NCOI Nationale Dienst
Opleidingen Politie Verwerving
NCOI Nationale Dienst
Opleidingen Politie Verwerving
Meer culturele
Meer culturele
diversiteit = minder
diversiteit
tekort aan=personeel minder
tekort aan
Verantwoord personeel
ingsrapp ort
Tina Kok
V e4r7a1 2n6t2w
9 oordingsrapport
Master of Business
T i nA
a dKmoi nki s t r a t i o n
4 7 12226f2e9b r u a r i 2 0 2 4
Master of Business
Administration
februari 2024
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsproduct als onderdeel van de Master of Business Administration (MBA).
Het verantwoordingsproduct en het advies vormen samen de eindeopdracht van deze studie.
Ruim 5 jaar geleden begon ik vol enthousiasme en misschien een tikkeltje naïef aan deze studie. Het
plan was om in 2,5 jaar een Master of Business Administration af te ronden met als doel mezelf verder
professionaliseren en een betere positie op de arbeidsmarkt verkrijgen. De planning liep echter wat
anders. In de afgelopen vijf jaar wisselde ik van baan, ben ik twee keer verhuisd, ging ik een grote
verbouwing aan, kwam de wereld tot stilstand door de coronapandemie en verwelkomde ik een
prachtige zoon en dochter. Mijn nieuwe rol als moeder zorgt ervoor dat ik met een andere bril naar de
wereld kijk. Ik voel me verantwoordelijk om de wereld goed achter te laten, zodat mijn kinderen in de
toekomst ook nog mogen genieten van een mooie wereld. De gevolgen van de coronapandemie, de
moord op George Floyd, de verhalen van The Voice en de eindeloze berichten over natuurrampen
grijpen me ineens extra aan. Daarnaast besef ik mij steeds meer welke privileges ik heb (gehad) in mijn
leven. Hierdoor groeide mijn interesse voor het thema diversiteit en inclusie. Dit verantwoordingsrapport
gaf mij de kans om deze interesse verder te ontdekken. De studie heeft me niet alleen veel over
bedrijfskunde geleerd, maar ook veel over mezelf. Het zijn 5 uitdagende maar ook enorm leerzame
jaren geweest. Vol trots presenteer ik u daarom mijn afstudeeropdracht van deze studie.
Het verantwoordingsrapport betreft een onderzoek naar werving- en selectiemethodes die de culturele
diversiteit van afdeling X stimuleren en tegelijkertijd het personeelstekort terugdringen. Het onderzoek
betreft een kwalitatief onderzoek. Er is gekozen voor een kwalitatief onderzoek omdat dit een goede
methode is om waarnemingen en achterliggende overtuigingen van mensen te achterhalen en
bestaande en nieuwe theorieën met elkaar te vergelijken. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van
interviews, observaties en bestaande theorieën. Aan de hand van het kwalitatief onderzoek is er
gekeken welke bestaande en nieuwe werving- en selectiemethodes afdeling X kan gebruiken om de
culturele diversiteit van het personeelsbestand te stimuleren en tegelijkertijd het personeelstekort kan
terugdringen. Er is getracht om het vraagstuk vanuit diverse perspectieven te benaderen en gebruik te
maken van verschillende onderzoeksmethoden teneinde de validiteit en betrouwbaarheid van het
onderzoek te vergroten.
Omdat organisatie X meer dan een x aantal werknemers in dienst heeft, heb ik me in deze opdracht
gefocust op afdeling X, afdeling waar ik zelf werkzaam ben als (naam functie). Afdeling X draagt zorg
voor het rechtmatig inkopen van alle producten en diensten waar organisatie X gebruik van maakt, zodat
hun medewerkers zich optimaal kunnen focussen op hun werk. Binnen afdeling X is er een structureel
capaciteitstekort. Aangezien het personeel de belangrijkste key resource is heeft het tekort aan
personeel invloed op het businessmodel. Daarnaast is met een simpele observatie te zien dat het
personeelsbestand van afdeling X vrij homogeen is in vergelijking met de beroepsbevolking van
Nederland. Het MT van afdeling X wil daarom onderzoeken op welke manier het stimuleren van de
culturele diversiteit een bijdrage kan leveren aan het terugdringen van het personeelstekort.
