Samenvatting management
Op basis van de leeruitkomsten in combinatie met de beoordelingscriteria per vraag
1 Hoe het bestaansrecht organisatie samenhangt met behoeften en hun klanten
- Beschrijf of teken organogram
Het bestaansrecht van een organisatie is onlosmakelijk verbonden met het begrijpen en vervullen van de
behoeften van hun klanten. Organisaties moeten voortdurend streven naar een diepgaand inzicht in wat hun
klanten willen en nodig hebben, om producten en diensten te leveren die aan die behoeften voldoen.
Een organogram geeft de relaties en verbanden tussen de verschillende elementen van Heineken’s
organisatiestructuur weer, het visualiseert de structuur en verschillende afdelingen die zich bijv. richten op
productontwikkeling, marketing, kwaliteitscontrole, klantenservice en meer, allemaal gericht op het begrijpen en
vervullen van de behoeften van klanten.
Lijnorganisatie
Lijn-staforganisatie (organisatie- en beleidsontwikkeling, marktonderzoek, research)
- Wanneer leidinggevenden worden bijgestaan door medewerkers. Stafindeling adviseert en informeert de
lijnindeling
Lijn- en functionele staforganisatie (juridische/personeelszaken, financiën, administratie, communicatie)
- karakter dwingende aanwijzing/opdracht waardoor het functioneel is. Staf verricht deels uitvoering van
het werk. Relatie onderling met stippellijn aangeven.
Lijn-staf-comissieorganisatie (raad van toezicht, commissie van …)
- Samenwerking tussen medewerkers en afdelingen d.m.v. commissies. Deze hebben geen
bevoegdheden om besluiten te nemen, uitsluitend voor overleg, en worden apart aangegeven.
2 elementaire uitdagingen herkennen, benoemen en een voorbeeld geven
De meest elementaire uitdagingen van management zijn vaak samengevat als het handhaven van continuïteit,
het bereiken van effectiviteit en het optimaliseren van efficiency. Hier zijn de uitdagingen en voorbeelden van
gedrag in de organisatie die daarmee samenhangen:
Continuïteit:
- vereist het vermogen van een organisatie om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden om
te overleven. Voorbeeld: Een gevestigde detailhandelaar die e-commerce heeft omarmd om te blijven
concurreren in een digitale wereld.
Effectiviteit:
- Organisaties moeten doelgericht zijn en in staat zijn om hun strategische doelstellingen te bereiken.
Effectieve leiders motiveren medewerkers om bij te dragen aan de realisatie van organisatiedoelen.
Voorbeeld: Een non-profitorganisatie die haar missie nastreeft door effectieve programma's en diensten
aan te bieden, of een manager die een inspirerende visie deelt en het team in staat stelt om bij te dragen
aan het succes van het bedrijf.
Efficiency:
- Doelen halen door optimaal gebruik te maken van productiemiddelen zonder verlies van tijd of geld.
Voorbeeld: Een technologiebedrijf dat nieuwe, kosteneffectieve technologieën ontwikkelt om de
concurrentie voor te blijven.
3 benoemt het verschil tussen visie en missie van [bedrijf/organisatie]
- Benoemt de strategie, benoemt de unieke eigenschap, geeft hierover een uitgebreide toelichting en
houdt zich aan het woord maximum.
Voorbeeld Heineken:
Missie van Heineken: De missie van Heineken is gericht op de kernactiviteit van het bedrijf, namelijk het
brouwen en leveren van kwaliteitsbieren.
Visie van Heineken: De visie is om "de meest uitnodigende biermaatschappij ter wereld te zijn." Dit is niet alleen
het brouwen van bier, maar ook het creëren van een wereldwijde, gastvrije biercultuur.
Doelstellingen SMART: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel/Aanwijsbaar, Realistisch en Tijdsgebonden. Bijv.
geïnvesteerd in lokale brouwerijen om in te spelen op de vraag naar ambachtelijke bieren.
