Samenvatting Operational Excellence
Hoofdstuk 1: Wat is ERP?
ERP = Enterprise Resource Planning
Belangrijkste elementen ERP: Aankoop → material management (MM)
Productie → Production planning (PP)
Verkoop → Sales & Distribution (SD)
Nu dit meer specifiek linken aan een bedrijf → ons voorbeeld een fietsenwinkel
Het proces start bij het verkoopproces:
De verkoper praat met de potentiële klant “Wat wil je kopen?”
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je Back Office
kopen?’ Front Office proces
process
, De klant geeft aan wat hij wilt kopen:
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je Back Office
kopen?’ Front Office proces
= Pre- process
sales
Selectieproces <> transactieproces:
Selectieproces = gewoon eens praten er hangt nog niets vast
Transactieproces = hangt vast aan transactie en kan niet meer worden geannuleerd
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Selectieproces <> transactieproces
Verkoopproces
De .
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je Back Office
kopen?’ Front Office proces
= Pre- process
sales
, Nadat het verkooporder is opgesteld volgt er een controle van de voorraad:
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder Check availability
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je
kopen?’
= Pre-
sales
De Check availability doet 2 zaken: de voorraad nakijken en zien welk departement er nodig
gaat zijn
Hierna zijn er 2 opties:
a) De fiets is beschikbaar in het magazijn
b) De fiets is NIET beschikbaar in het magazijn
Examen A vraag: Is een fiets in het magazijn operationeel de beste situatie?
Ja, omdat de customer Order leadtime (=de tijd tussen het bestellen van de klant en het
ontvangen ervan) zo kort mogelijk moet zijn. Dus wanneer er bepaalde cases moeten beter
worden gemaakt altijd kijken om de customer order leadtime zoveel mogelijk te verkorten.
, Optie A: De fiets is beschikbaar in het magazijn
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Check availability
Beschikbaar
in mag.
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je
kopen?’
= Pre-
sales
Het ophalen in het magazijn en inpakken van de fiets
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Check availability
Beschikbaar
in mag.
Verkoopproces .
De
verkoper Pick & Pack
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je
kopen?’
= Pre-
sales
Hoofdstuk 1: Wat is ERP?
ERP = Enterprise Resource Planning
Belangrijkste elementen ERP: Aankoop → material management (MM)
Productie → Production planning (PP)
Verkoop → Sales & Distribution (SD)
Nu dit meer specifiek linken aan een bedrijf → ons voorbeeld een fietsenwinkel
Het proces start bij het verkoopproces:
De verkoper praat met de potentiële klant “Wat wil je kopen?”
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je Back Office
kopen?’ Front Office proces
process
, De klant geeft aan wat hij wilt kopen:
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je Back Office
kopen?’ Front Office proces
= Pre- process
sales
Selectieproces <> transactieproces:
Selectieproces = gewoon eens praten er hangt nog niets vast
Transactieproces = hangt vast aan transactie en kan niet meer worden geannuleerd
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Selectieproces <> transactieproces
Verkoopproces
De .
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je Back Office
kopen?’ Front Office proces
= Pre- process
sales
, Nadat het verkooporder is opgesteld volgt er een controle van de voorraad:
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder Check availability
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je
kopen?’
= Pre-
sales
De Check availability doet 2 zaken: de voorraad nakijken en zien welk departement er nodig
gaat zijn
Hierna zijn er 2 opties:
a) De fiets is beschikbaar in het magazijn
b) De fiets is NIET beschikbaar in het magazijn
Examen A vraag: Is een fiets in het magazijn operationeel de beste situatie?
Ja, omdat de customer Order leadtime (=de tijd tussen het bestellen van de klant en het
ontvangen ervan) zo kort mogelijk moet zijn. Dus wanneer er bepaalde cases moeten beter
worden gemaakt altijd kijken om de customer order leadtime zoveel mogelijk te verkorten.
, Optie A: De fiets is beschikbaar in het magazijn
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Check availability
Beschikbaar
in mag.
Verkoopproces .
De
verkoper
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je
kopen?’
= Pre-
sales
Het ophalen in het magazijn en inpakken van de fiets
Partijen komen
tot een akkoord:
verkooporder
Check availability
Beschikbaar
in mag.
Verkoopproces .
De
verkoper Pick & Pack
PRAAT
met de
potentiël
e klant.
‘wat wil
je
kopen?’
= Pre-
sales
