SAV – FEEDBACK GEVEN EN
KRIJGEN
9.0 KERN
Als MZ is het geven en ontvangen van feedback iets waar je dagelijks mee te maken krijgt.
FEEDBACK
Feedback is een manier waarmee je andere vertelt welk gedrag je waarneemt en welk effect
dat gedrag heeft op jou. Feedback is gericht op veranderbaar gedrag. Als je feedback krijgt,
geeft dat je de kans iets te leren over jezelf.
OPBOUWENDE FEEDBACK
Het is belangrijk dat je feedback op een opbouwende manier geeft en daarbij ingaat op
inhoud of op gedrag. Je vertelt duidelijk wat je waardeert en waarom. Je heeft de feedback
weer vanuit je eigen gevoelens en gedachten.
POSITIEVE FEEDBACK
Positieve feedback kan inhouden dat je een compliment geeft of de ander bedankt. Ook het
uitspreken van een welgenoemd excuus valt eronder. Het is belangrijk dat je positieve
feedback alleen geeft als je het echt meent en duidelijk aangeeft waarom je een bepaald
gedrag van de ander zo positief vindt.
Belangrijk voor:
Prettige sfeer
Succesvolle samenwerking
…
9.1 INLEIDING
Een goede samenwerking zonder goede communicatie lukt niet.
1
, Samenwerken betekent: regelmatig met elkaar overleggen, elkaar informeren, de ander
vertellen wat je wilt, taken op elkaar afstemmen, …
9.2 WAT IS FEEDBACK?
Feedback betekent ‘terugkoppeling’, je koppelt informatie terug naar de ander.
Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij
duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de ene op de ander
overkomt.
Je kunt feedback op verschillende manieren geven. Bedenk daarbij niet dat alle feedback
even effectief is. Als je op de goede manier feedback geeft, vertel je met de feedback ook
altijd iets over jezelf.
Of feedback effectief is hangt af van:
De manier waarop je feedback geeft:
o Bv: aanvallende toon anderen luisteren niet
De relatie met de ander:
o Bv: geen goed contact anderen luisteren niet
9.3 MANIEREN OM FEEDBACK TE GEVEN
Feedback kun je op verschillende manieren geven.
BEWUST OF ONBEWUST
BEWUST:
Soms ga je er echt voor zitten om feedback te geven Bv: functioneringsgesprek
Voordeel:
Je kan je als feedbackgever voorbereiden;
Van tevoren bedenken wat je gaat zeggen;
Denken welke voorbeelden je kunt geven.
ONBEWUST:
Mensen kunnen elkaar ook onbewust feedback geven. Dat gebeurt heel vaak. Je geeft
voortdurend informatie aan de ander.
Voorbeeld:
Geeuwen;
Zeggen dat je het niet begrijpt;
Wenkbrauwen fronsen;
Keel schrapen.
2
KRIJGEN
9.0 KERN
Als MZ is het geven en ontvangen van feedback iets waar je dagelijks mee te maken krijgt.
FEEDBACK
Feedback is een manier waarmee je andere vertelt welk gedrag je waarneemt en welk effect
dat gedrag heeft op jou. Feedback is gericht op veranderbaar gedrag. Als je feedback krijgt,
geeft dat je de kans iets te leren over jezelf.
OPBOUWENDE FEEDBACK
Het is belangrijk dat je feedback op een opbouwende manier geeft en daarbij ingaat op
inhoud of op gedrag. Je vertelt duidelijk wat je waardeert en waarom. Je heeft de feedback
weer vanuit je eigen gevoelens en gedachten.
POSITIEVE FEEDBACK
Positieve feedback kan inhouden dat je een compliment geeft of de ander bedankt. Ook het
uitspreken van een welgenoemd excuus valt eronder. Het is belangrijk dat je positieve
feedback alleen geeft als je het echt meent en duidelijk aangeeft waarom je een bepaald
gedrag van de ander zo positief vindt.
Belangrijk voor:
Prettige sfeer
Succesvolle samenwerking
…
9.1 INLEIDING
Een goede samenwerking zonder goede communicatie lukt niet.
1
, Samenwerken betekent: regelmatig met elkaar overleggen, elkaar informeren, de ander
vertellen wat je wilt, taken op elkaar afstemmen, …
9.2 WAT IS FEEDBACK?
Feedback betekent ‘terugkoppeling’, je koppelt informatie terug naar de ander.
Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij
duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de ene op de ander
overkomt.
Je kunt feedback op verschillende manieren geven. Bedenk daarbij niet dat alle feedback
even effectief is. Als je op de goede manier feedback geeft, vertel je met de feedback ook
altijd iets over jezelf.
Of feedback effectief is hangt af van:
De manier waarop je feedback geeft:
o Bv: aanvallende toon anderen luisteren niet
De relatie met de ander:
o Bv: geen goed contact anderen luisteren niet
9.3 MANIEREN OM FEEDBACK TE GEVEN
Feedback kun je op verschillende manieren geven.
BEWUST OF ONBEWUST
BEWUST:
Soms ga je er echt voor zitten om feedback te geven Bv: functioneringsgesprek
Voordeel:
Je kan je als feedbackgever voorbereiden;
Van tevoren bedenken wat je gaat zeggen;
Denken welke voorbeelden je kunt geven.
ONBEWUST:
Mensen kunnen elkaar ook onbewust feedback geven. Dat gebeurt heel vaak. Je geeft
voortdurend informatie aan de ander.
Voorbeeld:
Geeuwen;
Zeggen dat je het niet begrijpt;
Wenkbrauwen fronsen;
Keel schrapen.
2
