Human resources management
People Management en HR:
Mensen maken een organisatie. Een goede leider bouwt sterke, diverse teams en
past zijn stijl aan de situatie aan. Verandering vraagt om duidelijke communicatie
en respect voor de bedrijfscultuur.
HR draait om de juiste mensen aantrekken, begeleiden en motiveren. Doel:
talent ontwikkelen en behouden.
1. Team management:
1.1. Teamwork
“A team is a small number. Of people with complementary skills who are committed to a
common purpose, performance goals and approach for which they hold themselves
mutually accountable.”
→ Een team is een kleinere groep van mensen. Elk teamlid heeft een verschillend
profiel, visie, achtergrond, opleiding. Ze gaan allemaal voor hetzelfde, een team werkt
samen aan 1 project. Ze zijn samen verantwoordelijk, niet 1 persoon. Als er iets fout
gaat, ben je mede verantwoordelijk.
1.2. Kenmerken van een goed team
1. Duidelijke doelstellingen: Iedereen weet wat er bereikt moet worden.
2. Open communicatie: Geen verborgen agenda, iedereen mag zijn mening geven.
3. Participatie en luisteren: Ieders inbreng telt en wordt gerespecteerd.
4. Civilized disagreement: Verschillen van mening leiden tot nieuwe ideeën, zolang het
respectvol blijft.
5. Duidelijke rollen en taakverdeling: Iedereen weet zijn verantwoordelijkheid binnen
het team.
Waarom werken objectieven motiverend?
Objectieven: duidelijk objectief, “dit moeten we bereiken”. Vb. tegen eind januari 1 000
000 euro sales halen.
→ Succes: goed gevoel, zelfvertrouwen, motivatie neemt toe
,→ geen succes: je weet op voorhand of je objectief al dan niet gehaald hebt. Je gaat er
uit leren, je wordt bijgestuurd dmv workshop volgen om eventueel nieuwe technieken te
leren
Bedoelingen: vb. probeer zoveel mogelijk sales te realiseren. Dit is niet duidelijk.
Wanneer, wat is de deadline etc..
→ succes: onzekerheid, omdat je niet weet wat de verwachtingen zijn
→ geen succes: geen objectief dus geen verwachtingen en geen resultaat. Gevolg: je
vertrekt, onzekerheid, niet leuk, je loopt vast en wil duidelijke richtlijnen.
1.3.Groupthink
Het is een psychologisch fenomeen waarbij mensen stoppen met kritisch denken en de groep
volgen. Bijvoorbeeld bij fans van Donald Trump: in een test kregen ze stellingen zoals “Iedere
Amerikaan moet een wapen in huis kunnen hebben en gebruiken indien nodig,” met de
toevoeging dat Trump dit standpunt steunt. De meeste deelnemers stemden hiermee in, puur
omdat Trump het onderschreef. De community denkt voor hen, niet zijzelf.
Signalen van groupthink
• Ilussie van unanimiteit: iedereen denkt hetzelfde maar dit is een illusie
(manipulatie)
• Mensen gaan niet meer kritisch zijn ten opzichte van wat ze horen
• Mensen gaan rationaliseren. Hierbij wordt hun manier van denken goed gepraat
• Stereotypen
• Directe druk
Team management is gekenmerkt door enkele fasen:
1. Forming: Het team wordt samengesteld, bijvoorbeeld om klachten te
verminderen.
2. Storming: Teamleden profileren zich, waardoor sommigen hun mening niet
durven geven. Dit kan spanningen veroorzaken.
3. Norming: Afspraken worden gemaakt.
4. Performing: Het team werkt goed samen, al halen weinig teams dit niveau.
Afspraken helpen de samenwerking te verbeteren.
1.4.De Roos van Leary
= De Roos van Leary laat zien hoe de interactie en dynamiek binnen een team verloopt.
,• Horizontale dimensie: tegengedrag en samengedrag.
Samengedrag: wanneer mensen gedrag vertonen die de samenwerking gaan
bevorderen, dingen die mensen zeggen of doen die mensen samen brengen.
Iemand uitnodigen. Ik wil jouw mening horen, hoe denk jij, hoe pak jij dit aan?
Tegengedrag: gedrag dat mensen tegen elkaar opzet. Vb. iemand die onnodige
niet fijne luide opmerking maakt bij een collega die iets wil zeggen. Veel
tegengedrag tonen = veel tegengedrag krijgen
• Verticale dimensie: boven gedrag en ondergedrag.
