1
,Titelpagina
Auteur:
Mirthe
Steenmeijer
Adres:
Kleine
Zonnedauw
8
Postcode
en
plaats:
1991
HS,
Velserbroek
Studentnummer:
496069
E-‐mail:
Onderwijsinstelling:
Hogeschool
Inholland
Opleiding:
Communicatie
VT
Domein:
Creative
Business
Adres:
Theresiastraat
8
Postcode
en
plaats:
2593
AN
Den
Haag
Naam
begeleiders:
Cathy
Tuk
&
Gerald
Morssinkhof
E-‐mail:
In
opdracht
van:
Holland
Media
Combinatie
Adres:
Edisonweg
10
Postcode
en
plaats:
1821
BN,
Alkmaar
Praktijkbegeleiders:
Maaike
Oppenkamp
E-‐mail:
Titel:
Hou
elkaar
op
de
hoogte!
Onderkop:
Interne
communicatie
bij
Holland
Media
Combinatie
Datum
van
publicatie:
21
maart
2016
Plaats:
Den
Haag
Versie:
3
2
,Voorwoord
Voor
u
ligt
mijn
scriptie
‘Interne
communicatie
bij
Holland
Media
Combinatie’
een
onderzoek
dat
is
gehouden
onder
de
medewerkers
van
Holland
Media
Combinatie.
Deze
scriptie
is
geschreven
voor
mijn
afstuderen
aan
de
opleiding
communicatie
aan
de
Hogeschool
Inholland
te
Den
Haag.
Het
afstudeerproces
begon
voor
mij
in
maart
2015
toen
ik
mijn
startdocument
inleverde.
In
mei
van
datzelfde
jaar
heb
ik
mijn
plan
van
aanpak
ingeleverd
die
in
één
keer
goedgekeurd
werd,
zodat
ik
kon
beginnen
aan
het
onderzoek
en
het
schrijven
van
dit
afstudeerrapport.
Deze
scriptie
is
geschreven
in
opdracht
van
Holland
Media
Combinatie.
Ik
kwam
met
hen
in
contact,
omdat
ik
mijn
derdejaars
stage
ook
bij
hun
heb
gelopen.
Samen
met
hun
heb
ik
gezocht
naar
een
goede
afstudeeropdracht.
Holland
Media
Combinatie
wilde
weten
hoe
je
in
een
complexe
situatie
van
zeventien
verschillende
edities
een
optimale
uitwisseling
van
elkaars
beste
nieuwsberichten
regelt.
Op
deze
manier
moet
er
voorkomen
worden
dat
(groot)
nieuws
dat
een
aantal
kilometer
verderop
gebeurt
wel
in
alle
landelijke
kranten
mee
gaat,
maar
niet
in
de
buureditie.
Daarnaast
wil
ik
ook
wat
mensen
bedanken
die
mij
ondersteund
en
geholpen
hebben
bij
mijn
afstudeertraject.
Ik
wil
mijn
begeleiders
Cathy
Tuk
en
Gerald
Morssinkhof
bedanken
voor
de
begeleiding
tijdens
mijn
afstudeertraject.
Zij
hebben
mij
tijdens
het
afstudeertraject
constant
voorzien
van
feedback.
Ook
wil
ik
Britt
Hakvoort
bedanken,
zij
heeft
namelijk
mij
goed
begeleid
tijdens
het
herkansingstraject
en
mij
voorzien
van
feedback.
Daarnaast
wil
ik
alle
respondenten
bedanken
die
hebben
meegewerkt
aan
mijn
onderzoek.
Zonder
hen
had
ik
dit
onderzoek
niet
kunnen
doen.
Tevens
wil
ik
Holland
Media
Combinatie
bedanken
die
ervoor
heeft
gezorgd
dat
ik
mijn
afstudeerscriptie
bij
hen
kon
schrijven.
Ik
wens
u
veel
leesplezier
toe.
