Onderzoeksmethoden: samenvatting
Hoofdstuk 1: Introductie
Wetenschappelijk onderzoek = Problemen oplossen door het toepassen van een
stapsgewijze, logische, georganiseerde & rigoureuze
methode om problemen te identificeren, data te
verzamelen, te analyseren en op basis daarvan valide
conclusies te formuleren
Helpt managers om beslissingen te maken
Het verschil tussen goede beslissingen nemen en blunder
ligt meestal in hoe we om gaan met het beslissing
makingsproces
1. Business research
= Systematisch en georganiseerd onderzoek naar een specifiek probleem in een
functioneel domein van bedrijfskunde, met als doel antwoorden of oplossingen te
bekomen
Primaire data >< Secundaire data (data die reeds beschikbaar is)
2. Types business research: Toegepast vs. Fundamenteel onderzoek
Fundamenteel onderzoek = Genereert kennis door te begrijpen hoe bepaalde problemen die
in organisaties voorkomen kunnen opgelost worden
Doel: Kennisgrens te verhogen, nieuwe kennis genereren, het
fenomeen begrijpen en theorieën creëren rond de
onderzoeksresultaten
Toegepast onderzoek = Lost een concreet probleem op waarmee een manager in een
organisatie geconfronteerd wordt en dat een tijdsgebonden
oplossing vereist (Korte termijn)
Doel: Oplossing op het probleem vinden zodat manager verder
kan met zijn/haar job
,3. Relevantie voor managers
Kennis over onderzoek & onderzoeksmethoden helpt om:
1. Problemen in een werkcontext te identificeren & effectief op te lossen
2. Goed van slecht onderzoek te onderscheiden
3. De verschillende invloeden & effecten van factoren op een situatie in te schatten
4. Berekend risico te nemen bij besluitvorming
5. Voorkomen dat bepaalde mogelijke belangen worden gediend in een situatie
6. Beter te communiceren met ingehuurde onderzoekers & consultants
7. Ervaring combineren met wetenschappelijke kennis bij het nemen van beslissingen
Voordelen interne consultants:
o Tijdsreductie omdat ze de organisatie al volledig kennen
o Sneller geaccepteerd door de werknemers
o Hun aanbevelingen kunnen ze implementeren in hun feitelijke job
Nadelen interne consultants:
o Ze hebben reeds een kijk op de organisatie, wat soms in de weg kan staan voor
vernieuwde ideeën
o Personeel gaat een interne consultant nooit zo hoog waarderen als een externe
o Indien foute of negatieve resultaten is het lastig om deze te communiceren
Voordelen externe consultant:
o Reeds veel ervaring, kunnen oproep doen op hun kennis van soortgelijke problemen
in andere organisaties
o Betere training
Nadelen externe consultants:
o Hoge kost, ook omdat ze de organisatie nog volledig moeten leren kennen
4. Ethiek & business research
= Verwachte normen van gedrag tijdens het doen van onderzoek
Van belang in alle fases van het onderzoek
à Goede huisvader gedrag, ego tegenhouden, zelfbelang onderdrukken
,5. Leerobjectieven
Onderzoek = Het proces van oplossingen te vinden op bepaalde problemen na een
doordacht onderzoek en analyse van bepaalde situationele factoren
Business research = Georganiseerd, systematisch, data gebaseerd, kritisch, objectief
onderzoek rond een specifiek probleem, met als doel antwoorden of
oplossingen te vinden.
Business research zorgt voor informatie die managers nodig hebben om
succesvolle beslissingen te nemen.
Zowel theorie als informatie zijn belangrijk in onderzoek
Toegepast onderzoek = Oplossingen vinden op een huidig probleem waarmee de
manager geconfronteerd wordt tijdens het uitvoeren van zijn
job, waarbij er gevraagd wordt naar een tijdelijke oplossing.
Fundamenteel onderzoek = Het genereren van kennis door het proberen begrijpen hoe en
waarom bepaalde problemen zich voordoen. Hierbij is het doel
geen zelfbelang, maar de kennis te verruimen omdat deze kennis
nog niet “op de markt was”.
Later kan deze informatie worden gebruikt voor toegepast
onderzoek.
Waarom moeten managers onderzoek kennen?
Managers met kennis van onderzoek hebben een voordeel t.o.v. die zonder deze kennis. Het
is van essentieel belang dat managers bepaalde factoren in hun omgeving kunnen begrijpen,
voorspellen en controleren.
