveau 4 opleiding en 15% een hbo-niveau 6 opleiding. In termen van het
opleidingsjaar, zaten 33,3% van de respondenten in het eerste jaar 33,3% in het tweede jaar, 19,0%
in het derde jaar en 14,3% in het vierde jaar.
De resultaten van het kwantitatief en kwalitatief onderzoek worden weergegeven om inzicht te geven
in de psychologische veiligheid van BBL-studenten bij .... Voor deelvraag 2, "In welke mate ervaren de
BBL-studenten bij ... psychologische veiligheid op de werkvloer?", tonen de resultaten aan dat de
respondenten over het algemeen een hoog niveau van psychologische veiligheid ervaren. De
gemiddelde score van 1.95 op een schaal van 1 tot 5, samen met een lage standaarddeviatie van
0.40, wijst op een sterke overeenstemming onder de respondenten over de ervaren psychologische
veiligheid. Daarnaast gaven de respondenten een gemiddelde score van 8.3 op een schaal van 0 tot
10 voor de ervaren psychologische veiligheid op de werkvloer, wat aangeeft dat zij over het algemeen
een hoog niveau van psychologische veiligheid ervaren. Voor deelvraag 3, "Welke factoren spelen
een rol bij de psychologische veiligheid bij de BBL-studenten bij ...?", zijn verschillende suggesties
geanalyseerd. Uit de resultaten vanuit de vragenlijst blijkt dat goede en open communicatie met 10
keer het meest genoemd wordt als belangrijke factor voor een veilige psychologische werkomgeving.
Vertrouwen wordt op de tweede plaats genoemd, gevolgd door empowerment en stabiele teams.
Respondenten benadrukken het belang van een open, transparante communicatie, vertrouwen tussen
teamleden, ondersteuning en mogelijkheden voor ontwikkeling, en een stabiele teambezetting voor
het bevorderen van psychologische veiligheid op de werkvloer. Uit het literatuuronderzoek blijkt dat
diverse factoren, zoals leiderschap, sociale steun en autonomie, cruciaal zijn voor het creëren van een
veilige werkomgeving. De antwoorden van de medewerkers zijn deels in lijn met de literatuur.
Vanuit dit onderzoek worden er twee aanbevelingen gedaan:
- Stimuleer het vragen om hulp en bevorder sociale steun tijdens praktijkbegeleidingslessen en
maandelijkse gesprekken tussen werkbegeleiders en BBL-studenten.
- Bewustmaking van managers over hun rol als rolmodel en invloed op psychologische
veiligheid tijdens een leiderschapsdag.
Voor deze aanbevelingen is er een implementatieplan opgenomen met hierin de tijdslijn van de
interventie. Daarbij wordt geadviseerd om een herhaling te doen van het onderzoek (juni 2024) met
een grotere populatie BBL-studenten om de betrouwbaarheid te verbeteren. Daarnaast wordt een
follow-up meting geadviseerd (januari 2025) om de effectiviteit te evalueren.
2
, Inhoudsopgave
Samenvatting ................................................................................................................................... 2
1 De probleemanalyse .................................................................................................................... 4
1.1 De organisatie ......................................................................................................................... 4
1.2 Probleemanalyse .................................................................................................................... 4
1.3 Doelstelling .............................................................................................................................. 5
1.4 Onderzoeksvragen .................................................................................................................. 5
2 Literatuuronderzoek .................................................................................................................... 5
2.1 De onderzoeksvraag ............................................................................................................... 5
2.2 Literatuuronderzoek ................................................................................................................ 5
3 Methode van onderzoek .............................................................................................................. 7
3.1 Inleiding ................................................................................................................................... 7
3.2 literatuuronderzoek ................................................................................................................. 7
3.3 Praktijkonderzoek.................................................................................................................... 7
3.3.1 Populatie en respondenten................................................................................................... 7
3.3.2 Procedure ............................................................................................................................. 8
3.3.3 Meetinstrument ..................................................................................................................... 8
3.3.4 Analyse ................................................................................................................................. 8
3.3.5 Betrouwbaarheid en validiteit ............................................................................................... 8
4 Resultaten ..................................................................................................................................... 9
4.1 Resultaten kwantitatief onderzoek voor deelvraag 2 .............................................................. 9
4.2 Resultaten kwalitatief onderzoek voor deelvraag 3 ................................................................ 9
5 Conclusie .................................................................................................................................... 10
5.1 Onderzoeksvraag 1 ............................................................................................................... 10
5.2 Onderzoeksvraag 2 ............................................................................................................... 10
5.3 Onderzoeksvraag 3 ............................................................................................................... 10
5.4 Conclusie centrale onderzoeksvraag .................................................................................... 11
6 Aanbevelingen voor een interventie ........................................................................................ 11
6.1 Aanbeveling voor de organisatie ........................................................................................... 11
6.1 Vervolgonderzoek aanbeveling ............................................................................................. 12
Literatuurlijst ................................................................................................................................. 13
Bijlage I Interviewgids opdrachtgever ........................................................................................ 14
Bijlage II Analyse vragenlijst ....................................................................................................... 15
Bijlage III De vragenlijst ................................................................................................................ 16
Bijlage IV De complete, vertaalde vragenlijst in Forms ............................................................ 17
3
