MANAGEMENTVAARDIGHEDEN
Moduleopdracht
NCOI
HBO Management in Zorg en Welzijn
*****
Studentnummer: *****
Datum: 15-01-2022
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van de module ‘Managementvaardigheden’. Deze opdracht is
geschreven als onderdeel van de opleiding HBO Management in Zorg en Welzijn. Het doel van de
opdracht is om inzicht te geven in de managementvaardigheden die in een specifieke praktijksituatie
ingezet kunnen worden en in welke mate ik deze in de praktijk toepas.
Momenteel ben ik werkzaam als teamleider bij (organisatie) binnen locatie (Locatie) in (Plaats). Per 1
mei 2021 ben ik gestart in deze functie, daarvoor werkte ik als verpleegkundige binnen verschillende
settingen (ziekenhuis-, wijk- en verpleeghuiszorg). Voor mij is het nieuw om vanuit de functie van
teamleider managementvaardigheden in te zetten tijdens een verandering op de werkvloer. Ik heb het
volgen van deze module en het maken van de moduleopdracht daarom als zeer interessant ervaren.
Het heeft mij handvatten gegeven om in de praktijk bewuster bezig zijn met
managementvaardigheden en kritisch te kijken in welke situatie ik het beste welke vaardigheden kan
inzetten.
Ik wens u veel leesplezier toe.
****
(Plaats), 15 januari 2022
1 ****
, Samenvatting
Beschrijving van een actueel onderwerp
Binnen (organisatie) is besloten dat er per 1 januari 2022 overgegaan wordt op een lokale invulling
van roosteren en plannen. Dit betekent dat het roosteren uit de teams wordt gehaald en belegd wordt
bij operationeel planners. Dit geldt ook voor team (afdelingsnaam), waarop de uitwerking van de
moduleopdracht toegespitst is. De consequentie is dat een teamlid de roostertaak verliest en dat het
team minder grip heeft op de vorm en inhoud van het rooster.
De praktijksituatie
PDCA-cyclus
Het plan is dat per 1 januari 2022 het roosteren en plannen van afdeling (afdelingsnaam)
overgenomen is door de twee operationeel planners (Plan). Om dit te bereiken, wordt er informatie
gegeven, worden er gesprekken gepland en vindt er een overdracht plaats (Do). Vervolgens wordt
gecheckt of het rooster daadwerkelijk is overgenomen en wordt in het teamoverleg besproken hoe
deze verandering verloopt (Check). Op deze manier kunnen er waar nodig, in overleg, nog
aanpassingen gedaan worden en worden medewerkers benaderd voor een individueel gesprek (Act).
Besluitvorming
De besluitvorming is volgens de drie fasen van Tack et al (2019) verlopen. Daarnaast is de
besluitvorming, binnen (organisatie), zowel autocratisch als democratisch te noemen. Wanneer er
echter ingezoomd wordt op het doorvoeren van het besluit binnen team (afdelingsnaam), dan voelt
meer als een autocratische beslissing.
Samenwerking
Bij team (afdelingsnaam) is er sprake van een familiecultuur, waardoor de medewerkers relatiegericht
en coöperatief zijn. Het is de uitdaging om de samenwerking binnen het team te behouden, maar er
ook voor te zorgen dat er een samenwerking tot stand komt met de operationeel planners.
Aandachtspunten communicatie
Het doel van de communicatie is om de medewerkers van team (afdelingsnaam) en de operationeel
planners te informeren en motiveren ten aanzien van deze verandering. Hierbij is effectieve
communicatie, non-verbale communicatie en feedback geven en ontvangen noodzakelijk. Daarnaast
kan in gesprekken met medewerkers ook op gedrag vanuit de Roos van Leary gelet worden.
De rol van de manager en managementvaardigheden
PDCA-cyclus
De PDCA-cyclus wordt gebruikt om stapsgewijs doelen te bereiken en vormt hiermee het operationeel
management. De teamleider moet daarom kunnen plannen en organiseren, maar moet ook
controleren of de gemaakte afspraken nagekomen worden.
Besluitvorming
Tijdens besluitvorming is het gewenst dat de medewerkers de ruimte krijgen om ideeën in te brengen
om ze gemakkelijker mee te krijgen in verandering. Daarnaast kan ‘erkend gezag’ ervoor zorgen dat
medewerkers te beïnvloeden en te overtuigen zijn ten aanzien van de verandering. Daarnaast is het
noodzakelijk dat er situationeel leiderschap ingezet wordt.
Samenwerking
Het is raadzaam dat de teamleider in de gesprekken met de medewerkers extra aandacht geeft aan
de zelfdeterminatie theorie om de samenwerking te bevorderen. Daarnaast moet de teamleider zelf
ook over bepaalde competenties beschikken om de samenwerking in goede banen te leiden, waarbij
er ook rekening gehouden wordt met de familiecultuur van de afdeling.
Aandachtspunten communicatie
Het is belangrijk dat de teamleider vaardigheden heeft op het gebied van interpersoonlijke
communicatie. Dit betekent dat de teamleider communicatie barrières vermijdt en heldere en
begrijpelijke boodschappen verzendt. Ook is zelfbewust zijn en het kunnen toepassen van zelfreflectie
essentieel.
Reflectie
Naar aanleiding van de managementvaardigheden liggen de aandachtspunten met betrekking tot de
persoonlijke ontwikkeling bij de volgende punten: het om feedback vragen bij medewerkers, het meer
bottum-up meenemen van medewerkers in beslissingen en het bewust inzetten van hulpmiddelen in
gesprekken om de motivatie van medewerkers te vergroten.