Mirthe
Steenmeijer
Den
Haag,
21
maart
2016
3
,Rapportsamenvatting
Het
onderzoek
dat
gedaan
is
voor
Holland
Media
Combinatie
is
opgedeeld
uit
een
aantal
hoofdstukken,
namelijk:
• De
inleiding
(inventarisatie)
• Het
theoretisch
kader
(inventarisatie)
• De
onderzoeksmethodiek
(inventarisatie)
• De
resultaten
(analyse)
• De
conclusies
(analyse)
• Het
advies
(oplossingen)
• De
verantwoording
Aanleiding
en
probleemstelling
Dit
onderzoeksrapport
is
ontstaan
uit
de
vraag
van
Holland
Media
Combinatie.
Holland
Media
Combinatie
is
een
uitgeverij
die
naast
nationaal
en
internationaal
nieuws
ook
regionaal
nieuws
aan
haar
lezers
levert.
Zij
beschikken
over
zeventien
verschillende
edities
en
een
verspreidingsgebied
over
de
provincies
Noord-‐Holland,
Zuid-‐Holland,
Utrecht
en
Flevoland.
Holland
Media
Combinatie
wil
weten
hoe
men
in
een
complexe
situatie
van
zeventien
verschillende
edities
een
optimale
uitwisseling
van
elkaars
beste
nieuwsberichten
regelt.
De
aanleiding
van
dit
probleem
is
dat
Holland
Media
Combinatie
door
de
jaren
heen
gefuseerd
is
en
zij
hier
momenteel
nog
steeds
mee
bezig
zijn.
Daardoor
gebeurt
het
soms
dat
relevante
nieuwsberichten
niet
altijd
goed
uitgewisseld
worden
tussen
alle
edities.
De
centrale
vraag
die
opgesteld
is
om
een
goed
onderzoek
te
doen
luidt:
‘Met
welke
interne
communicatiestrategie
kan
Holland
Media
Combinatie
ervoor
zorgen
dat
relevante
nieuwsberichten
tussen
de
verschillende
edities
uitgewisseld
worden?’
Onderzoeksmethodiek
Om
de
centrale
vraag
te
kunnen
beantwoorden
is
er
onderzoek
gedaan.
Om
tot
de
juiste
analyses
te
komen
is
er
onderzoek
gedaan
onder
het
management,
de
regiochefs
en
de
overige
medewerkers.
Hiervoor
zijn
er
een
aantal
onderzoeksmethoden
gebruikt,
namelijk
deskresearch,
interviews
en
enquêtes.
Voor
de
deskresearch
is
er
gekeken
naar
de
verschillende
vormen
van
interne
communicatie
en
de
verschillende
vormen
van
interne
communicatiestrategieën
die
toegepast
kunnen
worden.
Vervolgens
is
er
gekeken
naar
hoe
de
huidige
interne
communicatie
van
Holland
Media
Combinatie
verloopt
volgens
de
centrale
redactie
en
wat
volgens
hen
nog
verbeterd
kan
worden.
Daarna
werd
de
gewenste
situatie
in
kaart
gebracht.
Hoe
wil
de
centrale
redactie
dat
de
interne
communicatie
gaat
verlopen?
Om
de
huidige
en
gewenste
interne
communicatie
in
kaart
te
brengen
is
er
gebruik
gemaakt
van
interviews.
Tot
slot
moest
er
onderzocht
worden
wat
de
overige
medewerkers
vinden
van
de
interne
communicatie
en
wat
er
volgens
hen
moest
gebeuren
om
ervoor
te
zorgen
dat
relevante
nieuwsberichten
goed
uitgewisseld
worden.
Wat
willen
zij
graag
verbeterd
zien
en
hoe
zien
zij
dit
voor
zich?
Om
dit
te
onderzoeken
is
er
gebruik
gemaakt
van
interviews
met
verschillende
regiochefs
en
enquêtes
met
de
overige
medewerkers.
Resultaten
en
conclusies
Uit
de
resultaten
is
gebleken
dat
het
probleem
hem
ligt
bij
het
aantal
fusies
dat
Holland
Media
Combinatie
heeft
ondergaan.
