ZAKELIJKE EN JURIDISCHE
COMMUNICATIE
Fitters Emma [student]
MODULE 3+4 2024-2025
,INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 2: Tekstsoorten.............................................................................................. 1
2.1 Academische teksten ...............................................................................................1
2.1.1 Onderzoeksrapport ..............................................................................................1
2.1.2 Adviesrapport ......................................................................................................1
2.1.3 Essay ...................................................................................................................1
2.1.4 Wetenschappelijk artikel ......................................................................................2
2.1.5 Populairwetenschappelijk artikel ..........................................................................2
2.1.6 Casestudy ...........................................................................................................2
2.2 Journalistieke teksten ...............................................................................................3
2.2.1 Nieuwsbericht .....................................................................................................3
2.2.2 Nieuwsanalyse.....................................................................................................3
2.2.3 Achtergrondartikel ...............................................................................................3
2.2.4 Opiniestuk ...........................................................................................................4
2.2.5 Commentaar .......................................................................................................4
2.2.6 Interviewartikel ....................................................................................................4
2.2.7 Recensie..............................................................................................................4
Hoofdstuk 3: Tekststructuur ........................................................................................... 5
3.1 Ordeningsmethoden ......................................................................................................5
3.2 Alinea’s ..........................................................................................................................6
3.2.1 Definiëring ...............................................................................................................6
3.2.2 Vormelijke kenmerken ..............................................................................................6
3.2.3 Structurerende alinea ..............................................................................................7
3.2.4 Opsommende alinea................................................................................................7
3.2.5 Verbindingswoorden en -zinnen ................................................................................8
3.3 Kernzinnen .....................................................................................................................8
3.3.1 Functie ....................................................................................................................8
3.3.2 Plaats ......................................................................................................................9
3.3.3 Formulering .........................................................................................................9
3.4 Signaalwoorden ..................................................................................................... 10
3.5 Verwijzingen ................................................................................................................. 11
3.5.1 Verwijswoorden ..................................................................................................... 11
3.5.2 Synoniem, omschrijving en samenvattend begrip .................................................... 11
Hoofdstuk 4: schrijfstijlen ............................................................................................ 12
4.1 Foutieve of onnodige vaktermen ................................................................................... 12
4.2 Verouderde woorden .................................................................................................... 12
, 4.3 Vreemde woorden ........................................................................................................ 13
4.4 Lege woorden............................................................................................................... 13
4.5 Zware verwijswoorden en zware voorzetseluitdrukkingen ............................................... 13
4.5.1 Zware verwijswoorden ............................................................................................ 13
4.5.2 Zware voorzetseluitdrukkingen ............................................................................... 14
4.6 Pleonasme en tautologie .............................................................................................. 15
4.7 Inbedding en tangconstructies ...................................................................................... 15
4.7.1 Inbedding .......................................................................................................... 15
4.7.2 Tangconstructies................................................................................................ 16
4.8 Te lange aankoop en hoofdzaak in bijzin .................................................................. 16
4.8.1 Lange aanloop ................................................................................................... 16
4.8.2 Hoofdzaak in bijzin ............................................................................................. 17
4.9 Passiefconstructies ............................................................................................... 17
4.10 Onnodige toekomende tijd ..................................................................................... 17
4.11 Overbodige en dubbele ontkenning ......................................................................... 17
4.12 Naamwoordstijl ..................................................................................................... 18
4.13 Voorzetselketens ................................................................................................... 18
4.14 Lange zinnen ......................................................................................................... 18
Hoofdstuk 5: Samenvatten ........................................................................................... 19
5.1 Soorten samenvattingen ............................................................................................... 19
5.1.1 Informatieve samenvattingen ................................................................................. 19
5.1.2 Indicatieve samenvatting........................................................................................ 19
5.1.3 Mengvorm ............................................................................................................. 19
Hoofdstuk 6: Gesprekstechnieken ................................................................................ 20
6.1 Basisgespreksvaardigheden.......................................................................................... 20
