ISO 9001 Exam 2026 Questions and
Answers
Qu'est-ce que l'ISO 9001 ? - Correct answer-C'est une norme qui définit les critères
applicables à un système de management de la qualité. Elle permet d'optimiser le
fonctionnement du système grâce à la remontée des informations et la prise en
compte des attentes des clients
Qu'est-ce que la qualité ? - Correct answer-• C'est l'aptitude d'un ensemble de
caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences
• C'est aussi l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un
service qui satisfait les besoins des clients
Qu'est-ce qu'un organisme ? - Correct answer-C'est une entreprise ou une
collectivité souhaitant se faire certifier
Qu'est-ce qu'un système de management de la qualité ? - Correct answer-C'est un
mode de gestion des activités d'un organisme visant son amélioration et la
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, satisfaction de ses clients. En s'appuyant sur une stratégie, ce dispositif permet
d'établir une politique ainsi que des objectifs et de les atteindre
Quels sont les grands principes du management de la qualité ? - Correct answer-Ce
sont les 7 suivants :
1) Orientation client
2) Leadership
3) Implication du personnel
4) Approche processus
5) Amélioration
6) Prise de décision fondée sur des preuves
7) Management des relations avec les parties intéressées
Qu'est-ce que le leadership ? - Correct answer-C'est la capacité de la direction à
démontrer qu'elle est bien engagée dans le système de management de la qualité, et
en particulier à la tête pour l'orientation client
Qu'est-ce qu'une stratégie ? - Correct answer-C'est l'ensemble des activités
planifiées qui permettent à un organisme d'atteindre un objectif à long terme
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Answers
Qu'est-ce que l'ISO 9001 ? - Correct answer-C'est une norme qui définit les critères
applicables à un système de management de la qualité. Elle permet d'optimiser le
fonctionnement du système grâce à la remontée des informations et la prise en
compte des attentes des clients
Qu'est-ce que la qualité ? - Correct answer-• C'est l'aptitude d'un ensemble de
caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences
• C'est aussi l'ensemble des propriétés et caractéristiques d'un produit ou d'un
service qui satisfait les besoins des clients
Qu'est-ce qu'un organisme ? - Correct answer-C'est une entreprise ou une
collectivité souhaitant se faire certifier
Qu'est-ce qu'un système de management de la qualité ? - Correct answer-C'est un
mode de gestion des activités d'un organisme visant son amélioration et la
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, satisfaction de ses clients. En s'appuyant sur une stratégie, ce dispositif permet
d'établir une politique ainsi que des objectifs et de les atteindre
Quels sont les grands principes du management de la qualité ? - Correct answer-Ce
sont les 7 suivants :
1) Orientation client
2) Leadership
3) Implication du personnel
4) Approche processus
5) Amélioration
6) Prise de décision fondée sur des preuves
7) Management des relations avec les parties intéressées
Qu'est-ce que le leadership ? - Correct answer-C'est la capacité de la direction à
démontrer qu'elle est bien engagée dans le système de management de la qualité, et
en particulier à la tête pour l'orientation client
Qu'est-ce qu'une stratégie ? - Correct answer-C'est l'ensemble des activités
planifiées qui permettent à un organisme d'atteindre un objectif à long terme
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