Salesforce Certified Business Analyst
ll ll ll ll
Exam Practice Test 2025 Final Exam
ll ll ll ll ll ll
Questions And Answers ()
ll ll ll ll ll ll
(Verified Answers) ll ll
ll
ll
Northern llTrail llOutfitters ll(NTO) llhas llacquired lla llcompetitor. llThe llagreement llis llto
llmigrate llthe llacquired llcompany llinto llNTG's llTechnological llPlatforms. llOne llof llits
llchallenges llis llto lloffer lla llunified llcustomer llexperience llwhile llstrengthening llthe
llrelationship llwith llits llcustomers. llThe llbusiness llanalyst ll(BA) llhas llbeen llasked llto
lltranslate llthe llbusiness llobjectives lland llassemble llan llimproved lland llstandard
llcustomer llexperience. ll
Which llstrategy llshould llthe llBA lluse llto llaccomplish llthe llgoal? ll ll
ll
A. Understand llbusiness llobjectives, lldefine llthe llintention lland llaudience, llconduct
lluser llexperience llresearch, llanalyze llthe llresearch llresults, lland lldesign llan llimproved
llnew lluser llexperience. ll
B. Understand llbusiness llobjectives, lldefine llthe llintention lland llaudience, lllead lla
lljourney llmapping llworkshop, llfind llopportunities llfor llimprovement, lland llupdate llthe
lljourney llmap. llC. llUnderstand llbusiness llobjectives, lldetermine llcompany llculture,
llevaluate llprocesses lland lluser ll
experiences, llinterview llstakeholder ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
What llare llthe llbusiness llanalyst's llresponsibilities llduring llthe llanalyze llphase llof llthe
llSalesforce llimplementation lllifecycle? ll ll
A. Complete lltesting, llbuild lltraining llmaterials, lland llelicit llrequirements llfor llthe llnext
lliteration. ll ll
B. Create lla lldata lldictionary, llwrite llend lluser lldocumentation, lland llreview lltest llscripts. ll ll
C. Gather llbusiness llrequirements, llcreate llprocess llmaps, lland llwrite lluser llstories. ll- ll
CORRECT llANSWER-C ll
ll
A llbusiness llanalyst ll(BA) llis llcompiling lla lllist llof llsubject llmatter llexperts llto llconsult
llthroughout llthe lldiscovery llfor lla llnew llService llCloud llimplementation. llWhat llis llthe
llprimary llvalue llof llthe llBA llspeaking llwith llcustomer llservice llreps? ll
ll
A. Validating llcurrent llprocesses ll
B. Estimating llthe llproject llcost ll
C. Building llsolution lldesign llconsensus ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llA ll
ll
Cloud llKicks llwants llto llassess llthe llefficiency llof llits llSales llCloud llsolution llto lleliminate
llunnecessary llsteps lland llcut llcosts. llA llbusiness llanalyst ll(BA) llwill llgive lla llpresentation
llto llexecutives llto llhelp llthem llunderstand llthe llcurrent llstate lland lldefine llthe llfuture llstate.
llWhich lldocument llshould llthe llBA lluse llfor llthe llpresentation? ll
ll
,A. llA llbusiness llprocess
llmodel
ll
B. llA llpersona lljourney
llmap
C. llA llcollection llof lluse llcases ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llA ll
ll
Northern llTrail llOutfitters llis llstarting lla llproject llto llimplement llService llCloud llfor llthe
llcustomer llservice lldepartment. llWhich llactivity llshould llbe llhandled llby lla llbusiness
llanalyst llassigned llto llthis llproject? ll
ll
A. Work llwith llSalesforce llto llpurchase llthe llnecessary lllicenses. ll
B. Manage llexisting llSalesforce llapplications lland llactivities. ll
C. Understand llcurrent llbusiness llprocesses lland lldocument llexisting llfunctionality. ll- ll
CORRECT llANSWER-Answer: llC ll
ll
A llbusiness llanalyst llhas llbeen lltasked llwith llleading llprototype llefforts llfor lla
llSalesforce ll
ll
project. llWhat llis lla
llprototype?
