Informatiemanagement – Samenvatting
Hoofdstuk 1 – Informatiesystemen in het huidige mondiale ondernemen
- Technologische veranderingen en nieuwe innovatieve bedrijfsmodellen hebben het sociale
leven en de bedrijfspraktijk getransformeerd.
o 50% van de bevolking heeft een smartphone
- Smartphones, sociale media, sms’en, e-mailen en webinars zijn allemaal essentiële
hulpmiddelen bij de bedrijfsvoering geworden, want dat is waar je je klanten, leveranciers en
collega’s vindt.
- De omzet van online en thuiswinkelen is in de laatste jaren flink gestegen: er zijn steeds meer
internetaankopen via de smartphone.
- Bedrijven gebruiken informatietechnologie om de snel veranderende behoefte van de klant
aan te voelen en hierop in te spelen, voorraden tot de laagst mogelijke niveaus te reduceren
hogere niveaus van operationele efficiëntie te realiseren.
o Supply Chains zijn sneller geworden omdat zowel grote als kleine bedrijven
afhankelijk zijn van bevoorrading op het juiste moment om hun overheadkosten te
reduceren en sneller op de markt te komen.
- Wat bedrijfsinformatiesystemen (MIS) op economische hogescholen en faculteiten tot de
spannendste studierichting maakt, is de voortdurend veranderende technologische,
management- en bedrijfsprocessen. Vooral de volgende vijf veranderingen zijn van belang:
o IT-innovaties
▪ Een voortdurende stroom van innovaties op het gebied van
informatietechnologie zet de traditionele zakenwereld op zijn kop.
• Opkomst van Cloud computing, de groei van een mobiel digitaal
zakenplatform en het gebruik van sociale media
▪ De innovaties stellen ondernemers en innovatieve bedrijven in staat om
nieuwe producten en diensten te creëren, nieuwe businessmodellen te
ontwikkelen en de dagelijkse bedrijfsvoering te transformeren.
o Nieuwe businessmodellen
▪ Snelle groei van online streaming diensten als Netflix en Apple iTunes: steeds
meer kijkers zeggen hun kabelabonnement op en kijken alleen nog via
internet.
o Uitbreiding e-commerce
▪ E-commerce heeft invloed op de manier waarop bedrijven hun producten
en diensten uitwerken, produceren en aanleveren. E-commerce heeft
zichzelf hierin opnieuw uitgevonden: er is nu een e-commerce gebaseerd op
diensten. Informatiesystemen en -technologieën vormen de basis voor deze
nieuwe op dienstgerichte e-commerce.
o Managementveranderingen
▪ Het bedrijfsmanagement is veranderd: dankzij de nieuwe smartphones,
supersnelle draadloze wifinetwerken en tablets kan de sales-buitendienst
binnen enkele seconden de vragen van hun managers beantwoorden en
verantwoording afleggen. Zakendoen wordt steeds mobieler.
▪ Wiki’s en blogs worden belangrijke bedrijfstools voor communicatie,
samenwerking en informatie-uitwisseling.
, o Veranderingen in bedrijven en organisaties
▪ Nieuwe snelgroeiende 21ste-eeuw bedrijven minder de nadruk op hiërarchie
en structuur en meer nadruk op medewerkers, die samen met anderen in
teamverband meerdere rollen en taken op zich kunnen nemen.
• Ze leggen grotere nadruk op competenties en vaardigheden dan op
een plek in de hiërarchie. Ze leggen nadruk op snelheid en
zorgvuldigere besluitvorming op basis van data en analyses. Ze zijn
zich bewuster van veranderingen op gebied van technologie,
consumentengedrag en cultuur. Ze tonen meer begrip voor het
belang van informatietechnologie bij het opzetten en aansturen van
bedrijven en andere organisatie.
- Werkgelegenheid in informatiesystemen en de andere dienstverlenende beroepen neemt
toe en lonen in de technologiesector groeien met 5 procent per jaar.
- Outsourcing kan de ontwikkeling van nieuwe systemen wereldwijd in een stroomversnelling
hebben gebracht, doordat nieuwe systemen in lagelonenlanden konden worden ontwikkeld
en onderhouden.
- Het uitgroeien van internet tot een volwassen internationaal communicatiesysteem heeft de
kosten van opereren en zakendoen op wereldniveau drastisch teruggebracht.
o De communicatie tussen een fabriek in Shanghai en een distributiecentrum in de VS
kan nu onmiddellijk plaatsvinden en is vrijwel kosteloos.