Op basis van de leeruitkomsten in combinatie met de beoordelingscriteria per vraag
1 Hoe het bestaansrecht organisatie samenhangt met behoeften en hun klanten
- Beschrijf of teken organogram
Het bestaansrecht van een organisatie is onlosmakelijk verbonden met het begrijpen en vervullen van de
behoeften van hun klanten. Organisaties moeten voortdurend streven naar een diepgaand inzicht in wat hun
klanten willen en nodig hebben, om producten en diensten te leveren die aan die behoeften voldoen.
Een organogram geeft de relaties en verbanden tussen de verschillende elementen van Heineken’s
organisatiestructuur weer, het visualiseert de structuur en verschillende afdelingen die zich bijv. richten op
productontwikkeling, marketing, kwaliteitscontrole, klantenservice en meer, allemaal gericht op het begrijpen en
vervullen van de behoeften van klanten.
Lijnorganisatie
Lijn-staforganisatie (organisatie- en beleidsontwikkeling, marktonderzoek, research)
- Wanneer leidinggevenden worden bijgestaan door medewerkers. Stafindeling adviseert en informeert de
lijnindeling
Lijn- en functionele staforganisatie (juridische/personeelszaken, financiën, administratie, communicatie)
- karakter dwingende aanwijzing/opdracht waardoor het functioneel is. Staf verricht deels uitvoering van
het werk. Relatie onderling met stippellijn aangeven.
Lijn-staf-comissieorganisatie (raad van toezicht, commissie van …)
- Samenwerking tussen medewerkers en afdelingen d.m.v. commissies. Deze hebben geen
bevoegdheden om besluiten te nemen, uitsluitend voor overleg, en worden apart aangegeven.
2 elementaire uitdagingen herkennen, benoemen en een voorbeeld geven
De meest elementaire uitdagingen van management zijn vaak samengevat als het handhaven van continuïteit,
het bereiken van effectiviteit en het optimaliseren van efficiency. Hier zijn de uitdagingen en voorbeelden van
gedrag in de organisatie die daarmee samenhangen:
Continuïteit:
- vereist het vermogen van een organisatie om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden om
te overleven. Voorbeeld: Een gevestigde detailhandelaar die e-commerce heeft omarmd om te blijven
concurreren in een digitale wereld.
Effectiviteit:
- Organisaties moeten doelgericht zijn en in staat zijn om hun strategische doelstellingen te bereiken.
Effectieve leiders motiveren medewerkers om bij te dragen aan de realisatie van organisatiedoelen.
Voorbeeld: Een non-profitorganisatie die haar missie nastreeft door effectieve programma's en diensten
aan te bieden, of een manager die een inspirerende visie deelt en het team in staat stelt om bij te dragen
aan het succes van het bedrijf.
Efficiency:
- Doelen halen door optimaal gebruik te maken van productiemiddelen zonder verlies van tijd of geld.
Voorbeeld: Een technologiebedrijf dat nieuwe, kosteneffectieve technologieën ontwikkelt om de
concurrentie voor te blijven.
3 benoemt het verschil tussen visie en missie van [bedrijf/organisatie]
- Benoemt de strategie, benoemt de unieke eigenschap, geeft hierover een uitgebreide toelichting en
houdt zich aan het woord maximum.
Voorbeeld Heineken:
Missie van Heineken: De missie van Heineken is gericht op de kernactiviteit van het bedrijf, namelijk het
brouwen en leveren van kwaliteitsbieren.
Visie van Heineken: De visie is om "de meest uitnodigende biermaatschappij ter wereld te zijn." Dit is niet alleen
het brouwen van bier, maar ook het creëren van een wereldwijde, gastvrije biercultuur.
Doelstellingen SMART: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel/Aanwijsbaar, Realistisch en Tijdsgebonden. Bijv.
geïnvesteerd in lokale brouwerijen om in te spelen op de vraag naar ambachtelijke bieren.
