Samenvatting consument en recht in de
praktijk
Inhoud
H1. Waar gaat het consumentenrecht over?..........................................................1
H2. De hoofdverplichtingen van de verkoper: 1 eigendomsoverdracht..................4
H3. De hoofdverplichtingen van de verkoper: 2 aflevering....................................5
H4. De hoofdverplichtingen van de verkoper: 3 conformiteit.................................6
H5. Schadevergoeding......................................................................................... 12
H6. Verplichtingen van de koper...........................................................................15
H7. Verjaring......................................................................................................... 16
H8. Overeenkomst op afstand (en overeenkomst buiten de verkoopruimte).......17
H9. Algemene voorwaarden................................................................................. 24
H10. Oneerlijke handelspraktijken........................................................................26
H11. De Geschillencommissie.............................................................................. 29
H1. Waar gaat het consumentenrecht over?
H1.1 Consumentenrecht het belang
Consumentenrecht regelt de rechten en plichten van consumenten
Consumenten recht biedt de consument als zwakkere partij bij een (koop)
overeenkomst veel bescherming. Bijv door in de wet opgenomen bepalingen
waar niet ten nadele van de consument op mag worden afgeweken.
H1.2 Consumentenrecht: koopovereenkomst
Een koopovereenkomst: overeenkomst van koop en verkoop. Zie art 7:1 BW. Een
verbindt zich een zaak te geven en de ander daarvoor in prijs in geld te betalen.
Komt tot stand door aanbod en aanvaarding (zonder prijs overeenkomen of
daadwerkelijk betalen zie art 7:4 BW)
Geen prijs afgesproken? Redelijke prijs verschuldigd.
,Nietige koopovereenkomst: wil en verklaring komen niet overeen ->
rechtshandeling (het aanbod bijv) niet geldig is of bijv vorm
Vernietigbaar: bijv bij minderjarige
Koopovereenkomst m.b.t. roerende zaken: vormvrij
Sommige koopovereenkomsten moeten wel schriftelijk volgens art 7:2 zoals koop
woning.
Ruil: de overeenkomst waarbij partijen zich verbinden een zaak te geven = dus
geen koop 7:49
H1.2 Consumentenrecht: definitie consumenten koop
Niet elke koper is consument!
Dier is geen zaak 3:2, dus geen roerende zaak, maar regels van
consumentenrecht wel van toepassing
Art 7:5 lid 5 BW staat elektriciteit, gas en warme wel onroerende zaak is.
Regels van consumentenrecht staan in titel 1 boek 7 BW -> de kooptitel
Ze zijn op consumentenkoop en koopovereenkomst van toepassing, maar
afdeling 1 t/m 7 dwingen bij consumentenkoop.
Koop / overeenkomst op afstand: via webshops
Overeenkomst buiten de verkoopruimte: buiten verkoop ruimte van de verkoper
zoals langs de deuren
Op die 2 bovenstaande de kooptitel regens ook van toepassing
Definitie van consumentenkoop staat in art 7:5 lid 1 sub a BW
De koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een
verkoper die handelt in het kader van zijn handels, bedrijf, ambacht of
beroepsactiviteit en een koper , natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden
daar buiten.
Vereiste
1. Koopovereenkomst
2. Roerende zaak (zie art 3:3) (niet duurzaam met grond verbonden)
3. Privédoeleinden: de koper een natuurlijk persoon moet voor privé
doeleinden handelen
, 4. Professionele verkoper
Regels die van toepassing zijn op koop zijn van een overeenkomstige toepassing
op een ruilovereenkomst; 7:50
Gemengde overeenkomst:
Art 6:215 volgt dat als een overeenkomst voldoet aan de omschrijving van twee
of meer door de wet geregelde bijzonder soorten van overeenkomsten, de
hoofdregel is dat de voor elk van die soort gegeven bepalingen naast elkaar op
de overeenkomst van toepassing zijn. Onder de wet geregelde bijzondere soorten
overeenkomsten vallen onder meer:
- Koopovereenkomst
- Overeenkomst van opdracht
- Huurovereenkomst
- Aannemingsovereenkomst (7:750)
- Bruikleenovereenkomst
Er is sprake bijvoorbeeld van een gemengde overeenkomst wanneer persoon A
bij bedrijf B een warmtepomp koopt en deze tevens door bedrijf B laat installeren
De koop die betrekking heeft op vermogensrechten kan de kooptitel van
toepassing zijn.
