Samenvatting colleges (1 T/M 6) Psychologie & Organisatie PT BM25MIM-P

College 1: wat maakt teams succesvol
Definitie van een Team
 Groep individuen;
 die samenwerken aan een gemeenschappelijk doel;
 van elkaar afhankelijk om dit doel te bereiken;
 Samenwerking en gecoördineerde inspanningen zijn essentieel voor
teamsucces;
 waarbij de prestaties van het team groter zijn dan de som van
individuele prestaties.

Redenen voor Teams in Organisaties
Organisaties kiezen voor teams om verschillende redenen. Ten eerste
bieden teams een bredere waaier aan perspectieven en creativiteit, wat
leidt tot betere besluitvorming. Wanneer teamleden hun diverse
vaardigheden en ervaringen combineren, ontstaan innovatieve
oplossingen en kwalitatief hoogstaande besluiten. Teams stimuleren
betrokkenheid en verhogen de kans op eigenaarschap en
verantwoordelijkheid onder leden, wat positief bijdraagt aan motivatie en
prestaties.

Tegelijkertijd brengen teams ook uitdagingen met zich mee. Spanningen
en conflicten kunnen optreden, en als communicatie of samenwerking niet
goed verloopt, kan dit het succes van het team negatief beïnvloeden. De
dynamiek binnen teams moet zorgvuldig beheerd worden om valkuilen
zoals misverstanden en conflicten te vermijden.

Een bredere definitie van team effectiviteit
 Kwantiteit, kwaliteit en tijdigheid van de productieve output van het
team in de ogen van de klant
 Team levensvatbaarheid (viability): de mate waarin het team groeit
als team en als eenheid samen kan en wil blijven werken
 Uitkomsten van individuele leden: tevredenheid en ontwikkeling

,Voorspellers van Team Effectiviteit volgens Hackman
Hackman definieert team effectiviteit
in brede zin. Hij bekijkt niet alleen de
uitkomsten van Hackman
ontwikkelde een model dat vijf
essentiële voorwaarden beschrijft om
teams effectief te maken. Deze
voorwaarden leggen de basis voor
een goede samenwerking, verhogen
de motivatie van teamleden en
ondersteunen de teamdynamiek. Het
model kijkt verder dan alleen de resultaten, door ook rekening te houden
met processen en de tevredenheid van teamleden. De vijf voorwaarden
zijn als volgt:

1. Een Echt Team (Real Team)
 Het team moet bestaan uit een vaste groep leden die op elkaar
ingespeeld zijn en samen aan een gemeenschappelijke taak werken.
 Dit betekent dat de teamgrenzen duidelijk gedefinieerd zijn, zodat elk
lid weet wie tot het team behoort en wat hun rol en
verantwoordelijkheden zijn.
 Ook is het van belang dat teamleden zich verantwoordelijk voelen voor
elkaars succes en zich gezamenlijk inzetten voor de taak die hen is
toegewezen.

2. Een Inspirerende en Duidelijke Richting (Compelling Direction)
 Het team heeft een duidelijk en uitdagend doel nodig dat richting geeft
en motivatie biedt.
 Een inspirerende richting helpt teamleden om hun energie te richten en
zichzelf in te zetten om het beste resultaat te bereiken (autonomie).
 Dit doel moet specifiek en betekenisvol zijn, zodat het team een
gezamenlijk gevoel van doelgerichtheid en betrokkenheid ervaart
(intrinsiek of extrinsiek).

3. Ondersteunende Structuur (Enabling Structure)
 De Teamcompositie moet afgestemd zijn op de taak en moet helpen om
het werk effectief uit te voeren. Klein genoeg, kennisrijk en kundig niet
homogeen.
 Duidelijke teamnormen en rollen moeten, zodat elk teamlid weet wat er
van hen wordt verwacht, wat bevorderlijk is voor samenwerking en het
nemen van gezamenlijke verantwoordelijkheid.
 Werkdesign moet goed ingericht zijn. Er zijn complete en betekenisvolle
taken, autonomie en kennis over performance (ongoing feedback)