Bovengedrag: uitingen die u van gedrag beter doen uitkomen dan de rest.
Ondergedrag: uitingen die mensen vertonen waardoor ze zich onder de anderen
zetten. Vb. nieuw teamlid is nogal terughoudend en geeft aan dat ze nog niet veel
weet. Ondergedrag roept bovengedrag op en bovengedrag roept ondergrag op!
Vb. vaak in familiale bedrijven is er 1 persoon aan de leiding en vaak zijn dat ook
sterke persoonlijkheden. Ze dulden weinig tegenspraak. Als je lang in dat bedrijf
wil werken en wil doorgroeien moet je een ja-knikker zijn. Als je kritisch wordt
naar bepaalde mensen maak je geen kans meer.
, 1.5. De leider als coach: de leraar
→ Een goede coach geeft meer vrijheid en meer verantwoordelijkheden en laat
jou niet dezelfde fouten maken.
• Toont de weg
• Opent de deuren die anders gesloten bleven
• Promoot het eindresultaat en begeleid.
• Geeft veel feedback
• Goede coaching leidt tot self management
• De coach is comitted
• De coach staat model
• Motivatie is essentieel
• Maakt de ander sterker
• Coaching is leren
Enkele bedenkingen:
• Train mensen nooit op hun zwakten
• Laat mensen hun natuurlijke rol spelen
• Accepteer dat mensen een verschillende rol spelen
• Er zijn geen slechte rollen
Vide: enkele lessen van Obama:
• Een goede leider heeft zelvertrouwen
• Communicatie skills
• Mensen meetrkekken in het verhaal
• Een goede leider is goed voorbereidt
• Passie werkt aanstekelijk
• Connectie bouwen met mensen is zeer belangrijk in leiderschap
• Je promoot een doel en een positieve boodschap
• Influencing
Leiderschapie principe bij Henk: “Head, Hands and Heart” of “IQ, Organisatie en
planning en EQ”
Head= IQ
Hand= getting things done
Heart= EQ – emotionele intelligentie -empathie
IQ staat vast, kan je meten en testen. Het heeft te maken met inzicht in
woordspelingen, wiskunde etc.
People Management en HR:
Mensen maken een organisatie. Een goede leider bouwt sterke, diverse teams en
past zijn stijl aan de situatie aan. Verandering vraagt om duidelijke communicatie
en respect voor de bedrijfscultuur.
HR draait om de juiste mensen aantrekken, begeleiden en motiveren. Doel:
talent ontwikkelen en behouden.
1. Team management:
1.1. Teamwork
“A team is a small number. Of people with complementary skills who are committed to a
common purpose, performance goals and approach for which they hold themselves
mutually accountable.”
→ Een team is een kleinere groep van mensen. Elk teamlid heeft een verschillend
profiel, visie, achtergrond, opleiding. Ze gaan allemaal voor hetzelfde, een team werkt
samen aan 1 project. Ze zijn samen verantwoordelijk, niet 1 persoon. Als er iets fout
gaat, ben je mede verantwoordelijk.
1.2. Kenmerken van een goed team
1. Duidelijke doelstellingen: Iedereen weet wat er bereikt moet worden.
2. Open communicatie: Geen verborgen agenda, iedereen mag zijn mening geven.
3. Participatie en luisteren: Ieders inbreng telt en wordt gerespecteerd.
4. Civilized disagreement: Verschillen van mening leiden tot nieuwe ideeën, zolang het
respectvol blijft.
5. Duidelijke rollen en taakverdeling: Iedereen weet zijn verantwoordelijkheid binnen
het team.
Waarom werken objectieven motiverend?
Objectieven: duidelijk objectief, “dit moeten we bereiken”. Vb. tegen eind januari 1 000
000 euro sales halen.
→ Succes: goed gevoel, zelfvertrouwen, motivatie neemt toe
,→ geen succes: je weet op voorhand of je objectief al dan niet gehaald hebt. Je gaat er
uit leren, je wordt bijgestuurd dmv workshop volgen om eventueel nieuwe technieken te
leren
Bedoelingen: vb. probeer zoveel mogelijk sales te realiseren. Dit is niet duidelijk.
Wanneer, wat is de deadline etc..