Voor dit verantwoordingsrapport wil ik graag mijn opdrachtgever (naam opdrachtgever), het MT van
afdeling X, mijn manager (naam manager) en alle andere medewerkers van mijn afdeling bedanken
voor hun behulpzaamheid, openheid en vertrouwen. Aan de hand van de open en eerlijke gesprekken
met alle medewerkers heb ik een goed beeld kunnen vormen van de huidige en gewenste situatie.
Daarnaast wil ik ook mijn studiebegeleider (naam studiebegeleider) bedanken. Zijn enthousiasme en
positieve houding zorgde ervoor dan ik me altijd vrij voelde om hem om hulp te vragen. Zijn adviezen
zorgde voor nieuwe inzichten waardoor mijn onderzoek meer diepgang kreeg. Ook wil ik organisatie 1,
2, 3 en 4 bedanken voor het delen van hun ervaringen op het gebied van Diversiteit en Inclusiviteit.
Ik wens u veel leesplezier.
(plaatsnaam), februari 2024
(naam student)
,Inhoudsopgave
Voorwoord ...................................................................................................................................... 2
1. Vraagstuk .................................................................................................................................... 5
1.1 De organisatie 5
1.2 Huidige situatie 5
1.3 Gewenste situatie 5
1.4 Probleemstelling 5
1.5 Doelstelling 5
2. Analyse ....................................................................................................................................... 6
2.1 Analysemethoden 6
2.2 Theoretisch kader 7
2.2.1 Personeelstekort ..................................................................................................................... 7
2.2.2 Culturele diversiteit ................................................................................................................. 7
2.2.3 Werving en selectie ................................................................................................................ 7
2.2.4 Knelpunten binnen werving en selectie bij het stimuleren van de culturele diversiteit ........... 8
2.2.5 Werving- en selectiemethodes die de culturele diversiteit stimuleren .................................... 9
2.3 Resultaten eigen empirisch onderzoek 12
2.3.1 Resultaten uit de interviews met andere organisatie ............................................................ 12
2.3.2 Resultaten uit de interviews afdeling X ................................................................................. 13
2.4 Conclusies 13
2.4.1 Conclusie theorie .................................................................................................................. 13
2.4.2 Conclusie empirisch onderzoek ervaring uit de praktijk........................................................ 14
2.4.3 Conclusie empirisch onderzoek binnen afdeling X ............................................................... 14
3. Oplossingsalternatieven ............................................................................................................ 16
3.1 Werving en selectie strategie 1: Het vergroten van de diversiteit 16
3.2 Werving en selectie strategie 2: Het creëren van gelijke kansen 16
3.3 Werving en selectie strategie 3: Het uitbesteden van de werving en selectie 17
3.4 Weging keuze en advies 17
Literatuurlijst ................................................................................................................................ 19
Logboek ........................................................................................................................................ 24
Bijlage 1. Organogram afdeling X................................................................................................... 33
Bijlage 2. Probleemanalyse 5W1H-model ...................................................................................... 34
Bijlage 3. Conceptueel model ........................................................................................................ 36
Bijlage 4. Business Model Canvas afdeling X .................................................................................. 37
Bijlage 5. Hoofd- en deelvragen ..................................................................................................... 38
Bijlage 6. Interviewgids ................................................................................................................. 39
Personeel en diversiteit 40
3
, Het wervingsproces 40
Het selectieproces 41
Bijlage 7. Samenvattingen interviews ............................................................................................ 42
Bijlage 8. Betrouwbaarheid en validiteit ........................................................................................ 53
Bijlage 9. Vormen van objectief werven en selecteren................................................................... 55
Bijlage 10. Voorwaarden van de bewustwordingstrainingen ......................................................... 56
Bijlage 11. Vormen van monitoring ............................................................................................... 57
Bijlage 12. Overige methodes ........................................................................................................ 58
Bijlage 13. Conclusie: overzicht van alle methodes en de bijbehorende interventies ..................... 60
Bijlage 14. Uitwerking SAFe model ................................................................................................ 62
Bijlage 15. Uitwerking oplossingsalternatieven ............................................................................. 64
4
Opleidingen Politie Verwerving
NCOI Nationale Dienst
Opleidingen Politie Verwerving
Meer culturele
Meer culturele
diversiteit = minder
diversiteit
tekort aan=personeel minder
tekort aan
Verantwoord personeel
ingsrapp ort
Tina Kok
V e4r7a1 2n6t2w
9 oordingsrapport
Master of Business
T i nA
a dKmoi nki s t r a t i o n
4 7 12226f2e9b r u a r i 2 0 2 4
Master of Business
Administration
februari 2024
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsproduct als onderdeel van de Master of Business Administration (MBA).
