MP01: RECEPCIÓN Y LOGÍSTICA DE LA CLÍNICA DENTAL
Prof.: Vanesa Menacho Olmo
UF1: RECEPCIÓN DEL PACIENTE Y Þ Odontólogo: título en odontología.
GESTIÓN INFORMÁTICA Þ Estomatólogo: título en medicina,
especialización en estomatología. Ambos
TEMA 1: ORGANIZACIÓN DE LAS pueden:
ACTIVIDADES DE UNA CLÍNICA DENTAL Prevención: revisiones, fluorización,
• Conservadora: revisión caries, obturaciones, selladores, profilaxis…
reconstrucción Diagnóstico y tratamiento: obturaciones,
• Endodoncia: “matar el nervio”, desvitalizar el endodoncias, extracciones, prótesis,
diente. implantes, tratamientos, mantenimientos
periodontales, prescripción de
• Ortodoncia: corregir la colocación de los
medicamentos, radiografías, TACs…
dientes, mediante aparatos como brackets,
ortodoncia invisible, ortodoncia lingual, Þ Auxiliar dental: no hay titulación especifica,
brackets cerámicas, hyrax, biela. Auxiliar de Enfermería. Acompañar al
• Implantología: cirugía colocar implante. paciente, asistir odontólogo (radiografías,
tomar impresión, aspirar), limpieza del
(cirugía oral)
gabinete e instrumental, gestión
• Prótesis: colocación corona sobre
administrativa (dar citas, llamadas).
dientes/implantes, esqueléticos, prótesis
Þ Recepcionista: título Auxiliar Administrativas,
parciales, etc. (Implantología + Prótesis =
solo tareas administrativas, común en
Rehabilitación Oral)
macroclínicas, Citar pacientes, agenda, gestión
• Estética: carillas de cerámica, composite,
de las fichas de los pacientes, presupuestos,
blanqueamientos (competencia higienista).
facturación…
• Odontopediatría: especialidad en niños.
Þ Higienista bucodental: Titulación de grado
• Periodoncia: especialidad en encías,
superior en Higienista Bucodental. Exámenes
mantenimientos periodontales. Gingivitis,
bucodentales, recoger datos de la cavidad
Periodontitis, Perimplantitis.
oral, educación higiene bucodental, realizar
Þ Gingivitis: inflamación encía, reversible,
Rx, impresiones/escáner 3D, eliminar cálculos,
sangrado.
aplicación flúor, blanqueamientos dentales,
Þ Periodontitis: inflamación encía crónico, tareas administrativas. Puede suplir
ya afecta el hueso. No reversible. recepcionista y auxiliar, test de saliva
(tendencia caries, pH), sondajes, curetajes
(tratamiento periodontal), eliminación de
tinciones…
INSTALACIONES
Requerimientos generales para una clínica dental:
- Midas de cada sala tienen que ser
adecuadas, grande.
- Principios ergonómicos.
- Circulación fluida, sin obstáculos para
profesionales y pacientes
- Ambiente tranquilo, no transmitir
TIPOS DE CLÍNICAS nerviosismo.
Þ Tradicional: familiar, pequeña, trato cercano y Área clínica:
muy personal. - Gabinete
Þ Macroclínica: grandes dimensiones, multi- - Zona Rx
disciplinar, muchas especialistas, esfuerzo - Laboratorio
grande para dar un trato personalizado, muy - Almacén
profesional. - Esterilización
EQUIPO DE PROFESIONALES - Sala de maquinas
Þ Maxilofacial: médico, titulado en medicina, Área no clínica:
especialista en cirugía maxilofacial. - Entrada
Diagnostica y tratamientos quirúrgico de - Recepción
enfermedades, lesiones y tratamientos de la - Sala de espera
boca… (extracciones cordales, colocación - Lavabos
implantes, tumores, biopsias, traumatismos - Despacho
faciales, etc.) - Vestuarios
, MP01: RECEPCIÓN Y LOGÍSTICA DE LA CLÍNICA DENTAL
Prof.: Vanesa Menacho Olmo
- Zona de descanso, zona de formación - Reunir todos los datos necesarios
(historial, imagen, etc.)