Holland
Media
Combinatie
heeft
hierdoor
een
groot
verspreidingsgebied.
De
zeventien
edities
hebben
bovendien
ook
allemaal
hun
eigen
manier
van
werken.
Dit
blijkt
ook
uit
de
resultaten
de
respondenten
geven
namelijk
allemaal
verschillende
antwoorden,
hierdoor
verloopt
de
informatie-‐uitwisseling
niet
altijd
even
goed.
Daarom
moet
er
gekozen
worden
voor
een
top-‐down
gerichte
communicatie
vanuit
het
management
naar
de
regiochefs
en
de
regiochefs
naar
de
overige
medewerkers.
Ook
zet
Holland
Media
Combinatie
haast
4
,geen
communicatiemiddelen
in
die
effect
hebben
op
het
gedrag
van
de
medewerkers.
Hierdoor
voelen
zij
zich
ook
niet
verbonden
met
de
organisatie.
De
communicatiestrategie
die
er
het
best
bij
past
om
dit
te
bereiken
is
de
geplande
strategie
van
Huib
Koeleman.
Er
moet
een
goede
top-‐down
sturing
komen
vanuit
de
directie.
Zij
moeten
precies
aangeven
wat
er
verwacht
van
de
edities
en
er
voortdurend
op
blijven
hameren
dat
de
relevante
nieuwsberichten
doorgestuurd
worden.
Bovendien
leidt
kennis
tot
houding
en
houding
tot
gedrag.
Daarna
zal
het
doorsturen
van
deze
nieuwsberichten
vanzelf
gaan.
Het
advies
Het
advies
dat
gegeven
wordt
komt
voor
uit
de
getrokken
conclusies.
Om
een
goed
advies
te
geven
is
er
een
stappenplan
gevolgd
die
opgesteld
is
door
Huib
Koeleman.
Door
het
stappenplan
te
volgen
is
er
een
duidelijke
structuur
aangebracht
in
het
advies,
het
stappenplan
bestond
uit
de
volgende
fases:
• Fase
0:
Wat
is
er
aan
de
hand?
Bij
deze
fase
is
er
gekeken
naar
de
omgeving
en
het
verandervermogen
van
de
medewerkers.
• Fase
1:
Veranderdiagnose.
De
situatie
wordt
bij
deze
fase
nog
beter
in
kaart
gebracht.
De
aanleiding
van
het
probleem
wordt
besproken
evenals
wat
er
precies
moet
veranderen
en
de
spelers
bij
het
proces.
• Fase
2:
Veranderstrategie.
Er
wordt
een
goede
strategie
gekozen
door
te
kijken
naar
de
conclusie
van
de
centrale
vraag,
uiteindelijk
is
dit
de
geplande
strategie
geworden.
In
het
advies
staat
duidelijk
beschreven
waarom
het
uiteindelijk
deze
strategie
is
geworden.
• Fase
3
&
4:
Interventieplan
en
uitvoering
interventies.
Er
wordt
door
middel
van
een
interventieplan
besproken
wat
Holland
Media
Combinatie
moet
doen
om
ervoor
te
zorgen
dat
de
geplande
strategie
goed
doorgevoerd
wordt.
Daarnaast
wordt
er
bij
deze
stap
ook
een
planning
gegeven
waaraan
Holland
Media
Combinatie
zich
moet
houden
om
de
nieuwe
strategie
goed
door
te
voeren.
• Fase
5:
Evaluatie.
Er
moet
niet
alleen
een
evaluatie
komen
aan
het
einde
van
het
proces,
maar
ook
tussendoor.
Op
deze
manier
kunnen
er
tijdens
het
proces
ook
al
verbeteringen
worden
doorgevoerd.
Als
Holland
Media
Combinatie
de
stappen
goed
doorloopt
kunnen
zij
de
geplande
strategie
doorvoeren.
Dit
zal
er
uiteindelijk
voor
zorgen
dat
de
verschillende
eilandjes
één
geheel
worden
en
de
berichtenuitwisseling
beter
zal
gaan
verlopen.