- Informatiesystemen maken globalisering dus mogelijk.
- De digitale onderneming is een onderneming waarbij alle bedrijfsrelaties van enige betekenis
met klanten, leveranciers en medewerkers op digitale wijze worden mogelijk gemaakt en tot
stand gebracht.
o De centrale bedrijfsprocessen worden uitgevoerd via digitale netwerken die de
gehele organisatie omspannen of verschillende organisaties aan elkaar koppelen.
- Bedrijfsprocessen verwijzen naar de reeks logisch verwante taken en werkwijzen die
organisaties in de loop der tijd ontwikkelen om specifieke bedrijfsresultaten te produceren,
en naar de unieke manier waarop deze activiteiten georganiseerd en gecoördineerd zijn.
- Belangrijke bedrijfsmiddelen (kerncompetenties, financiële en personele middelen) worden
in de digitale onderneming digitaal beheerd.
o Alle informatie die nodig is om belangrijke bedrijfsbeslissingen te ondersteunen is
daardoor altijd en overal binnen de onderneming beschikbaar.
- Digitale ondernemingen kunnen sneller op de omgeving reageren dan traditionele
ondernemingen, waardoor ze in tijden van verandering flexibeler kunnen zijn.
- Bij digitale ondernemingen zijn zowel time shifting en space shifting aan de orde van de dag.
o Time shifting = de bedrijfsvoering blijft niet beperkt tot de duur van de werkdag (9-5)
maar loopt continu door (24 uur per dag).
o Space shifting = het werk vind locatie-onafhankelijk plaats; het werk wordt fysiek
uitgevoerd op die plek in de wereld waar het op dat moment het best kan worden
uitgevoerd.
, - Informatiesystemen zijn essentieel voor de dagelijkse bedrijfsvoering en het bereiken van
strategische bedrijfsdoelstellingen in de meeste ontwikkelde landen en realiseren
strategische bedrijfsdoelstellingen.
o E-commerce zou onmogelijk zijn zonder IT-investeringen.
o Moderne vormen van dienstverlening zouden zonder IT niet meer kunnen opereren.
- Er is sprake van een toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen het vermogen van een
onderneming om informatietechnologie te gebruiken en haar vermogen om
bedrijfsstrategieën te implementeren en bedrijfsdoelen te bereiken.
- Ondernemingen investeren fors in informatiesystemen om zes strategische doelstellingen te
bereiken:
o Operationeel excelleren
o Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen
o Band tussen klant en leverancier verbeteren
o Besluitvorming verbeteren
o Concurrentievoordeel bereiken
o Overleven
- Operationeel excelleren
o Bedrijven trachten voortdurend de efficiëntie van hun operaties te verbeteren om
een hogere winstgevendheid te bereiken.
- Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen
o Informatiesystemen en -technologieën zijn een belangrijk middel voor bedrijven voor
het creëren van nieuwe producten en diensten, evenals voor het ontwikkelen van
geheel nieuwe bedrijfsmodellen.
▪ Een bedrijfsmodel beschrijft hoe een bedrijf een product produceert, levert
en verkoopt om waarde te creëren.
- Band tussen klant en leverancier verbeteren
o Wanneer een bedrijf zijn klanten echt kent en ze goed bedient, reageren klanten in
het algemeen door terug te keren en meer te kopen. Dit levert meer inkomsten en
wellicht winst op.
- Verbeterde besluitvorming
o Veel managers van bedrijven opereren in een ‘informatiemistbank’, omdat ze
wanneer het nodig is niet over alle informatie beschikken die nodig is om de juiste
beslissing te nemen.
o Informatiesystemen en -technologieën stellen managers in staat om bij het nemen
van beslissingen gebruik te maken van realtime gegevens.
- Concurrentievoordeel
o Wanneer bedrijven een of meer bedrijfsdoelstellingen realiseren, kan het zo zijn dat
ze een concurrentievoordeel hebben gerealiseerd. Dingen beter doen dan je
concurrenten, minder rekenen voor betere producten en in realtime reageren op
vragen van klanten en leveranciers, draagt allemaal bij tot een hogere omzet en een
hogere winst.
- Overleven
o Ondernemingen investeren ook in informatiesystemen en -technologieën omdat dit
de basis zijn voor het zakendoen.