6.1.1 De definitie van communicatie ............................................................................... 20
6.1.1.1 Ruis ................................................................................................................ 21
6.1.1.2 Aspecten van de boodschap ............................................................................ 21
6.1.2 Professionele gespreksvoering ............................................................................... 22
6.1.2.1 Niveaus in de gespreksvoering ......................................................................... 22
6.1.3 Non-verbale communicatie .................................................................................... 22
6.1.4 luisteren, samenvatten, doorvragen (LSD) ............................................................... 24
6.1.4.1 Luisteren ......................................................................................................... 24
6.1.4.2 Samenvatten ................................................................................................... 24
6.1.4.3 Doorvragen ..................................................................................................... 24
6.1.4.4 Overige verbale vaardigheden .......................................................................... 25
, 6.1.5 Soorten contexten en werkomstandigheden ........................................................... 25
6.1.6 De informele aanpak .............................................................................................. 25
6.2 Zakelijk telefoneren ...................................................................................................... 26
6.3 Adviesgesprek .............................................................................................................. 27
6.3.1 Het intakegesprek .................................................................................................. 27
Inleiding ..................................................................................................................... 27
Oriëntatie op het probleem ......................................................................................... 27
Verwachtingen polsen................................................................................................. 27
Vervolgprocedure bespreken ....................................................................................... 27
Afsluiting .................................................................................................................... 27
6.3.1.1 Houding en gespreksvaardigheden tijdens het intakegesprek ............................ 27
6.3.2 Modellen voor adviesgesprek ................................................................................. 28
6.3.2.1 Tell and explain ................................................................................................ 28
6.3.2.2 Tell and listen .................................................................................................. 28
6.3.2.3 Het participatiemodel ...................................................................................... 29
6.3.3 Omgaan met weerstand tijdens een adviesgesprek ................................................. 30
6.4 Bemiddelingsgesprek ................................................................................................... 31
hoofdstuk 7: woordenschat .......................................................................................... 33
7.1 verwarrende woorden ................................................................................................... 33
7.2 frequente lexicale fouten .............................................................................................. 34
COMMUNICATIE
Fitters Emma [student]
MODULE 3+4 2024-2025
,INHOUDSOPGAVE
Hoofdstuk 2: Tekstsoorten.............................................................................................. 1
2.1 Academische teksten ...............................................................................................1
2.1.1 Onderzoeksrapport ..............................................................................................1
2.1.2 Adviesrapport ......................................................................................................1
2.1.3 Essay ...................................................................................................................1
2.1.4 Wetenschappelijk artikel ......................................................................................2
2.1.5 Populairwetenschappelijk artikel ..........................................................................2
2.1.6 Casestudy ...........................................................................................................2
2.2 Journalistieke teksten ...............................................................................................3
2.2.1 Nieuwsbericht .....................................................................................................3
2.2.2 Nieuwsanalyse.....................................................................................................3
2.2.3 Achtergrondartikel ...............................................................................................3
2.2.4 Opiniestuk ...........................................................................................................4
2.2.5 Commentaar .......................................................................................................4
2.2.6 Interviewartikel ....................................................................................................4
2.2.7 Recensie..............................................................................................................4
Hoofdstuk 3: Tekststructuur ........................................................................................... 5
3.1 Ordeningsmethoden ......................................................................................................5
3.2 Alinea’s ..........................................................................................................................6
3.2.1 Definiëring ...............................................................................................................6
3.2.2 Vormelijke kenmerken ..............................................................................................6
3.2.3 Structurerende alinea ..............................................................................................7
3.2.4 Opsommende alinea................................................................................................7
3.2.5 Verbindingswoorden en -zinnen ................................................................................8
3.3 Kernzinnen .....................................................................................................................8
3.3.1 Functie ....................................................................................................................8
3.3.2 Plaats ......................................................................................................................9
3.3.3 Formulering .........................................................................................................9
3.4 Signaalwoorden ..................................................................................................... 10