5
,Inhoudsopgave
Titelpagina
2
Voorwoord
3
Rapportsamenvatting
4
1.
Inleiding
8
1.1
Organisatieomschrijving
9
1.1.1
Holland
Media
Combinatie
9
1.1.2
Interne
analyse
11
1.1.3
Externe
analyse
18
1.2
Probleemomschrijving
23
1.2.1
Het
probleem
23
1.2.2
De
achtergrond
23
1.2.3
De
aanleiding
23
1.2.4
De
huidige
situatie
23
1.2.5
De
gewenste
situatie
24
1.3
Doelstelling
24
1.4
Centrale
vraag
24
1.5
Deelvragen
24
1.6
Leeswijzer
26
2.
Theoretisch
kader
27
2.1
Interne
communicatie
28
2.1.1
Wat
is
interne
communicatie?
28
2.1.2
Functies
van
interne
communicatie
28
2.1.3
Middelen
voor
interne
communicatie
30
2.1.4
Informatie-‐uitwisseling
31
2.2
Interne
communicatiestrategieën
34
2.2.1
Wat
is
een
interne
communicatiestrategie?
34
2.2.2
Strategieën
voor
interne
communicatie
34
2.2.3
Organisatiestructuren
37
2.2.4
Organisatievormen
40
2.3
Edities
42
2.3.1
Betekenis
edities
42
2.3.2
Verspreidingsgebied
42
2.4
Relevante
nieuwsberichten
44
2.4.1
Wat
is
een
nieuwsbericht?
44
2.4.2
Het
doel
en
de
eisen
44
2.4.3
Soorten
berichten
44
2.4.4
Wat
is
nieuws?
45
2.5
Conceptueel
model
46
3.
Onderzoeksmethodiek
48
3.1
Deelvraag
1
49
3.1.1
Dataverzamelingsmethode
49
3.1.2
Analysemethode
49
3.1.3
Betrouwbaarheid
49
3.1.4
Validiteit
49
3.2
Deelvraag
2
&
3
50
3.2.1
Dataverzamelingsmethode
50
3.2.2
Analysemethode
50
3.2.3
Onderzoekspopulatie
en
steekproef
51
3.2.4
Betrouwbaarheid
51
6
, 3.2.5
Validiteit
51
3.3
Deelvraag
4
52
3.3.1
Dataverzamelingsmethode
52
3.3.2
Analysemethode
52
3.3.3
Onderzoekspopulatie
en
steekproef
52
3.3.4
Betrouwbaarheid
53
3.3.5
Validiteit
54
3.4
Operationalisering
55
3.4.1
Definitie
begrippen
55
3.4.2
Operationeel
model
interviewvragen
centrale
redactie
55
3.4.3
Operationeel
model
interviewvragen
regiochefs
56
3.4.4
Operationeel
model
enquêtevragen
overige
medewerkers
56
3.4.5
Toelichting
indicatoren
57
3.5
Ervaringen
met
enquêtes
en
interviews
58
3.5.1
Interviews
58
3.5.2
Enquêtes
58
4.
Onderzoeksresultaten
59
4.1
Resultaten
deelvraag
1
60
4.2
Resultaten
deelvraag
2
62
4.3
Resultaten
deelvraag
3
64
4.4
Resultaten
deelvraag
4
66
4.4.1
De
interviews
66
4.4.2
De
enquêtes
69
5.
Conclusies
74
5.1
Conclusie
deelvraag
1
75
5.2
Conclusie
deelvraag
2
76
5.3
Conclusie
deelvraag
3
78
5.4
Conclusie
deelvraag
4
80
5.4.1
Interviews
80
5.4.2
Enquêtes
81
5.5
Conclusie
centrale
vraag
83
6.
Advies
85
6.1
advies
en
aanbevelingen
86
6.2
Voor-‐
en
nadelen
90
7.
Verantwoording
91
7.1
Aanpak,
werkwijze
en
resultaat
92
7.2
Competenties
93
7.3
Beroepshouding
94
Bibliografie
96
7
,
1.
