Moduleopdracht management en organisatie
Voorletters en naam: x
Studentnummer: x
Datum: 19-12-2022
Opleidingsinstituut: x
Naam van de opleiding die je volgt: HBO Bachelor Bedrijfskunde- Versneld
Naam van de module: Management en organisatie
Voorwoord
,Samenvatting
,Om x als organisatie te beschrijven is er gebruik gemaakt van de theorie uit Bouwstenen van
management en organisatie. De startpositie om het bedrijf in kaart te brengen is vanuit de
werkvloer, vervolgens wordt er gekeken naar het grotere geheel van het bedrijf.
De Specialist administratie en procesoptimalisatie is verantwoordelijk voor de administratie
en de procesverbeteringen bij afdeling administratie. Op de afdeling werken de teams zelf
organiserend. Doordat het werk steeds complexer wordt door automatiseren is de
beslissingsbevoegdheid decentralisatie. X heeft een organisatiestructuur met staf en
hulpdienst en er is een sequentiële samenhang, omdat de werkzaamheden van de
afdelingen zich opvolgen. De manco’s op de afdeling zijn de eilandcultuur die heerst en dat
er kwaliteiten bij de werknemers ontbreken die van belang zijn bij zelforganisatie.
Aan de hand van de universele leiderschapsstijlen van Blake en Mounton scoorde de
afdelingsmanager tussen de “middenweg” en de “ideale” stijl dit houdt in dat er nog
groeipotentieel zit in aandacht voor de mens en aandacht voor de productie. Naast de
universele leiderschapsstijlen is er ook situationeel leiderschap. Volgens het situationeel
leiderschapsmodel van Hersey en Blanchard konden na een enquête onder de werknemers
de leidinggevende geplaatst worden in de leiderschapsstijl participating.
De cultuur van X in onderzocht aan de hand van het model van Sanders en Neuijen waarbij
de uitgangsvormen van de bedrijfscultuur als de schillen van een ui worden weergeven.
Aan de hand van de balanced scorecard wordt het dienstverleningsproces van X in kaart
gebracht worden. Er kwamen een aantal verbeterpunten naar voren zoals het belang om per
afdeling helder te hebben hoe er een bijdrage aan de doelstellingen geleverd kan worden,
omdat er nu veel dubbelwerk door de afdelingen gedaan wordt. Door verspillingen in de
bedrijfsvoering te verminderen is X gestart met Lean Green Belt trainingen om zo de kwaliteit
en efficiëntie te vergroten.
Om het huidige strategisch profiel van X in kaart te brengen zijn drie elementen gebruikt:
Doelstelling, terreinen en concurrentiestrategie. Het model van De Boston Consulting Group
heeft inzicht in het porfolio van X kunnen brengen, waardoor zichtbaar werd dat er voldoende
spreiding in het portfolio zit. X probeert een concurrentievoordeel te verkrijgen door de focus
op de regio te behouden. De sterktes en zwaktes zijn door middel van de waardeketen van
Porter inzichtelijk gemaakt.
Om de externe omgeving van X in kaart te brengen zijn de meso- en macro omgeving in
kaart gebracht. De meso omgeving is door middel van het vijf-krachtenmodel van Porter
inzichtelijk gemaakt. De macro omgeving met behulp van de DESTEP-rubricering uitgewerkt.
Beide analyses kwamen verder aan bod in de confrontatiematrix. Door middel van de
interne, externe en SWOT-analyse kon de confrontatiematrix gevuld worden en kwamen
kansen, bedreigingen, sterke en zwakke punten tot uiting. Aan de hand van de analyse zijn
er strategische actiepunten geformuleerd die nodig zijn voor het voorbestaan van X op de
langere termijn.
Als afsluiting is er een reflectie van de moduleopdracht bijgevoegd waarin de geleerde
lessen, ervaringen en op wat voor manier de geleerde materie tot uiting gaat komen
besproken.
Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................1
Samenvatting..........................................................................................................................................2
, Inleiding..................................................................................................................................................4
1.Organisatiestructuur............................................................................................................................5
2. Leidinggeven.......................................................................................................................................7
2.1 Universeel leiderschap..............................................................................................................7
2.2 Situationeel leiderschap...........................................................................................................8
2.3 effecten op de motivatie...........................................................................................................8
3. Bedrijfscultuur en Beloningsstelsel.....................................................................................................9
3.1 Bedrijfscultuur..........................................................................................................................9
3.2 Beloningsstelsel......................................................................................................................10
4. Dienstverleningsproces en kwaliteit.................................................................................................11
4.1 dienstverleningsproces...........................................................................................................11
4.2 kwaliteit..................................................................................................................................12
5. Strategie...........................................................................................................................................13
6. De meso-. macro-omgeving en confrontatiematrix..........................................................................15
De meso-omgeving.......................................................................................................................15
Confrontatiematrix.......................................................................................................................16
Reflectie................................................................................................................................................17
Literatuurlijst........................................................................................................................................18
Bijlage...................................................................................................................................................19
Inleiding
Bedrijf X die zich sterk maakt voor toegankelijke en betaalbare zorg. Doordat het bedrijf een
Onderlinge Waarborgmaatschappij is houdt dit in dat er geen winstdoelstelling is. Een
positief financieel resultaat wordt gebruikt om de premie te verlagen of de dienstverlening te
verbeteren. De historie van X start al 200 jaar geleden waardoor X diep verankerd is in de
Randstad. Naast drie fysieke winkels verspreid over de regio is het hoofdkantoor gevestigd
te X. Hier werkt X aan haar missie: Wij gaan voor gezondheid en verzekeren dat goede zorg
Voorletters en naam: x
Studentnummer: x
Datum: 19-12-2022
Opleidingsinstituut: x
Naam van de opleiding die je volgt: HBO Bachelor Bedrijfskunde- Versneld
Naam van de module: Management en organisatie
Voorwoord
,Samenvatting
,Om x als organisatie te beschrijven is er gebruik gemaakt van de theorie uit Bouwstenen van
management en organisatie. De startpositie om het bedrijf in kaart te brengen is vanuit de
werkvloer, vervolgens wordt er gekeken naar het grotere geheel van het bedrijf.
