Opleidingsportfolio
Auteur: Naam docent:
Studentnummer:
Datum: Begeleider werkplek:
Opleiding instituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
, Inhoudsopgave
Inleiding
Fase 2:
A. Module Financieel Management voor Managers ............................................................................... 5
Portfolio opdracht 1 – Balanced scorecard ......................................................................................... 5
Portfolio opdracht 2 - Financiële ratioanalyse ..................................................................................... 9
B. Module Management van Bedrijfsprocessen ................................................................................... 13
Portfolio opdracht 1 - Voldoet uw organisatie aan de TQM-principes? ............................................ 13
Portfolio opdracht 2 - Analyse van verspillingen in bedrijfsprocessen .............................................. 17
C. Module Organisatie en Verandering ................................................................................................. 21
Portfolio opdracht 1 – Cultuuranalyse ............................................................................................... 21
Portfolio opdracht 2 – Aanzet tot een implementatieplan ................................................................. 25
D. Module Strategie en Businessperformance ..................................................................................... 30
Portfolio opdracht 1 - Analyse van het businessmodel van uw organisatie ...................................... 30
Portfolio opdracht 2 - Technologietrends .......................................................................................... 35
Fase 3:
E. Module Business en IT-trends .......................................................................................................... 38
Portfolio opdracht 1 - Praktijkopdracht: Cybersecurity ...................................................................... 38
Portfolio opdracht 2 - Inzicht in IT-investeringen............................................................................... 43
F. Module Adviesvaardigheden ............................................................................................................ 47
Portfolio opdracht 1 – Stakeholderanalyse ....................................................................................... 47
Portfolio opdracht 2 - Teamrollen van Belbin .................................................................................... 51
G. Module Business Information Management ..................................................................................... 54
Portfolio opdracht 1 – Hoe selecteert u IT-projecten? ...................................................................... 54
Portfolio opdracht 2 - Databronnen ................................................................................................... 58
H. Module Effectief Communiceren en Beinvloeden ............................................................................ 61
Portfolio opdracht 1 – Praktijkopdracht na de les: Herkennen kwaliteiten en valkuilen ................... 61
Portfolio opdracht 2 - Praktijkopdracht na de les: Feedback geven ................................................. 64
I. Module IT-Development ..................................................................................................................... 67
Portfolio opdracht 1 – DFD Interpreteren .......................................................................................... 67
Portfolio opdracht 2 - Klassendiagram basketbalcompetitie ............................................................. 69
Persoonlijke ontwikkeling:
J. Reflectie op Kernopgave ................................................................................................................... 71
Kernopgave 1: Communicatie met betrekking tot de juiste informatie .......................................... 71
Kernopgave 2: Verandering in organisaties: structuur versus cultuur ........................................... 73
Kernopgave 3: Het managen op korte termijn resultaten versus de lange termijn visie ............... 75
Kernopgave 4: Projectleiding in complexe organisaties ................................................................ 77
Kernopgave 5: Interne- versus externe belangen ......................................................................... 78
K. Eindkwalificaties ............................................................................................................................... 80
1. Bedrijfskundig analyseren .......................................................................................................... 80
2. Adviseren ................................................................................................................................... 82
, 3. Operationaliseren....................................................................................................................... 84
4. Begeleiden van veranderingsprocessen.................................................................................... 86
5. Communiceren........................................................................................................................... 88
6. Integraal handelen ..................................................................................................................... 90
7. Professionaliseren ..................................................................................................................... 92
Literatuurlijst per module ....................................................................................................................... 94
Bijlage A – Feedbackformulier Praktijkbegeleider ................................................................................ 96
Bijlage B – Contactmomentformulier Portfoliobegeleider ..................................................................... 99
Bijlage C – Propedeuseportfolio Beoordelingsformulier – Behaald .................................................... 103
, Inleiding
Dit opleidingsportfolio heeft betrekking op fase twee en drie van mijn opleiding Bachelor
Bedrijfskunde en vormt tezamen met de separaat uitgewerkte moduleopdrachten de
ruggengraat van het examenmateriaal waarop ik getoetst word. Waar de portfolio
opdrachten laten zien dat ik in staat ben om de behandelde theorie in de praktijk te brengen,
geven de reflectieverslagen en de bewijsstukken omtrent de eindkwalificaties inzicht in mijn
persoonlijke ontwikkeling en beheersing van de benodigde competenties.
