Management van Innovaties:
Hoorcollege 1:
The four tendencies:
- Upholder:
• Meets outer expectations
• Meets inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Ik ga de test doen, ongeacht of ik daar zin in heb of niet’
- Obliger:
• Meets outer expectations
• Resists inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Ik doe de test omdat de docent dat van mij vraagt’
- Rebel:
• Resists outer expectations
• Resists inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Dat bepaal ik zelf wel’
- Questioner:
• Resists outer expectations
• Meets inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Hoezo?’
Waarom innoveren?
- “De gezondheidszorg is een geschikte industrie om te innoveren”
• Het is zowel nodig om te innoveren in de zorg als dat er een hoop regels en
beperkingen voor zijn
‘The biggest misconception about innovation is that it’s about ideas, it’s about solving problems. Go
out and find a good problem. If you find a good problem, the ideas will come.’ – Greg Satell
Irritatie is iets waarmee je vooral jezelf irriteert.
Klantfrictie:
- Situatie: ‘Ik ben…’
- Behoefte: ‘Ik wil…’
- Frictie: ‘Maar…’
Waar vind je klantfricties?
- In je eigen netwerk
• Wat zijn hun irritaties?
• Waar maken zij zich zorgen over?
• Wat vinden ze belangrijk?
- Online communities, zoals fora, blogs of sociale media waar (potentiële) klanten ervaringen
delen. Je kunt ook bestuderen wat trends zijn onder de doelgroep
De ‘(klant-)frustraties’ zijn vaak ‘micro problemen’: frustraties die patiënten, zorgverleners en/of
anderen belemmeren in hun dagelijkse praktijk.
,Vragen van morgen:
1. Stijgende zorgkosten
• The […] health care system is sick. If we do not fix it, the system will implode because of
the unsustainable economic burden.
• Vergrijzing
• Medische technologie:
▪ Toename zorgconsumptie
▪ Opstapeling technologieën
▪ Investering in gezondheid?
o (maatschappelijk) kosten-baten analyse:
▪ Hogere (gezonde) levensverwachting
▪ Minder ziekteverzuim
▪ Hogere arbeidsproductiviteit
▪ Betere schoolprestaties
▪ Meer maatschappelijke participatie
Wie kiest?
- Wie maakt de keuze?
- Wie beïnvloedt de keuze?
- Wie betaalt?
- Wie maakt gebruik van de innovatie?
Push innovatie:
- Risicovolle investering
- Technology push:
• Research & development → production → marketing → need?
- Marketing pull (demand pull):
• Research & development → production → marketing → expressed market need? →
research & development
-
Kans om een innovatie te laten slagen is groter bij een pull innovatie dan bij een push innovatie.
Vragen van morgen:
2. Kwaliteit van zorg:
• Six domains of quality
, ▪ Safety
▪ Effectiveness
▪ Personcenteredness
▪ Timeliness
▪ Equity
▪ Efficiency
• Waarom zorgen over de kwaliteit?
▪
▪
Productive phase:
o Prioritize interventions based on:
▪ Patient-centered goals
▪ Relative impact
▪ Acceptability
▪ Diminishing returns:
o Meer zorg is niet altijd beter
o Complicaties/bijwerkingen
o Opstapeling van interventies (en kosten)
3. Patiëntgerichte zorg:
• Steeds grotere groep patiënten heeft multimorbiditeit waarbij veel verschillende
soorten hulpverleners nodig zijn
• ‘When your ‘round hole business’ meets a ‘squared pegged world’, [and you don’t
change that], you’ll end up making stuff that people care less and less about.’ –
(adjusted from) Greg Satell
Hoe kan dit anders?
- Innovatie → efficiënter? Patiëntvriendelijker?
Typen innovatie:
- Product
• Technologieën (apps, tablets, wearables, robots)
• Middelen voor diagnostiek/behandeling: e.g., verbeterd vaccin
• Etc.