Het verantwoordingsproduct en het advies vormen samen de eindeopdracht van deze studie.
Ruim 5 jaar geleden begon ik vol enthousiasme en misschien een tikkeltje naïef aan deze studie. Het
plan was om in 2,5 jaar een Master of Business Administration af te ronden met als doel mezelf verder
professionaliseren en een betere positie op de arbeidsmarkt verkrijgen. De planning liep echter wat
anders. In de afgelopen vijf jaar wisselde ik van baan, ben ik twee keer verhuisd, ging ik een grote
verbouwing aan, kwam de wereld tot stilstand door de coronapandemie en verwelkomde ik een
prachtige zoon en dochter. Mijn nieuwe rol als moeder zorgt ervoor dat ik met een andere bril naar de
wereld kijk. Ik voel me verantwoordelijk om de wereld goed achter te laten, zodat mijn kinderen in de
toekomst ook nog mogen genieten van een mooie wereld. De gevolgen van de coronapandemie, de
moord op George Floyd, de verhalen van The Voice en de eindeloze berichten over natuurrampen
grijpen me ineens extra aan. Daarnaast besef ik mij steeds meer welke privileges ik heb (gehad) in mijn
leven. Hierdoor groeide mijn interesse voor het thema diversiteit en inclusie. Dit verantwoordingsrapport
gaf mij de kans om deze interesse verder te ontdekken. De studie heeft me niet alleen veel over
bedrijfskunde geleerd, maar ook veel over mezelf. Het zijn 5 uitdagende maar ook enorm leerzame
jaren geweest. Vol trots presenteer ik u daarom mijn afstudeeropdracht van deze studie.
Het verantwoordingsrapport betreft een onderzoek naar werving- en selectiemethodes die de culturele
diversiteit van afdeling X stimuleren en tegelijkertijd het personeelstekort terugdringen. Het onderzoek
betreft een kwalitatief onderzoek. Er is gekozen voor een kwalitatief onderzoek omdat dit een goede
methode is om waarnemingen en achterliggende overtuigingen van mensen te achterhalen en
bestaande en nieuwe theorieën met elkaar te vergelijken. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van
interviews, observaties en bestaande theorieën. Aan de hand van het kwalitatief onderzoek is er
gekeken welke bestaande en nieuwe werving- en selectiemethodes afdeling X kan gebruiken om de
culturele diversiteit van het personeelsbestand te stimuleren en tegelijkertijd het personeelstekort kan
terugdringen. Er is getracht om het vraagstuk vanuit diverse perspectieven te benaderen en gebruik te
maken van verschillende onderzoeksmethoden teneinde de validiteit en betrouwbaarheid van het
onderzoek te vergroten.
Omdat organisatie X meer dan een x aantal werknemers in dienst heeft, heb ik me in deze opdracht
gefocust op afdeling X, afdeling waar ik zelf werkzaam ben als (naam functie). Afdeling X draagt zorg
voor het rechtmatig inkopen van alle producten en diensten waar organisatie X gebruik van maakt, zodat
hun medewerkers zich optimaal kunnen focussen op hun werk. Binnen afdeling X is er een structureel
capaciteitstekort. Aangezien het personeel de belangrijkste key resource is heeft het tekort aan
personeel invloed op het businessmodel. Daarnaast is met een simpele observatie te zien dat het
personeelsbestand van afdeling X vrij homogeen is in vergelijking met de beroepsbevolking van
Nederland. Het MT van afdeling X wil daarom onderzoeken op welke manier het stimuleren van de
culturele diversiteit een bijdrage kan leveren aan het terugdringen van het personeelstekort.
