Marktonderzoek
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1...................................................................................................................................3
DEFINITIE MARKTONDERZOEK..........................................................................................................3
WAT IS MARKTONDERZOEK?.....................................................................................................................3
ROL VAN MARKTONDERZOEK...........................................................................................................3
WAT ZIJN DE TAKEN VAN EEN MARKETINGMANAGER?...................................................................................3
ONCONTROLEERBARE VARIABELEN..............................................................................................................3
HET MARKETINGSYSTEEM.........................................................................................................................4
Je hebt informatie nodig om..........................................................................................................4
Bedenkingen rond de opstart van een marktonderzoek................................................................4
Indelingen......................................................................................................................................4
Vormen conclusief onderzoek........................................................................................................5
Desk en field research....................................................................................................................5
Indeling bronnen............................................................................................................................5
BETROUWBAARHEID EN VALIDITEIT.............................................................................................................5
ONDERZOEKSETHIEK................................................................................................................................6
HOOFDSTUK 2: STEEKPROEVEN.........................................................................................................7
BASISPRINCIPES......................................................................................................................................7
BASISVOORWAARDEN..............................................................................................................................7
NORMAALVERDELING / GAUSS-CURVE........................................................................................................7
VERTEKENING.........................................................................................................................................8
VERTEKENING EN NAUWKEURIGHEID...........................................................................................................8
DEFINITIE POPULATIE...............................................................................................................................8
TOEVALSSTEEKPROEVEN KENNEN EXAMEN..............................................................................................9
NIET-TOEVALSSTEEKPROEVEN..................................................................................................................10
HOOFDSTUK 2.................................................................................................................................11
HET TRAJECT: HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN?...............................................................11
STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES.......................................................................................................11
Conclusief onderzoek...................................................................................................................11
Welke informatie?.......................................................................................................................12
HOOFDSTUK 3 HOE PAK JE EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK AAN?................................................13
OPSTELLEN VAN EEN VRAGENLIJST............................................................................................................13
STAPPENPLAN VAN EEN VRAGENLIJST........................................................................................................13
VRAGENLIJST - VRAGENTYPES..................................................................................................................14
Eisen van een uitgebreide meerkeuzevraag.................................................................................14
Gesloten vragen - speciale types..................................................................................................15
Open vragen met gesloten antwoordmogelijkheden...................................................................15
FORMULEREN VAN DE VRAGEN................................................................................................................15
Formulering van de vragen..........................................................................................................15
Schalen - schaalniveau’s..............................................................................................................15
HOOFDSTUK 3 VOORBEELDEN VAN ONDERZOEKSDOMEINEN.........................................................16
Kan je onderzoek voorspellen?....................................................................................................16
HOOFDSTUK 3 HOE PAK JE EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK AAN?................................................17
OPSTELLEN VAN EEN VRAGENLIJST............................................................................................................17
STAPPENPLAN VAN EEN VRAGENLIJST........................................................................................................17
, Marktonderzoek
Persoonlijke interviews................................................................................................................18
Persoonlijke interviews - Voordelen.............................................................................................19
Persoonlijke interviews - Nadelen................................................................................................19
Straatinterviews voor- en nadelen * goed weten........................................................................19
Telefonische enquêtes - Voordelen..............................................................................................20
Telefonische enquêtes - Nadelen.................................................................................................20
Schriftelijke enqêtes - Voordelen..................................................................................................20
Schriftelijke enquêtes - Nadelen...................................................................................................21
SCHRIFTELIJKE ENQUETEN - STRATEGISCHE ORGANISATIE...............................................................................21
Online enquêtes - Voordelen........................................................................................................22
Online enquêtes - Nadelen...........................................................................................................22
Omnibusonderzoek......................................................................................................................23
Omnibusonderzoek - Voordelen...................................................................................................23
Omnibusonderzoek - Nadelen......................................................................................................23
STEEKPROEVEN.....................................................................................................................................24
Basisprincipes..............................................................................................................................24
Basisprincipes..............................................................................................................................24
NEUROMARKETING.........................................................................................................................25
IMPLICIETE ASSOCIATIETEST....................................................................................................................25
PROJECTIEVE TECHNIEKEN.......................................................................................................................27
KELLY-ROOSTER....................................................................................................................................28
LADDERING..........................................................................................................................................28
