Samenvatting PR en voorlichting
6PR domeinen wordt examenvraag, toepassen op een case.
Op examen stakeholdermapping kunnen maken.
Sowieso examenvraag obv campagnepijlers met casus.
Inhoudsopgave
Samenvatting PR en voorlichting .................................................................................................................. 1
Deel A: Inleiding tot de PR ......................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1: Definitie van Public Relations .............................................................................................. 3
1.1 Definities van Public Relations ........................................................................................................ 3
1.2 PR vs marketingcommunicatie ........................................................................................................ 4
1.3 Beeldvorming .................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 2: Stakeholders ........................................................................................................................ 6
2.1 Definitie ........................................................................................................................................... 6
2.2 Relatienetwerk ................................................................................................................................ 6
2.3. Stakeholdermapping ...................................................................................................................... 7
2.4. Doelgroepsegmentatie ................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 3: Wat beweegt mensen? .................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4: Interne Relaties .............................................................................................................. 10
Hoofdstuk 5: Mediarelaties ................................................................................................................. 18
5.2 Rol van journalisten ....................................................................................................................... 19
5.3 Voorbereiding is het halve werk/ bereid je goed voor.................................................................. 21
5.4 Goede relaties opbouwen ............................................................................................................. 22
5.7 Show time ...................................................................................................................................... 23
Hoofdstuk 6: Financiële relaties .......................................................................................................... 24
Hoofdstuk 7: Omgevingsrelaties ......................................................................................................... 29
Hoofdstuk 8: Politieke relaties ............................................................................................................ 35
8.1. Inleiding ........................................................................................................................................ 35
8.2. Public Affairs en lobby .................................................................................................................. 35
8.3. Ontwikkeling van het vak ............................................................................................................. 36
8.4. Internet en sociale media ............................................................................................................. 37
8.5. Public Affairs in een breder kader ................................................................................................ 38
8.6. Europa .......................................................................................................................................... 38
1
, 8.7. Uitvoering van public affairs......................................................................................................... 38
8.7 Uitvoering van public affairs.......................................................................................................... 41
Hoofdstuk 9: Arbeidsmarktrelaties ......................................................................................................... 42
9.1 Inleiding ......................................................................................................................................... 42
9.2 Wat is arbeidsmarktcommunicatie? ............................................................................................. 44
9.3 Hoe zet je arbeidsmarktcommunicatie in? ................................................................................... 45
9.4 De toekomst .................................................................................................................................. 47
Extra hoofdstuk: Campagne .................................................................................................................... 47
Definitie (7 criteria voor bespreken van campagne) ............................................................................... 47
Hoofdstuk 10: Overzicht van de communicatiemedia ........................................................................ 48
10.1. Communicatievermogen en mix ................................................................................................ 48
10.2. De persoon als medium .............................................................................................................. 49
10.3. Gedrukte media .......................................................................................................................... 51
10.4. Periodieken................................................................................................................................. 52
10.5. Journalisitieke modelijkheden.................................................................................................... 53
10.6. Advertenties ............................................................................................................................... 53
10.7. Audiovisuele media .................................................................................................................... 53
10.8. Digitale media............................................................................................................................. 54
Deel B: Taken van de PR- verantwoordelijke .......................................................................................... 54
Deel C: Voorlichting – campagnes ........................................................................................................... 54
C.1 Definitie voorlichting ..................................................................................................................... 54
C.2 OVERHEIDSCOMMUNICATIE ......................................................................................................... 57
C.3. Verkeersvoorlichting .................................................................................................................... 58
C.4. Gezondheidsvoorlichting .............................................................................................................. 61
C.5. Milieuvoorlichting ........................................................................................................................ 63
Extra: Beroepsetiquette .......................................................................................................................... 65
X.1. Eigenheid van generaties: andere kijk op werk en leven ............................................................. 65
X.2 Fundamenten organisaties 2023 .................................................................................................. 65
X.4. Praktische tips& tricks .................................................................................................................. 67
Hoe vertaal je deze fundamenten in de praktijk? → 10 praktische tips om professioneel door het
leven te gaan, waar je ook bent en wat je ook doet! .............................. Error! Bookmark not defined.
2
,Deel A: Inleiding tot de PR
De 6 PR domeinen zijn van H4 tem H9
Basis van goede PR start intern in de organisatie. → Mensen dienen gemotiveerd en met de juiste
attitude naar het werk te komen. Een gedemotiveerde medewerker, stralen het uit naar de buitenwereld.
Mensen zien dat. Een medewerker naar meewerker maken “Het start intern.”
Hoofdstuk 1: Definitie van Public Relations
1.1 Definities van Public Relations
• Presenteren en Representeren → Presentatie= in eigen bedrijf journalisten, burgemeester
ontvangen, openbedrijvendag. Representeren = bij een ander, je eigen organisatie
vertegenwoordigen, nieuwjaarsreceptie, tuinfeesten, jubilea, opening nieuw gebouw,.. → Laat je
gezicht regelmatig zien in je naaste omgeving!