- Proces
• Verbetering logistiek, e.g. LEAN
• Meer e-consulten in plaats van face-to-face
• Betrekken van mantelzorgers
- Positie
, • Privatisering, zorgvakanties
• Zorg dichter bij huis, zorg op afstand
- Een innovatie kan ook combinatie van typen zijn:
• Bijvoorbeeld mogelijkheden voor zelfmonitoring
• Verandert waar en wanneer metingen kunnen worden gedaan
• Verandert de verantwoordelijkheden van de patiënt
Paradigma innovatie:
- Welke gevolgen heeft dit voor de patiënt, de zorgverlener, de zorgverzekeraar?
- Willen zij dit? → potentiële rol van innovatie?
- Kunnen zij dit? → potentiële rol van innovatie?
Wat innoveren?
- Begin bij de frustraties en wensen van de klant
- Never bet on one horse (exploreer circa 3 innovatie opties)
- Laat je inspireren door trends in de sector
- Laat je inspireren door andere sectoren
Hoorcollege 2:
Het Nagoya Protocol regelt de rechten over infectieziekten.
Innovatie zijn nieuwe dingen naar de maatschappij brengen.
De efficiëntie gaat elk jaar omlaag.
Geneesmiddelen ontwikkelen duurt 12 jaar, en dat kost bijna (gemiddeld) 1,5 miljard dollar per
geneesmiddel. Dat is opgelopen van een kleine 100 miljoen dollar tot 15 keer zo veel op dit moment.
Biotech is het ontwikkelen van eiwitten. De maatschappij heeft gezegd we willen minder nieuwe
geneesmiddelen als ze alleen maar duurder zijn, ze moeten ook veiliger en werkzamer zijn. Om dat
aan te tonen moet je heel veel testen doen in mensen en dat kost heel veel tijd en geld.
Je wilt een nieuw bedacht geneesmiddel beschermen.
De eerste vorm van bescherming is het geheim houden. Dat noemen we een trade secret, een
geheim binnen een bedrijf. Dat maakt dat je iets kan maken wat anderen niet kunnen maken. Het
Hoorcollege 1:
The four tendencies:
- Upholder:
• Meets outer expectations
• Meets inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Ik ga de test doen, ongeacht of ik daar zin in heb of niet’
- Obliger:
• Meets outer expectations
• Resists inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Ik doe de test omdat de docent dat van mij vraagt’
- Rebel:
• Resists outer expectations
• Resists inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Dat bepaal ik zelf wel’
- Questioner:
• Resists outer expectations
• Meets inner expectations
▪ Voorbeeld: ‘Hoezo?’
Waarom innoveren?
- “De gezondheidszorg is een geschikte industrie om te innoveren”
• Het is zowel nodig om te innoveren in de zorg als dat er een hoop regels en
beperkingen voor zijn
‘The biggest misconception about innovation is that it’s about ideas, it’s about solving problems. Go
out and find a good problem. If you find a good problem, the ideas will come.’ – Greg Satell
Irritatie is iets waarmee je vooral jezelf irriteert.
Klantfrictie:
- Situatie: ‘Ik ben…’
- Behoefte: ‘Ik wil…’
- Frictie: ‘Maar…’
Waar vind je klantfricties?
- In je eigen netwerk
• Wat zijn hun irritaties?
• Waar maken zij zich zorgen over?
• Wat vinden ze belangrijk?
- Online communities, zoals fora, blogs of sociale media waar (potentiële) klanten ervaringen
delen. Je kunt ook bestuderen wat trends zijn onder de doelgroep
De ‘(klant-)frustraties’ zijn vaak ‘micro problemen’: frustraties die patiënten, zorgverleners en/of
anderen belemmeren in hun dagelijkse praktijk.
,Vragen van morgen:
1. Stijgende zorgkosten
• The […] health care system is sick. If we do not fix it, the system will implode because of
the unsustainable economic burden.