Voor de modules die ik in fase 2 heb doorlopen zijn de daarvoor aangewezen portfolio
opdrachten uitgewerkt. Voor de modules die ik in fase 3 heb doorlopen geldt een
aangepaste werkwijze. Deze opdrachten heb ik dan ook zelf geselecteerd en voorzien van
een motivatie achter deze keuze. Een uitzondering hierop is de module Financieel
Management voor Managers, welke ik in studie jaar 2019/2020 heb herkanst en afgerond en
waardoor voor deze ‘fase 2 module’ ook de nieuwe werkwijze van toepassing is.
Aan de inhoud van dit opleidingsportfolio is te zien dat ik refereer aan twee verschillende
organisaties waar ik werkzaam ben geweest.
Terwijl ik fase twee van mijn opleiding heb doorlopen was ik werkzaam als Inside Sales
manager bij de internationale tak van XXXXX. Binnen die functie was ik verantwoordelijk
voor de verkoop binnendienstafdelingen en stuurde daarbij een team van vijf medewerkers
met vergelijkbare functies aan. De afdeling was voornamelijk verantwoordelijk voor het
afhandelen van (aan)vragen en bestellingen van klanten uit Zuid-Amerika, Europa en Azië.
Eén van mijn belangrijkste vXXXXXnhoudelijke taken betrof het beheer van het
forecastssysteem waarmee de korte en lange termijnbehoeftes van onze klanten werd
samengebracht tot een set data waarmee ik verkoopprognoses en voorraadbehoeftes in
kaart bracht. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van interne
commerciële processen. Vanwege de vele raakvlakken met de overige operationele
afdelingen werd van mij verwacht dat ik nauwe contacten onderhield met de andere
afdelingsmanagers zodat een goede samenwerking tussen de teams verzekerd kon worden.
Rond de start van fase drie ben ik aan een nieuwe uitdaging begonnen bij XXXXX. XXXXX
is een organisatie die verschillende oplossingen voor werken op hoogte produceert en
verkoopt. Het productportfolio bestaat uit persoonlijke beschermingsmiddelen zoals
valbeveiliging, verschillende typen takels ten behoeve van het hijsen van personen en
materialen, en gereedschap om lasten en belasting te meten. Binnen mijn functie als Inside
Sales Manager stuur ik een team van vier customer servicemedewerkers en drie
onderhoudsmonteurs aan. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de coördinatie van de
trainingsactiviteiten, aangezien XXXXX een opleidingsprogramma heeft waarmee interne en
externe monteurs gecertificeerd kunnen worden en blijven om XXXXX producten te mogen
onderhouden. Binnen mijn functie heb ik als voornaamste taak om mijn werkgebied te
professionaliseren, zodat we beter in staat zijn om de groeidoelstellingen te behalen. Dit
heeft betrekking op zowel het optimaliseren van de structuur van de afdelingen als het in
kaart brengen en optimaliseren van de (deel)processen. De belangrijkste
aandachtsgebieden zijn CRM-management, klanttevredenheid, on time delivery,
doorlooptijden in de werkplaats en regelgeving rondom certificering. Als MT-lid heb ik ten
slotte de verantwoordelijkheid om mee te denken over en te werken aan organisatie brede
vraagstukken.
Het uitwerken van dit portfolio is niet over één nacht ijs gegaan. De hulp die ik daarbij heb
gehad heeft bijgedragen aan een resultaat waar ik trots op ben. Mijn dank gaat dan ook uit
naar mijn portfoliobegeleider die mij met snelle feedback richting heeft gegeven, mijn
praktijkbegeleider voor het vertrouwen en de begeleiding in het werkveld en ten slotte mijn
partner voor het opvangen van de kinderen wanneer ik weer eens in mijn opdrachten
verdiept zat.
