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,Automotive Heating and Air Conditioning, 9e (Halderman) pn pn pn pn pn pn
Chapter 1 Service Information, Work Orders, and Vehicle Identification
pn pn pn pn pn pn pn
1) What type of information is commonly included in the owner's manual that would be a benefit
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
to the service technician?
pn pn pn
A) Maintenance reminder light reset procedures pn pn pn pn
B) Tire pressure monitoring system reset procedures
pn pn pn pn pn
C) Maintenance items specifications pn pn
D) All of the above pn pn pn pn
Answer: D p n
Diff: 1 Page Ref: 2
pn pn pn
Objective: 1- p n
1 Discuss the importance of vehicle owner's manuals, service records, and service information.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
2) Two technicians are discussing the need for the history of the vehicle. Technician A says that
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
an accident could cause faults due to hidden damage. Technician B says that some faults could
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
be related to a previous repair. Which technician is correct?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) Technician A only pn pn
B) Technician B only pn pn
C) Both technicians A and B pn pn pn pn
D) Neither technician A nor B pn pn pn pn pn
Answer: C p n
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pn pn pn
Objective: 1- p n
1 Discuss the importance of vehicle owner's manuals, service records, and service information.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
3) A campaign (recall) is mailed to the owner of a vehicle from the
pn . pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government pn pn pn pn
Answer: A p n
Diff: 1 Page Ref: 3
pn pn pn
Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns. p n p n pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
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,4) Technical service bulletins (TSBs) are issued by the
pn . pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government
pn pn pn pn
Answer: A p n
Diff: 1pn Page Ref: 3 pn pn
Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns.
p n p n pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
5) Four tenths of an hour is how many minutes?
pn pn pn pn pn pn pn pn
A) 14
B) 24
C) 34
D) 44
Answer: B p n p n
Diff: 1pn Page Ref: 5 pn pn
Objective: 1-2 Explain the different types of service information.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
6) What should the service technician document on the work order?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) The results of any inspections and tests
pn pn pn pn pn pn
B) What was replaced or serviced
pn pn pn pn
C) The dimensions of the related component and comparison to factory specifications
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
D) Any of the above
pn pn pn pn
Answer: D p n
Diff: 1pn Page Ref: 3-4 pn pn
Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
7) The labor rate for each operation is included on the work order and is added by the
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn .
A) service technician pn
B) service advisor pn
C) shop owner or designated warranty person
pn pn pn pn pn
D) Any of the above
pn pn pn pn
Answer: C p n
Diff: 1pn Page Ref: 5 pn pn
Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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, 8) Which of the following are performed at no cost to the vehicle owner?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) TSBs
B) Campaigns (recalls) pn
C) Either A or B pn pn pn
D) Neither A nor B pn pn pn pn
Answer: B p n
Diff: 1 Page Ref: 3
pn pn pn
Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns.
p n p n pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
9) The first character of the vehicle identification number is the country of origin. Where was the
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
vehicle built that has a "5" as the first character?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) United States pn
B) Canada
C) Mexico
D) Japan A pn
nswer: A p n
Diff: 1 Page Ref: 7
pn pn pn
Objective: 1- p n
7 Explain vehicle identification, vehicle safety certification label, and the VECI label.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
10) The VECI label includes all of these EXCEPT
pn . pn pn pn pn pn pn pn
A) engine identification pn
B) horsepower and torque rating of the engine pn pn pn pn pn pn
C) California emission standard pn pn
D) EPA emission standard pn pn pn
Answer: B p n
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Objective: 1- p n
7 Explain vehicle identification, vehicle safety certification label, and the VECI label.
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
11) Aftermarket service information is available in what format? pn pn pn pn pn pn pn
A) Manuals
B) CDs or DVDs pn pn
C) Internet
D) All of these are possible source formats.
pn pn pn pn pn pn pn
Answer: D p n
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Objective: 1-2 Explain the different types of service information.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: No
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,Automotive Heating and Air Conditioning, 9e (Halderman) pn pn pn pn pn pn
Chapter 1 Service Information, Work Orders, and Vehicle Identification
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1) What type of information is commonly included in the owner's manual that would be a benefit
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
to the service technician?
pn pn pn
A) Maintenance reminder light reset procedures pn pn pn pn
B) Tire pressure monitoring system reset procedures
pn pn pn pn pn
C) Maintenance items specifications pn pn
D) All of the above pn pn pn pn
Answer: D p n
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Objective: 1- p n
1 Discuss the importance of vehicle owner's manuals, service records, and service information.
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ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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2) Two technicians are discussing the need for the history of the vehicle. Technician A says that
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
an accident could cause faults due to hidden damage. Technician B says that some faults could
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
be related to a previous repair. Which technician is correct?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) Technician A only pn pn
B) Technician B only pn pn
C) Both technicians A and B pn pn pn pn
D) Neither technician A nor B pn pn pn pn pn
Answer: C p n
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Objective: 1- p n
1 Discuss the importance of vehicle owner's manuals, service records, and service information.
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ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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3) A campaign (recall) is mailed to the owner of a vehicle from the
pn . pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government pn pn pn pn
Answer: A p n
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Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns. p n p n pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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,4) Technical service bulletins (TSBs) are issued by the
pn . pn pn pn pn pn pn pn
A) vehicle manufacturer pn
B) local dealer pn
C) federal government pn
D) state or local government
pn pn pn pn
Answer: A p n
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Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns.
p n p n pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
5) Four tenths of an hour is how many minutes?
pn pn pn pn pn pn pn pn
A) 14
B) 24
C) 34
D) 44
Answer: B p n p n
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Objective: 1-2 Explain the different types of service information.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
6) What should the service technician document on the work order?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) The results of any inspections and tests
pn pn pn pn pn pn
B) What was replaced or serviced
pn pn pn pn
C) The dimensions of the related component and comparison to factory specifications
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
D) Any of the above
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Answer: D p n
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Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
pn p n
7) The labor rate for each operation is included on the work order and is added by the
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn .
A) service technician pn
B) service advisor pn
C) shop owner or designated warranty person
pn pn pn pn pn
D) Any of the above
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Answer: C p n
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Objective: 1-4 Discuss the importance of the work order.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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, 8) Which of the following are performed at no cost to the vehicle owner?
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
A) TSBs
B) Campaigns (recalls) pn
C) Either A or B pn pn pn
D) Neither A nor B pn pn pn pn
Answer: B p n
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Objective: 1-3 Describe vehicle recalls and campaigns.
p n p n pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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9) The first character of the vehicle identification number is the country of origin. Where was the
pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
vehicle built that has a "5" as the first character?
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A) United States pn
B) Canada
C) Mexico
D) Japan A pn
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Objective: 1- p n
7 Explain vehicle identification, vehicle safety certification label, and the VECI label.
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ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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10) The VECI label includes all of these EXCEPT
pn . pn pn pn pn pn pn pn
A) engine identification pn
B) horsepower and torque rating of the engine pn pn pn pn pn pn
C) California emission standard pn pn
D) EPA emission standard pn pn pn
Answer: B p n
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Objective: 1- p n
7 Explain vehicle identification, vehicle safety certification label, and the VECI label.
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ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
p n pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn pn
ter Quiz: Yes
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11) Aftermarket service information is available in what format? pn pn pn pn pn pn pn
A) Manuals
B) CDs or DVDs pn pn
C) Internet
D) All of these are possible source formats.
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Answer: D p n
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Objective: 1-2 Explain the different types of service information.
p n p n pn pn pn pn pn pn pn
ASE: A7 Prepare for Heating and Air Conditioning (A7) ASE certification test. Chap
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ter Quiz: No
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