Fundament
Hoofdstuk 7 product
7.1 wat is product?
Alle elementen van het product die de kopers iets van waarde bieden, moeten op hun
wensen en behoeften worden afgestemd kwaliteit, garantie, service, het merkimago,
productontwerp, verpakking en het etiket.
Product combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel
of dienst voorziet in de wensen en behoeften van klant. Marketeers beschouwen dit als,
bundle of benefits.
Productniveaus
Kernproduct, core product: slaat op de
basis functie, probleemoplossende voordelen
die het biedt. Wat koopt de klant nu
eigenlijk?
Tastbaar product, actual product:
ontwikkelen van een product met de
eigenschappen of functies die consumenten
ervan verwachten. Kwaliteit, vormgeving,
merknaam, verpakking en speciale functies.
Uitgebreid product, augmented product:
psychologische voordelen en service
verlening die waarde aan het product toevoegen. VB: thuisbezorging binnen 24 uur,
gratis installatie etc. Concurrerende middelen om te winnen.
Marketingimplicaties: het belang van de technische kenmerken van een product zijn
minder belangrijk. Het belangrijkste zijn de voordelen waar de kopers op uit zijn. Bij een
thuisbioscoop kan het voordeel bijvoorbeeld het bedieningsgemak, gebruikershandleiding
zijn productattributen, hier moet je jouw marketingstrategie op richten, vooral de
voordelen benadrukken.
7.2 typen consumentenproducten
- consumentenproducten/consumptiegoederen; bijv. cosmetica, word verkocht aan
individuele klanten die het kopen voor eigen gebruik finale afnemers of eindgebruikers
- zakelijke producten/ industriële producten; word geleverd aan organisaties die ze op
hun beurt doorverkopen
Het type product is dus afhankelijk van de vraag en wie hem dus uiteindelijk koopt.
Het aankoopproces is voor ieder product verschillend; consumentenproducten:
Convenience products vaak kopen zonder inspanning
o Zeep, benzine, melk
o Impuls goederen: spontaan gekochte producten, pakje kouwgom
o Emergency products: koopt dit product als de behoefte urgent is, vb:
paraplu bij noodweer
Shopping products redelijke inspanning, consument gaat vergelijken op
kwaliteit, prijs en stijl voordat hij de koopbeslissing neemt. Beperkte of uitgebreide
besluitvorming
o Kleding, laminaat, fietsen
o Homogeen: alle HD tv’s zijn hetzelfde
1
Hoofdstuk 7 product
7.1 wat is product?
Alle elementen van het product die de kopers iets van waarde bieden, moeten op hun
wensen en behoeften worden afgestemd kwaliteit, garantie, service, het merkimago,
productontwerp, verpakking en het etiket.
Product combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel
of dienst voorziet in de wensen en behoeften van klant. Marketeers beschouwen dit als,
bundle of benefits.
Productniveaus
Kernproduct, core product: slaat op de
basis functie, probleemoplossende voordelen
die het biedt. Wat koopt de klant nu
eigenlijk?
Tastbaar product, actual product:
ontwikkelen van een product met de
eigenschappen of functies die consumenten
ervan verwachten. Kwaliteit, vormgeving,
merknaam, verpakking en speciale functies.
Uitgebreid product, augmented product:
psychologische voordelen en service
verlening die waarde aan het product toevoegen. VB: thuisbezorging binnen 24 uur,
gratis installatie etc. Concurrerende middelen om te winnen.
Marketingimplicaties: het belang van de technische kenmerken van een product zijn
minder belangrijk. Het belangrijkste zijn de voordelen waar de kopers op uit zijn. Bij een
thuisbioscoop kan het voordeel bijvoorbeeld het bedieningsgemak, gebruikershandleiding
zijn productattributen, hier moet je jouw marketingstrategie op richten, vooral de
voordelen benadrukken.
7.2 typen consumentenproducten
- consumentenproducten/consumptiegoederen; bijv. cosmetica, word verkocht aan
individuele klanten die het kopen voor eigen gebruik finale afnemers of eindgebruikers
- zakelijke producten/ industriële producten; word geleverd aan organisaties die ze op
hun beurt doorverkopen
Het type product is dus afhankelijk van de vraag en wie hem dus uiteindelijk koopt.
Het aankoopproces is voor ieder product verschillend; consumentenproducten:
Convenience products vaak kopen zonder inspanning
o Zeep, benzine, melk
o Impuls goederen: spontaan gekochte producten, pakje kouwgom
o Emergency products: koopt dit product als de behoefte urgent is, vb:
paraplu bij noodweer
Shopping products redelijke inspanning, consument gaat vergelijken op
kwaliteit, prijs en stijl voordat hij de koopbeslissing neemt. Beperkte of uitgebreide
besluitvorming
o Kleding, laminaat, fietsen
o Homogeen: alle HD tv’s zijn hetzelfde
1
