,Table of Contents 9l 9l
Part 1: Introduction 9l 9l
Chapter 1: What Is Organizational Behavior? P
9l 9l 9l 9l 9l 9l
art 2: The Individual
9l 9l 9l
Chapter 2: Diversity in Organizations C 9l 9l 9l 9l 9l
hapter 3: Attitudes and Job Satisfaction C
9l 9l 9l 9l 9l 9l
hapter 4: Emotions and Moods Chapter9l 9l 9l 9l 9 l
5: Personality and Values
9l 9l 9l 9l
Chapter 6: Perception and Individual Decision Making C
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
hapter 7: Motivation Concepts 9l 9l 9l
Chapter 8: Motivation: From Concepts to Applications P
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
art 3: The Group9l 9l 9l
Chapter 9: Foundations of Group Behavior Ch
9l 9l 9l 9l 9l 9l
apter 10: Understanding Work Teams Chapte
9l 9l 9l 9l 9l
r 11: Communication
9l 9l
Chapter 12: Leadership Chapt 9l 9l 9l
er 13: Power and Politics
9l 9l 9l 9l
Chapter 14: Conflict and Negotiation Pa 9l 9l 9l 9l 9l
rt 4: The Organization System
9l 9l 9l 9l
Chapter 15: Foundations of Organization Structure Chapt
9l 9l 9l 9l 9l 9l
er 16: Organizational Culture
9l 9l 9l
Chapter 17: Human Resource Policies and Practices Chapt
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
er 18: Organizational Change and Stress Management
9l 9l 9l 9l 9l 9l
,Organizational Behavior, 15e (Robbins/Judge) Cha 9l 9l 9l 9l
pter 1 What Is Organizational Behavior?
9l 9 l 9l 9l 9l
1) are defined as people who oversee the activities of others and who are responsible for attaining
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
goals in organizations.
9l 9l
A) Assistants
B) Managers
C) Secretaries
D) Interns
E) Apprentices
Answer: B
9l 9l
2) Sally Mitchell works as a manager at an environmental organization. She is currently working on a global w
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
arming project and decides what tasks related to creating awareness about the issue need to be done. In additio
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
n, she is also deciding which members of her team will work on engaging with the public and which will work o
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
n lobbying with the government. She is also assigning people as team members to ensure that tasks are underta
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ken on time. Which of the following categories of functions is Mitchell undertaking?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) planning
B) organizing
C) scrutinizing
D) controlling
E) envisioning
Answer: B
9l 9l
3) Johanna Reid, a campaign manager at a child rights organization, recently started working on an illiteracy
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
project. During the project, she needs to motivate team members to attain their project milestones and direct
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9
them through different phases of the project. Which of the following kinds of functions will these tasks be
l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
covered under? 9l
A) planning
B) organizing
C) scrutinizing
D) evaluating
E) leading 9l
Answer: E 9l
4) Lesley Torres is a project manager for the campaign "Action against Deforestation in Indonesia". She rece
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ntly faced a glitch when the campaign could not be launched publicly according to schedule. Torres monitore
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
d the schedule to find the cause of the delay, before speeding up the implementation process by allocating m
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ore members for the implementation phase. By doing this, which of the following functions is she performing?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) controlling
B) planning
C) formulating
D) leading
E) organizing
, Answer: A 9 l
5) Which of the following functions do managers undertake as part of planning functions?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) defining an organization's goals 9l 9l 9l
B) implementing strategies for achieving goals 9l 9l 9l 9l
C) executing plans to integrate activities 9l 9l 9l 9l
D) accomplishing goals of a project 9l 9l 9l 9l
E) employing strategies to coordinate tasks 9l 9l 9l 9l 9l
Answer: A 9 l
6) According to Henry Mintzberg, a factory supervisor giving a group of high school students a tour of the plant
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
may be termed as a
9l . 9l 9l 9l
A) leader
B) figurehead
C) resource allocator 9l
D) negotiator
E) disturbance handler 9l 9
Answer: B
l 9l
7) Ellen Ortiz works as a sales manager at a telecom firm. The company has recently launched a new product in
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
the market. Her work in the next few weeks involves sharing knowledge about the product with her team mem
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
bers. She will also need to inspire them to reach their sales targets, and clarify any doubts about the new produ
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ct. Which of the following roles is Ortiz playing?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) leader
B) liaison
C) disseminator
D) spokesperson
E) negotiator
Answer: A
9l 9 l
8) Regina George works as a campaign manager in a not-for-
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
profit organization in Hampshire. For the upcoming campaign against genetic engineering, she is networking wi
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
th managers who are working on the issue of food safety. Through her network of contacts, she strives to gain in
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
formation about the stakeholders in the food industry and other lobby groups. Which of the following roles is G
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
eorge most likely to be playing according to Mintzberg's classification of managerial roles?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) figurehead
B) leader
C) liaison
D) entrepreneur
E) resource allocator 9l
Answer: C
9l 9l
9) Annette Simpson works for a fashion house in Paris and is preparing for the company's upcoming line of wi
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
nter clothing. She is currently researching online to know what is in vogue this season. In addition, she is also ne
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
tworking with contacts from the press and fashion magazine editors to understand the changing tastes of consu
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
mers. Which of the following roles is Simpson playing according to Mintzberg's classification of managerial ro
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
les?
