Samenvatting ICT Management | Afgerond met 8,0

Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Digitale waardecreatie.............................................................................................................. 2

Hoofdstuk 2: Innoveren................................................................................................................................. 4

Hoofdstuk 3 Informatiemanagement............................................................................................................. 7
3.2.1 Richten.....................................................................................................................................................8
3.2.2 Inrichten..................................................................................................................................................8
3.2.3 Verrichten................................................................................................................................................8
Architectuur..........................................................................................................................................................9

Hoofdstuk 5 Aandachtsgebieden informatiemanagement............................................................................10

Hoofdstuk 6: Datagedreven werken............................................................................................................. 11

Hoofdstuk 7: Kunstmatige intelligentie......................................................................................................... 12

Extra: IoT Reference Model.......................................................................................................................... 14

Samenvatting gastcollege maandag 20 juni ’22.............................................................................................15

Opdrachten ICT Management...................................................................................................................... 18
Opdracht week 1: Picnic.....................................................................................................................................18
Overige vragen:..............................................................................................................................................19
Opdracht week 2: Datagedreven cultuur...........................................................................................................20
Week 1 opdracht 1.............................................................................................................................................23




-




1

,Hoofdstuk 1: Digitale waardecreatie
Om kennis te verzamelen, zullen we gegevens moeten zoeken en daar informatie uithalen.
We beklimmen de ladder om wijs en competent te worden. Dit vormt de basis voor het
ondernemen van actie en het nemen van beslissingen. Het leidt weer tot nieuwe gegevens
die opnieuw geïnterpreteerd kunnen worden.

De informatieladder:
- Feiten  omstandigheden of gebeurtenissen waarvan de werkelijkheid is
aangetoond, zoals de temperatuur die kan worden gemeten (bv. 20 graden);
- Opslaan  De feiten worden opgeslagen in een database;
- Gegevens  objectief vastgestelde weergaven van
feiten, waardoor uitwisseling mogelijk is, zoals elke dag
20 graden;
- Informatie  een in een context geplaatste
interpretatie van gegevens, waardoor deze betekenis
krijgen voor de gebruiker, bijvoorbeeld we willen dat
het 20 graden is maar zien dat het 19 graden is;
- Kennis  combinatie van beoordeelde informatie met
de reeds aanweizge kennis, ervaring, vaardigheden en
attitude. Conclusie: het is boven of onder de wens, dus
rer kan nu op worden aangestuurd.
- Competentie  het inzicht en verstand hoe met de
kennis omgegeaan moet worden in een
beroepssituatie.

Maatschappelijke trends op het gebied van digitalisering:
- Digitale ontwrichting (digital disruption): grenzen verdwijnen binnen bedrijven en
landen. Bijvoorbeeld nieuws dat over heel de wereld bekend is en in een online
warenhuis iets kopen met dezelfde dag levering;
- Exponentiële groei: de snelheid waarmee wij nieuwe technologie omarmen neemt
toe. Wet van Moore geldt nog: elke 2 jaar zal de technologie verdubbelen;
- Arbeidsproductiviteit: door digitalisering stijgt de arbeidsproductiviteit  er wordt
efficiënter gewerkt;
- Alles is of wordt digitaal: digitaal is het nieuwe normaal. Er is bijna geen product of
dienst meer te ontdekken waarbij digitalisering niet van invloed is geweest;
- Digital natives versus digitale immigranten: digital natives = de generaties die zijn
opgegroeid in het informatietechnologietijdperk;
- (On)veiligheid: bijna alle vitale processen en diensten zijn digitaal afhankelijk van ICT
geworden en er zijn in veel gevallen geen terugvalmogelijkheden.

Drie vormen van waardecreatie:
- Klantwaarde = gaat om effectiviteit. Het doel van een product is gericht op het
voldoen aan de wensen van de afnemer. Wensen kunnen manifest (bekend voor
afnemer) als latent (onbekend voor afnemer) zijn;
- Organisatiewaarde = draait om efficiëntie. Het product dient met minimale inzet van
middelen tot stand te komen, waar investeringen en kosten voor gemaakt moeten
worden. Uiteindelijke doel is om winst te genereren;
- Maatschappelijke waarde = spreken we ook van doelbewustheid. Tegenwoordig veel
aandacht voor het effect van producten en werkwijzen van organisaties. Dit staat ook
wel bekend als maatschappelijk verantwoord ondernemen.




2

, Informatie speelt dus een cruciale rol bij waarde creatie en de ontwikkelingen versnellen.
Functies van informatie:
- Informatie Integreert in de bedrijfsvoering, is nodig om te sturen en tevens om te
verbeteren (4de revolutie);
- Hoeveelheid informatie die organisaties verzamelen en opslaan neemt exponentieel
toe. Complexiteit om juiste keuzes te maken neemt toe;
- Vaststellen visie en strategie als ‘kompas’ voor besluitvorming cruciaal.

Informatiemanagement = Informatiemanagement is een proces dat ervoor zorgt dat de
informatiebehoeften die vanuit verschillende werk- en bedrijfsprocessen van een organisatie
ontstaan worden vertaald in informatievoorziening en prestatie indicatoren. Kortom:
Het organiseren van informatie met als doel om waarde te creëren.


Waardecreatie = het creëren van waarden voor
klanten, organisaties of andere betrokken
partijen.
- Klantwaarde;
- Organisatiewaarde: hoe kan je efficiënt
zijn en meten waar je wil zijn over x aantal
jaar. Je verbetert jezelf door efficiënter,
effectiever en kwalitatiever te werk te
gaan als organisatie;
- Maatschappelijke waarde




Door waar te nemen en te meten aan de fysieke werkeljkheid, kunnen we vaststellen of we
waarde creëren.

Iedereen in de organisatie gebruikt informatie om goede en tijdige beslissingen te maken,
van CEO tot verkoper.




3