Sarah
Communiceren met ouders, collega’s en externen
Les 2 – Communicatie met ouders (Deel 2)
Het oudergesprek
Definitie deskundig handelen: “de mate waarin de professional erin slaagt zijn deskundige
visie op een probleem te vertalen naar een aanpak die voor ouders acceptabel is.”
Lepel dus je advies niet in, maar tast af wat in dit gezin aanvaardbaar, mogelijk of haalbaar
is. Erken de ouder in zijn situatie en stimuleer hem om stappen te zetten naar een oplossing.
Visie van de ouders verkennen: hoe?
– Open vragen stellen
– Open, nieuwsgierige houding aannemen
o Bevraag elementen in het opvoedingsproces
– Actief luisteren
– De ouders vroeg in het proces betrekken
– Alle actoren uitnodigen: beide ouders en het kind.
– Uitnodiging: vermeld begin- en einduur en het doel van het gesprek
Waarom ouders betrekken bij het formuleren van een advies?
– De inbreng van de ouders wordt gevaloriseerd
– Je kan moeilijke gesprekken op een later tijdstip vermijden
– Minder weerstand tegen het advies bij de ouders
Oudergesprek: geen eenrichtingsverkeer
– Niet enkel info meedelen, maar ook info vragen:
o Wat ervaren ouders thuis?
o Hoe reageren zij op een probleem?
o Hoe slagen zij erin om erger te voorkomen?
Informatie verzamelen
– De inventarisatiefase geeft een antwoord op de volgende vragen:
- Wanneer zal dit gesprek voor jullie zinvol zijn?
- Welke hulpvraag is daaraan gekoppeld?
- Wat willen we in de plaats? Welk doel streven we na?
- Wat lukt er al en welke krachten in het gezin doen het lukken?
- Welke doelen stellen we ons?
- Wat is voor iedereen een geschikte manier om daaraan te werken?
- Hoe zou een eerste stapje eruit kunnen zien?
- Wat of wie zou daarbij kunnen helpen?
, Sarah
Het oudergesprek: de weerstand
Signalen van weerstand
- Waaraan merk je weerstand?
Non-verbaal: zuchten, ogen wegdraaien, wegkijken, neen schudden, …
Verbaal: zeggen ‘ik zie dat niet zitten’ (negativisme), spot
Vechten (situatie aankaarten/aanvechten)
Agressie
Verbaal geweld
Openlijk weerstand
Spot
Negativisme
OF
Vluchten (situatie uit de weggaan)?
Afwachtend gedrag
Non-verbale uitingen
Ontwijken met grappen
Oorzaken buiten zichzelf aanwijzen
Ontlopen
Anderen ervoor laten opdraaien
Reageren op weerstand: stappen
1. Zeg wat je ziet, hoort
2. Waardeer verzet als een vorm van betrokkenheid
3. Nodig uit tot samen denken en samenwerken
Reageren op weerstand – invoegen
• Vraag naar voorbeelden. = invoegen
“Je zegt dat ze dit thuis wel kan. Kan je daar eens een voorbeeld van geven?”
• Probeer te achterhalen wat ‘achter’ de weerstand leeft = invoegen
“Ik wil graag weten hoe dat bij jullie overkomt.
Ik wil graag zicht krijgen op tegenargumenten en bezwaren van jullie kant”…
“Dus als ik het goed begrijp, maak jij je vooral zorgen om …”
• Nodig uit om verder mee te denken.
Zoek een gedeeld doel.
Vb. “Hoe kunnen we er samen voor zorgen dat Liam opnieuw graag
naar school gaat?”
Communiceren met ouders, collega’s en externen
Les 2 – Communicatie met ouders (Deel 2)
Het oudergesprek
Definitie deskundig handelen: “de mate waarin de professional erin slaagt zijn deskundige
visie op een probleem te vertalen naar een aanpak die voor ouders acceptabel is.”
Lepel dus je advies niet in, maar tast af wat in dit gezin aanvaardbaar, mogelijk of haalbaar
is. Erken de ouder in zijn situatie en stimuleer hem om stappen te zetten naar een oplossing.
Visie van de ouders verkennen: hoe?
– Open vragen stellen
– Open, nieuwsgierige houding aannemen
o Bevraag elementen in het opvoedingsproces
– Actief luisteren
– De ouders vroeg in het proces betrekken
– Alle actoren uitnodigen: beide ouders en het kind.
– Uitnodiging: vermeld begin- en einduur en het doel van het gesprek
Waarom ouders betrekken bij het formuleren van een advies?
– De inbreng van de ouders wordt gevaloriseerd
– Je kan moeilijke gesprekken op een later tijdstip vermijden
– Minder weerstand tegen het advies bij de ouders
Oudergesprek: geen eenrichtingsverkeer
– Niet enkel info meedelen, maar ook info vragen:
o Wat ervaren ouders thuis?
o Hoe reageren zij op een probleem?
o Hoe slagen zij erin om erger te voorkomen?
Informatie verzamelen
– De inventarisatiefase geeft een antwoord op de volgende vragen:
- Wanneer zal dit gesprek voor jullie zinvol zijn?
- Welke hulpvraag is daaraan gekoppeld?
- Wat willen we in de plaats? Welk doel streven we na?
- Wat lukt er al en welke krachten in het gezin doen het lukken?
- Welke doelen stellen we ons?
- Wat is voor iedereen een geschikte manier om daaraan te werken?
- Hoe zou een eerste stapje eruit kunnen zien?
- Wat of wie zou daarbij kunnen helpen?
, Sarah
Het oudergesprek: de weerstand
Signalen van weerstand
- Waaraan merk je weerstand?
Non-verbaal: zuchten, ogen wegdraaien, wegkijken, neen schudden, …
Verbaal: zeggen ‘ik zie dat niet zitten’ (negativisme), spot
Vechten (situatie aankaarten/aanvechten)
Agressie
Verbaal geweld
Openlijk weerstand
Spot
Negativisme
OF
Vluchten (situatie uit de weggaan)?
Afwachtend gedrag
Non-verbale uitingen
Ontwijken met grappen
Oorzaken buiten zichzelf aanwijzen
Ontlopen
Anderen ervoor laten opdraaien
Reageren op weerstand: stappen
1. Zeg wat je ziet, hoort
2. Waardeer verzet als een vorm van betrokkenheid
3. Nodig uit tot samen denken en samenwerken
Reageren op weerstand – invoegen
• Vraag naar voorbeelden. = invoegen
“Je zegt dat ze dit thuis wel kan. Kan je daar eens een voorbeeld van geven?”
• Probeer te achterhalen wat ‘achter’ de weerstand leeft = invoegen
“Ik wil graag weten hoe dat bij jullie overkomt.
Ik wil graag zicht krijgen op tegenargumenten en bezwaren van jullie kant”…
“Dus als ik het goed begrijp, maak jij je vooral zorgen om …”
• Nodig uit om verder mee te denken.
Zoek een gedeeld doel.
Vb. “Hoe kunnen we er samen voor zorgen dat Liam opnieuw graag
naar school gaat?”