ll
A. A llmodel llof lla llfinal llproposed llproduct ll
B. A llfirst llpass, llsimple llsketch llof llan llidea ll
C. A llpolished, llproven llsolution ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
A llnew llbusiness llanalyst ll(BA) llwants llto llfollow llthe llcorrect llorder llof llphases llin llthe
llimplementation lllifecycle llon lla llSalesforce llproject. llHow llshould llthe llBA llapproach llthe
llproject? ll
ll
ll
A. llAnalyze, llbuild, lloperate, ll
lldeliver llB. llAnalyze, llbuild,
lldeliver, lloperate
C. llAnalyze, lloperate, llbuild, lldeliver ll- llCORRECT llANSWER-Answer:
llB
ll
A llbusiness llanalyst llis llusing llstorytelling llto llcommunicate llthe llvision llfor lla
llSalesforce llsolution llto llbusiness llstakeholders. ll
Which llstorytelling lltechnique llshould llthe llBA lluse llin lltheir llinitial lldemo llof lla
llsolution llto llbusiness llstakeholders? ll
ll
A. Highlight lla llperspective llfrom lltesting llfeedback llthat llidentifies llbugs lland llpain
llpoints llin lltheir llbusiness llchallenges. ll
B. Give lla llperspective llfrom lla llrelatable llpersona llthat llshows llthe lldevelopment
llteam llcan llsolve lltheir llbusiness llchallenges. ll
C. Describe lla llperspective llfrom llthe llbusiness llrequirements lldocument llthat
lladdresses llarchitectural ll
concerns llbased llon lltheir llbusiness llchallenges. ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
,Northern llTrail llOutfitters ll(NTO) llplans llto llsignificantly llgrow llits llworkforce lland
llwants llto ll
ll
increase
llthe
overall llsecurity llof llits llSales llCloud llinstance. llNTO llhas llpreviously llimplemented lla
llcomplex ll
ll
security llsolution llwith llorganization llwide lldefaults, llcriteria-based llsharing
llrules, lland
ll
dozens llof lluser
llprofiles.
ll
NTO llhas llasked lla llbusiness llanalyst llfor llrecommendations llon llhow llto llproceed.
llWhich
ll
aspect llof lla llpotential llsolution llis llmost llimportant llfor lla llBA llto
llconsider?
ll
ll
A. llUser
lladoption
ll
B.
llScalability
C. llSystem lldowntime ll- llCORRECT llANSWER-Answer:
llA
ll
Cloud llKicks ll(CK) llhas llexpressed llconcerns llabout llthe lldistribution llprocess llfor lla llnew
llline llof llshoes, llbecause llthe llcompany llconsistently llmisses llits lltargeted lldelivery lldates.
llCK llasks llthe llbusiness llanalyst ll
(BA) llto lluncover llthe llissue lland llpropose lla llbusiness llsolution. ll
What llshould llthe llBA lldo llnext? ll
ll
A. Review llfuture llstate lldistribution llprocesses llfor llCK. ll
B. Explore llhow llretailers llsimilar llto llCK llhandle lldistribution. ll
C. Shadow llan lloperations llteam llmember llat llthe llCK lldistribution llfacility. ll- llCORRECT ll
ANSWER-Answer: llC ll
ll
Northern llTrail llOutfitters ll(NTO) llhas llmoved llits llinventory llsystems llto llSalesforce llto
lltrack llthe llclothing llit llmanufactures lland llsells. llAs lla llpart llof llthis llproject, llNTO llwants llto
llimplement llseveral llfeatures llwhich llwill ll
also llimprove llhow llits llinventory llis llrestocked. llIn llorder llto llmanage llthe lldiscovery llphase
llof llthe llproject, llthe llproject llteam llplans llto llhire lla llbusiness llanalyst ll
. ll
What llshould lla llBA lldo llto llbe llsuccessful llduring llthe llfirst llphase llof llthe llproject? ll
ll
A. Elicit llrequirements, llbuild llautomation, lland lldeploy lla llsolution, ll
B. Architect lla llsolution, llconfigure lla llsandbox, lland llbuild lla llproof llof llconcept. ll
C. Elicit llrequirements, llcreate llflows lland llprocess lldiagrams, lland llunderstand llbusiness
llanalytics. ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llC ll
ll
, At llCloud llKicks ll(CK), llthe llmarketing lldirector's llmanagement llstyle llis llresults-driven.