→ succes: onzekerheid, omdat je niet weet wat de verwachtingen zijn
→ geen succes: geen objectief dus geen verwachtingen en geen resultaat. Gevolg: je
vertrekt, onzekerheid, niet leuk, je loopt vast en wil duidelijke richtlijnen.
1.3.Groupthink
Het is een psychologisch fenomeen waarbij mensen stoppen met kritisch denken en de groep
volgen. Bijvoorbeeld bij fans van Donald Trump: in een test kregen ze stellingen zoals “Iedere
Amerikaan moet een wapen in huis kunnen hebben en gebruiken indien nodig,” met de
toevoeging dat Trump dit standpunt steunt. De meeste deelnemers stemden hiermee in, puur
omdat Trump het onderschreef. De community denkt voor hen, niet zijzelf.
Signalen van groupthink
• Ilussie van unanimiteit: iedereen denkt hetzelfde maar dit is een illusie
(manipulatie)
• Mensen gaan niet meer kritisch zijn ten opzichte van wat ze horen
• Mensen gaan rationaliseren. Hierbij wordt hun manier van denken goed gepraat
• Stereotypen
• Directe druk
Team management is gekenmerkt door enkele fasen:
1. Forming: Het team wordt samengesteld, bijvoorbeeld om klachten te
verminderen.
2. Storming: Teamleden profileren zich, waardoor sommigen hun mening niet
durven geven. Dit kan spanningen veroorzaken.
3. Norming: Afspraken worden gemaakt.
4. Performing: Het team werkt goed samen, al halen weinig teams dit niveau.
Afspraken helpen de samenwerking te verbeteren.
1.4.De Roos van Leary
= De Roos van Leary laat zien hoe de interactie en dynamiek binnen een team verloopt.
,• Horizontale dimensie: tegengedrag en samengedrag.
Samengedrag: wanneer mensen gedrag vertonen die de samenwerking gaan
bevorderen, dingen die mensen zeggen of doen die mensen samen brengen.
Iemand uitnodigen. Ik wil jouw mening horen, hoe denk jij, hoe pak jij dit aan?
Tegengedrag: gedrag dat mensen tegen elkaar opzet. Vb. iemand die onnodige
niet fijne luide opmerking maakt bij een collega die iets wil zeggen. Veel
tegengedrag tonen = veel tegengedrag krijgen
• Verticale dimensie: boven gedrag en ondergedrag.
Bovengedrag: uitingen die u van gedrag beter doen uitkomen dan de rest.
Ondergedrag: uitingen die mensen vertonen waardoor ze zich onder de anderen
zetten. Vb. nieuw teamlid is nogal terughoudend en geeft aan dat ze nog niet veel
weet. Ondergedrag roept bovengedrag op en bovengedrag roept ondergrag op!
Vb. vaak in familiale bedrijven is er 1 persoon aan de leiding en vaak zijn dat ook
sterke persoonlijkheden. Ze dulden weinig tegenspraak. Als je lang in dat bedrijf
wil werken en wil doorgroeien moet je een ja-knikker zijn. Als je kritisch wordt
naar bepaalde mensen maak je geen kans meer.
, 1.5. De leider als coach: de leraar
→ Een goede coach geeft meer vrijheid en meer verantwoordelijkheden en laat
jou niet dezelfde fouten maken.
• Toont de weg
• Opent de deuren die anders gesloten bleven
• Promoot het eindresultaat en begeleid.
• Geeft veel feedback
• Goede coaching leidt tot self management
• De coach is comitted
• De coach staat model
• Motivatie is essentieel
• Maakt de ander sterker
• Coaching is leren
Enkele bedenkingen:
• Train mensen nooit op hun zwakten
• Laat mensen hun natuurlijke rol spelen
• Accepteer dat mensen een verschillende rol spelen
• Er zijn geen slechte rollen
Vide: enkele lessen van Obama:
• Een goede leider heeft zelvertrouwen
• Communicatie skills
• Mensen meetrkekken in het verhaal
• Een goede leider is goed voorbereidt
• Passie werkt aanstekelijk
• Connectie bouwen met mensen is zeer belangrijk in leiderschap
• Je promoot een doel en een positieve boodschap
• Influencing
Leiderschapie principe bij Henk: “Head, Hands and Heart” of “IQ, Organisatie en
planning en EQ”
Head= IQ
Hand= getting things done
Heart= EQ – emotionele intelligentie -empathie
IQ staat vast, kan je meten en testen. Het heeft te maken met inzicht in
woordspelingen, wiskunde etc.