Hoofdstuk 1 – Informatiesystemen in het huidige mondiale ondernemen
- Technologische veranderingen en nieuwe innovatieve bedrijfsmodellen hebben het sociale
leven en de bedrijfspraktijk getransformeerd.
o 50% van de bevolking heeft een smartphone
- Smartphones, sociale media, sms’en, e-mailen en webinars zijn allemaal essentiële
hulpmiddelen bij de bedrijfsvoering geworden, want dat is waar je je klanten, leveranciers en
collega’s vindt.
- De omzet van online en thuiswinkelen is in de laatste jaren flink gestegen: er zijn steeds meer
internetaankopen via de smartphone.
- Bedrijven gebruiken informatietechnologie om de snel veranderende behoefte van de klant
aan te voelen en hierop in te spelen, voorraden tot de laagst mogelijke niveaus te reduceren
hogere niveaus van operationele efficiëntie te realiseren.
o Supply Chains zijn sneller geworden omdat zowel grote als kleine bedrijven
afhankelijk zijn van bevoorrading op het juiste moment om hun overheadkosten te
reduceren en sneller op de markt te komen.
- Wat bedrijfsinformatiesystemen (MIS) op economische hogescholen en faculteiten tot de
spannendste studierichting maakt, is de voortdurend veranderende technologische,
management- en bedrijfsprocessen. Vooral de volgende vijf veranderingen zijn van belang:
o IT-innovaties
▪ Een voortdurende stroom van innovaties op het gebied van
informatietechnologie zet de traditionele zakenwereld op zijn kop.
• Opkomst van Cloud computing, de groei van een mobiel digitaal
zakenplatform en het gebruik van sociale media
▪ De innovaties stellen ondernemers en innovatieve bedrijven in staat om
nieuwe producten en diensten te creëren, nieuwe businessmodellen te
ontwikkelen en de dagelijkse bedrijfsvoering te transformeren.
o Nieuwe businessmodellen
▪ Snelle groei van online streaming diensten als Netflix en Apple iTunes: steeds
meer kijkers zeggen hun kabelabonnement op en kijken alleen nog via
internet.
o Uitbreiding e-commerce
▪ E-commerce heeft invloed op de manier waarop bedrijven hun producten
en diensten uitwerken, produceren en aanleveren. E-commerce heeft
zichzelf hierin opnieuw uitgevonden: er is nu een e-commerce gebaseerd op
diensten. Informatiesystemen en -technologieën vormen de basis voor deze
nieuwe op dienstgerichte e-commerce.
o Managementveranderingen
▪ Het bedrijfsmanagement is veranderd: dankzij de nieuwe smartphones,
supersnelle draadloze wifinetwerken en tablets kan de sales-buitendienst
binnen enkele seconden de vragen van hun managers beantwoorden en
verantwoording afleggen. Zakendoen wordt steeds mobieler.
▪ Wiki’s en blogs worden belangrijke bedrijfstools voor communicatie,
samenwerking en informatie-uitwisseling.
, o Veranderingen in bedrijven en organisaties
▪ Nieuwe snelgroeiende 21ste-eeuw bedrijven minder de nadruk op hiërarchie
en structuur en meer nadruk op medewerkers, die samen met anderen in
teamverband meerdere rollen en taken op zich kunnen nemen.
• Ze leggen grotere nadruk op competenties en vaardigheden dan op
een plek in de hiërarchie. Ze leggen nadruk op snelheid en
zorgvuldigere besluitvorming op basis van data en analyses. Ze zijn
zich bewuster van veranderingen op gebied van technologie,
consumentengedrag en cultuur. Ze tonen meer begrip voor het
belang van informatietechnologie bij het opzetten en aansturen van
bedrijven en andere organisatie.
- Werkgelegenheid in informatiesystemen en de andere dienstverlenende beroepen neemt
toe en lonen in de technologiesector groeien met 5 procent per jaar.
- Outsourcing kan de ontwikkeling van nieuwe systemen wereldwijd in een stroomversnelling
hebben gebracht, doordat nieuwe systemen in lagelonenlanden konden worden ontwikkeld
en onderhouden.
- Het uitgroeien van internet tot een volwassen internationaal communicatiesysteem heeft de
kosten van opereren en zakendoen op wereldniveau drastisch teruggebracht.
o De communicatie tussen een fabriek in Shanghai en een distributiecentrum in de VS
kan nu onmiddellijk plaatsvinden en is vrijwel kosteloos.
