Verandermanagement/veranderkunde samenvatting

OVO
Les 1:
 Hoofdfases veranderproces
 Basale krachtveldanalyse
 Fase onderscheiden en toepassen casus
 Zwakke en sterke kanten van modellen en methodes.

Veranderen de basics:
 Verbeteren: van a naar a accent
 Veranderen: op andere manier inrichten (bv pm cyclus, ist soll), a naar b
 Vernieuwen: AI in recruitment, je weet welke richting maar niet waar je uit wil
komen. Van a naar ?

Stilstaan bij:
 Waarom veranderen?
 Wat veranderen?
 Wie veranderen? (spelers)
 Hoe veranderen?

Waarom veranderen?
 Noodzakelijk blijven
 Ambitie waarmaken

Belangrijk model 1:
 Court Lewin (1947)
o Bij veranderen afvragen IST en SOLL
o 1e stap= unfreeze huidige situatie: actie ondernemen om huidige situatie
ontdooien om te kunnen sleutelen aan huidige situatie
o 2e stap= change; veranderen, mensen geld etc krijgen.
o 3e stap= refreeze: stabiliseren zodat het niet terugvalt in oude situatie




Krachtenveldanalyse (unfreeze):
 Wat zijn de helpende/faciliterende factoren voor verandering
 Wat zijn de hinderlijke factoren voor verandering
 Om verandering in gang te brengen/mogelijkheid tot verandering; faciliterende sterker
dan hinderlijk




1

, Belangrijk model 2:
 Kotter (1996); verdieping slag op Lewin
o 1e stap Urgentie creëren; mensen de noodzaak laten inzien van veranderen
(burning platform), hoeft nog geen richting
 Verhalen delen, feiten/cijfers delen, met directie in overleg.
e
o 2 stap Oprichten leidende coalitie; mensen vinden die nodig zijn in je
‘’kamp’’ om verandering te laten slagen.
 Stakeholderanalyse
 Altijd een deel met invloed in je leidende coalitie
o 3e stap Creëren nieuwe visie: scherp beeld van gewenste toekomst (SOLL) en
dit overbrengen, mensen enthousiast krijgen
 Wat levert het op
 Concreet en realistisch doelstelling
o 4e stap Creëren draagvlak: beeld van de SOLL delen naar de rest van
organisatie, zorgen dat mensen enthousiast worden
o 5e stap Obstakels verwijderen: denk aan geld, weerstand, prioriteiten
o 6e stap Korte termijn successen creëren: om de energie vast te houden om
volgende stappen te zetten, successen behalen, kleine doelen stellen en dit
ook vieren
o 7e stap Verbetering consolideren: zorg dat de successen niet terugvallen (de
tussenstappen vastzetten)
o 8e stap Veranderingen borgen (freeze): zorgen dat het niet kan terugvallen in
de oude situatie (eindsituatie/doel niet terug laten vallen)




Minpunten: topdown model, geen tussentijdse checks. Voeg checkpunten toe.


Verschil tussen modellen Kotter en Lewin
Lewin Kotter
Unfreeze  Creëren van urgentie
 Oprichten leidende coalitie
 Creëren nieuwe visie
 Creëren draagvlak
Change  Obstakels verwijderen
 Korte termijn successen
Refreeze  Verbetering consolideren
 Veranderingen borgen




2