De Specialist administratie en procesoptimalisatie is verantwoordelijk voor de administratie
en de procesverbeteringen bij afdeling administratie. Op de afdeling werken de teams zelf
organiserend. Doordat het werk steeds complexer wordt door automatiseren is de
beslissingsbevoegdheid decentralisatie. X heeft een organisatiestructuur met staf en
hulpdienst en er is een sequentiële samenhang, omdat de werkzaamheden van de
afdelingen zich opvolgen. De manco’s op de afdeling zijn de eilandcultuur die heerst en dat
er kwaliteiten bij de werknemers ontbreken die van belang zijn bij zelforganisatie.
Aan de hand van de universele leiderschapsstijlen van Blake en Mounton scoorde de
afdelingsmanager tussen de “middenweg” en de “ideale” stijl dit houdt in dat er nog
groeipotentieel zit in aandacht voor de mens en aandacht voor de productie. Naast de
universele leiderschapsstijlen is er ook situationeel leiderschap. Volgens het situationeel
leiderschapsmodel van Hersey en Blanchard konden na een enquête onder de werknemers
de leidinggevende geplaatst worden in de leiderschapsstijl participating.
De cultuur van X in onderzocht aan de hand van het model van Sanders en Neuijen waarbij
de uitgangsvormen van de bedrijfscultuur als de schillen van een ui worden weergeven.
Aan de hand van de balanced scorecard wordt het dienstverleningsproces van X in kaart
gebracht worden. Er kwamen een aantal verbeterpunten naar voren zoals het belang om per
afdeling helder te hebben hoe er een bijdrage aan de doelstellingen geleverd kan worden,
omdat er nu veel dubbelwerk door de afdelingen gedaan wordt. Door verspillingen in de
bedrijfsvoering te verminderen is X gestart met Lean Green Belt trainingen om zo de kwaliteit
en efficiëntie te vergroten.
Om het huidige strategisch profiel van X in kaart te brengen zijn drie elementen gebruikt:
Doelstelling, terreinen en concurrentiestrategie. Het model van De Boston Consulting Group
heeft inzicht in het porfolio van X kunnen brengen, waardoor zichtbaar werd dat er voldoende
spreiding in het portfolio zit. X probeert een concurrentievoordeel te verkrijgen door de focus
op de regio te behouden. De sterktes en zwaktes zijn door middel van de waardeketen van
Porter inzichtelijk gemaakt.
Om de externe omgeving van X in kaart te brengen zijn de meso- en macro omgeving in
kaart gebracht. De meso omgeving is door middel van het vijf-krachtenmodel van Porter
inzichtelijk gemaakt. De macro omgeving met behulp van de DESTEP-rubricering uitgewerkt.
Beide analyses kwamen verder aan bod in de confrontatiematrix. Door middel van de
interne, externe en SWOT-analyse kon de confrontatiematrix gevuld worden en kwamen
kansen, bedreigingen, sterke en zwakke punten tot uiting. Aan de hand van de analyse zijn
er strategische actiepunten geformuleerd die nodig zijn voor het voorbestaan van X op de
langere termijn.
Als afsluiting is er een reflectie van de moduleopdracht bijgevoegd waarin de geleerde
lessen, ervaringen en op wat voor manier de geleerde materie tot uiting gaat komen
besproken.
Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................1
Samenvatting..........................................................................................................................................2
, Inleiding..................................................................................................................................................4
1.Organisatiestructuur............................................................................................................................5
2. Leidinggeven.......................................................................................................................................7
2.1 Universeel leiderschap..............................................................................................................7
2.2 Situationeel leiderschap...........................................................................................................8
2.3 effecten op de motivatie...........................................................................................................8
3. Bedrijfscultuur en Beloningsstelsel.....................................................................................................9
3.1 Bedrijfscultuur..........................................................................................................................9
3.2 Beloningsstelsel......................................................................................................................10
4. Dienstverleningsproces en kwaliteit.................................................................................................11
4.1 dienstverleningsproces...........................................................................................................11
4.2 kwaliteit..................................................................................................................................12
5. Strategie...........................................................................................................................................13
6. De meso-. macro-omgeving en confrontatiematrix..........................................................................15
De meso-omgeving.......................................................................................................................15
Confrontatiematrix.......................................................................................................................16
Reflectie................................................................................................................................................17
Literatuurlijst........................................................................................................................................18
Bijlage...................................................................................................................................................19
Inleiding
Bedrijf X die zich sterk maakt voor toegankelijke en betaalbare zorg. Doordat het bedrijf een
Onderlinge Waarborgmaatschappij is houdt dit in dat er geen winstdoelstelling is. Een
positief financieel resultaat wordt gebruikt om de premie te verlagen of de dienstverlening te
verbeteren. De historie van X start al 200 jaar geleden waardoor X diep verankerd is in de
Randstad. Naast drie fysieke winkels verspreid over de regio is het hoofdkantoor gevestigd
te X. Hier werkt X aan haar missie: Wij gaan voor gezondheid en verzekeren dat goede zorg