Inleiding
8
,Titelpagina
Auteur:
Mirthe
Steenmeijer
Adres:
Kleine
Zonnedauw
8
Postcode
en
plaats:
1991
HS,
Velserbroek
Studentnummer:
496069
E-‐mail:
Onderwijsinstelling:
Hogeschool
Inholland
Opleiding:
Communicatie
VT
Domein:
Creative
Business
Adres:
Theresiastraat
8
Postcode
en
plaats:
2593
AN
Den
Haag
Naam
begeleiders:
Cathy
Tuk
&
Gerald
Morssinkhof
E-‐mail:
In
opdracht
van:
Holland
Media
Combinatie
Adres:
Edisonweg
10
Postcode
en
plaats:
1821
BN,
Alkmaar
Praktijkbegeleiders:
Maaike
Oppenkamp
E-‐mail:
Titel:
Hou
elkaar
op
de
hoogte!
Onderkop:
Interne
communicatie
bij
Holland
Media
Combinatie
Datum
van
publicatie:
21
maart
2016
Plaats:
Den
Haag
Versie:
3
2
,Voorwoord
Voor
u
ligt
mijn
scriptie
‘Interne
communicatie
bij
Holland
Media
Combinatie’
een
onderzoek
dat
is
gehouden
onder
de
medewerkers
van
Holland
Media
Combinatie.
Deze
scriptie
is
geschreven
voor
mijn
afstuderen
aan
de
opleiding
communicatie
aan
de
Hogeschool
Inholland
te
Den
Haag.
Het
afstudeerproces
begon
voor
mij
in
maart
2015
toen
ik
mijn
startdocument
inleverde.
In
mei
van
datzelfde
jaar
heb
ik
mijn
plan
van
aanpak
ingeleverd
die
in
één
keer
goedgekeurd
werd,
zodat
ik
kon
beginnen
aan
het
onderzoek
en
het
schrijven
van
dit
afstudeerrapport.
Deze
scriptie
is
geschreven
in
opdracht
van
Holland
Media
Combinatie.
Ik
kwam
met
hen
in
contact,
omdat
ik
mijn
derdejaars
stage
ook
bij
hun
heb
gelopen.
Samen
met
hun
heb
ik
gezocht
naar
een
goede
afstudeeropdracht.
Holland
Media
Combinatie
wilde
weten
hoe
je
in
een
complexe
situatie
van
zeventien
verschillende
edities
een
optimale
uitwisseling
van
elkaars
beste
nieuwsberichten
regelt.
Op
deze
manier
moet
er
voorkomen
worden
dat
(groot)
nieuws
dat
een
aantal
kilometer
verderop
gebeurt
wel
in
alle
landelijke
kranten
mee
gaat,
maar
niet
in
de
buureditie.
Daarnaast
wil
ik
ook
wat
mensen
bedanken
die
mij
ondersteund
en
geholpen
hebben
bij
mijn
afstudeertraject.
Ik
wil
mijn
begeleiders
Cathy
Tuk
en
Gerald
Morssinkhof
bedanken
voor
de
begeleiding
tijdens
mijn
afstudeertraject.
Zij
hebben
mij
tijdens
het
afstudeertraject
constant
voorzien
van
feedback.
Ook
wil
ik
Britt
Hakvoort
bedanken,
zij
heeft
namelijk
mij
goed
begeleid
tijdens
het
herkansingstraject
en
mij
voorzien
van
feedback.
Daarnaast
wil
ik
alle
respondenten
bedanken
die
hebben
meegewerkt
aan
mijn
onderzoek.
Zonder
hen
had
ik
dit
onderzoek
niet
kunnen
doen.
Tevens
wil
ik
Holland
Media
Combinatie
bedanken
die
ervoor
heeft
gezorgd
dat
ik
mijn
afstudeerscriptie
bij
hen
kon
schrijven.
Ik
wens
u
veel
leesplezier
toe.
