, Hele compacte samenvatting hst 1 tm 6
Interne communicatie bij verandering
Hoofdstuk 1 Omgaan met verandering: accepteren en leren
1.2 Enkele visies op veranderen
Formule voor succesvol invoeren van verandering: Effectiviteit = Kwaliteit xAcceptatie
Lewin (1947): drie fasen:
- Ontdooien: uit de bestaande situatie, info geven
- Bewegen: leerproces, van oud naar nieuw, bewust van beperkingen van oude gedrag
- Stollen: nieuwe gedrag moet automatisme worden
Kritiek: tegenwoordig geen tijd meer voor stollen, sprake van continue verandering.
J.P. Kotter (1996): een verandering verloopt goed als eerst gewerkt wordt aan het creëren van
urgentiebesef. Vervolgens leidende coalitie die samen een visie en strategie ontwikkelen. Dan door
empowerment een breed draagvlak voor actie creëren. Op korte termijn successen nodig.
Caluwé en Vermaak (1999 en 2006) Verandering:
- Is het realiseren van uitkomsten die je beoogt
- Als functie van aanleiding, context en filosofie
- D.m.v. een beïnvloedingsspel van actoren
- Door het doorlopen van een traject in fasen of stappen
- Door communiceren en betekenis geven
Volgens hen veranderen niet vanzelfsprekend omdat:
- Organisatie moeilijk te doorgronden
- Managen van organisatie geen eenvoudige opgave
- (Verander)processen verlopen nogal chaotisch
- Mensen in een organisatie zijn berekenend
1.3 Verschillen in acceptatie
Rogers onderscheidt 5 groepen die deelnemen aan het invoeren van een verandering:
- De vernieuwers (innovators)
- De zeer snelle overnemers (early adopters)
- De vroege overnemers (early majority)
- De trage overnemers (late majority)
- De achterblijvers (laggards)
Factoren die vertragend kunnen werken op het acceptatieproces:
- Informatie:
- gebrek aan info
- ambigue info
- andere inschatting van de gevolgen v/d verandering
- Andere factoren:
- trage gewenning
- angst om te verliezen
- misverstanden of gebrek aan vertrouwen
1.4 Bevorderen van acceptatie
Gebrek aan veranderbereidheid: verandering niet zien zitten, wordt opgelegd door een ander
Gebrek aan verandervermogen: gebrek aan informatie of ambigue informatie
Interne communicatie bij verandering
Hoofdstuk 1 Omgaan met verandering: accepteren en leren
1.2 Enkele visies op veranderen
Formule voor succesvol invoeren van verandering: Effectiviteit = Kwaliteit xAcceptatie
Lewin (1947): drie fasen:
- Ontdooien: uit de bestaande situatie, info geven
- Bewegen: leerproces, van oud naar nieuw, bewust van beperkingen van oude gedrag
- Stollen: nieuwe gedrag moet automatisme worden
Kritiek: tegenwoordig geen tijd meer voor stollen, sprake van continue verandering.
J.P. Kotter (1996): een verandering verloopt goed als eerst gewerkt wordt aan het creëren van
urgentiebesef. Vervolgens leidende coalitie die samen een visie en strategie ontwikkelen. Dan door
empowerment een breed draagvlak voor actie creëren. Op korte termijn successen nodig.
Caluwé en Vermaak (1999 en 2006) Verandering:
- Is het realiseren van uitkomsten die je beoogt
- Als functie van aanleiding, context en filosofie
- D.m.v. een beïnvloedingsspel van actoren
- Door het doorlopen van een traject in fasen of stappen
- Door communiceren en betekenis geven
Volgens hen veranderen niet vanzelfsprekend omdat:
- Organisatie moeilijk te doorgronden
- Managen van organisatie geen eenvoudige opgave
- (Verander)processen verlopen nogal chaotisch
- Mensen in een organisatie zijn berekenend
1.3 Verschillen in acceptatie
Rogers onderscheidt 5 groepen die deelnemen aan het invoeren van een verandering:
- De vernieuwers (innovators)
- De zeer snelle overnemers (early adopters)
- De vroege overnemers (early majority)
- De trage overnemers (late majority)
- De achterblijvers (laggards)
Factoren die vertragend kunnen werken op het acceptatieproces:
- Informatie:
- gebrek aan info
- ambigue info
- andere inschatting van de gevolgen v/d verandering
- Andere factoren:
- trage gewenning
- angst om te verliezen
- misverstanden of gebrek aan vertrouwen
1.4 Bevorderen van acceptatie
Gebrek aan veranderbereidheid: verandering niet zien zitten, wordt opgelegd door een ander
Gebrek aan verandervermogen: gebrek aan informatie of ambigue informatie
