Reisprofessional van de
toekomst
hoofdstuk 1: Terminologie
Van reisagent tot travel designer
Reisbureau = algemene benaming voor een reisonderneming die zicht bezighoudt met het verkopen
en bemiddelen van reizen en verblijven.
Reisagent = de fysieke persoon in een reisbureau
Travel consultant = geeft raad over reizen en helpt boeken
Travel architect/travel designer = nieuw en hip. Nadruk komt op het unieke perfecte antwoord voor
de klant te liggen.
Deze termen worden niet meer in de wetgeving gebruikt. Decreet in Vlaanderen weggevallen sinds
2014, nieuwe wetgeving inzake pakketreizen sinds eind 2017.
Nieuwe termen inzake pakketreizen:
Professioneel = iedereen in de sector
Doorverkoper = verkoopt pakketten en voegt daar niks extra’s toe.
Voor het reisbureau worden de termen ‘vestiging’ en ‘verkooppunt’ gebruikt:
Vestiging = waar je diensten gemaakt worden = hoofdkantoor
Verkooppunt = ruimte voor detailhandel of website of soortgelijk onlineverkoopsplatform.
De reisorganisator of touroperator
Touroperator = koopt groot aan in hotels, vliegtuigen,.. koopt alle kamers/stoelen en biedt ze aan als
pakket
Dynamic packaging = klant stelt pakket zelf samen
Reisorganisator = organiseert alles wat met reizen te maken heeft
Reisagent = detailhandelaar
Touroperator = groothandelaar
Organisator = stelt pakketreizen samen en verkoopt deze rechtstreeks of verkoopt ze door.
Vraagjes:
Wat is het verschil tussen een doorverkoper en een professioneel?
- Doorverkoper verkoopt pakketreizen en voegt niks extra’s toe. Een professioneel is iedereen
in de sector.
,Waarom gebruiken we beter de term ‘reisbemiddelaar’ niet?
- Wordt niet meer gebruikt en is ook niet duidelijk, geeft verwarring.
Wat is het verschil tussen een reisorganisator en een touroperator?
- Reisorganisator is iedereen die een reis organiseert. Touroperator is grootschalig.
Wat is dynamic packaging?
- De klant gaat zelf alles bij elkaar stellen.
hoofdstuk 2: Historische ontwikkeling
De toeristische ontwikkeling voor 1850
Reizigers voor 1850 hadden steeds rechtstreeks contact met de leveranciers. Gewoonte om het
product pas te kopen op het moment dat je het transportmiddel nodig had of bij je hotel aankwam.
Reservering was overbodig en tussenpersonen waren dan ook niet nodig.
Verdere ontwikkelingen tussen 1850 en 1900
Thomas Cook, 1 van de eerste belangrijke reisagenten en reisorganisatoren ter wereld. (1808-1892)
- 1841: allereerste commerciële reis ter wereld (Leicester en Loughborough Treinreis)
- 1845: eerste commercieel reisagentschap voor de verkoop van transportbiljetten
- 1845: eerste reis begeleid door een gids (Schotland)
- 1850: eerste reis Europees vasteland
- 1851: eerste reisbureau ter wereld
- 1863: hij organiseert een reis naar Zwitserland (wordt daarmee de eerste TO)
- 1866: eerste begeleide reis naar VS
- 1868: hij stelt zich door middel van een waardebon garant door de betaling van erop
vermelde diensten. Eerste voucher ter wereld.
- 1869: eerste volledige georganiseerde reis naar Egypte
- 1872: eerste georganiseerde reis om de wereld
- 1874: reischeque = cookcheque om het reizen te vergemakkelen
- 1879: uitbreiding van zijn activiteiten met een bankafdeling
Bedacht de Charterreis.
Gaf een tijdschrift uit: Coocks excursioist and tourist advertiser (het succes van zijn ondernemingen)
Andere belangrijke pioniers;
Arthur Anderson
1837 – scheepvaartmaatschappij P&O (Peninsula rand Oriental Steam Navigation Co)
Werkte samen met Cook wereldreizen uit
P&O groeide uit tot 1 van de grootste scheepvaartmaatschappijen ter wereld
Samuel Cunard
1839 – scheepvaartmaatschappij The British and North American Royal Mail Steam Packet Co.