Mirthe
Steenmeijer
Den
Haag,
21
maart
2016
3
,Rapportsamenvatting
Het
onderzoek
dat
gedaan
is
voor
Holland
Media
Combinatie
is
opgedeeld
uit
een
aantal
hoofdstukken,
namelijk:
• De
inleiding
(inventarisatie)
• Het
theoretisch
kader
(inventarisatie)
• De
onderzoeksmethodiek
(inventarisatie)
• De
resultaten
(analyse)
• De
conclusies
(analyse)
• Het
advies
(oplossingen)
• De
verantwoording
Aanleiding
en
probleemstelling
Dit
onderzoeksrapport
is
ontstaan
uit
de
vraag
van
Holland
Media
Combinatie.
Holland
Media
Combinatie
is
een
uitgeverij
die
naast
nationaal
en
internationaal
nieuws
ook
regionaal
nieuws
aan
haar
lezers
levert.
Zij
beschikken
over
zeventien
verschillende
edities
en
een
verspreidingsgebied
over
de
provincies
Noord-‐Holland,
Zuid-‐Holland,
Utrecht
en
Flevoland.
Holland
Media
Combinatie
wil
weten
hoe
men
in
een
complexe
situatie
van
zeventien
verschillende
edities
een
optimale
uitwisseling
van
elkaars
beste
nieuwsberichten
regelt.
De
aanleiding
van
dit
probleem
is
dat
Holland
Media
Combinatie
door
de
jaren
heen
gefuseerd
is
en
zij
hier
momenteel
nog
steeds
mee
bezig
zijn.
Daardoor
gebeurt
het
soms
dat
relevante
nieuwsberichten
niet
altijd
goed
uitgewisseld
worden
tussen
alle
edities.
De
centrale
vraag
die
opgesteld
is
om
een
goed
onderzoek
te
doen
luidt:
‘Met
welke
interne
communicatiestrategie
kan
Holland
Media
Combinatie
ervoor
zorgen
dat
relevante
nieuwsberichten
tussen
de
verschillende
edities
uitgewisseld
worden?’
Onderzoeksmethodiek
Om
de
centrale
vraag
te
kunnen
beantwoorden
is
er
onderzoek
gedaan.
Om
tot
de
juiste
analyses
te
komen
is
er
onderzoek
gedaan
onder
het
management,
de
regiochefs
en
de
overige
medewerkers.
Hiervoor
zijn
er
een
aantal
onderzoeksmethoden
gebruikt,
namelijk
deskresearch,
interviews
en
enquêtes.
Voor
de
deskresearch
is
er
gekeken
naar
de
verschillende
vormen
van
interne
communicatie
en
de
verschillende
vormen
van
interne
communicatiestrategieën
die
toegepast
kunnen
worden.
Vervolgens
is
er
gekeken
naar
hoe
de
huidige
interne
communicatie
van
Holland
Media
Combinatie
verloopt
volgens
de
centrale
redactie
en
wat
volgens
hen
nog
verbeterd
kan
worden.
Daarna
werd
de
gewenste
situatie
in
kaart
gebracht.
Hoe
wil
de
centrale
redactie
dat
de
interne
communicatie
gaat
verlopen?
Om
de
huidige
en
gewenste
interne
communicatie
in
kaart
te
brengen
is
er
gebruik
gemaakt
van
interviews.
Tot
slot
moest
er
onderzocht
worden
wat
de
overige
medewerkers
vinden
van
de
interne
communicatie
en
wat
er
volgens
hen
moest
gebeuren
om
ervoor
te
zorgen
dat
relevante
nieuwsberichten
goed
uitgewisseld
worden.
Wat
willen
zij
graag
verbeterd
zien
en
hoe
zien
zij
dit
voor
zich?
Om
dit
te
onderzoeken
is
er
gebruik
gemaakt
van
interviews
met
verschillende
regiochefs
en
enquêtes
met
de
overige
medewerkers.
Resultaten
en
conclusies
Uit
de
resultaten
is
gebleken
dat
het
probleem
hem
ligt
bij
het
aantal
fusies
dat
Holland
Media
Combinatie
heeft
ondergaan.