Het kan ook zeer handig zijn om efficiënter te kunnen communiceren met externe
onderzoekers of consultants. Hierbij is het wel belangrijk dat beide partijen van in het begin
hun verwachtingen en rollen duidelijk zijn gecommuniceerd.
Hoe ga je als manager de kennis vergaard tijdens een onderzoek toepassen?
Als manager neem je de finale beslissing over de implementatie van de aanbevelingen van de
onderzoekers. Kennis van het onderzoek verbetert de beslissing making skills van de managers
De rol van ethiek in business research
Ethiek zijn de verwachte normen van gedrag tijdens een onderzoek. Ethiek zit
geïmplementeerd in alle fases van een onderzoek.
, Hoofdstuk 2: Wetenschappelijk onderzoek
Wetenschappelijk onderzoek = Problemen oplossen door het toepassen van een
stapsgewijze, logische, georganiseerde en rigoureuze
methode om problemen te identificeren, data te
verzamelen, te analyseren en op basis daarvan valide
conclusies te formuleren
Kenmerken van wetenschappelijk onderzoek:
1. Doelgericht
2. Rigoureus: Streng, strikte vorm
3. Testbaar: We moeten de hypotheses kunnen testen
4. Reproduceerbaar: De kennis uit iemands onderzoek moet kunnen worden gebruikt
door iemand anders. Je legt jouw methoden hoe jij het
aangepakt hebt uit zodat iemand anders het ook kan
5. Precisie & betrouwbaarheid: Precisie: Dichtheid bij de realiteit
Betrouwbaarheid: Waarschijnlijkheid van
goede resultaten
6. Objectief: Gebaseerd op feiten en geen meningen
7. Veralgemeenbaar: Onderzoek moet van toepassing kunnen zijn op meer dan 1 org.
8. “Parsimony”: Less is more = Simplicity
1. Hypothetisch-deductief onderzoek
= Aanpak voor het genereren van kennis om basis & manageriële problemen aan te
pakken
1. Probleem identificeren: Vb minder verkopen, veelvoorkomende
productiefouten
2. Probleemstelling definiëren
3. Hypotheses ontwikkelen: Testbare en controleerbaar zijn (kunnen
ontkrachten)
4. Constructen operationaliseren: Hoe gaan we het meten
5. Data verzamelen
6. Data analyseren
7. Interpretatie van bevindingen
Hoofdstuk 1: Introductie
Wetenschappelijk onderzoek = Problemen oplossen door het toepassen van een
stapsgewijze, logische, georganiseerde & rigoureuze
methode om problemen te identificeren, data te
verzamelen, te analyseren en op basis daarvan valide
conclusies te formuleren
Helpt managers om beslissingen te maken
Het verschil tussen goede beslissingen nemen en blunder
ligt meestal in hoe we om gaan met het beslissing
makingsproces
1. Business research
= Systematisch en georganiseerd onderzoek naar een specifiek probleem in een
functioneel domein van bedrijfskunde, met als doel antwoorden of oplossingen te
bekomen
Primaire data >< Secundaire data (data die reeds beschikbaar is)
2. Types business research: Toegepast vs. Fundamenteel onderzoek
Fundamenteel onderzoek = Genereert kennis door te begrijpen hoe bepaalde problemen die
in organisaties voorkomen kunnen opgelost worden
Doel: Kennisgrens te verhogen, nieuwe kennis genereren, het
fenomeen begrijpen en theorieën creëren rond de
onderzoeksresultaten
Toegepast onderzoek = Lost een concreet probleem op waarmee een manager in een
organisatie geconfronteerd wordt en dat een tijdsgebonden
oplossing vereist (Korte termijn)
Doel: Oplossing op het probleem vinden zodat manager verder
kan met zijn/haar job
,3. Relevantie voor managers
Kennis over onderzoek & onderzoeksmethoden helpt om:
1. Problemen in een werkcontext te identificeren & effectief op te lossen
2. Goed van slecht onderzoek te onderscheiden
3. De verschillende invloeden & effecten van factoren op een situatie in te schatten
4. Berekend risico te nemen bij besluitvorming
5. Voorkomen dat bepaalde mogelijke belangen worden gediend in een situatie
6. Beter te communiceren met ingehuurde onderzoekers & consultants
7. Ervaring combineren met wetenschappelijke kennis bij het nemen van beslissingen
Voordelen interne consultants:
o Tijdsreductie omdat ze de organisatie al volledig kennen
o Sneller geaccepteerd door de werknemers
o Hun aanbevelingen kunnen ze implementeren in hun feitelijke job
Nadelen interne consultants:
o Ze hebben reeds een kijk op de organisatie, wat soms in de weg kan staan voor
vernieuwde ideeën
o Personeel gaat een interne consultant nooit zo hoog waarderen als een externe
o Indien foute of negatieve resultaten is het lastig om deze te communiceren
Voordelen externe consultant:
o Reeds veel ervaring, kunnen oproep doen op hun kennis van soortgelijke problemen
in andere organisaties
o Betere training
Nadelen externe consultants:
o Hoge kost, ook omdat ze de organisatie nog volledig moeten leren kennen
4. Ethiek & business research
= Verwachte normen van gedrag tijdens het doen van onderzoek
Van belang in alle fases van het onderzoek
à Goede huisvader gedrag, ego tegenhouden, zelfbelang onderdrukken
,5. Leerobjectieven
Onderzoek = Het proces van oplossingen te vinden op bepaalde problemen na een
doordacht onderzoek en analyse van bepaalde situationele factoren
Business research = Georganiseerd, systematisch, data gebaseerd, kritisch, objectief
onderzoek rond een specifiek probleem, met als doel antwoorden of
oplossingen te vinden.