• Vergrijzing
• Medische technologie:
▪ Toename zorgconsumptie
▪ Opstapeling technologieën
▪ Investering in gezondheid?
o (maatschappelijk) kosten-baten analyse:
▪ Hogere (gezonde) levensverwachting
▪ Minder ziekteverzuim
▪ Hogere arbeidsproductiviteit
▪ Betere schoolprestaties
▪ Meer maatschappelijke participatie
Wie kiest?
- Wie maakt de keuze?
- Wie beïnvloedt de keuze?
- Wie betaalt?
- Wie maakt gebruik van de innovatie?
Push innovatie:
- Risicovolle investering
- Technology push:
• Research & development → production → marketing → need?
- Marketing pull (demand pull):
• Research & development → production → marketing → expressed market need? →
research & development
-
Kans om een innovatie te laten slagen is groter bij een pull innovatie dan bij een push innovatie.
Vragen van morgen:
2. Kwaliteit van zorg:
• Six domains of quality
, ▪ Safety
▪ Effectiveness
▪ Personcenteredness
▪ Timeliness
▪ Equity
▪ Efficiency
• Waarom zorgen over de kwaliteit?
▪
▪
Productive phase:
o Prioritize interventions based on:
▪ Patient-centered goals
▪ Relative impact
▪ Acceptability
▪ Diminishing returns:
o Meer zorg is niet altijd beter
o Complicaties/bijwerkingen
o Opstapeling van interventies (en kosten)
3. Patiëntgerichte zorg:
• Steeds grotere groep patiënten heeft multimorbiditeit waarbij veel verschillende
soorten hulpverleners nodig zijn
• ‘When your ‘round hole business’ meets a ‘squared pegged world’, [and you don’t
change that], you’ll end up making stuff that people care less and less about.’ –
(adjusted from) Greg Satell
Hoe kan dit anders?
- Innovatie → efficiënter? Patiëntvriendelijker?
Typen innovatie:
- Product
• Technologieën (apps, tablets, wearables, robots)
• Middelen voor diagnostiek/behandeling: e.g., verbeterd vaccin
• Etc.
- Proces
• Verbetering logistiek, e.g. LEAN
• Meer e-consulten in plaats van face-to-face
• Betrekken van mantelzorgers
- Positie
, • Privatisering, zorgvakanties
• Zorg dichter bij huis, zorg op afstand
- Een innovatie kan ook combinatie van typen zijn:
• Bijvoorbeeld mogelijkheden voor zelfmonitoring
• Verandert waar en wanneer metingen kunnen worden gedaan
• Verandert de verantwoordelijkheden van de patiënt
Paradigma innovatie:
- Welke gevolgen heeft dit voor de patiënt, de zorgverlener, de zorgverzekeraar?
- Willen zij dit? → potentiële rol van innovatie?
- Kunnen zij dit? → potentiële rol van innovatie?
Wat innoveren?
- Begin bij de frustraties en wensen van de klant
- Never bet on one horse (exploreer circa 3 innovatie opties)
- Laat je inspireren door trends in de sector
- Laat je inspireren door andere sectoren
Hoorcollege 2:
Het Nagoya Protocol regelt de rechten over infectieziekten.
Innovatie zijn nieuwe dingen naar de maatschappij brengen.
De efficiëntie gaat elk jaar omlaag.
Geneesmiddelen ontwikkelen duurt 12 jaar, en dat kost bijna (gemiddeld) 1,5 miljard dollar per
geneesmiddel. Dat is opgelopen van een kleine 100 miljoen dollar tot 15 keer zo veel op dit moment.
Biotech is het ontwikkelen van eiwitten. De maatschappij heeft gezegd we willen minder nieuwe
geneesmiddelen als ze alleen maar duurder zijn, ze moeten ook veiliger en werkzamer zijn. Om dat
aan te tonen moet je heel veel testen doen in mensen en dat kost heel veel tijd en geld.
Je wilt een nieuw bedacht geneesmiddel beschermen.
De eerste vorm van bescherming is het geheim houden. Dat noemen we een trade secret, een
geheim binnen een bedrijf. Dat maakt dat je iets kan maken wat anderen niet kunnen maken. Het
