SAMENVATTING PERSUASIEVE COMMUNICATIE
2024-2025
HOOFDSTUK 1: EEN INTRODUCTIE TOT MARKETINGCOMMUNICATIE
1. WAT IS (HET DOEL VAN) MARKETTINGCOMMUNIC ATIE?
Persuasieve communicatie = +/- marketingcommunicatie
Doel van marketingcommunicatie: verkopen, aanzetten tot, verandering van gedrag,…
- Definitie: Het doel van marketingcommunicatie is om betrokkenheid te creëren en
gesprekken met én binnen het publiek te stimuleren. Door het ontwikkelen en
presenteren van relevante boodschappen willen we attitude-, emotie- en/of
gedragsgerelateerde, reacties uitlokken (Fill en Turnbull)
• 3 belangrijke zaken: Het publiek, De betrokkenheid, De reacties
1) HET PUBLIEK
Belangrijk dat je noden en verwachtingen van publiek kent en hierop kan inspelen (juiste moment,
plaats,…) maar ook CONTEXT!!!
Vb.: Nalu in reclame tijdens de blok → inspelen op context
2) ENGAGEMENT
Vormen van engagement:
- Transactioneel: alsof er gwn transactie gebeurt, korte termijn
- Samenwerkend: focus op relaties, lange termijn
Marketingcommunicatie is:
- One-way: massacommunicatie: merk naar klant
- Two-way: informatie uitwisselen: bijvoorbeeld feedback achterlaten op site
- Interactief: echt een interactie tussen merk en klant
- Dialoog: lange termijn relatie, continue communicatie tussen zowel merk als consument
, Vb.: ikea app waar je meubels in eigen kamer kan zetten: interactieve comm
Vb.: MAC: in dialoog gaan op website
Verschillende vormen:
- Cognitief: consument wilt weten waarvoor merk staan
- Relationeel: band opbouwen
- Gedragsmatig: consument laten praten over merk
Vb.: Gedragsmatig: consumenten aansporen foto’s delen en met hashtag verspreiden
3) UITKOMSTEN
Verschillende uitkomsten/reacties:
- Attitudegerelateerd: je merkt een bepaalde attitude (positief of negatief) tov merk
- Emotiegerelateerd: consument voelt bepaalde emotie bij merk vb.: coca cola die
emotionele conectie maakt met kerst
- Gedragsgerelateerd: bepaald gedrag stellen vb.: aankoop doen op site
WAAROM IS MARKETINGCOMMUNICATIE ZO BELANGRIJK?
4 redenen waarom marketingcommunicatie zo belangrijk is:
1) DIFFERENTIATIE
Differentiëren = duidelijk maken waarom jouw merk beter is
Vb.:
, 2) REINFORCE
= Bepaald gedrag bekrachtigen, consumenten aan iets herinneren
Vb.: melding dat je winkelmandje nog vol zit
3) INFORM
= Puur info geven
Vb.: verschillen tussen elektrisch en benzine duidelijk maken
4) PERSUADE
= Overtuigen
Vb.: door goeie deals iemand overtuigen iets te kopen
2. MARKETINGCOMMUNICATIEMIX
1) TOOLS
5 belangrijkste tools:
1) Advertising: Reclame is meest bekende, kan vanalles zijn
2) Sales promotion
3) Public relations: hoe over merk gebabbeld wordt, reputatie van een merk
4) Direct marketing: vb.: aanbevelingen op netflix obv vorige series of ‘persoonlijke’ mails
uitzenden
5) Personal selling: vb.: bij autoverkoop doe je dit in persoon
+ benaderingen gericht op meerwaarde
, 2) MEDIA
- Paid: media waarvoor je betaalt vb.: op google, insta, reclame van shopcider
- Owned: media die je zelf maakt, contentmarketing hier sterk op gebaseerd
- Earned: mensen die zelf over merk gaan communiceren
3) CONTENT (VERSCHILLENDE SOORTEN)
- Informatief
- Emotioneel
- User-generated
- Gesponsord
3. WELKE FACTOREN BEÏNVLOEDEN MARKETINGCOMMUNICATIE?
1) CUSTOMER JOURNEY
= van A tot Z, eerste touchpoint tot laatste touchpoint die consumenten meemaken als ze in
aanraking komen met merk
- Vroeger: gezien als lineair proces vb.: AIDA-model
- Vandaag: we merken dat er veel meer interactie en dialoog wordt gebruikt, dat het niet
