Samenvatting interculturele communicatie Gerrilee Gómez 1D
Samenvatting Crossculturele communicatie
Hoofdstuk 1 wat is cultuur en wat is interculturele communicatie
Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
Definitie Cultuur: De collectieve mentale programmering die de leden van één groep
onderscheidt van die van andere groepen.
Cultuur is opgebouwd in lagen van zichtbare zaken
1. Tastbare zaken ( buitenste laag)
De buitenste laag of terwijl de zichtbare laag van een cultuur noemen we de tastbare zaken, of
artefacten.
VB: als een buitenlander in Nederland komt dan zijn de tastbare zaken de eerste zaken die je
opvallen. Denk aan de fietspaden, de gebouwen met grote ramen en de gordijnen die vaak
open zijn.
Tastbare zaken zijn eenvoudig waar te nemen en zijn handig om te weten. Maar interculturele
communicatie gaat over meer dan alleen deze tastbare zaken of artefacten.
2. Normen en waarden
De tweede laag noemen we normen en waarden. Dit zijn zowel geschreven als ongeschreven
standaarden voor correct en gewenst gedrag. Is het de gewoonte om een paar minuten te
vroeg of precies op tijd inde klas te komen? Of is het juist gewenst om een paar minuten te laat te
komen? Dit zijn voorbeelden van normen. Waarden zeggen iets over wat we goed of juist vinden.
Bijvoorbeeld: is het goed om op te staan voor een ouder iemand in de bus? Is het goed om een
kaartje te sturen of op te bellen naar een zieke klasgenoot? Normen en waarden zijn niet zo
zichtbaar als artefacten of als tastbare zaken.
3. Basiswaarden ( diepste laag)
De diepste laag zijn de basiswaarden. Deze zijn abstract en onzichtbaar. We leren ze al op heel
jonge leeftijd- voordat we 7 zijn- en we zijn ons niet bewust van de invloed die ze hebben op ons
doen e laten. Toch wordt onze beleving van de wereld om ons heen en de oordelen die we over
anderen hebben sterk gevormd of vervormd door deze basiswaarden van onze cultuur.
En dit is precies waar het om gaat in interculturele communicatie: het gaat om de
bewustwording van de basiswaarden van onze eigen cultuur.
Culturele programmering
Cultuur is aangeleerd. Hofstede noemt dat programmering en dit gebeurt via de 4 zones:
1. Opvoeding,
2. Socialisatie,
3. Normen & waarden
4. Waarnemingen.
Heel erg veel van de programmeringen gebeurd via de (1)opvoeding. Als je voor het eerst aan
iemand voorgesteld wordt, geef je een hand. Dat doe je niet zomaar. Dat is je op jonge leeftijd
bijgebracht.
Sommige dingen leren we door (2)socialisatie, door met anderen om te gaan. Om bij het handen
schudden te blijven, hoe doe je dat? Een slap handje? Een stevige hand? Door omgang met
anderen leer je aanvoelen hoe stevig je een hand moet schudden.
We worden ook via allerlei (3)normen & waarden cultuur geprogrammeerd. Als het volgens de
normen en waarden binnen een cultuur gewenst is om voor een oudere op te staan in de bus
dan krijgen we een ongemakkelijk gevoel als we blijven zitten en een goed gevoel als we een
zitplaats afstaan.
Pagina 1 van 19
Samenvatting Crossculturele communicatie
Hoofdstuk 1 wat is cultuur en wat is interculturele communicatie
Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
Definitie Cultuur: De collectieve mentale programmering die de leden van één groep
onderscheidt van die van andere groepen.
Cultuur is opgebouwd in lagen van zichtbare zaken
1. Tastbare zaken ( buitenste laag)
De buitenste laag of terwijl de zichtbare laag van een cultuur noemen we de tastbare zaken, of
artefacten.
VB: als een buitenlander in Nederland komt dan zijn de tastbare zaken de eerste zaken die je
opvallen. Denk aan de fietspaden, de gebouwen met grote ramen en de gordijnen die vaak
open zijn.
Tastbare zaken zijn eenvoudig waar te nemen en zijn handig om te weten. Maar interculturele
communicatie gaat over meer dan alleen deze tastbare zaken of artefacten.
2. Normen en waarden
De tweede laag noemen we normen en waarden. Dit zijn zowel geschreven als ongeschreven
standaarden voor correct en gewenst gedrag. Is het de gewoonte om een paar minuten te
vroeg of precies op tijd inde klas te komen? Of is het juist gewenst om een paar minuten te laat te
komen? Dit zijn voorbeelden van normen. Waarden zeggen iets over wat we goed of juist vinden.
Bijvoorbeeld: is het goed om op te staan voor een ouder iemand in de bus? Is het goed om een
kaartje te sturen of op te bellen naar een zieke klasgenoot? Normen en waarden zijn niet zo
zichtbaar als artefacten of als tastbare zaken.
3. Basiswaarden ( diepste laag)
De diepste laag zijn de basiswaarden. Deze zijn abstract en onzichtbaar. We leren ze al op heel
jonge leeftijd- voordat we 7 zijn- en we zijn ons niet bewust van de invloed die ze hebben op ons
doen e laten. Toch wordt onze beleving van de wereld om ons heen en de oordelen die we over
anderen hebben sterk gevormd of vervormd door deze basiswaarden van onze cultuur.
En dit is precies waar het om gaat in interculturele communicatie: het gaat om de
bewustwording van de basiswaarden van onze eigen cultuur.
Culturele programmering
Cultuur is aangeleerd. Hofstede noemt dat programmering en dit gebeurt via de 4 zones:
1. Opvoeding,
2. Socialisatie,
3. Normen & waarden
4. Waarnemingen.
Heel erg veel van de programmeringen gebeurd via de (1)opvoeding. Als je voor het eerst aan
iemand voorgesteld wordt, geef je een hand. Dat doe je niet zomaar. Dat is je op jonge leeftijd
bijgebracht.
Sommige dingen leren we door (2)socialisatie, door met anderen om te gaan. Om bij het handen
schudden te blijven, hoe doe je dat? Een slap handje? Een stevige hand? Door omgang met
anderen leer je aanvoelen hoe stevig je een hand moet schudden.
We worden ook via allerlei (3)normen & waarden cultuur geprogrammeerd. Als het volgens de
normen en waarden binnen een cultuur gewenst is om voor een oudere op te staan in de bus
dan krijgen we een ongemakkelijk gevoel als we blijven zitten en een goed gevoel als we een
zitplaats afstaan.
Pagina 1 van 19