A) figurehead
B) leader
C) symbol head 9l
D) monitor
E) spokesperson
Part 1: Introduction 9l 9l
Chapter 1: What Is Organizational Behavior? P
9l 9l 9l 9l 9l 9l
art 2: The Individual
9l 9l 9l
Chapter 2: Diversity in Organizations C 9l 9l 9l 9l 9l
hapter 3: Attitudes and Job Satisfaction C
9l 9l 9l 9l 9l 9l
hapter 4: Emotions and Moods Chapter9l 9l 9l 9l 9 l
5: Personality and Values
9l 9l 9l 9l
Chapter 6: Perception and Individual Decision Making C
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
hapter 7: Motivation Concepts 9l 9l 9l
Chapter 8: Motivation: From Concepts to Applications P
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
art 3: The Group9l 9l 9l
Chapter 9: Foundations of Group Behavior Ch
9l 9l 9l 9l 9l 9l
apter 10: Understanding Work Teams Chapte
9l 9l 9l 9l 9l
r 11: Communication
9l 9l
Chapter 12: Leadership Chapt 9l 9l 9l
er 13: Power and Politics
9l 9l 9l 9l
Chapter 14: Conflict and Negotiation Pa 9l 9l 9l 9l 9l
rt 4: The Organization System
9l 9l 9l 9l
Chapter 15: Foundations of Organization Structure Chapt
9l 9l 9l 9l 9l 9l
er 16: Organizational Culture
9l 9l 9l
Chapter 17: Human Resource Policies and Practices Chapt
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
er 18: Organizational Change and Stress Management
9l 9l 9l 9l 9l 9l
,Organizational Behavior, 15e (Robbins/Judge) Cha 9l 9l 9l 9l
pter 1 What Is Organizational Behavior?
9l 9 l 9l 9l 9l
1) are defined as people who oversee the activities of others and who are responsible for attaining
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
goals in organizations.
9l 9l
A) Assistants
B) Managers
C) Secretaries
D) Interns
E) Apprentices
Answer: B
9l 9l
2) Sally Mitchell works as a manager at an environmental organization. She is currently working on a global w
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
arming project and decides what tasks related to creating awareness about the issue need to be done. In additio
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
n, she is also deciding which members of her team will work on engaging with the public and which will work o
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
n lobbying with the government. She is also assigning people as team members to ensure that tasks are underta
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ken on time. Which of the following categories of functions is Mitchell undertaking?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) planning
B) organizing
C) scrutinizing
D) controlling
E) envisioning
Answer: B
9l 9l
3) Johanna Reid, a campaign manager at a child rights organization, recently started working on an illiteracy
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
project. During the project, she needs to motivate team members to attain their project milestones and direct
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9
them through different phases of the project. Which of the following kinds of functions will these tasks be
l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
covered under? 9l
A) planning
B) organizing
C) scrutinizing
D) evaluating
E) leading 9l
Answer: E 9l
4) Lesley Torres is a project manager for the campaign "Action against Deforestation in Indonesia". She rece
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ntly faced a glitch when the campaign could not be launched publicly according to schedule. Torres monitore
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
d the schedule to find the cause of the delay, before speeding up the implementation process by allocating m
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ore members for the implementation phase. By doing this, which of the following functions is she performing?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) controlling
B) planning
C) formulating
D) leading
E) organizing
, Answer: A 9 l
5) Which of the following functions do managers undertake as part of planning functions?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) defining an organization's goals 9l 9l 9l
B) implementing strategies for achieving goals 9l 9l 9l 9l
C) executing plans to integrate activities 9l 9l 9l 9l
D) accomplishing goals of a project 9l 9l 9l 9l
E) employing strategies to coordinate tasks 9l 9l 9l 9l 9l
Answer: A 9 l
6) According to Henry Mintzberg, a factory supervisor giving a group of high school students a tour of the plant
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
may be termed as a
9l . 9l 9l 9l
A) leader
B) figurehead
C) resource allocator 9l
D) negotiator
E) disturbance handler 9l 9
Answer: B
l 9l
7) Ellen Ortiz works as a sales manager at a telecom firm. The company has recently launched a new product in
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
the market. Her work in the next few weeks involves sharing knowledge about the product with her team mem
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
bers. She will also need to inspire them to reach their sales targets, and clarify any doubts about the new produ
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
ct. Which of the following roles is Ortiz playing?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) leader
B) liaison
C) disseminator
D) spokesperson
E) negotiator
Answer: A
9l 9 l
8) Regina George works as a campaign manager in a not-for-
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
profit organization in Hampshire. For the upcoming campaign against genetic engineering, she is networking wi
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
th managers who are working on the issue of food safety. Through her network of contacts, she strives to gain in
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
formation about the stakeholders in the food industry and other lobby groups. Which of the following roles is G
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
eorge most likely to be playing according to Mintzberg's classification of managerial roles?
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
A) figurehead
B) leader
C) liaison
D) entrepreneur
E) resource allocator 9l
Answer: C
9l 9l
9) Annette Simpson works for a fashion house in Paris and is preparing for the company's upcoming line of wi
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
nter clothing. She is currently researching online to know what is in vogue this season. In addition, she is also ne
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
tworking with contacts from the press and fashion magazine editors to understand the changing tastes of consu
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
mers. Which of the following roles is Simpson playing according to Mintzberg's classification of managerial ro
9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l 9l
les?
A) figurehead
B) leader
C) symbol head 9l
D) monitor
E) spokesperson