Business research zorgt voor informatie die managers nodig hebben om
succesvolle beslissingen te nemen.
Zowel theorie als informatie zijn belangrijk in onderzoek
Toegepast onderzoek = Oplossingen vinden op een huidig probleem waarmee de
manager geconfronteerd wordt tijdens het uitvoeren van zijn
job, waarbij er gevraagd wordt naar een tijdelijke oplossing.
Fundamenteel onderzoek = Het genereren van kennis door het proberen begrijpen hoe en
waarom bepaalde problemen zich voordoen. Hierbij is het doel
geen zelfbelang, maar de kennis te verruimen omdat deze kennis
nog niet “op de markt was”.
Later kan deze informatie worden gebruikt voor toegepast
onderzoek.
Waarom moeten managers onderzoek kennen?
Managers met kennis van onderzoek hebben een voordeel t.o.v. die zonder deze kennis. Het
is van essentieel belang dat managers bepaalde factoren in hun omgeving kunnen begrijpen,
voorspellen en controleren.
Het kan ook zeer handig zijn om efficiënter te kunnen communiceren met externe
onderzoekers of consultants. Hierbij is het wel belangrijk dat beide partijen van in het begin
hun verwachtingen en rollen duidelijk zijn gecommuniceerd.
Hoe ga je als manager de kennis vergaard tijdens een onderzoek toepassen?
Als manager neem je de finale beslissing over de implementatie van de aanbevelingen van de
onderzoekers. Kennis van het onderzoek verbetert de beslissing making skills van de managers
De rol van ethiek in business research
Ethiek zijn de verwachte normen van gedrag tijdens een onderzoek. Ethiek zit
geïmplementeerd in alle fases van een onderzoek.
, Hoofdstuk 2: Wetenschappelijk onderzoek
Wetenschappelijk onderzoek = Problemen oplossen door het toepassen van een
stapsgewijze, logische, georganiseerde en rigoureuze
methode om problemen te identificeren, data te
verzamelen, te analyseren en op basis daarvan valide
conclusies te formuleren
Kenmerken van wetenschappelijk onderzoek:
1. Doelgericht
2. Rigoureus: Streng, strikte vorm
3. Testbaar: We moeten de hypotheses kunnen testen
4. Reproduceerbaar: De kennis uit iemands onderzoek moet kunnen worden gebruikt
door iemand anders. Je legt jouw methoden hoe jij het
aangepakt hebt uit zodat iemand anders het ook kan
5. Precisie & betrouwbaarheid: Precisie: Dichtheid bij de realiteit
Betrouwbaarheid: Waarschijnlijkheid van
goede resultaten
6. Objectief: Gebaseerd op feiten en geen meningen
7. Veralgemeenbaar: Onderzoek moet van toepassing kunnen zijn op meer dan 1 org.
8. “Parsimony”: Less is more = Simplicity
1. Hypothetisch-deductief onderzoek
= Aanpak voor het genereren van kennis om basis & manageriële problemen aan te
pakken
1. Probleem identificeren: Vb minder verkopen, veelvoorkomende
productiefouten
2. Probleemstelling definiëren
3. Hypotheses ontwikkelen: Testbare en controleerbaar zijn (kunnen
ontkrachten)
4. Constructen operationaliseren: Hoe gaan we het meten
5. Data verzamelen
6. Data analyseren
7. Interpretatie van bevindingen