Voor dit verantwoordingsrapport wil ik graag mijn opdrachtgever (naam opdrachtgever), het MT van
afdeling X, mijn manager (naam manager) en alle andere medewerkers van mijn afdeling bedanken
voor hun behulpzaamheid, openheid en vertrouwen. Aan de hand van de open en eerlijke gesprekken
met alle medewerkers heb ik een goed beeld kunnen vormen van de huidige en gewenste situatie.
Daarnaast wil ik ook mijn studiebegeleider (naam studiebegeleider) bedanken. Zijn enthousiasme en
positieve houding zorgde ervoor dan ik me altijd vrij voelde om hem om hulp te vragen. Zijn adviezen
zorgde voor nieuwe inzichten waardoor mijn onderzoek meer diepgang kreeg. Ook wil ik organisatie 1,
2, 3 en 4 bedanken voor het delen van hun ervaringen op het gebied van Diversiteit en Inclusiviteit.
Ik wens u veel leesplezier.
(plaatsnaam), februari 2024
(naam student)
,Inhoudsopgave
Voorwoord ...................................................................................................................................... 2
1. Vraagstuk .................................................................................................................................... 5
1.1 De organisatie 5
1.2 Huidige situatie 5
1.3 Gewenste situatie 5
1.4 Probleemstelling 5
1.5 Doelstelling 5
2. Analyse ....................................................................................................................................... 6
2.1 Analysemethoden 6
2.2 Theoretisch kader 7
2.2.1 Personeelstekort ..................................................................................................................... 7
2.2.2 Culturele diversiteit ................................................................................................................. 7
2.2.3 Werving en selectie ................................................................................................................ 7
2.2.4 Knelpunten binnen werving en selectie bij het stimuleren van de culturele diversiteit ........... 8
2.2.5 Werving- en selectiemethodes die de culturele diversiteit stimuleren .................................... 9
2.3 Resultaten eigen empirisch onderzoek 12
2.3.1 Resultaten uit de interviews met andere organisatie ............................................................ 12
2.3.2 Resultaten uit de interviews afdeling X ................................................................................. 13
2.4 Conclusies 13
2.4.1 Conclusie theorie .................................................................................................................. 13
2.4.2 Conclusie empirisch onderzoek ervaring uit de praktijk........................................................ 14
2.4.3 Conclusie empirisch onderzoek binnen afdeling X ............................................................... 14
3. Oplossingsalternatieven ............................................................................................................ 16
3.1 Werving en selectie strategie 1: Het vergroten van de diversiteit 16
3.2 Werving en selectie strategie 2: Het creëren van gelijke kansen 16
3.3 Werving en selectie strategie 3: Het uitbesteden van de werving en selectie 17
3.4 Weging keuze en advies 17
Literatuurlijst ................................................................................................................................ 19
Logboek ........................................................................................................................................ 24
Bijlage 1. Organogram afdeling X................................................................................................... 33
Bijlage 2. Probleemanalyse 5W1H-model ...................................................................................... 34
Bijlage 3. Conceptueel model ........................................................................................................ 36
Bijlage 4. Business Model Canvas afdeling X .................................................................................. 37
Bijlage 5. Hoofd- en deelvragen ..................................................................................................... 38
Bijlage 6. Interviewgids ................................................................................................................. 39
Personeel en diversiteit 40
3
, Het wervingsproces 40
Het selectieproces 41
Bijlage 7. Samenvattingen interviews ............................................................................................ 42
Bijlage 8. Betrouwbaarheid en validiteit ........................................................................................ 53
Bijlage 9. Vormen van objectief werven en selecteren................................................................... 55
Bijlage 10. Voorwaarden van de bewustwordingstrainingen ......................................................... 56
Bijlage 11. Vormen van monitoring ............................................................................................... 57
Bijlage 12. Overige methodes ........................................................................................................ 58
Bijlage 13. Conclusie: overzicht van alle methodes en de bijbehorende interventies ..................... 60
Bijlage 14. Uitwerking SAFe model ................................................................................................ 62
Bijlage 15. Uitwerking oplossingsalternatieven ............................................................................. 64
4
