Samenvatting Basis economie & marketing (DEEL 1: Marketing) - AP Hogeschool - Communicatie 1 - VOLLEDIG SEMESTER

‭Deel 1: marketing‬


‭1. Inleiding tot marketing‬
‭btw‬‭= belasting op toegevoegde waarde‬


‭1.1. Wat is marketing?‬
‭=‬‭Identificeren van consumentenbehoeften en wensen‬
‭=‬‭ontwikkelen van passende producten of diensten‬
‭=‬‭promotie, distributie en prijsbepaling van deze‬‭producten/diensten‬




‭voorbeeld redbull‬
‭-‬ ‭behoeften van klant → dorst en energie (+ smaak) ⇒ voor iedereen anders‬
‭-‬ ‭passend product → in blikjes‬
‭-‬ ‭promotie → reclamestunts‬
‭-‬ ‭distributie = hoe krijg je product van fabriek naar klant? Wie is onze klant en waar‬
‭vinden we deze (Jumbo, …)‬
‭-‬ ‭prijsbepaling → hoeveel willen mensen betalen?‬


‭1.2. Definities marketing‬
‭-‬ ‭AMA‬‭(= American Marketing Association)‬
‭→ waardevolle aanbiedingen waarvoor mensen willen betalen, concept van maken,‬
‭communiceren waar klant product kan vinden, geld voor geven‬
‭-‬ ‭Peter Drucker‬
‭→ begrijpen van klant → product/dienst zichzelf verkoopt ⇒ doel: maakt verkoop‬
‭overbodig‬
‭-‬ ‭Philip Kotler‬
‭→ koper vinden product waardevoller dan geld, willen geld aan product geven‬
‭→ ook waardecreatie: geld < product / dienst‬


‭1.3. Belang marketing‬
‭1.‬ ‭Creëren van vraag‬
‭= bewustmaken van product & communiceren van voordelen‬
‭2.‬ ‭Creëren van waarde‬
‭= waarde voor bedrijf (hogere verkoopcijfers) en klant (info voor verkoopbeslissingen)‬
‭3.‬ ‭Bouwen en onderhouden van relaties‬


‭1‬

, ‭= opbouwen van loyaal klantenbestand voor herhaalde aankopen en aanbevelingen‬
‭(bv: apps laten installeren, mails sturen,...)‬
‭4.‬ ‭Concurrentievoordeel‬
‭= onderscheiden van concurrent (Monster vs. Redbull: Monster grotere blikken,‬
‭andere smaken,...)‬


‭1.4. Wat is marketing?‬

‭Verkoopconcept‬‭= de juiste klanten vinden voor de‬‭producten‬
‭Marketingconcept‬‭= de juiste producten vinden voor‬‭de klanten‬


‭1.5. Het veranderend marketinglandschap‬
‭1900: productieconcept‬
‭= producten moesten beschikbaar + betaalbaar zijn‬
‭-‬ ‭focus‬‭: productieproces‬
‭-‬ ‭doel‬‭: efficiëntie → kost laag, hoeveelheid hoog‬
‭-‬ ‭risico‬‭: marketingbijziendheid = te grote focus op‬‭eigen activiteit ipv het werkelijke‬
‭doel‬
‭(bv: auto: ford maakt goedkoop en verkoopt veel dezelfde, andere merken beginnen‬
‭andere auto’s te maken)‬


‭1915: productconcept‬
‭= productkwaliteit meer centraal‬


‭1930: verkoopconcept‬
‭= producten onder aandacht brengen‬
‭-‬ ‭focus‬‭: promotie en verkoopinspanningen‬
‭-‬ ‭doel‬‭: winst door grote omzet, juiste klanten voor‬‭product zoeken‬
‭-‬ ‭risico‬‭: korte termijn relaties ipv lange termijn‬


‭1960: marketingconcept‬
‭= behoeften klant centraal‬
‭-‬ ‭focus‬‭: behoeften en wensen van klant‬
‭-‬ ‭doel‬‭: winst door klanttevredenheid, beter zijn dan‬‭concurrenten in bevredigen‬
‭behoeften, juiste producten voor klanten kiezen‬
‭(bv: Ikea, Starbucks, Hema, Unilever,...)‬




‭2‬

,‭PROBLEEM: wens van de consument ↔ maatschappelijk welzijn‬


‭1975: maatschappelijk marketingconcept‬
‭= waarde leveren aan klant op manier die welzijn v.d. consument + samenleving in stand‬
‭houdt + verbeterd‬


‭HEDEN: Duurzaam maatschappelijk marketingconcept‬
‭= voorzien huidige behoeften zonder dat ten koste gaat van toekomstige generaties‬
‭→ (People, Planet, Profit = leidraad)‬
‭-‬ ‭focus‬‭: evenwicht tussen winst, wensen van de consument en belangen van de‬
‭maatschappij‬




‭⇒ grote internationale merken en Belgische merken zetten in op duurzame marketing‬
‭-‬ ‭duurzaamheid in voedselketen‬
‭-‬ ‭meer gezonde producten‬
‭-‬ ‭meer productinformatie‬
‭-‬ ‭afvalscheiding, recycling‬


‭1.6. Het marketing(plannings)proces‬
‭-‬ ‭analyse‬‭(= beeldvorming + afbakening)‬
‭-‬ ‭strategie‬‭(= vaststellen grote lijnen)‬
‭-‬ ‭tactiek‬‭(= realisatie)‬
‭-‬ ‭implementatie‬‭(en evaluatie)‬
‭→ volgorde belangrijk‬




‭3‬

, ‭STAP 1: ANALYSE‬
‭Behoeftepiramide van Maslow‬
‭hiërarchie‬‭= niet alles even belangrijk‬
‭sociologisch model‬‭= gedrag van de maatschappij‬
‭→ mens heeft eerst primaire basisbehoeften, als deze ingevuld zijn wordt stap gezet naar‬
‭volgende behoefte‬


‭behoeften vs. wensen‬
‭-‬ ‭behoeften‬‭= nodig hebben (bv: kleding)‬
‭-‬ ‭wensen‬‭= willen (bv: bepaald merk)‬


‭behoeften‬‭niet vervuld →‬‭hunkering‬‭(bv: honger, dorst,‬‭liefdesverdriet,‬
‭minderwaardigheidscomplex,...)‬


‭als aan‬‭wens‬‭niet wordt voldaan →‬‭andere wens‬‭(bv:‬‭geen frietjes, dan loempia, geen‬
‭loempia, dan boterham,...)‬


‭Interne analyse: GOLDEN CIRCLE‬


‭= 3 essentiële vragen die je kan stellen bij ontwikkelen‬
‭strategie of communicatieboodschap:‬
‭-‬ ‭Why?‬
‭-‬ ‭How?‬
‭-‬ ‭What?‬
‭→ kracht Golden Circle ligt in starten met ‘Waarom’-vraag‬


‭Waarom (Why)?‬
‭=‬‭waarom doe je wat je doet, draait om diepere betekenis‬‭ondernemen (bv: mensen‬
‭inspireren, bestaansreden bepalen en emoties aanspreken bij (potentiële) klanten)‬


‭Hoe (How)?‬
‭=‬‭hoe ga je alles realiseren, welk uniek proces of‬‭unieke methode hanteer je om doel te‬
‭bereiken?‬


‭Wat (What)?‬
‭=‬‭welke concrete producten en diensten lever je? wat‬‭bied je als bedrijf effectief aan?‬


‭4‬