- Informatiesystemen maken globalisering dus mogelijk.
- De digitale onderneming is een onderneming waarbij alle bedrijfsrelaties van enige betekenis
met klanten, leveranciers en medewerkers op digitale wijze worden mogelijk gemaakt en tot
stand gebracht.
o De centrale bedrijfsprocessen worden uitgevoerd via digitale netwerken die de
gehele organisatie omspannen of verschillende organisaties aan elkaar koppelen.
- Bedrijfsprocessen verwijzen naar de reeks logisch verwante taken en werkwijzen die
organisaties in de loop der tijd ontwikkelen om specifieke bedrijfsresultaten te produceren,
en naar de unieke manier waarop deze activiteiten georganiseerd en gecoördineerd zijn.
- Belangrijke bedrijfsmiddelen (kerncompetenties, financiële en personele middelen) worden
in de digitale onderneming digitaal beheerd.
o Alle informatie die nodig is om belangrijke bedrijfsbeslissingen te ondersteunen is
daardoor altijd en overal binnen de onderneming beschikbaar.
- Digitale ondernemingen kunnen sneller op de omgeving reageren dan traditionele
ondernemingen, waardoor ze in tijden van verandering flexibeler kunnen zijn.
- Bij digitale ondernemingen zijn zowel time shifting en space shifting aan de orde van de dag.
o Time shifting = de bedrijfsvoering blijft niet beperkt tot de duur van de werkdag (9-5)
maar loopt continu door (24 uur per dag).
o Space shifting = het werk vind locatie-onafhankelijk plaats; het werk wordt fysiek
uitgevoerd op die plek in de wereld waar het op dat moment het best kan worden
uitgevoerd.
, - Informatiesystemen zijn essentieel voor de dagelijkse bedrijfsvoering en het bereiken van
strategische bedrijfsdoelstellingen in de meeste ontwikkelde landen en realiseren
strategische bedrijfsdoelstellingen.
o E-commerce zou onmogelijk zijn zonder IT-investeringen.
o Moderne vormen van dienstverlening zouden zonder IT niet meer kunnen opereren.
- Er is sprake van een toenemende onderlinge afhankelijkheid tussen het vermogen van een
onderneming om informatietechnologie te gebruiken en haar vermogen om
bedrijfsstrategieën te implementeren en bedrijfsdoelen te bereiken.
- Ondernemingen investeren fors in informatiesystemen om zes strategische doelstellingen te
bereiken:
o Operationeel excelleren
o Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen
o Band tussen klant en leverancier verbeteren
o Besluitvorming verbeteren
o Concurrentievoordeel bereiken
o Overleven
- Operationeel excelleren
o Bedrijven trachten voortdurend de efficiëntie van hun operaties te verbeteren om
een hogere winstgevendheid te bereiken.
- Nieuwe producten, diensten en bedrijfsmodellen ontwikkelen
o Informatiesystemen en -technologieën zijn een belangrijk middel voor bedrijven voor
het creëren van nieuwe producten en diensten, evenals voor het ontwikkelen van
geheel nieuwe bedrijfsmodellen.
▪ Een bedrijfsmodel beschrijft hoe een bedrijf een product produceert, levert
en verkoopt om waarde te creëren.
- Band tussen klant en leverancier verbeteren
o Wanneer een bedrijf zijn klanten echt kent en ze goed bedient, reageren klanten in
het algemeen door terug te keren en meer te kopen. Dit levert meer inkomsten en
wellicht winst op.
- Verbeterde besluitvorming
o Veel managers van bedrijven opereren in een ‘informatiemistbank’, omdat ze
wanneer het nodig is niet over alle informatie beschikken die nodig is om de juiste
beslissing te nemen.
o Informatiesystemen en -technologieën stellen managers in staat om bij het nemen
van beslissingen gebruik te maken van realtime gegevens.
- Concurrentievoordeel
o Wanneer bedrijven een of meer bedrijfsdoelstellingen realiseren, kan het zo zijn dat
ze een concurrentievoordeel hebben gerealiseerd. Dingen beter doen dan je
concurrenten, minder rekenen voor betere producten en in realtime reageren op
vragen van klanten en leveranciers, draagt allemaal bij tot een hogere omzet en een
hogere winst.
- Overleven
o Ondernemingen investeren ook in informatiesystemen en -technologieën omdat dit
de basis zijn voor het zakendoen.
