SAMENVATTING
MANAGEMENT
EN STRATEGIE
AJ 2019-2020
1
,INTRO EN MANAGEMENT BEGRIPPEN: CONTEXT
1. KERNCONCEPTEN MANAGEMENT
1.1. Organisatie, doel, management
• Organisaties: elke organisatie (gaande van een kleine zaak tot een uitgebreide
multinational) wordt gekenmerkt door samenwerking binnen die organisatie. Deze
samenwerking is zo gecoördineerd dat ze bijdraagt aan het doel van de organisatie.
• Doel: een gewenste toekomstige staat van de organisatie: waar wil men naartoe, wie
wil men zijn? (vb. de goedkoopste zijn, het grootste marktaandeel hebben...)
• Management: heeft niet enkel uitvoerende taken, maar heeft een beslissende rol in
het sturen van de organisatie: middelen (resources) toewijzen. Deze organisatorische
middelen zijn beperkt (kapitaal, mensen, gebouw, voorraden = productiefactoren) en
moeten aldus door het management op een juiste manier ingezet worden om de
gewenste doelstellingen te bereiken.
HOE gaan ze dit doen? Via P-O-L-C
= 4 functies van het management:
1. Plannen: in functie van de doelen (plan is vertaling van strategie)
2. Organiseren
3. Leiden: coachen van de mensen die deze jobs uitvoeren, richting aangeven, iedereen op één lijn krijgen
4. Controleren: nagaan: moeten we onze plannen niet bijsturen? Is dit wel haalbaar? Niet enkel in termen van
bestraffing, maar in termen van change management). Op basis van dit laatste: planning eventueel aanpassen
(gesloten cirkel)
Met middelen/resources wordt bedoeld: organisatorische activa. Deze omvatten:
o Mensen
o Machines
o Ruwe materialen
o Informatie, vaardigheden
o Financieel kapitaal
Doelstellingen vooropstellen en plannen maken -> mensen bij elkaar brengen om deze plannen uit te voeren
à mensen motiveren en aansturen -> feedback voor zowel mensen als plannen -> strategie kunnen
uitvoeren.
“Managers are the people responsible for supervising the use of an organization’s resources to meet
its goals.”
1.2. Organizational performance
= hoe efficiënt en effectief kunnen managers middelen inzetten om klanten tevreden te stellen en
doelen te bereiken?
• Efficiëntie: meet hoe goed de middelen worden ingezet om een bepaalde doelstelling te bereiken.
Zo weinig mogelijk bronnen gebruiken en die zo optimaal mogelijk gebruiken. (managers must try
to minimize the input of resources to attain the same goal.)
• Effectiviteit: Effectiviteit slaat op de geschiktheid van de gekozen doelen (zijn dit de juiste doelen?)
en de graad waarin deze bereikt worden (dragen de middelen bij tot het doel?
• X- inefficiënties: tijdens de werkuren op FB zitten, naar huis bellen -> met persoonlijke dingen bezig
zijn.
2
,2. NIVEAUS VAN MANAGEMENT
We onderscheiden 3 niveaus van management in gelijk welke organisatie:
Belang van managers in een bedrijf: ze doen allemaal iets anders!
1) First line management
= Verantwoordelijk voor de “day-to-day operation”: dagelijkse werking van uitvoerend team
controleren en verbeteren. → Mensen aansturen die de dagelijkse taken uitvoeren.
! Vooral aandacht voor dit laatste. Intrapreneur: iemand die van binnenuit in de organisatie aanpassingen
kan doorvoeren ter verbetering van de organisatie: waarde creëren op het allerlaagste niveau van de
organisatie (vb. boekhoudsysteem,.. hoe kunnen we dit verbeteren)
= nieuwe competentie die vandaag bij managers meer belangrijk is: PROACTIVITEIT. Niet enkel de
taken goed kunnen uitvoeren/afstemmen/.. maar constant nadenken over mogelijke verbeteringen →
kostenefficiënt, sponsors vinden... Dit is wat vandaag al bij junior managers wordt verwacht:
meedenken met het bedrijf.
3
,2) Midden management (= senior management)
Houden zich bezig met het superviseren het first-line management + verantwoordelijk voor het
aanwenden van de ‘departemental resources’ om de doelstellingen te bereiken.
! Grootste uitdaging: niet enkel jaarlijks de budgetten verdelen en goedkeuren. Middle managers zijn de
coaches van het bedrijf. Moeten ervoor zorgen dat iedereen op elk moment goed geïnformeerd en gemotiveerd
blijft. Iedereen op één lijn krijgen, motivatie/coaching →
→deze HR-skills zijn grote uitdaging. Technische zaken
komen vaak vanzelf in orde.