- Cumplir con legalidad (ley protección de
PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO datos)
Þ Tiempo productivo: genera ingresos (Ej. - Protegido ante virus y errores
Higiene, control de brackets/cirugía/etc., - Hacer copias de seguridad
quitar puntos, recoger el box). No
necesariamente tiene que ser pagado cada
vez, si está financiado como los brackets.
Þ Tiempo improductivo: no realiza trabajo
sobre pacientes, no factura, no genera
ingresos. (Ej. preparar box [paciente tal vez no
viene], esterilizar material, citar pacientes).
Causas tiempo Soluciones
improductivo
Huecos en la agenda Confirmar citas
(llamada, SMS, mail)
Visitas anuladas Programar citas
breves siempre que
sea posible.
Pacientes no se Ocupar huecos
presentan avanzando citas o con
pacientes en lista de
espera.
TIPOS DE CITAS
Primeras visitas:
• Obtener visión general de la salud oral y
presentar un plan de tratamiento.
• Rellenar cuestionarios (datos personales,
salud, protección datos..)
• Realizar fotos, Rx, prueba de vitalidad.
Por tiempo:
Þ Breves: 15-30 min, citas cortas, control
ortodoncia, retoques de prótesis, urgencias…
Þ Durada mediana: 45-60 min, citas
planificadas, tratamientos comunes,
obturaciones, higienes, raspajes…
Þ Durada larga: 60+, citas de tratamiento
complejos, necesita mayor extensión de
tiempo, colocación de brackets, cirugías…
PROGRAMAS DE GESTIÓN
Programas de gestión informática: permiten
guardar los datos personales del paciente, sus Rx,
historial médico. Sistema informático que facilita la
visualización rápida.
Beneficios generales:
o Seguridad, fiable.
o Ahorrar espacio físico
o Ahorrar tiempo de búsqueda
Aspectos de tener en cuenta para escoger un
programa:
- Utilización sencilla e intuitiva
- Permitir exportar datos a otros programas
Prof.: Vanesa Menacho Olmo
UF1: RECEPCIÓN DEL PACIENTE Y Þ Odontólogo: título en odontología.
GESTIÓN INFORMÁTICA Þ Estomatólogo: título en medicina,
especialización en estomatología. Ambos
TEMA 1: ORGANIZACIÓN DE LAS pueden:
ACTIVIDADES DE UNA CLÍNICA DENTAL Prevención: revisiones, fluorización,
• Conservadora: revisión caries, obturaciones, selladores, profilaxis…
reconstrucción Diagnóstico y tratamiento: obturaciones,
• Endodoncia: “matar el nervio”, desvitalizar el endodoncias, extracciones, prótesis,
diente. implantes, tratamientos, mantenimientos
periodontales, prescripción de
• Ortodoncia: corregir la colocación de los
medicamentos, radiografías, TACs…
dientes, mediante aparatos como brackets,
ortodoncia invisible, ortodoncia lingual, Þ Auxiliar dental: no hay titulación especifica,
brackets cerámicas, hyrax, biela. Auxiliar de Enfermería. Acompañar al
• Implantología: cirugía colocar implante. paciente, asistir odontólogo (radiografías,
tomar impresión, aspirar), limpieza del
(cirugía oral)
gabinete e instrumental, gestión
• Prótesis: colocación corona sobre
administrativa (dar citas, llamadas).
dientes/implantes, esqueléticos, prótesis
Þ Recepcionista: título Auxiliar Administrativas,
parciales, etc. (Implantología + Prótesis =
solo tareas administrativas, común en
Rehabilitación Oral)
macroclínicas, Citar pacientes, agenda, gestión
• Estética: carillas de cerámica, composite,
de las fichas de los pacientes, presupuestos,
blanqueamientos (competencia higienista).
facturación…
• Odontopediatría: especialidad en niños.