• Pamperen van Relaties → je wil dat buurtbewoners
naar je glimlachen, baby is blij als hij een nieuwe
pamper krijgt. Aandeelhouders, klanten, overheid,
journalisten, toekomstige werknemers, interne
medewerkers, investeerders, actiegroepen, enz. 1
past niet in het rijtje→ klanten → is meer
commerciële communicatie.
Proactief Reageren → Als eerste naar buiten komen met nieuws, op sociale media op voorhand al op
anticiperen.
o Je moet aanvoelen wat leeft buiten de organisatie
o Breng alle stakeholders in kaart!
o Pr-verantwoordelijke moet van vele markten thuis zijn
o Goede PR = goede monitoring
o Tast voortdurend de omgeving af naar signalen (= radarfunctie)
o Belangrijke taak van pr-verantwoordelijken is je omgeving te volgen!
3
, • Permanente Reputatiebewaking → steeds bezig zijn met omgeving, slechte dingen, continu
omgeving scannen, opportuniteiten bv subsidies die worden aangekondigd meteen omzetten in
kansen en iets meedoen.
o Public Relations is de discipline die naar reputatie kijkt, met het doel begrip en steun te
kweken en de publieke opinie te beïnvloeden. Het is de geplande en aanhoudende
poging om goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar
publieksgroepen te bewerkstelligen en te onderhouden (Institute of Public Relations)
o Publieke opinie wint steeds meer en meer aan invloed. Ze wordt bovendien steeds
mondiger en kritischer.
o Aandachtspunt: invloed van de social media neemt immens toe!
o De publieke opinie is geen stakeholder → geen rechtstreeks contact, je kan geen mail
naar de publieke opinie sturen.
1.1.2 Definities
• Public Relations = het systematisch bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en
haar publieks-of relatiegroepen
• Public Relations = een klimaat scheppen! Public Relations is opbouwen van wederzijds begrip
o Uitnodigen lokaal bestuur van Wilrijk voor rondleiding fabriek
o Organiseren van vragenronde
o Effect => Mogelijk scepticisme ruimt plaats voor gefundeerd realisme en enthousiasme.
o Laat anderen vertellen wie je bent, wanneer je bedrijf vernoemd wordt in een politieke
discussie zal de schepen de situatie nuanceren op basis van de rondleiding die ze kreeg
bij Coca-Cola
o Public relations is opbouwen van wederzijds begrip
• Het onderhouden van relaties vereist voortdurende aandacht en inspanning
1.2 PR vs marketingcommunicatie
Public affairs= politieke relaties
MVO = sustainability, inclusiviteit,..
4
6PR domeinen wordt examenvraag, toepassen op een case.
Op examen stakeholdermapping kunnen maken.
Sowieso examenvraag obv campagnepijlers met casus.
Inhoudsopgave
Samenvatting PR en voorlichting .................................................................................................................. 1
Deel A: Inleiding tot de PR ......................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 1: Definitie van Public Relations .............................................................................................. 3
1.1 Definities van Public Relations ........................................................................................................ 3
1.2 PR vs marketingcommunicatie ........................................................................................................ 4
1.3 Beeldvorming .................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 2: Stakeholders ........................................................................................................................ 6
2.1 Definitie ........................................................................................................................................... 6
2.2 Relatienetwerk ................................................................................................................................ 6
2.3. Stakeholdermapping ...................................................................................................................... 7
2.4. Doelgroepsegmentatie ................................................................................................................... 8
Hoofdstuk 3: Wat beweegt mensen? .................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4: Interne Relaties .............................................................................................................. 10
Hoofdstuk 5: Mediarelaties ................................................................................................................. 18
5.2 Rol van journalisten ....................................................................................................................... 19
5.3 Voorbereiding is het halve werk/ bereid je goed voor.................................................................. 21
5.4 Goede relaties opbouwen ............................................................................................................. 22
5.7 Show time ...................................................................................................................................... 23
Hoofdstuk 6: Financiële relaties .......................................................................................................... 24
Hoofdstuk 7: Omgevingsrelaties ......................................................................................................... 29
Hoofdstuk 8: Politieke relaties ............................................................................................................ 35
8.1. Inleiding ........................................................................................................................................ 35
8.2. Public Affairs en lobby .................................................................................................................. 35
8.3. Ontwikkeling van het vak ............................................................................................................. 36
8.4. Internet en sociale media ............................................................................................................. 37
8.5. Public Affairs in een breder kader ................................................................................................ 38
8.6. Europa .......................................................................................................................................... 38
1
, 8.7. Uitvoering van public affairs......................................................................................................... 38
8.7 Uitvoering van public affairs.......................................................................................................... 41
Hoofdstuk 9: Arbeidsmarktrelaties ......................................................................................................... 42
9.1 Inleiding ......................................................................................................................................... 42