,4. Ondersteuning vanuit de Organisatie (Supportive
Organizational Context)
 Goed teamwerk moet worden beloond (team-based rewards)
 Educatie, informatie en consultatie. Het team krijgt de mogelijkheid
kennis en kunde te ontwikkelen.
 De organisatie moet het team voorzien van de nodige middelen en
ondersteuning om de taken succesvol uit te voeren
 Dit kan bestaan uit toegang tot informatie, een budget, middelen zoals
technologie of faciliteiten, en een beloningssysteem dat
teaminspanningen erkent.
 Organisatorische steun zorgt ervoor dat teams zonder obstakels kunnen
werken en zich kunnen richten op hun kerntaken.

5. Beschikbare en Deskundige Coaching (Available, Expert
Coaching)
 Toegang tot coaching helpt teams om hun samenwerkingsprocessen te
verbeteren en om goed om te gaan met obstakels en conflicten.
Daarmee ook motivatieproblemen minimaliseren.
 Coaching moet zich richten op de teamdynamiek en de manier waarop
leden samenwerken en elkaar ondersteunen, ook wel commitment.
 Het doel van coaching is om het team te helpen reflecteren, van elkaar
te leren en continu te verbeteren, zodat ze niet alleen hun huidige taak
succesvol afronden maar ook klaar zijn voor toekomstige uitdagingen.
Delen van expertise en kunde is belangrijk.

Key Team Processen
De slide over de kernprocessen binnen teams benadrukt drie belangrijke
processen die bijdragen aan team effectiviteit:

1. Inzet van Teamleden (Effort): De motivatie en inzet van elk teamlid
zijn cruciaal. Teams moeten een gemeenschappelijke toewijding hebben
aan hun doelen, wat helpt om iedereen consistent te laten bijdragen.
2. Strategieën voor Taakaanpak (Task Strategy): Een effectief team
ontwikkelt en volgt een gezamenlijke aanpak of strategie voor de taken
die moeten worden uitgevoerd. Dit omvat planning, probleemoplossing,
en coördinatie om efficiënt te werken en doelstellingen te behalen.
3. Gebruik van Talenten (Talent Utilization): Teams moeten de
verschillende vaardigheden en sterke punten van hun leden optimaal
benutten. Wanneer teamleden hun specifieke talenten effectief kunnen
inzetten, verbetert dit de teamprestaties en verhoogt het de
betrokkenheid.

, Deze kernprocessen zorgen voor een goede basis in teams, doordat ze het
gezamenlijke werk organiseren en optimaliseren, wat essentieel is voor
het behalen van succesvolle uitkomsten en duurzame samenwerking.

Wat betekend dit in de praktijk
 Zorg voor helderheid en stabiliteit in het team lidmaatschap
 Zorg voor heldere betekenisvolle en uitdagende doelen
 Zorg voor diverse teams en vermijd grote teams
 Houd teams verantwoordleijk voor hun taak en geef leden autonomie
 Ondersteun teams door teamwerk te belonen, middelen beschikbaar te
stellen en ze te coachen

9 Kritieke Factoren voor Team Effectiviteit
Deze afbeelding toont een model
voor teamwerk, waarin de
centrale rol van "Teamwork"
wordt beïnvloed door een reeks
kernprocessen en emergente
toestanden. Het model is
omgeven door invloedsfactoren
die bijdragen aan de effectiviteit
van het team.

De kernprocessen en toestanden
die direct invloed hebben op
teamwork zijn:

 Cognitie: gedeelde kennis en
begrip binnen het team.
 Conflict: de mate van overeenstemming of meningsverschillen.
 Coaching: begeleiding om prestaties te verbeteren.
 Communicatie: de manier waarop teamleden informatie uitwisselen.
 Coördinatie: hoe activiteiten binnen het team worden afgestemd.
 Samenwerking: het samenwerken om gemeenschappelijke doelen te
bereiken.

De invloedsfactoren onderaan – Context, Samenstelling en Cultuur –
geven de bredere omgevingsfactoren aan die teamwerk kunnen
beïnvloeden, zoals de omgeving waarin het team werkt, de samenstelling
van het team, en de culturele achtergrond van de teamleden.