Auteur: Naam docent:
Studentnummer:
Datum: Begeleider werkplek:
Opleiding instituut: NCOI
Opleiding: HBO Bachelor Bedrijfskunde
, Inhoudsopgave
Inleiding
Fase 2:
A. Module Financieel Management voor Managers ............................................................................... 5
Portfolio opdracht 1 – Balanced scorecard ......................................................................................... 5
Portfolio opdracht 2 - Financiële ratioanalyse ..................................................................................... 9
B. Module Management van Bedrijfsprocessen ................................................................................... 13
Portfolio opdracht 1 - Voldoet uw organisatie aan de TQM-principes? ............................................ 13
Portfolio opdracht 2 - Analyse van verspillingen in bedrijfsprocessen .............................................. 17
C. Module Organisatie en Verandering ................................................................................................. 21
Portfolio opdracht 1 – Cultuuranalyse ............................................................................................... 21
Portfolio opdracht 2 – Aanzet tot een implementatieplan ................................................................. 25
D. Module Strategie en Businessperformance ..................................................................................... 30
Portfolio opdracht 1 - Analyse van het businessmodel van uw organisatie ...................................... 30
Portfolio opdracht 2 - Technologietrends .......................................................................................... 35
Fase 3:
E. Module Business en IT-trends .......................................................................................................... 38
Portfolio opdracht 1 - Praktijkopdracht: Cybersecurity ...................................................................... 38
Portfolio opdracht 2 - Inzicht in IT-investeringen............................................................................... 43
F. Module Adviesvaardigheden ............................................................................................................ 47
Portfolio opdracht 1 – Stakeholderanalyse ....................................................................................... 47
Portfolio opdracht 2 - Teamrollen van Belbin .................................................................................... 51
G. Module Business Information Management ..................................................................................... 54
Portfolio opdracht 1 – Hoe selecteert u IT-projecten? ...................................................................... 54
Portfolio opdracht 2 - Databronnen ................................................................................................... 58
H. Module Effectief Communiceren en Beinvloeden ............................................................................ 61
Portfolio opdracht 1 – Praktijkopdracht na de les: Herkennen kwaliteiten en valkuilen ................... 61
Portfolio opdracht 2 - Praktijkopdracht na de les: Feedback geven ................................................. 64
I. Module IT-Development ..................................................................................................................... 67
Portfolio opdracht 1 – DFD Interpreteren .......................................................................................... 67
Portfolio opdracht 2 - Klassendiagram basketbalcompetitie ............................................................. 69
Persoonlijke ontwikkeling:
J. Reflectie op Kernopgave ................................................................................................................... 71
Kernopgave 1: Communicatie met betrekking tot de juiste informatie .......................................... 71
Kernopgave 2: Verandering in organisaties: structuur versus cultuur ........................................... 73
Kernopgave 3: Het managen op korte termijn resultaten versus de lange termijn visie ............... 75
Kernopgave 4: Projectleiding in complexe organisaties ................................................................ 77
Kernopgave 5: Interne- versus externe belangen ......................................................................... 78
K. Eindkwalificaties ............................................................................................................................... 80
1. Bedrijfskundig analyseren .......................................................................................................... 80
2. Adviseren ................................................................................................................................... 82
, 3. Operationaliseren....................................................................................................................... 84
4. Begeleiden van veranderingsprocessen.................................................................................... 86
5. Communiceren........................................................................................................................... 88
6. Integraal handelen ..................................................................................................................... 90
7. Professionaliseren ..................................................................................................................... 92
Literatuurlijst per module ....................................................................................................................... 94
Bijlage A – Feedbackformulier Praktijkbegeleider ................................................................................ 96
Bijlage B – Contactmomentformulier Portfoliobegeleider ..................................................................... 99
Bijlage C – Propedeuseportfolio Beoordelingsformulier – Behaald .................................................... 103
, Inleiding
Dit opleidingsportfolio heeft betrekking op fase twee en drie van mijn opleiding Bachelor
Bedrijfskunde en vormt tezamen met de separaat uitgewerkte moduleopdrachten de
ruggengraat van het examenmateriaal waarop ik getoetst word. Waar de portfolio
opdrachten laten zien dat ik in staat ben om de behandelde theorie in de praktijk te brengen,
geven de reflectieverslagen en de bewijsstukken omtrent de eindkwalificaties inzicht in mijn
persoonlijke ontwikkeling en beheersing van de benodigde competenties.