Uitzonderingen: het sluiten van een overeenkomst tot het verrichten van
diensten is geen consumenten koop
Tot en met artikel 38 van boek 7 zijn van dwingend recht, hier mag niet van
worden afgeweken ten nadele van de consument. Art 3:40 lid 2 bepaalt dat
wanneer een verkoper wel van deze regels afwijkt de koper de overeenkomst kan
vernietigen
7:6 lid 1 BW zegt: dwingend recht bij afdelingen 1 t/m 7 van titel 1 (artikelen 7:1
tot 38 BW) bij consumenten koop. Afwijkende afspraken mag niet ten nadele van
de koper
Van sommige artikelen mag ook wel ten nadele van de koper worden afgeweken.
Dus volgens art 7:6 lid 2 staan artikelen van regelend recht zijn. Er mag door
middel van een individudeel beding van af geweken worden (dus niet in
algemene voorwaarden)
Bij een buitengerechtelijke ontbinding is er geen acceptatie van de wederpartij
nodig, dit is een eenzijdige rechtshandeling.
Rechter toetst ambtshalve: als de rechter over een verschil tussen partijen moet
beslissen, dan gaat hij uit van de stellingen die partijen aanvoeren. Maar de
, rechter moet ook richtlijnen toetsen als partijen daar zelf geen beroep op hebben
gedaan, omdat de consument niet alle rechten kent of uit oefent.
Bronnen consumenten recht:
- Jurisprudentie
- Europese verordeningen
- Europese richtlijnen
- Wetten
H2. De hoofdverplichtingen van de verkoper:
1 eigendomsoverdracht
Hoofdverplichtingen van de koper:
1. de verkoper moet de verkochte zaak met toebehoren in eigendom
overdragen (7:9 BW)
2. de verkoper moet de verkochte zaak met toebehoren afleveren (7:9 BW)
3. de zaak die de verkoper aflevert moet aan de overeenkomst beantwoorden
(7:17BW)
De eerste is dus dat de als de koper een koopovereenkomst aangaat, dat hij mag
verwachten de eigenaar te worden. De verkoper moet hier voor zorgen, gebeurt
dit niet dan tekortkoming in de nakoming.
In art 3:84 worden 3 vereisten genoemd waaraan voldaan moet zijn om een
ander de eigenaar te maken.
Verschaffen van de zaak: De verkoper hoeft de zaak niet in eigendom hebben op
het moment dat hij de koopovereenkomst sluit (dropshipping).
De zaak dient met toebehoren geleverd worden, hieronder vallen:
1. gebruiksaanwijzingen
2. Ce markeringen
3. Titelbewijs: akte van eerdere levering
praktijk
Inhoud
H1. Waar gaat het consumentenrecht over?..........................................................1
H2. De hoofdverplichtingen van de verkoper: 1 eigendomsoverdracht..................4
H3. De hoofdverplichtingen van de verkoper: 2 aflevering....................................5
H4. De hoofdverplichtingen van de verkoper: 3 conformiteit.................................6
H5. Schadevergoeding......................................................................................... 12
H6. Verplichtingen van de koper...........................................................................15
H7. Verjaring......................................................................................................... 16
H8. Overeenkomst op afstand (en overeenkomst buiten de verkoopruimte).......17
H9. Algemene voorwaarden................................................................................. 24
H10. Oneerlijke handelspraktijken........................................................................26
H11. De Geschillencommissie.............................................................................. 29
H1. Waar gaat het consumentenrecht over?
H1.1 Consumentenrecht het belang
Consumentenrecht regelt de rechten en plichten van consumenten
Consumenten recht biedt de consument als zwakkere partij bij een (koop)
overeenkomst veel bescherming. Bijv door in de wet opgenomen bepalingen
waar niet ten nadele van de consument op mag worden afgeweken.
H1.2 Consumentenrecht: koopovereenkomst
Een koopovereenkomst: overeenkomst van koop en verkoop. Zie art 7:1 BW. Een
verbindt zich een zaak te geven en de ander daarvoor in prijs in geld te betalen.
Komt tot stand door aanbod en aanvaarding (zonder prijs overeenkomen of
daadwerkelijk betalen zie art 7:4 BW)
Geen prijs afgesproken? Redelijke prijs verschuldigd.
,Nietige koopovereenkomst: wil en verklaring komen niet overeen ->
rechtshandeling (het aanbod bijv) niet geldig is of bijv vorm
Vernietigbaar: bijv bij minderjarige
Koopovereenkomst m.b.t. roerende zaken: vormvrij
Sommige koopovereenkomsten moeten wel schriftelijk volgens art 7:2 zoals koop
woning.
Ruil: de overeenkomst waarbij partijen zich verbinden een zaak te geven = dus
geen koop 7:49
H1.2 Consumentenrecht: definitie consumenten koop
Niet elke koper is consument!
Dier is geen zaak 3:2, dus geen roerende zaak, maar regels van
consumentenrecht wel van toepassing
Art 7:5 lid 5 BW staat elektriciteit, gas en warme wel onroerende zaak is.