3.5 Verwijzingen ................................................................................................................. 11
3.5.1 Verwijswoorden ..................................................................................................... 11
3.5.2 Synoniem, omschrijving en samenvattend begrip .................................................... 11
Hoofdstuk 4: schrijfstijlen ............................................................................................ 12
4.1 Foutieve of onnodige vaktermen ................................................................................... 12
4.2 Verouderde woorden .................................................................................................... 12
, 4.3 Vreemde woorden ........................................................................................................ 13
4.4 Lege woorden............................................................................................................... 13
4.5 Zware verwijswoorden en zware voorzetseluitdrukkingen ............................................... 13
4.5.1 Zware verwijswoorden ............................................................................................ 13
4.5.2 Zware voorzetseluitdrukkingen ............................................................................... 14
4.6 Pleonasme en tautologie .............................................................................................. 15
4.7 Inbedding en tangconstructies ...................................................................................... 15
4.7.1 Inbedding .......................................................................................................... 15
4.7.2 Tangconstructies................................................................................................ 16
4.8 Te lange aankoop en hoofdzaak in bijzin .................................................................. 16
4.8.1 Lange aanloop ................................................................................................... 16
4.8.2 Hoofdzaak in bijzin ............................................................................................. 17
4.9 Passiefconstructies ............................................................................................... 17
4.10 Onnodige toekomende tijd ..................................................................................... 17
4.11 Overbodige en dubbele ontkenning ......................................................................... 17
4.12 Naamwoordstijl ..................................................................................................... 18
4.13 Voorzetselketens ................................................................................................... 18
4.14 Lange zinnen ......................................................................................................... 18
Hoofdstuk 5: Samenvatten ........................................................................................... 19
5.1 Soorten samenvattingen ............................................................................................... 19
5.1.1 Informatieve samenvattingen ................................................................................. 19
5.1.2 Indicatieve samenvatting........................................................................................ 19
5.1.3 Mengvorm ............................................................................................................. 19
Hoofdstuk 6: Gesprekstechnieken ................................................................................ 20
6.1 Basisgespreksvaardigheden.......................................................................................... 20
6.1.1 De definitie van communicatie ............................................................................... 20
6.1.1.1 Ruis ................................................................................................................ 21
6.1.1.2 Aspecten van de boodschap ............................................................................ 21
6.1.2 Professionele gespreksvoering ............................................................................... 22
6.1.2.1 Niveaus in de gespreksvoering ......................................................................... 22
6.1.3 Non-verbale communicatie .................................................................................... 22
6.1.4 luisteren, samenvatten, doorvragen (LSD) ............................................................... 24
6.1.4.1 Luisteren ......................................................................................................... 24
6.1.4.2 Samenvatten ................................................................................................... 24
6.1.4.3 Doorvragen ..................................................................................................... 24
6.1.4.4 Overige verbale vaardigheden .......................................................................... 25
, 6.1.5 Soorten contexten en werkomstandigheden ........................................................... 25
6.1.6 De informele aanpak .............................................................................................. 25
6.2 Zakelijk telefoneren ...................................................................................................... 26
6.3 Adviesgesprek .............................................................................................................. 27
6.3.1 Het intakegesprek .................................................................................................. 27
Inleiding ..................................................................................................................... 27
Oriëntatie op het probleem ......................................................................................... 27
Verwachtingen polsen................................................................................................. 27
Vervolgprocedure bespreken ....................................................................................... 27
Afsluiting .................................................................................................................... 27
6.3.1.1 Houding en gespreksvaardigheden tijdens het intakegesprek ............................ 27
6.3.2 Modellen voor adviesgesprek ................................................................................. 28
6.3.2.1 Tell and explain ................................................................................................ 28
6.3.2.2 Tell and listen .................................................................................................. 28
6.3.2.3 Het participatiemodel ...................................................................................... 29
6.3.3 Omgaan met weerstand tijdens een adviesgesprek ................................................. 30
6.4 Bemiddelingsgesprek ................................................................................................... 31
hoofdstuk 7: woordenschat .......................................................................................... 33
7.1 verwarrende woorden ................................................................................................... 33
7.2 frequente lexicale fouten .............................................................................................. 34
