Samenvatting hoorcollege 12 en hoofdstuk 5 samengevat

Samenvatting hoorcollege 12 en hoofdstuk 5
 Geweld en misbruik op het werk kan ertoe leiden dat werknemers vrij nemen van het
werk  het kan ervoor zorgen dat werknemers werkstress (job stress) krijgen.
 Werk gerelateerde stress (work-related stress) = een schadelijke reactie die werknemers
hebben door werkdruk en eisen die op hen geplaatst worden tijdens het werk.
 Deze werkstress leidt tot een toename van ziekteverzuim, uitloop van werknemers en
vroeg pensioen.
 Werkstress kan ook leiden tot een conflict tussen werk en familie. (work-family conflict)
 William Foot Whyte’s: deze onderzoeker heeft onderzoek gedaan naar werkstress bij
serveersters. Hij kwam erachter dat de serveersters huilden op het werk, omdat de eisen
van de klanten niet behaald konden worden, en daardoor de werkdruk groeide.
 Kornhauser: deze onderzoeker heeft onderzoek gedaan naar saai werk, waarin veel
herhalingen voorkwamen. Hij kwam erachter dat deze banen leiden tot veel mentale
belasting. Banen waar meer ervaring en skills voor nodig zijn hebben vaak meer variëteit,
verantwoordelijkheid en hoger loon, waardoor de kans op stress in deze banen lager is.
 Er bleek dat weinig controle op het werk en hoge eisen zorgen voor stress op het werk.
 Hoe hoger de status van een werknemer is, hoe aannemelijker het is dat ze toegeven dat
ze met stress kampen  voor hen is dit makkelijker, omdat ze al slechtere werkcondities
hebben meegemaakt.
 Fight or flight reaction = of een individu er voor kiest om te vluchten of te vechten,
wanneer ze geconfronteerd worden met gevaar.
 Hans Seyle = deze onderzoeker kwam erachter dat er die fases in stress zitten, namelijk:
alarmering, weerstand en uitputting.
 Cooper and Cummings = deze onderzoekers kwamen erachter dat stress een resultaat is
van een misfit tussen een individu en zijn of haar omgeving.
 Ook kwamen ze tot de bevinding dat mensen hun emoties, gedachtes en relaties graag in
een ‘steady range’ houden  dat is de range waarin het individu zich comfortabel voelt.
 Er zijn verschillende symptomen van stress, namelijk:
 Psychologische symptomen: hoofdpijn, veel of juist weinig honger hebben,
huidproblemen, flauwvallen, een hoge bloeddruk en slapeloosheid.
 Mentale symptomen: geïrriteerd zijn, moeilijk met omstandigheden kunnen omgaan,
geen concentratie hebben en een gebrek aan interesse in het leven.
 Oorzaken van stress: psychische omgeving, rollen conflict in het werk, karakteristieken
van het werk en relaties met anderen.
 Role ambiguity = als een individu geen duidelijk beeld heeft van de doelen van het werk.
 Eigenschappen die stress voorkomen = hard zijn, positiviteit en flexibiliteit.
 ‘type A’ = een drive naar nauwelijks gedefinieerde doelen. Deze persoon houdt van
deadlines en van uitdaging. Deze persoon is erg competitief ingesteld en wil graag
vooruitgang boeken en presteren. Dit zijn factoren die kunnen leiden tot stress, en
daarmee sneller tot hart- en vaatziektes.
 ‘type B’ = deze persoon is meer relaxed, en houdt van duidelijke en makkelijk haalbare
doelen. Deze persoon is rustig en is niet zo bezig met presteren. Hierdoor maken ze ook
minder kans op hart- en vaatziektes, omdat ze minder stressen.
 Employment assistance programms  begeleiden van de werknemers (EAPs)
 Stress managementtraining  werknemers de skills geven op met moeilijkere situaties
om te kunnen gaan.
 Stress reduction or intervention  een baan veranderen om stressoren te verminderen