Regels van consumentenrecht staan in titel 1 boek 7 BW -> de kooptitel
Ze zijn op consumentenkoop en koopovereenkomst van toepassing, maar
afdeling 1 t/m 7 dwingen bij consumentenkoop.
Koop / overeenkomst op afstand: via webshops
Overeenkomst buiten de verkoopruimte: buiten verkoop ruimte van de verkoper
zoals langs de deuren
Op die 2 bovenstaande de kooptitel regens ook van toepassing
Definitie van consumentenkoop staat in art 7:5 lid 1 sub a BW
De koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een
verkoper die handelt in het kader van zijn handels, bedrijf, ambacht of
beroepsactiviteit en een koper , natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden
daar buiten.
Vereiste
1. Koopovereenkomst
2. Roerende zaak (zie art 3:3) (niet duurzaam met grond verbonden)
3. Privédoeleinden: de koper een natuurlijk persoon moet voor privé
doeleinden handelen
, 4. Professionele verkoper
Regels die van toepassing zijn op koop zijn van een overeenkomstige toepassing
op een ruilovereenkomst; 7:50
Gemengde overeenkomst:
Art 6:215 volgt dat als een overeenkomst voldoet aan de omschrijving van twee
of meer door de wet geregelde bijzonder soorten van overeenkomsten, de
hoofdregel is dat de voor elk van die soort gegeven bepalingen naast elkaar op
de overeenkomst van toepassing zijn. Onder de wet geregelde bijzondere soorten
overeenkomsten vallen onder meer:
- Koopovereenkomst
- Overeenkomst van opdracht
- Huurovereenkomst
- Aannemingsovereenkomst (7:750)
- Bruikleenovereenkomst
Er is sprake bijvoorbeeld van een gemengde overeenkomst wanneer persoon A
bij bedrijf B een warmtepomp koopt en deze tevens door bedrijf B laat installeren
De koop die betrekking heeft op vermogensrechten kan de kooptitel van
toepassing zijn.
Uitzonderingen: het sluiten van een overeenkomst tot het verrichten van
diensten is geen consumenten koop
Tot en met artikel 38 van boek 7 zijn van dwingend recht, hier mag niet van
worden afgeweken ten nadele van de consument. Art 3:40 lid 2 bepaalt dat
wanneer een verkoper wel van deze regels afwijkt de koper de overeenkomst kan
vernietigen
7:6 lid 1 BW zegt: dwingend recht bij afdelingen 1 t/m 7 van titel 1 (artikelen 7:1
tot 38 BW) bij consumenten koop. Afwijkende afspraken mag niet ten nadele van
de koper
Van sommige artikelen mag ook wel ten nadele van de koper worden afgeweken.
Dus volgens art 7:6 lid 2 staan artikelen van regelend recht zijn. Er mag door
middel van een individudeel beding van af geweken worden (dus niet in
algemene voorwaarden)
Bij een buitengerechtelijke ontbinding is er geen acceptatie van de wederpartij
nodig, dit is een eenzijdige rechtshandeling.
Rechter toetst ambtshalve: als de rechter over een verschil tussen partijen moet
beslissen, dan gaat hij uit van de stellingen die partijen aanvoeren. Maar de
, rechter moet ook richtlijnen toetsen als partijen daar zelf geen beroep op hebben
gedaan, omdat de consument niet alle rechten kent of uit oefent.
Bronnen consumenten recht:
- Jurisprudentie
- Europese verordeningen
- Europese richtlijnen
- Wetten
H2. De hoofdverplichtingen van de verkoper:
1 eigendomsoverdracht
Hoofdverplichtingen van de koper:
1. de verkoper moet de verkochte zaak met toebehoren in eigendom
overdragen (7:9 BW)
2. de verkoper moet de verkochte zaak met toebehoren afleveren (7:9 BW)
3. de zaak die de verkoper aflevert moet aan de overeenkomst beantwoorden
(7:17BW)
De eerste is dus dat de als de koper een koopovereenkomst aangaat, dat hij mag
verwachten de eigenaar te worden. De verkoper moet hier voor zorgen, gebeurt
dit niet dan tekortkoming in de nakoming.
In art 3:84 worden 3 vereisten genoemd waaraan voldaan moet zijn om een
ander de eigenaar te maken.
Verschaffen van de zaak: De verkoper hoeft de zaak niet in eigendom hebben op
het moment dat hij de koopovereenkomst sluit (dropshipping).
De zaak dient met toebehoren geleverd worden, hieronder vallen:
1. gebruiksaanwijzingen
2. Ce markeringen
3. Titelbewijs: akte van eerdere levering