Voor de modules die ik in fase 2 heb doorlopen zijn de daarvoor aangewezen portfolio
opdrachten uitgewerkt. Voor de modules die ik in fase 3 heb doorlopen geldt een
aangepaste werkwijze. Deze opdrachten heb ik dan ook zelf geselecteerd en voorzien van
een motivatie achter deze keuze. Een uitzondering hierop is de module Financieel
Management voor Managers, welke ik in studie jaar 2019/2020 heb herkanst en afgerond en
waardoor voor deze ‘fase 2 module’ ook de nieuwe werkwijze van toepassing is.
Aan de inhoud van dit opleidingsportfolio is te zien dat ik refereer aan twee verschillende
organisaties waar ik werkzaam ben geweest.
Terwijl ik fase twee van mijn opleiding heb doorlopen was ik werkzaam als Inside Sales
manager bij de internationale tak van XXXXX. Binnen die functie was ik verantwoordelijk
voor de verkoop binnendienstafdelingen en stuurde daarbij een team van vijf medewerkers
met vergelijkbare functies aan. De afdeling was voornamelijk verantwoordelijk voor het
afhandelen van (aan)vragen en bestellingen van klanten uit Zuid-Amerika, Europa en Azië.
Eén van mijn belangrijkste vXXXXXnhoudelijke taken betrof het beheer van het
forecastssysteem waarmee de korte en lange termijnbehoeftes van onze klanten werd
samengebracht tot een set data waarmee ik verkoopprognoses en voorraadbehoeftes in
kaart bracht. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van interne
commerciële processen. Vanwege de vele raakvlakken met de overige operationele
afdelingen werd van mij verwacht dat ik nauwe contacten onderhield met de andere
afdelingsmanagers zodat een goede samenwerking tussen de teams verzekerd kon worden.
Rond de start van fase drie ben ik aan een nieuwe uitdaging begonnen bij XXXXX. XXXXX
is een organisatie die verschillende oplossingen voor werken op hoogte produceert en
verkoopt. Het productportfolio bestaat uit persoonlijke beschermingsmiddelen zoals
valbeveiliging, verschillende typen takels ten behoeve van het hijsen van personen en
materialen, en gereedschap om lasten en belasting te meten. Binnen mijn functie als Inside
Sales Manager stuur ik een team van vier customer servicemedewerkers en drie
onderhoudsmonteurs aan. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de coördinatie van de
trainingsactiviteiten, aangezien XXXXX een opleidingsprogramma heeft waarmee interne en
externe monteurs gecertificeerd kunnen worden en blijven om XXXXX producten te mogen
onderhouden. Binnen mijn functie heb ik als voornaamste taak om mijn werkgebied te
professionaliseren, zodat we beter in staat zijn om de groeidoelstellingen te behalen. Dit
heeft betrekking op zowel het optimaliseren van de structuur van de afdelingen als het in
kaart brengen en optimaliseren van de (deel)processen. De belangrijkste
aandachtsgebieden zijn CRM-management, klanttevredenheid, on time delivery,
doorlooptijden in de werkplaats en regelgeving rondom certificering. Als MT-lid heb ik ten
slotte de verantwoordelijkheid om mee te denken over en te werken aan organisatie brede
vraagstukken.
Het uitwerken van dit portfolio is niet over één nacht ijs gegaan. De hulp die ik daarbij heb
gehad heeft bijgedragen aan een resultaat waar ik trots op ben. Mijn dank gaat dan ook uit
naar mijn portfoliobegeleider die mij met snelle feedback richting heeft gegeven, mijn
praktijkbegeleider voor het vertrouwen en de begeleiding in het werkveld en ten slotte mijn
partner voor het opvangen van de kinderen wanneer ik weer eens in mijn opdrachten
verdiept zat.