Holland
Media
Combinatie
heeft
hierdoor
een
groot
verspreidingsgebied.
De
zeventien
edities
hebben
bovendien
ook
allemaal
hun
eigen
manier
van
werken.
Dit
blijkt
ook
uit
de
resultaten
de
respondenten
geven
namelijk
allemaal
verschillende
antwoorden,
hierdoor
verloopt
de
informatie-‐uitwisseling
niet
altijd
even
goed.
Daarom
moet
er
gekozen
worden
voor
een
top-‐down
gerichte
communicatie
vanuit
het
management
naar
de
regiochefs
en
de
regiochefs
naar
de
overige
medewerkers.
Ook
zet
Holland
Media
Combinatie
haast
4
,geen
communicatiemiddelen
in
die
effect
hebben
op
het
gedrag
van
de
medewerkers.
Hierdoor
voelen
zij
zich
ook
niet
verbonden
met
de
organisatie.
De
communicatiestrategie
die
er
het
best
bij
past
om
dit
te
bereiken
is
de
geplande
strategie
van
Huib
Koeleman.
Er
moet
een
goede
top-‐down
sturing
komen
vanuit
de
directie.
Zij
moeten
precies
aangeven
wat
er
verwacht
van
de
edities
en
er
voortdurend
op
blijven
hameren
dat
de
relevante
nieuwsberichten
doorgestuurd
worden.
Bovendien
leidt
kennis
tot
houding
en
houding
tot
gedrag.
Daarna
zal
het
doorsturen
van
deze
nieuwsberichten
vanzelf
gaan.
Het
advies
Het
advies
dat
gegeven
wordt
komt
voor
uit
de
getrokken
conclusies.
Om
een
goed
advies
te
geven
is
er
een
stappenplan
gevolgd
die
opgesteld
is
door
Huib
Koeleman.
Door
het
stappenplan
te
volgen
is
er
een
duidelijke
structuur
aangebracht
in
het
advies,
het
stappenplan
bestond
uit
de
volgende
fases:
• Fase
0:
Wat
is
er
aan
de
hand?
Bij
deze
fase
is
er
gekeken
naar
de
omgeving
en
het
verandervermogen
van
de
medewerkers.
• Fase
1:
Veranderdiagnose.
De
situatie
wordt
bij
deze
fase
nog
beter
in
kaart
gebracht.
De
aanleiding
van
het
probleem
wordt
besproken
evenals
wat
er
precies
moet
veranderen
en
de
spelers
bij
het
proces.
• Fase
2:
Veranderstrategie.
Er
wordt
een
goede
strategie
gekozen
door
te
kijken
naar
de
conclusie
van
de
centrale
vraag,
uiteindelijk
is
dit
de
geplande
strategie
geworden.
In
het
advies
staat
duidelijk
beschreven
waarom
het
uiteindelijk
deze
strategie
is
geworden.
• Fase
3
&
4:
Interventieplan
en
uitvoering
interventies.
Er
wordt
door
middel
van
een
interventieplan
besproken
wat
Holland
Media
Combinatie
moet
doen
om
ervoor
te
zorgen
dat
de
geplande
strategie
goed
doorgevoerd
wordt.
Daarnaast
wordt
er
bij
deze
stap
ook
een
planning
gegeven
waaraan
Holland
Media
Combinatie
zich
moet
houden
om
de
nieuwe
strategie
goed
door
te
voeren.
• Fase
5:
Evaluatie.
Er
moet
niet
alleen
een
evaluatie
komen
aan
het
einde
van
het
proces,
maar
ook
tussendoor.
Op
deze
manier
kunnen
er
tijdens
het
proces
ook
al
verbeteringen
worden
doorgevoerd.
Als
Holland
Media
Combinatie
de
stappen
goed
doorloopt
kunnen
zij
de
geplande
strategie
doorvoeren.
Dit
zal
er
uiteindelijk
voor
zorgen
dat
de
verschillende
eilandjes
één
geheel
worden
en
de
berichtenuitwisseling
beter
zal
gaan
verlopen.