lineair is
2024-2025
HOOFDSTUK 1: EEN INTRODUCTIE TOT MARKETINGCOMMUNICATIE
1. WAT IS (HET DOEL VAN) MARKETTINGCOMMUNIC ATIE?
Persuasieve communicatie = +/- marketingcommunicatie
Doel van marketingcommunicatie: verkopen, aanzetten tot, verandering van gedrag,…
- Definitie: Het doel van marketingcommunicatie is om betrokkenheid te creëren en
gesprekken met én binnen het publiek te stimuleren. Door het ontwikkelen en
presenteren van relevante boodschappen willen we attitude-, emotie- en/of
gedragsgerelateerde, reacties uitlokken (Fill en Turnbull)
• 3 belangrijke zaken: Het publiek, De betrokkenheid, De reacties
1) HET PUBLIEK
Belangrijk dat je noden en verwachtingen van publiek kent en hierop kan inspelen (juiste moment,
plaats,…) maar ook CONTEXT!!!
Vb.: Nalu in reclame tijdens de blok → inspelen op context
2) ENGAGEMENT
Vormen van engagement:
- Transactioneel: alsof er gwn transactie gebeurt, korte termijn
- Samenwerkend: focus op relaties, lange termijn
Marketingcommunicatie is:
- One-way: massacommunicatie: merk naar klant
- Two-way: informatie uitwisselen: bijvoorbeeld feedback achterlaten op site
- Interactief: echt een interactie tussen merk en klant
- Dialoog: lange termijn relatie, continue communicatie tussen zowel merk als consument
, Vb.: ikea app waar je meubels in eigen kamer kan zetten: interactieve comm
Vb.: MAC: in dialoog gaan op website
Verschillende vormen:
- Cognitief: consument wilt weten waarvoor merk staan
- Relationeel: band opbouwen
- Gedragsmatig: consument laten praten over merk
Vb.: Gedragsmatig: consumenten aansporen foto’s delen en met hashtag verspreiden
3) UITKOMSTEN
Verschillende uitkomsten/reacties:
- Attitudegerelateerd: je merkt een bepaalde attitude (positief of negatief) tov merk
- Emotiegerelateerd: consument voelt bepaalde emotie bij merk vb.: coca cola die
emotionele conectie maakt met kerst
- Gedragsgerelateerd: bepaald gedrag stellen vb.: aankoop doen op site
WAAROM IS MARKETINGCOMMUNICATIE ZO BELANGRIJK?
4 redenen waarom marketingcommunicatie zo belangrijk is:
1) DIFFERENTIATIE
Differentiëren = duidelijk maken waarom jouw merk beter is
Vb.:
, 2) REINFORCE
= Bepaald gedrag bekrachtigen, consumenten aan iets herinneren
Vb.: melding dat je winkelmandje nog vol zit
3) INFORM
= Puur info geven
Vb.: verschillen tussen elektrisch en benzine duidelijk maken
4) PERSUADE
= Overtuigen
Vb.: door goeie deals iemand overtuigen iets te kopen
2. MARKETINGCOMMUNICATIEMIX
1) TOOLS
5 belangrijkste tools:
1) Advertising: Reclame is meest bekende, kan vanalles zijn
2) Sales promotion
3) Public relations: hoe over merk gebabbeld wordt, reputatie van een merk
4) Direct marketing: vb.: aanbevelingen op netflix obv vorige series of ‘persoonlijke’ mails
uitzenden
5) Personal selling: vb.: bij autoverkoop doe je dit in persoon
+ benaderingen gericht op meerwaarde
, 2) MEDIA
- Paid: media waarvoor je betaalt vb.: op google, insta, reclame van shopcider
- Owned: media die je zelf maakt, contentmarketing hier sterk op gebaseerd
- Earned: mensen die zelf over merk gaan communiceren
3) CONTENT (VERSCHILLENDE SOORTEN)
- Informatief
- Emotioneel
- User-generated
- Gesponsord
3. WELKE FACTOREN BEÏNVLOEDEN MARKETINGCOMMUNICATIE?
1) CUSTOMER JOURNEY
= van A tot Z, eerste touchpoint tot laatste touchpoint die consumenten meemaken als ze in
aanraking komen met merk
- Vroeger: gezien als lineair proces vb.: AIDA-model
- Vandaag: we merken dat er veel meer interactie en dialoog wordt gebruikt, dat het niet
lineair is