3) Topmanagement:
Verantwoordelijkheid over de prestaties van alle departementen, hebben cross- departemental responsibility. staan in
voor het verwezenlijken van de organisatorische doelen en het monitoren van het middle management. Zij maken
de eerste vertaling naar de strategie, waarvoor conceptuele skills nodig zijn.
! Bovenal: rolmodel binnen als buiten de organisatie: de figurehead. Luisteren naar alle niveaus en hier iets mee
doen.
Welke skills zijn hierbij van belang?
• Bovenstaande afbeelding toont aan dat hoe hoger de managementfunctie, hoe minder belangrijk
technische capaciteiten worden (vb. het kunnen voeren van een dubbele boekhouding: niet langer
essentieel).
• Wel essentieel voorgoed topmanagement: conceptuele taken: wat zegt de markt? Hoe beweegt onze
organisatie zich in de markt? = inzicht op basis van ervaringen
• Daarnaast: Human skills zijn op elk niveau belangrijk (vb. mensen ontslaan, slechte communicatie...)
4
, 3. MANAGERIAL FUNCTIONS
Fayol (CEO grote mijnorganisatie) stelde reeds in de 19e eeuw 4 functies vast die bepalend zijn voor een
succesvol management → Kringloop van het management.
Managers op elk niveau, in elke organisatie (profit of nonprofit) moeten beantwoorden aan 4 functies
(POLC):
1) Planning:
In functie van de doelen, het uitzetten van een goede strategie.
Planning = the process used by managers to identify and select appropriate goals and courses of action for
an organization.
3 stappen bij een goede planning:
1. Welke doelstellingen willen we bereiken?
2. Hoe kunnen we deze doelstellingen bereiken?
3. Hoe moeten we onze middelen aanwenden om dit te doen?
De planning bepaalt hoe effectief en efficiënt de organisatie is en het bepaalt de strategie van de
organisatie.
2) Organiseren:
Structuur van samenwerken, hiërarchische lijnen uittekenen (organogram)
In organizing, managers create the structure of working relationships between organizational members that
best allows them to work together and achieve goals
Hoe?
§ Het groeperen van mensen in departementen, naar gelang de aard van de uitgevoerde taken.
§ Het uittekenen van de lijnen van autoriteit en verantwoordelijkheid van leden.
Het resultaat hiervan is een organisatorische structuur (organogram). Deze structuur
coördineert en motiveert werknemers zodat zij kunnen samenwerken inzake de te bereiken
doelstellingen.
5
MANAGEMENT
EN STRATEGIE
AJ 2019-2020
1
,INTRO EN MANAGEMENT BEGRIPPEN: CONTEXT
1. KERNCONCEPTEN MANAGEMENT
1.1. Organisatie, doel, management
• Organisaties: elke organisatie (gaande van een kleine zaak tot een uitgebreide
multinational) wordt gekenmerkt door samenwerking binnen die organisatie. Deze
samenwerking is zo gecoördineerd dat ze bijdraagt aan het doel van de organisatie.
• Doel: een gewenste toekomstige staat van de organisatie: waar wil men naartoe, wie
wil men zijn? (vb. de goedkoopste zijn, het grootste marktaandeel hebben...)
• Management: heeft niet enkel uitvoerende taken, maar heeft een beslissende rol in
het sturen van de organisatie: middelen (resources) toewijzen. Deze organisatorische
middelen zijn beperkt (kapitaal, mensen, gebouw, voorraden = productiefactoren) en
moeten aldus door het management op een juiste manier ingezet worden om de
gewenste doelstellingen te bereiken.
HOE gaan ze dit doen? Via P-O-L-C
= 4 functies van het management:
1. Plannen: in functie van de doelen (plan is vertaling van strategie)
2. Organiseren
3. Leiden: coachen van de mensen die deze jobs uitvoeren, richting aangeven, iedereen op één lijn krijgen
4. Controleren: nagaan: moeten we onze plannen niet bijsturen? Is dit wel haalbaar? Niet enkel in termen van
bestraffing, maar in termen van change management). Op basis van dit laatste: planning eventueel aanpassen
(gesloten cirkel)
Met middelen/resources wordt bedoeld: organisatorische activa. Deze omvatten:
o Mensen
o Machines
o Ruwe materialen
o Informatie, vaardigheden
o Financieel kapitaal
Doelstellingen vooropstellen en plannen maken -> mensen bij elkaar brengen om deze plannen uit te voeren
à mensen motiveren en aansturen -> feedback voor zowel mensen als plannen -> strategie kunnen
uitvoeren.
“Managers are the people responsible for supervising the use of an organization’s resources to meet
its goals.”
1.2. Organizational performance
= hoe efficiënt en effectief kunnen managers middelen inzetten om klanten tevreden te stellen en
doelen te bereiken?
• Efficiëntie: meet hoe goed de middelen worden ingezet om een bepaalde doelstelling te bereiken.