5
,Inhoudsopgave
Titelpagina
2
Voorwoord
3
Rapportsamenvatting
4
1.
Inleiding
8
1.1
Organisatieomschrijving
9
1.1.1
Holland
Media
Combinatie
9
1.1.2
Interne
analyse
11
1.1.3
Externe
analyse
18
1.2
Probleemomschrijving
23
1.2.1
Het
probleem
23
1.2.2
De
achtergrond
23
1.2.3
De
aanleiding
23
1.2.4
De
huidige
situatie
23
1.2.5
De
gewenste
situatie
24
1.3
Doelstelling
24
1.4
Centrale
vraag
24
1.5
Deelvragen
24
1.6
Leeswijzer
26
2.
Theoretisch
kader
27
2.1
Interne
communicatie
28
2.1.1
Wat
is
interne
communicatie?
28
2.1.2
Functies
van
interne
communicatie
28
2.1.3
Middelen
voor
interne
communicatie
30
2.1.4
Informatie-‐uitwisseling
31
2.2
Interne
communicatiestrategieën
34
2.2.1
Wat
is
een
interne
communicatiestrategie?
34
2.2.2
Strategieën
voor
interne
communicatie
34
2.2.3
Organisatiestructuren
37
2.2.4
Organisatievormen
40
2.3
Edities
42
2.3.1
Betekenis
edities
42
2.3.2
Verspreidingsgebied
42
2.4
Relevante
nieuwsberichten
44
2.4.1
Wat
is
een
nieuwsbericht?
44
2.4.2
Het
doel
en
de
eisen
44
2.4.3
Soorten
berichten
44
2.4.4
Wat
is
nieuws?
45
2.5
Conceptueel
model
46
3.
Onderzoeksmethodiek
48
3.1
Deelvraag
1
49
3.1.1
Dataverzamelingsmethode
49
3.1.2
Analysemethode
49
3.1.3
Betrouwbaarheid
49
3.1.4
Validiteit
49
3.2
Deelvraag
2
&
3
50
3.2.1
Dataverzamelingsmethode
50
3.2.2
Analysemethode
50
3.2.3
Onderzoekspopulatie
en
steekproef
51
3.2.4
Betrouwbaarheid
51
6
, 3.2.5
Validiteit
51
3.3
Deelvraag
4
52
3.3.1
Dataverzamelingsmethode
52
3.3.2
Analysemethode
52
3.3.3
Onderzoekspopulatie
en
steekproef
52
3.3.4
Betrouwbaarheid
53
3.3.5
Validiteit
54
3.4
Operationalisering
55
3.4.1
Definitie
begrippen
55
3.4.2
Operationeel
model
interviewvragen
centrale
redactie
55
3.4.3
Operationeel
model
interviewvragen
regiochefs
56
3.4.4
Operationeel
model
enquêtevragen
overige
medewerkers
56
3.4.5
Toelichting
indicatoren
57
3.5
Ervaringen
met
enquêtes
en
interviews
58
3.5.1
Interviews
58
3.5.2
Enquêtes
58
4.
Onderzoeksresultaten
59
4.1
Resultaten
deelvraag
1
60
4.2
Resultaten
deelvraag
2
62
4.3
Resultaten
deelvraag
3
64
4.4
Resultaten
deelvraag
4
66
4.4.1
De
interviews
66
4.4.2
De
enquêtes
69
5.
Conclusies
74
5.1
Conclusie
deelvraag
1
75
5.2
Conclusie
deelvraag
2
76
5.3
Conclusie
deelvraag
3
78
5.4
Conclusie
deelvraag
4
80
5.4.1
Interviews
80
5.4.2
Enquêtes
81
5.5
Conclusie
centrale
vraag
83
6.
Advies
85
6.1
advies
en
aanbevelingen
86
6.2
Voor-‐
en
nadelen
90
7.
Verantwoording
91
7.1
Aanpak,
werkwijze
en
resultaat
92
7.2
Competenties
93
7.3
Beroepshouding
94
Bibliografie
96
7
,
1.
Inleiding
8