llCK lluses llscrum llmethodology llwhen lldeveloping llimprovements llto llits llSalesforce llorg.
llThe lldirector llrequests llurgent llenhancements llin llthe llmiddle llof lla llsprint llthat llrequire
llchanges llby llthe lldevelopment llteam, llThe lldirector llbelieves lltheir llneeds llare llof llthe
llhighest llimportance. ll
What llshould llthe llbusiness llanalyst lldo llwhen lldisruptions llto llthe llproject lloccur? ll
ll
A. Focus llon llthe llagreed llupon lldeliverables llinstead llof llthe llnew llrequests llto
llprevent lloverallocation llof llresources. ll
B. Ask llthe llproject llmanager llfor llan lladditional llresource llto llimplement llthe llnew
llrequests. llC. llInterpret llthe llrequests llas llguidelines llto llbe llused llwhen lldetermining
llpriorities llfor llthe ll
upcoming llrelease. ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llC ll
ll
Universal llContainers lljust llrolled llout lla llnew llsales llmethodology lland llprocess. llA llmonth
llafter llthe llinitial lltraining, llthe llmanager llhas llnoticed llsome llreps llhave lla lllarge llnumber llof
lloverdue lltasks. llThe llmanager llis llunsure llif llit's lla lllearning llcurve llor lla llsystem llissue lland
llhas llasked llthe llbusiness llanalyst ll(BA) llto lldetermine llthe llcause lland llrecommend lla
llsolution. llWhich llmethod llshould llthe llBA lluse llto llstart llcollecting lldata? ll
ll
A. Brainstorming lland llprototyping ll
B. Observation lland llinterviewing ll
C. focus llgroups lland llworkshops ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
The llService llCenter llat llUniversal llContainers ll(UC) lluses llService llCloud lland
llExperience llCloud llto llmanage llits llcustomer llcase lllifecycle. llUC llwants llto lllimit llthe
llnumber llof llinteractions lla llcustomer llhas llduring llthe lllifecycle. llThe llproject llleader llhas
llasked llthe llbusiness llanalyst ll(BA) llto llvisually llillustrate llthe lllifecycle. llWhich lldocument
llshould llthe llBA llcreate? ll
ll
ll
A. llJourney
llMap
ll
B. llHeat
llMap
C. llProcess llMap ll- llCORRECT llANSWER-Answer:
llA
ll
Cloud llKicks llhas llinvited llstakeholders llfrom llmultiple lldepartments lland llroles llto
llparticipate llin llits lllatest llSalesforce llproject. llEach llstakeholder's llexperiences lland
llpriorities llfor llthe llproject llare lldifferent llwhich llcauses lltension llwithin llthe llteam lland lla
lllack llof llclarity llaround llproject lldirection. llWhat llshould llthe llbusiness llanalyst lldo llto
llhelp llthe llteam llwork lltogether llmore lleffectively? ll
ll
A. llEncourage llleadership llto llshare lltheir llvision llfor llthe llproject, lland llask llthe lllarger
llteam llto ll
ll
focus llfeedback llonly llon llthe llkey llobjectives, llpain llpoints, lland llrequirements lloutlined
llby
ll ll ll ll
Exam Practice Test 2025 Final Exam
ll ll ll ll ll ll
Questions And Answers ()
ll ll ll ll ll ll
(Verified Answers) ll ll
ll
ll
Northern llTrail llOutfitters ll(NTO) llhas llacquired lla llcompetitor. llThe llagreement llis llto
llmigrate llthe llacquired llcompany llinto llNTG's llTechnological llPlatforms. llOne llof llits
llchallenges llis llto lloffer lla llunified llcustomer llexperience llwhile llstrengthening llthe
llrelationship llwith llits llcustomers. llThe llbusiness llanalyst ll(BA) llhas llbeen llasked llto
lltranslate llthe llbusiness llobjectives lland llassemble llan llimproved lland llstandard
llcustomer llexperience. ll
Which llstrategy llshould llthe llBA lluse llto llaccomplish llthe llgoal? ll ll
ll
A. Understand llbusiness llobjectives, lldefine llthe llintention lland llaudience, llconduct