9.2 Wat is arbeidsmarktcommunicatie? ............................................................................................. 44
9.3 Hoe zet je arbeidsmarktcommunicatie in? ................................................................................... 45
9.4 De toekomst .................................................................................................................................. 47
Extra hoofdstuk: Campagne .................................................................................................................... 47
Definitie (7 criteria voor bespreken van campagne) ............................................................................... 47
Hoofdstuk 10: Overzicht van de communicatiemedia ........................................................................ 48
10.1. Communicatievermogen en mix ................................................................................................ 48
10.2. De persoon als medium .............................................................................................................. 49
10.3. Gedrukte media .......................................................................................................................... 51
10.4. Periodieken................................................................................................................................. 52
10.5. Journalisitieke modelijkheden.................................................................................................... 53
10.6. Advertenties ............................................................................................................................... 53
10.7. Audiovisuele media .................................................................................................................... 53
10.8. Digitale media............................................................................................................................. 54
Deel B: Taken van de PR- verantwoordelijke .......................................................................................... 54
Deel C: Voorlichting – campagnes ........................................................................................................... 54
C.1 Definitie voorlichting ..................................................................................................................... 54
C.2 OVERHEIDSCOMMUNICATIE ......................................................................................................... 57
C.3. Verkeersvoorlichting .................................................................................................................... 58
C.4. Gezondheidsvoorlichting .............................................................................................................. 61
C.5. Milieuvoorlichting ........................................................................................................................ 63
Extra: Beroepsetiquette .......................................................................................................................... 65
X.1. Eigenheid van generaties: andere kijk op werk en leven ............................................................. 65
X.2 Fundamenten organisaties 2023 .................................................................................................. 65
X.4. Praktische tips& tricks .................................................................................................................. 67
Hoe vertaal je deze fundamenten in de praktijk? → 10 praktische tips om professioneel door het
leven te gaan, waar je ook bent en wat je ook doet! .............................. Error! Bookmark not defined.
2
,Deel A: Inleiding tot de PR
De 6 PR domeinen zijn van H4 tem H9
Basis van goede PR start intern in de organisatie. → Mensen dienen gemotiveerd en met de juiste
attitude naar het werk te komen. Een gedemotiveerde medewerker, stralen het uit naar de buitenwereld.
Mensen zien dat. Een medewerker naar meewerker maken “Het start intern.”
Hoofdstuk 1: Definitie van Public Relations
1.1 Definities van Public Relations
• Presenteren en Representeren → Presentatie= in eigen bedrijf journalisten, burgemeester
ontvangen, openbedrijvendag. Representeren = bij een ander, je eigen organisatie
vertegenwoordigen, nieuwjaarsreceptie, tuinfeesten, jubilea, opening nieuw gebouw,.. → Laat je
gezicht regelmatig zien in je naaste omgeving!
• Pamperen van Relaties → je wil dat buurtbewoners
naar je glimlachen, baby is blij als hij een nieuwe
pamper krijgt. Aandeelhouders, klanten, overheid,
journalisten, toekomstige werknemers, interne
medewerkers, investeerders, actiegroepen, enz. 1
past niet in het rijtje→ klanten → is meer
commerciële communicatie.
Proactief Reageren → Als eerste naar buiten komen met nieuws, op sociale media op voorhand al op
anticiperen.
o Je moet aanvoelen wat leeft buiten de organisatie
o Breng alle stakeholders in kaart!
o Pr-verantwoordelijke moet van vele markten thuis zijn
o Goede PR = goede monitoring
o Tast voortdurend de omgeving af naar signalen (= radarfunctie)
o Belangrijke taak van pr-verantwoordelijken is je omgeving te volgen!
3
, • Permanente Reputatiebewaking → steeds bezig zijn met omgeving, slechte dingen, continu
omgeving scannen, opportuniteiten bv subsidies die worden aangekondigd meteen omzetten in
kansen en iets meedoen.
o Public Relations is de discipline die naar reputatie kijkt, met het doel begrip en steun te
kweken en de publieke opinie te beïnvloeden. Het is de geplande en aanhoudende
poging om goodwill en wederzijds begrip tussen een organisatie en haar
publieksgroepen te bewerkstelligen en te onderhouden (Institute of Public Relations)
o Publieke opinie wint steeds meer en meer aan invloed. Ze wordt bovendien steeds
mondiger en kritischer.
o Aandachtspunt: invloed van de social media neemt immens toe!
o De publieke opinie is geen stakeholder → geen rechtstreeks contact, je kan geen mail
naar de publieke opinie sturen.
1.1.2 Definities
• Public Relations = het systematisch bevorderen van wederzijds begrip tussen een organisatie en
haar publieks-of relatiegroepen
• Public Relations = een klimaat scheppen! Public Relations is opbouwen van wederzijds begrip
o Uitnodigen lokaal bestuur van Wilrijk voor rondleiding fabriek
o Organiseren van vragenronde
o Effect => Mogelijk scepticisme ruimt plaats voor gefundeerd realisme en enthousiasme.
o Laat anderen vertellen wie je bent, wanneer je bedrijf vernoemd wordt in een politieke
discussie zal de schepen de situatie nuanceren op basis van de rondleiding die ze kreeg
bij Coca-Cola
o Public relations is opbouwen van wederzijds begrip
• Het onderhouden van relaties vereist voortdurende aandacht en inspanning
1.2 PR vs marketingcommunicatie
Public affairs= politieke relaties
MVO = sustainability, inclusiviteit,..
4
