KTH 1 – Communicatie les 2
Verbale VS non-verbale kinesitherapeut
Analoge taal of non-verbale communicatie:
• Zeer breed (ook stemhoogte)
• Non-verbale communicatie verwijst naar alles wat mensen met hun lichaam doen,
behalve spreken (dus geen woorden gebruiken):
de richting waarin we kijken (naar iemand of van iemand weg)
de oneindig grote variatie in lichaamsuitdrukkingen
de afstand die we innemen tussen onszelf en de anderen
het al dan niet aanraken van de interactiepartner
de houding en oriëntatie van het lichaam in het algemeen (naar de ander toe, van
de ander weg)
Allerlei hand- en armbewegingen die we maken ter vervanging of begeleiding van
het gesproken woord
voet- en been bewegingen
de benen al dan niet gekruist
het gespannen versus het ontspannen zijn
“manipuleren” van zichzelf (krabben, haren gladstrijken, kleren schikken) of
objecten (een balpen knippen, etc.)
• Het lichaam communiceert zelf, meestal volkomen onbewust, met de omgeving:
We concentreren ons zo sterk op wat we mondeling trachten over te brengen dat
wij vergeten dat ons lichaam ook zonder woorden heel wat te zeggen heeft.
De houding van alle lichaamsdelen en hun bewegingen brengen heel wat informatie
over en werkt vaak beïnvloedender dan woorden.
Open houding: geen
gekruiste armen
Achterwaarts
leunen lijkt
ongeïnteresseerd
Soms ook stiltes
laten in gesprek
congruent met wat je verbaal zegt
Waarnemen van non-verbale signalen is essentieel:
, o Groene signalen:
De kinesitherapeut kan er van uit gaan dat het gesprek voortgezet kan worden.
Een groen signaal betekent dat de patiënt openstaat tegenover de kinesitherapeut,
tegenover het advies, eventuele behandelvoorstellen, tegenover de kinéoefeningen
of huiswerkopdrachten.
De kinesitherapeut dient zelf ook groene signalen uit te stralen
(dus groene signalen met groene signalen beantwoorden)
Hoe kan men groene signalen herkennen? Voortdoen zoals je bezig
bent
Zelf ook met groene signalen terug
reageren
o Oranje signalen:
Een oranje signaal duidt er op dat er iets is dat een open communicatie kan
verhinderen.
Zodra een gesprek iets dreigends heeft kan de patiënt
een behoefte hebben om een barrière op te werpen
Ja maar, …
Veelal komt een oranje signaal n.a.v. de vraag die de kinesitherapeut stelde, of
wanneer men in het terrotorium van de patiënt komt.
Onzekerheid, bezorgdheid, twijfel Aandacht voor
Hoe kan men oranje signalen herkennen? hebben
Hoe reageren?
• Spiegel de houding van de patiënt om
daarna over
te gaan naar groene signalen.
• Reageer met eigen groene signalen.
• Verenig de non-verbale techniek met de
verbale techniek van OPEN vragen.
• Voel jezelf onstpannen, vermijd om
irritatie te laten blijken.
Met oranje signalen terug reageren &
daarna groen hopen dat patiënt
meedoet
Verbale VS non-verbale kinesitherapeut
Analoge taal of non-verbale communicatie:
• Zeer breed (ook stemhoogte)
• Non-verbale communicatie verwijst naar alles wat mensen met hun lichaam doen,
behalve spreken (dus geen woorden gebruiken):
de richting waarin we kijken (naar iemand of van iemand weg)
de oneindig grote variatie in lichaamsuitdrukkingen
de afstand die we innemen tussen onszelf en de anderen
het al dan niet aanraken van de interactiepartner
de houding en oriëntatie van het lichaam in het algemeen (naar de ander toe, van
de ander weg)
Allerlei hand- en armbewegingen die we maken ter vervanging of begeleiding van
het gesproken woord
voet- en been bewegingen
de benen al dan niet gekruist
het gespannen versus het ontspannen zijn
“manipuleren” van zichzelf (krabben, haren gladstrijken, kleren schikken) of
objecten (een balpen knippen, etc.)
• Het lichaam communiceert zelf, meestal volkomen onbewust, met de omgeving:
We concentreren ons zo sterk op wat we mondeling trachten over te brengen dat
wij vergeten dat ons lichaam ook zonder woorden heel wat te zeggen heeft.
De houding van alle lichaamsdelen en hun bewegingen brengen heel wat informatie
over en werkt vaak beïnvloedender dan woorden.
Open houding: geen
gekruiste armen
Achterwaarts
leunen lijkt
ongeïnteresseerd
Soms ook stiltes
laten in gesprek
congruent met wat je verbaal zegt
Waarnemen van non-verbale signalen is essentieel:
, o Groene signalen:
De kinesitherapeut kan er van uit gaan dat het gesprek voortgezet kan worden.
Een groen signaal betekent dat de patiënt openstaat tegenover de kinesitherapeut,
tegenover het advies, eventuele behandelvoorstellen, tegenover de kinéoefeningen
of huiswerkopdrachten.
De kinesitherapeut dient zelf ook groene signalen uit te stralen
(dus groene signalen met groene signalen beantwoorden)
Hoe kan men groene signalen herkennen? Voortdoen zoals je bezig
bent
Zelf ook met groene signalen terug
reageren
o Oranje signalen:
Een oranje signaal duidt er op dat er iets is dat een open communicatie kan
verhinderen.
Zodra een gesprek iets dreigends heeft kan de patiënt
een behoefte hebben om een barrière op te werpen
Ja maar, …
Veelal komt een oranje signaal n.a.v. de vraag die de kinesitherapeut stelde, of
wanneer men in het terrotorium van de patiënt komt.
Onzekerheid, bezorgdheid, twijfel Aandacht voor
Hoe kan men oranje signalen herkennen? hebben
Hoe reageren?
• Spiegel de houding van de patiënt om
daarna over
te gaan naar groene signalen.
• Reageer met eigen groene signalen.
• Verenig de non-verbale techniek met de
verbale techniek van OPEN vragen.
• Voel jezelf onstpannen, vermijd om
irritatie te laten blijken.
Met oranje signalen terug reageren &
daarna groen hopen dat patiënt
meedoet