, Beter bekend onder Cunard Line
Sterk vertegenwoordigd in de Cruises
Henry Wells + William Fargo
1850 – American Express
Dat jaar begonnen met transport waardepapieren
Later specialisatie zilver en goud
Tegenwoordig vaste partner op wereldvlak in business travel onder de naam American Express
Global Business Travel
George Nagelmackers
1872 – Compagnie Internationale des Wagons-Lits
Slaaprijtuigen
Biedt momenteel vele slaapwagons aan
Eigenaar autohuurbedrijf EuropCar
Een van de grootste reisbureaketens ter wereld en opende een van de eerste een reisbureau in
België
De situatie rond 1900
de reisagent was eveneens een reisorganisator: voegde de verschillende onderdelen van een reis
samen en bood die in 1 pakket aan. Zo veranderde de allereerste structuur van de reismarkt.
De toeristische ontwikkeling tussen 1900 en 1950
Sommige reisagenten specialiseerde zich als touroperators in het bemiddelen en aanbieden van
bepaalde producten op vlak van, … en traden hierdoor als tussenpersoon op voor andere
reisagenten. Na de Wereldoorlog richtte sommige TO’s ook hun eigen verkoopcentra op, waardoor
de structuur nogmaals veranderde.
Ontwikkeling na 1950
Na massatoerisme vanaf 1950 – structuur reismarkt enorm geëvolueerd. Elementen bijgekomen die
de reiziger het makkelijker maken om een bestemming te kiezen.
Zo ziet de huidige structuur van de reisindustrie eruit ^^
De reiziger hoeft niet persé naar de reisagent te gaan.
Huidige mogelijkheden voor de reiziger om een toeristisch product te verkrijgen/reserveren ^^
Vraagjes:
- Welke datum (periode) plaatsen we het eerste reisbureau?
1851
toekomst
hoofdstuk 1: Terminologie
Van reisagent tot travel designer
Reisbureau = algemene benaming voor een reisonderneming die zicht bezighoudt met het verkopen
en bemiddelen van reizen en verblijven.
Reisagent = de fysieke persoon in een reisbureau
Travel consultant = geeft raad over reizen en helpt boeken
Travel architect/travel designer = nieuw en hip. Nadruk komt op het unieke perfecte antwoord voor
de klant te liggen.
Deze termen worden niet meer in de wetgeving gebruikt. Decreet in Vlaanderen weggevallen sinds
2014, nieuwe wetgeving inzake pakketreizen sinds eind 2017.
Nieuwe termen inzake pakketreizen:
Professioneel = iedereen in de sector
Doorverkoper = verkoopt pakketten en voegt daar niks extra’s toe.
Voor het reisbureau worden de termen ‘vestiging’ en ‘verkooppunt’ gebruikt:
Vestiging = waar je diensten gemaakt worden = hoofdkantoor
Verkooppunt = ruimte voor detailhandel of website of soortgelijk onlineverkoopsplatform.
De reisorganisator of touroperator
Touroperator = koopt groot aan in hotels, vliegtuigen,.. koopt alle kamers/stoelen en biedt ze aan als
pakket
Dynamic packaging = klant stelt pakket zelf samen
Reisorganisator = organiseert alles wat met reizen te maken heeft
Reisagent = detailhandelaar
Touroperator = groothandelaar
Organisator = stelt pakketreizen samen en verkoopt deze rechtstreeks of verkoopt ze door.
Vraagjes:
Wat is het verschil tussen een doorverkoper en een professioneel?
- Doorverkoper verkoopt pakketreizen en voegt niks extra’s toe. Een professioneel is iedereen
in de sector.
,Waarom gebruiken we beter de term ‘reisbemiddelaar’ niet?
- Wordt niet meer gebruikt en is ook niet duidelijk, geeft verwarring.
Wat is het verschil tussen een reisorganisator en een touroperator?