Þ Higienista bucodental: Titulación de grado
• Periodoncia: especialidad en encías,
superior en Higienista Bucodental. Exámenes
mantenimientos periodontales. Gingivitis,
bucodentales, recoger datos de la cavidad
Periodontitis, Perimplantitis.
oral, educación higiene bucodental, realizar
Þ Gingivitis: inflamación encía, reversible,
Rx, impresiones/escáner 3D, eliminar cálculos,
sangrado.
aplicación flúor, blanqueamientos dentales,
Þ Periodontitis: inflamación encía crónico, tareas administrativas. Puede suplir
ya afecta el hueso. No reversible. recepcionista y auxiliar, test de saliva
(tendencia caries, pH), sondajes, curetajes
(tratamiento periodontal), eliminación de
tinciones…
INSTALACIONES
Requerimientos generales para una clínica dental:
- Midas de cada sala tienen que ser
adecuadas, grande.
- Principios ergonómicos.
- Circulación fluida, sin obstáculos para
profesionales y pacientes
- Ambiente tranquilo, no transmitir
TIPOS DE CLÍNICAS nerviosismo.
Þ Tradicional: familiar, pequeña, trato cercano y Área clínica:
muy personal. - Gabinete
Þ Macroclínica: grandes dimensiones, multi- - Zona Rx
disciplinar, muchas especialistas, esfuerzo - Laboratorio
grande para dar un trato personalizado, muy - Almacén
profesional. - Esterilización
EQUIPO DE PROFESIONALES - Sala de maquinas
Þ Maxilofacial: médico, titulado en medicina, Área no clínica:
especialista en cirugía maxilofacial. - Entrada
Diagnostica y tratamientos quirúrgico de - Recepción
enfermedades, lesiones y tratamientos de la - Sala de espera
boca… (extracciones cordales, colocación - Lavabos
implantes, tumores, biopsias, traumatismos - Despacho
faciales, etc.) - Vestuarios
, MP01: RECEPCIÓN Y LOGÍSTICA DE LA CLÍNICA DENTAL
Prof.: Vanesa Menacho Olmo
- Zona de descanso, zona de formación - Reunir todos los datos necesarios
(historial, imagen, etc.)
- Cumplir con legalidad (ley protección de
PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO datos)
Þ Tiempo productivo: genera ingresos (Ej. - Protegido ante virus y errores
Higiene, control de brackets/cirugía/etc., - Hacer copias de seguridad
quitar puntos, recoger el box). No
necesariamente tiene que ser pagado cada
vez, si está financiado como los brackets.
Þ Tiempo improductivo: no realiza trabajo
sobre pacientes, no factura, no genera
ingresos. (Ej. preparar box [paciente tal vez no
viene], esterilizar material, citar pacientes).
Causas tiempo Soluciones
improductivo
Huecos en la agenda Confirmar citas
(llamada, SMS, mail)
Visitas anuladas Programar citas
breves siempre que
sea posible.
Pacientes no se Ocupar huecos
presentan avanzando citas o con
pacientes en lista de
espera.
TIPOS DE CITAS
Primeras visitas:
• Obtener visión general de la salud oral y
presentar un plan de tratamiento.
• Rellenar cuestionarios (datos personales,
salud, protección datos..)
• Realizar fotos, Rx, prueba de vitalidad.
Por tiempo:
Þ Breves: 15-30 min, citas cortas, control
ortodoncia, retoques de prótesis, urgencias…
Þ Durada mediana: 45-60 min, citas
planificadas, tratamientos comunes,
obturaciones, higienes, raspajes…
Þ Durada larga: 60+, citas de tratamiento
complejos, necesita mayor extensión de
tiempo, colocación de brackets, cirugías…
PROGRAMAS DE GESTIÓN
Programas de gestión informática: permiten
guardar los datos personales del paciente, sus Rx,
historial médico. Sistema informático que facilita la
visualización rápida.
Beneficios generales:
o Seguridad, fiable.
o Ahorrar espacio físico
o Ahorrar tiempo de búsqueda
Aspectos de tener en cuenta para escoger un
programa:
- Utilización sencilla e intuitiva
- Permitir exportar datos a otros programas
