Marketing, De Essentie ALL SOLUTION 100% CORRECT SPRING FALL-2023/24 EDITION GUARANTEED GRADE A+

Massamarketing - Marketing die zich richt op breed en naamloos publiek - En is gericht op indirecte verkoop - Via diverse distributiekanalen Klantvermogen Totale levenslange waarde van alle klanten van een bedrijf Plaats Alle activiteiten van bedrijf om product of dienst beschikbaar te stellen aan klant Proces Wijze waarop marketingaanbod van diensten tot stand komt Vraag Wensen die worden gesteund door koopkracht Transactie - Ruil tussen 2 partijen - Ten minste 2 zaken van waarde - Overeengekomen voorwaarden - Tijd en plaats van een overeenkomst Winstgevende klant - Persoon, huishouden of bedrijf - Ontleent in de loop van de tijd een acceptabel bedrag méér aan inkomsten - Dan het kost de klant te werven, aan hem te verkopen en service aan hem te verlenen Doelgroepkeuze - Proces waarbij -Aantrekkelijkheid van verschillende marktsegmenten wordt geëvalueerd - En één of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waarop het bedrijf zich wil richten Demarketing - Marketing om de vraag permanent of tijdelijk te doen dalen - Niet bedoeling dat vraag verdwijnt - Wel dat hij vermindert of verandert Plaats Alle activiteiten van bedrijf om product of dienst beschikbaar te stellen aan de klant Positioneren/positionering - Realisatie van een (relatieve) positie - Van een organisatie, BU, merk of product - In de perceptie van afnemers - Tov vergelijkbare concurrenten Verkoopconcept Consumenten kopen pas genoeg wanneer het bedrijf grote inspanningen levert ovv verkoop en promotie Klantretentie(-graad) Percentage klanten dat in een bepaalde periode behouden blijft Marketingmix - Marketingvariabelen (4 P's) - Waarop bedrijf greep heeft - En die het in de juiste verhouding aanwendt - Om de gewenste respons bij de doelgroep op te roepen Behoefte Besef van individu dat het hem aan iets ontbreekt Marketing - Sociaal- en managementsproces - Waarin individuen en groepen verkrijgen wat zij nodig hebben wensen - Door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen Product - Alles wat onder aandacht van markt kan gebracht worden of aangeboden voor: - Aankoop, gebruik of verbruik - Wat miss voorziet in behoefte of wens - Kunnen zowel materiële objecten zijn als diensten, personen, plaatsen, organisaties en ideeën Marketingmanagement - Analyse, planning, toepassing en uitvoering van programma's - Die ontworpen zijn om voordelige transacties met kopers tot stand te brengen, uit te bouwen en te onderhouden - Waarbij het doel is de ondernemingsdoelstellingen te verwezenlijken Ruil Handeling waarbij men gewenste object van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan te bieden Waardeaanbod Totale combinatie van benefits waarop het merk is gepositioneerd Customer Relations Management (CRM) - Door technologie ondersteunde werkwijze - Waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat en ernaar wordt gestreefd elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden - In relatie tot zijn wensen Promotie Activiteiten om het product of de dienst oer te brengen op doelklanten en te overtuigen tot kopen Prijs Ruilwaarde v/e goed of dienst uitgedrukt in een rekeneenheid (meestal geld) - Kan beschouwd worden als opbrengstdrager en als element in de marketingmix CONTINUED...