2 ****
Moduleopdracht
NCOI
HBO Management in Zorg en Welzijn
*****
Studentnummer: *****
Datum: 15-01-2022
,Voorwoord
Voor u ligt de moduleopdracht van de module ‘Managementvaardigheden’. Deze opdracht is
geschreven als onderdeel van de opleiding HBO Management in Zorg en Welzijn. Het doel van de
opdracht is om inzicht te geven in de managementvaardigheden die in een specifieke praktijksituatie
ingezet kunnen worden en in welke mate ik deze in de praktijk toepas.
Momenteel ben ik werkzaam als teamleider bij (organisatie) binnen locatie (Locatie) in (Plaats). Per 1
mei 2021 ben ik gestart in deze functie, daarvoor werkte ik als verpleegkundige binnen verschillende
settingen (ziekenhuis-, wijk- en verpleeghuiszorg). Voor mij is het nieuw om vanuit de functie van
teamleider managementvaardigheden in te zetten tijdens een verandering op de werkvloer. Ik heb het
volgen van deze module en het maken van de moduleopdracht daarom als zeer interessant ervaren.
Het heeft mij handvatten gegeven om in de praktijk bewuster bezig zijn met
managementvaardigheden en kritisch te kijken in welke situatie ik het beste welke vaardigheden kan
inzetten.
Ik wens u veel leesplezier toe.
****
(Plaats), 15 januari 2022
1 ****
, Samenvatting
Beschrijving van een actueel onderwerp
Binnen (organisatie) is besloten dat er per 1 januari 2022 overgegaan wordt op een lokale invulling
van roosteren en plannen. Dit betekent dat het roosteren uit de teams wordt gehaald en belegd wordt
bij operationeel planners. Dit geldt ook voor team (afdelingsnaam), waarop de uitwerking van de
moduleopdracht toegespitst is. De consequentie is dat een teamlid de roostertaak verliest en dat het
team minder grip heeft op de vorm en inhoud van het rooster.
De praktijksituatie
PDCA-cyclus
Het plan is dat per 1 januari 2022 het roosteren en plannen van afdeling (afdelingsnaam)
overgenomen is door de twee operationeel planners (Plan). Om dit te bereiken, wordt er informatie
gegeven, worden er gesprekken gepland en vindt er een overdracht plaats (Do). Vervolgens wordt
gecheckt of het rooster daadwerkelijk is overgenomen en wordt in het teamoverleg besproken hoe
deze verandering verloopt (Check). Op deze manier kunnen er waar nodig, in overleg, nog
aanpassingen gedaan worden en worden medewerkers benaderd voor een individueel gesprek (Act).
Besluitvorming
De besluitvorming is volgens de drie fasen van Tack et al (2019) verlopen. Daarnaast is de
besluitvorming, binnen (organisatie), zowel autocratisch als democratisch te noemen. Wanneer er
echter ingezoomd wordt op het doorvoeren van het besluit binnen team (afdelingsnaam), dan voelt
meer als een autocratische beslissing.
Samenwerking
Bij team (afdelingsnaam) is er sprake van een familiecultuur, waardoor de medewerkers relatiegericht
en coöperatief zijn. Het is de uitdaging om de samenwerking binnen het team te behouden, maar er
ook voor te zorgen dat er een samenwerking tot stand komt met de operationeel planners.
Aandachtspunten communicatie
Het doel van de communicatie is om de medewerkers van team (afdelingsnaam) en de operationeel
planners te informeren en motiveren ten aanzien van deze verandering. Hierbij is effectieve
communicatie, non-verbale communicatie en feedback geven en ontvangen noodzakelijk. Daarnaast
kan in gesprekken met medewerkers ook op gedrag vanuit de Roos van Leary gelet worden.
De rol van de manager en managementvaardigheden
PDCA-cyclus
De PDCA-cyclus wordt gebruikt om stapsgewijs doelen te bereiken en vormt hiermee het operationeel
management. De teamleider moet daarom kunnen plannen en organiseren, maar moet ook
controleren of de gemaakte afspraken nagekomen worden.
Besluitvorming
Tijdens besluitvorming is het gewenst dat de medewerkers de ruimte krijgen om ideeën in te brengen
om ze gemakkelijker mee te krijgen in verandering. Daarnaast kan ‘erkend gezag’ ervoor zorgen dat
medewerkers te beïnvloeden en te overtuigen zijn ten aanzien van de verandering. Daarnaast is het
noodzakelijk dat er situationeel leiderschap ingezet wordt.
Samenwerking
Het is raadzaam dat de teamleider in de gesprekken met de medewerkers extra aandacht geeft aan
de zelfdeterminatie theorie om de samenwerking te bevorderen. Daarnaast moet de teamleider zelf
ook over bepaalde competenties beschikken om de samenwerking in goede banen te leiden, waarbij
er ook rekening gehouden wordt met de familiecultuur van de afdeling.
Aandachtspunten communicatie
Het is belangrijk dat de teamleider vaardigheden heeft op het gebied van interpersoonlijke
communicatie. Dit betekent dat de teamleider communicatie barrières vermijdt en heldere en
begrijpelijke boodschappen verzendt. Ook is zelfbewust zijn en het kunnen toepassen van zelfreflectie
essentieel.
Reflectie
Naar aanleiding van de managementvaardigheden liggen de aandachtspunten met betrekking tot de
persoonlijke ontwikkeling bij de volgende punten: het om feedback vragen bij medewerkers, het meer
bottum-up meenemen van medewerkers in beslissingen en het bewust inzetten van hulpmiddelen in
gesprekken om de motivatie van medewerkers te vergroten.
2 ****
