Samenvatting inleiding tot
de marketing
T.b.v. mbo: module commerciële activiteiten.
Tijdsindicatie: 40 uur
,Inhoudsopgave
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 13............................................................................................2
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?..........................................................................................3
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategie ontwikkeling..................................................4
Hoofdstuk 3: Koopgedrag van klanten................................................................................4
Hoofdstuk 4: Marktsegmentatie..........................................................................................6
Hoofdstuk 5: Marktonderzoek.............................................................................................7
Hoofdstuk 6: Productmanagement en dienstenmarketing...................................................8
Hoofdstuk 7: Productstrategieën.........................................................................................9
Hoofdstuk 8: Marketingcommunicatie...............................................................................10
Hoofdstuk 9: Salesmanagement.......................................................................................11
Hoofdstuk 10: Prijsbeslissingen........................................................................................12
Hoofdstuk 11: Distributiebeleid.........................................................................................13
Hoofdstuk 12: Internationale marketing............................................................................14
Hoofdstuk 13: Marketingplanning.....................................................................................15
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 13
2
Inleiding tot de marketing
, Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkelings, prijsbelpaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën van alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hoge omzet of andere
gewenste respons, een goed reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Voor een doeltreffende marketingbeleid worden vier marketinginstrument ingezet: de
marketingmix of de vier p´s bestaan uit:
1. Productbeleid: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van
klanten
2. Prijsbeleid: letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van veranderingen
van de verkoopprijs.
3. Distributiebeleid (plaats): zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste
plaats verkrijgbaar zijn.
4. Promotiebeleid: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die
het biedt
Marketing ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestudeerd vanuit
volgende invalshoeken:
- Macromarketing: de maatschappij staat centraal
- Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal
- Micromarketing: de organisatie staat centraal (de invalshoek in dit boek)
Het marketingconcept stelt dat het inspelen op de wensen en de behoeften van de koper en
het opbouwen van een relatie met de klant de sleutel is d=tot succesvol ondernemerschap.
De uitgangspunten zijn:
1. Consumentgerichte aanpak: streven naar tevreden klanten
2. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen
3. Een breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant.
4. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren naar sterke en zwakke punten van het bedrijf (SWOT-analyse).
5. Marktonderzoek en doelgroepkeuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
6. Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
Sleuteltaken van marketing zijn:
- Opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt.
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
Naast de marketingmix (de vier p´s) moet voor een doeltreffend marketingbeleid ook
aandacht worden besteed aan de drie r´s:
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago).
2. Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat er klantenbinding en
loyaliteit.
3. Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten.
3
Inleiding tot de marketing
de marketing
T.b.v. mbo: module commerciële activiteiten.
Tijdsindicatie: 40 uur
,Inhoudsopgave
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 13............................................................................................2
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?..........................................................................................3
Hoofdstuk 2: Marketingplanning en strategie ontwikkeling..................................................4
Hoofdstuk 3: Koopgedrag van klanten................................................................................4
Hoofdstuk 4: Marktsegmentatie..........................................................................................6
Hoofdstuk 5: Marktonderzoek.............................................................................................7
Hoofdstuk 6: Productmanagement en dienstenmarketing...................................................8
Hoofdstuk 7: Productstrategieën.........................................................................................9
Hoofdstuk 8: Marketingcommunicatie...............................................................................10
Hoofdstuk 9: Salesmanagement.......................................................................................11
Hoofdstuk 10: Prijsbeslissingen........................................................................................12
Hoofdstuk 11: Distributiebeleid.........................................................................................13
Hoofdstuk 12: Internationale marketing............................................................................14
Hoofdstuk 13: Marketingplanning.....................................................................................15
Samenvatting hoofdstuk 1 t/m 13
2
Inleiding tot de marketing
, Hoofdstuk 1: Wat is marketing?
Marketing omvat de op de markt afgestemde ontwikkelings, prijsbelpaling, promotie en
distributie van producten, diensten of ideeën van alle andere activiteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden; deze leiden systematisch tot een hoge omzet of andere
gewenste respons, een goed reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken
Voor een doeltreffende marketingbeleid worden vier marketinginstrument ingezet: de
marketingmix of de vier p´s bestaan uit:
1. Productbeleid: producten en diensten afstemmen op de wensen en behoeften van
klanten
2. Prijsbeleid: letten op de prijzen van concurrenten en op het effect van veranderingen
van de verkoopprijs.
3. Distributiebeleid (plaats): zorgen dat de producten op het juiste tijdstip op de juiste
plaats verkrijgbaar zijn.
4. Promotiebeleid: potentiële kopers attent maken op het product en de voordelen die
het biedt
Marketing ook wel commerciële economie genoemd, kan worden bestudeerd vanuit
volgende invalshoeken:
- Macromarketing: de maatschappij staat centraal
- Mesomarketing: de bedrijfstak staat centraal
- Micromarketing: de organisatie staat centraal (de invalshoek in dit boek)
Het marketingconcept stelt dat het inspelen op de wensen en de behoeften van de koper en
het opbouwen van een relatie met de klant de sleutel is d=tot succesvol ondernemerschap.
De uitgangspunten zijn:
1. Consumentgerichte aanpak: streven naar tevreden klanten
2. Geïntegreerde aanpak: alle in het marketingplan omschreven activiteiten op elkaar
afstemmen
3. Een breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant.
4. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren naar sterke en zwakke punten van het bedrijf (SWOT-analyse).
5. Marktonderzoek en doelgroepkeuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren en zich richten op deze doelgroepen.
6. Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te kunnen overleven.
Sleuteltaken van marketing zijn:
- Opsporen en inventariseren van wensen en behoeften op de markt.
- Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om in te spelen op de vraag.
Naast de marketingmix (de vier p´s) moet voor een doeltreffend marketingbeleid ook
aandacht worden besteed aan de drie r´s:
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf en zijn merken heeft (merkimago).
2. Relatie: door voortdurende interactie met de klant ontstaat er klantenbinding en
loyaliteit.
3. Respons: het tot stand brengen van een proces van ruil met een vaste groep klanten.
3
Inleiding tot de marketing