Zo weinig mogelijk bronnen gebruiken en die zo optimaal mogelijk gebruiken. (managers must try
to minimize the input of resources to attain the same goal.)
• Effectiviteit: Effectiviteit slaat op de geschiktheid van de gekozen doelen (zijn dit de juiste doelen?)
en de graad waarin deze bereikt worden (dragen de middelen bij tot het doel?
• X- inefficiënties: tijdens de werkuren op FB zitten, naar huis bellen -> met persoonlijke dingen bezig
zijn.
2
,2. NIVEAUS VAN MANAGEMENT
We onderscheiden 3 niveaus van management in gelijk welke organisatie:
Belang van managers in een bedrijf: ze doen allemaal iets anders!
1) First line management
= Verantwoordelijk voor de “day-to-day operation”: dagelijkse werking van uitvoerend team
controleren en verbeteren. → Mensen aansturen die de dagelijkse taken uitvoeren.
! Vooral aandacht voor dit laatste. Intrapreneur: iemand die van binnenuit in de organisatie aanpassingen
kan doorvoeren ter verbetering van de organisatie: waarde creëren op het allerlaagste niveau van de
organisatie (vb. boekhoudsysteem,.. hoe kunnen we dit verbeteren)
= nieuwe competentie die vandaag bij managers meer belangrijk is: PROACTIVITEIT. Niet enkel de
taken goed kunnen uitvoeren/afstemmen/.. maar constant nadenken over mogelijke verbeteringen →
kostenefficiënt, sponsors vinden... Dit is wat vandaag al bij junior managers wordt verwacht:
meedenken met het bedrijf.
3
,2) Midden management (= senior management)
Houden zich bezig met het superviseren het first-line management + verantwoordelijk voor het
aanwenden van de ‘departemental resources’ om de doelstellingen te bereiken.
! Grootste uitdaging: niet enkel jaarlijks de budgetten verdelen en goedkeuren. Middle managers zijn de
coaches van het bedrijf. Moeten ervoor zorgen dat iedereen op elk moment goed geïnformeerd en gemotiveerd
blijft. Iedereen op één lijn krijgen, motivatie/coaching →
→deze HR-skills zijn grote uitdaging. Technische zaken
komen vaak vanzelf in orde.
3) Topmanagement:
Verantwoordelijkheid over de prestaties van alle departementen, hebben cross- departemental responsibility. staan in
voor het verwezenlijken van de organisatorische doelen en het monitoren van het middle management. Zij maken
de eerste vertaling naar de strategie, waarvoor conceptuele skills nodig zijn.
! Bovenal: rolmodel binnen als buiten de organisatie: de figurehead. Luisteren naar alle niveaus en hier iets mee
doen.
Welke skills zijn hierbij van belang?
• Bovenstaande afbeelding toont aan dat hoe hoger de managementfunctie, hoe minder belangrijk
technische capaciteiten worden (vb. het kunnen voeren van een dubbele boekhouding: niet langer
essentieel).
• Wel essentieel voorgoed topmanagement: conceptuele taken: wat zegt de markt? Hoe beweegt onze
organisatie zich in de markt? = inzicht op basis van ervaringen
• Daarnaast: Human skills zijn op elk niveau belangrijk (vb. mensen ontslaan, slechte communicatie...)
4
, 3. MANAGERIAL FUNCTIONS
Fayol (CEO grote mijnorganisatie) stelde reeds in de 19e eeuw 4 functies vast die bepalend zijn voor een
succesvol management → Kringloop van het management.
Managers op elk niveau, in elke organisatie (profit of nonprofit) moeten beantwoorden aan 4 functies
(POLC):
1) Planning:
In functie van de doelen, het uitzetten van een goede strategie.
Planning = the process used by managers to identify and select appropriate goals and courses of action for
an organization.
3 stappen bij een goede planning:
1. Welke doelstellingen willen we bereiken?
2. Hoe kunnen we deze doelstellingen bereiken?
3. Hoe moeten we onze middelen aanwenden om dit te doen?
De planning bepaalt hoe effectief en efficiënt de organisatie is en het bepaalt de strategie van de
organisatie.
2) Organiseren:
Structuur van samenwerken, hiërarchische lijnen uittekenen (organogram)
In organizing, managers create the structure of working relationships between organizational members that
best allows them to work together and achieve goals
Hoe?
§ Het groeperen van mensen in departementen, naar gelang de aard van de uitgevoerde taken.
§ Het uittekenen van de lijnen van autoriteit en verantwoordelijkheid van leden.
Het resultaat hiervan is een organisatorische structuur (organogram). Deze structuur
coördineert en motiveert werknemers zodat zij kunnen samenwerken inzake de te bereiken
doelstellingen.
5