- Reisorganisator is iedereen die een reis organiseert. Touroperator is grootschalig.
Wat is dynamic packaging?
- De klant gaat zelf alles bij elkaar stellen.
hoofdstuk 2: Historische ontwikkeling
De toeristische ontwikkeling voor 1850
Reizigers voor 1850 hadden steeds rechtstreeks contact met de leveranciers. Gewoonte om het
product pas te kopen op het moment dat je het transportmiddel nodig had of bij je hotel aankwam.
Reservering was overbodig en tussenpersonen waren dan ook niet nodig.
Verdere ontwikkelingen tussen 1850 en 1900
Thomas Cook, 1 van de eerste belangrijke reisagenten en reisorganisatoren ter wereld. (1808-1892)
- 1841: allereerste commerciële reis ter wereld (Leicester en Loughborough Treinreis)
- 1845: eerste commercieel reisagentschap voor de verkoop van transportbiljetten
- 1845: eerste reis begeleid door een gids (Schotland)
- 1850: eerste reis Europees vasteland
- 1851: eerste reisbureau ter wereld
- 1863: hij organiseert een reis naar Zwitserland (wordt daarmee de eerste TO)
- 1866: eerste begeleide reis naar VS
- 1868: hij stelt zich door middel van een waardebon garant door de betaling van erop
vermelde diensten. Eerste voucher ter wereld.
- 1869: eerste volledige georganiseerde reis naar Egypte
- 1872: eerste georganiseerde reis om de wereld
- 1874: reischeque = cookcheque om het reizen te vergemakkelen
- 1879: uitbreiding van zijn activiteiten met een bankafdeling
Bedacht de Charterreis.
Gaf een tijdschrift uit: Coocks excursioist and tourist advertiser (het succes van zijn ondernemingen)
Andere belangrijke pioniers;
Arthur Anderson
1837 – scheepvaartmaatschappij P&O (Peninsula rand Oriental Steam Navigation Co)
Werkte samen met Cook wereldreizen uit
P&O groeide uit tot 1 van de grootste scheepvaartmaatschappijen ter wereld
Samuel Cunard
1839 – scheepvaartmaatschappij The British and North American Royal Mail Steam Packet Co.
, Beter bekend onder Cunard Line
Sterk vertegenwoordigd in de Cruises
Henry Wells + William Fargo
1850 – American Express
Dat jaar begonnen met transport waardepapieren
Later specialisatie zilver en goud
Tegenwoordig vaste partner op wereldvlak in business travel onder de naam American Express
Global Business Travel
George Nagelmackers
1872 – Compagnie Internationale des Wagons-Lits
Slaaprijtuigen
Biedt momenteel vele slaapwagons aan
Eigenaar autohuurbedrijf EuropCar
Een van de grootste reisbureaketens ter wereld en opende een van de eerste een reisbureau in
België
De situatie rond 1900
de reisagent was eveneens een reisorganisator: voegde de verschillende onderdelen van een reis
samen en bood die in 1 pakket aan. Zo veranderde de allereerste structuur van de reismarkt.
De toeristische ontwikkeling tussen 1900 en 1950
Sommige reisagenten specialiseerde zich als touroperators in het bemiddelen en aanbieden van
bepaalde producten op vlak van, … en traden hierdoor als tussenpersoon op voor andere
reisagenten. Na de Wereldoorlog richtte sommige TO’s ook hun eigen verkoopcentra op, waardoor
de structuur nogmaals veranderde.
Ontwikkeling na 1950
Na massatoerisme vanaf 1950 – structuur reismarkt enorm geëvolueerd. Elementen bijgekomen die
de reiziger het makkelijker maken om een bestemming te kiezen.
Zo ziet de huidige structuur van de reisindustrie eruit ^^
De reiziger hoeft niet persé naar de reisagent te gaan.
Huidige mogelijkheden voor de reiziger om een toeristisch product te verkrijgen/reserveren ^^
Vraagjes:
- Welke datum (periode) plaatsen we het eerste reisbureau?
1851