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1...................................................................................................................................3
DEFINITIE MARKTONDERZOEK..........................................................................................................3
WAT IS MARKTONDERZOEK?.....................................................................................................................3
ROL VAN MARKTONDERZOEK...........................................................................................................3
WAT ZIJN DE TAKEN VAN EEN MARKETINGMANAGER?...................................................................................3
ONCONTROLEERBARE VARIABELEN..............................................................................................................3
HET MARKETINGSYSTEEM.........................................................................................................................4
Je hebt informatie nodig om..........................................................................................................4
Bedenkingen rond de opstart van een marktonderzoek................................................................4
Indelingen......................................................................................................................................4
Vormen conclusief onderzoek........................................................................................................5
Desk en field research....................................................................................................................5
Indeling bronnen............................................................................................................................5
BETROUWBAARHEID EN VALIDITEIT.............................................................................................................5
ONDERZOEKSETHIEK................................................................................................................................6
HOOFDSTUK 2: STEEKPROEVEN.........................................................................................................7
BASISPRINCIPES......................................................................................................................................7
BASISVOORWAARDEN..............................................................................................................................7
NORMAALVERDELING / GAUSS-CURVE........................................................................................................7
VERTEKENING.........................................................................................................................................8
VERTEKENING EN NAUWKEURIGHEID...........................................................................................................8
DEFINITIE POPULATIE...............................................................................................................................8
TOEVALSSTEEKPROEVEN KENNEN EXAMEN..............................................................................................9
NIET-TOEVALSSTEEKPROEVEN..................................................................................................................10
HOOFDSTUK 2.................................................................................................................................11
HET TRAJECT: HOE PAK IK EEN MARKTONDERZOEK AAN?...............................................................11
STAPPEN IN HET ONDERZOEKSPROCES.......................................................................................................11
Conclusief onderzoek...................................................................................................................11
Welke informatie?.......................................................................................................................12
HOOFDSTUK 3 HOE PAK JE EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK AAN?................................................13
OPSTELLEN VAN EEN VRAGENLIJST............................................................................................................13
STAPPENPLAN VAN EEN VRAGENLIJST........................................................................................................13
VRAGENLIJST - VRAGENTYPES..................................................................................................................14
Eisen van een uitgebreide meerkeuzevraag.................................................................................14
Gesloten vragen - speciale types..................................................................................................15
Open vragen met gesloten antwoordmogelijkheden...................................................................15
FORMULEREN VAN DE VRAGEN................................................................................................................15
Formulering van de vragen..........................................................................................................15
Schalen - schaalniveau’s..............................................................................................................15
HOOFDSTUK 3 VOORBEELDEN VAN ONDERZOEKSDOMEINEN.........................................................16
Kan je onderzoek voorspellen?....................................................................................................16
HOOFDSTUK 3 HOE PAK JE EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK AAN?................................................17
OPSTELLEN VAN EEN VRAGENLIJST............................................................................................................17
STAPPENPLAN VAN EEN VRAGENLIJST........................................................................................................17
, Marktonderzoek
Persoonlijke interviews................................................................................................................18
Persoonlijke interviews - Voordelen.............................................................................................19
Persoonlijke interviews - Nadelen................................................................................................19
Straatinterviews voor- en nadelen * goed weten........................................................................19
Telefonische enquêtes - Voordelen..............................................................................................20
Telefonische enquêtes - Nadelen.................................................................................................20
Schriftelijke enqêtes - Voordelen..................................................................................................20
Schriftelijke enquêtes - Nadelen...................................................................................................21
SCHRIFTELIJKE ENQUETEN - STRATEGISCHE ORGANISATIE...............................................................................21
Online enquêtes - Voordelen........................................................................................................22
Online enquêtes - Nadelen...........................................................................................................22
Omnibusonderzoek......................................................................................................................23
Omnibusonderzoek - Voordelen...................................................................................................23
Omnibusonderzoek - Nadelen......................................................................................................23
STEEKPROEVEN.....................................................................................................................................24
Basisprincipes..............................................................................................................................24
Basisprincipes..............................................................................................................................24
NEUROMARKETING.........................................................................................................................25
IMPLICIETE ASSOCIATIETEST....................................................................................................................25
PROJECTIEVE TECHNIEKEN.......................................................................................................................27
KELLY-ROOSTER....................................................................................................................................28
LADDERING..........................................................................................................................................28