lluser llexperience llresearch, llanalyze llthe llresearch llresults, lland lldesign llan llimproved
llnew lluser llexperience. ll
B. Understand llbusiness llobjectives, lldefine llthe llintention lland llaudience, lllead lla
lljourney llmapping llworkshop, llfind llopportunities llfor llimprovement, lland llupdate llthe
lljourney llmap. llC. llUnderstand llbusiness llobjectives, lldetermine llcompany llculture,
llevaluate llprocesses lland lluser ll
experiences, llinterview llstakeholder ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
What llare llthe llbusiness llanalyst's llresponsibilities llduring llthe llanalyze llphase llof llthe
llSalesforce llimplementation lllifecycle? ll ll
A. Complete lltesting, llbuild lltraining llmaterials, lland llelicit llrequirements llfor llthe llnext
lliteration. ll ll
B. Create lla lldata lldictionary, llwrite llend lluser lldocumentation, lland llreview lltest llscripts. ll ll
C. Gather llbusiness llrequirements, llcreate llprocess llmaps, lland llwrite lluser llstories. ll- ll
CORRECT llANSWER-C ll
ll
A llbusiness llanalyst ll(BA) llis llcompiling lla lllist llof llsubject llmatter llexperts llto llconsult
llthroughout llthe lldiscovery llfor lla llnew llService llCloud llimplementation. llWhat llis llthe
llprimary llvalue llof llthe llBA llspeaking llwith llcustomer llservice llreps? ll
ll
A. Validating llcurrent llprocesses ll
B. Estimating llthe llproject llcost ll
C. Building llsolution lldesign llconsensus ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llA ll
ll
Cloud llKicks llwants llto llassess llthe llefficiency llof llits llSales llCloud llsolution llto lleliminate
llunnecessary llsteps lland llcut llcosts. llA llbusiness llanalyst ll(BA) llwill llgive lla llpresentation
llto llexecutives llto llhelp llthem llunderstand llthe llcurrent llstate lland lldefine llthe llfuture llstate.
llWhich lldocument llshould llthe llBA lluse llfor llthe llpresentation? ll
ll
,A. llA llbusiness llprocess
llmodel
ll
B. llA llpersona lljourney
llmap
C. llA llcollection llof lluse llcases ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llA ll
ll
Northern llTrail llOutfitters llis llstarting lla llproject llto llimplement llService llCloud llfor llthe
llcustomer llservice lldepartment. llWhich llactivity llshould llbe llhandled llby lla llbusiness
llanalyst llassigned llto llthis llproject? ll
ll
A. Work llwith llSalesforce llto llpurchase llthe llnecessary lllicenses. ll
B. Manage llexisting llSalesforce llapplications lland llactivities. ll
C. Understand llcurrent llbusiness llprocesses lland lldocument llexisting llfunctionality. ll- ll
CORRECT llANSWER-Answer: llC ll
ll
A llbusiness llanalyst llhas llbeen lltasked llwith llleading llprototype llefforts llfor lla
llSalesforce ll
ll
project. llWhat llis lla
llprototype?
ll
A. A llmodel llof lla llfinal llproposed llproduct ll
B. A llfirst llpass, llsimple llsketch llof llan llidea ll
C. A llpolished, llproven llsolution ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
A llnew llbusiness llanalyst ll(BA) llwants llto llfollow llthe llcorrect llorder llof llphases llin llthe
llimplementation lllifecycle llon lla llSalesforce llproject. llHow llshould llthe llBA llapproach llthe
llproject? ll
ll
ll
A. llAnalyze, llbuild, lloperate, ll
lldeliver llB. llAnalyze, llbuild,
lldeliver, lloperate
C. llAnalyze, lloperate, llbuild, lldeliver ll- llCORRECT llANSWER-Answer:
llB
ll
A llbusiness llanalyst llis llusing llstorytelling llto llcommunicate llthe llvision llfor lla
llSalesforce llsolution llto llbusiness llstakeholders. ll
Which llstorytelling lltechnique llshould llthe llBA lluse llin lltheir llinitial lldemo llof lla
llsolution llto llbusiness llstakeholders? ll
ll
A. Highlight lla llperspective llfrom lltesting llfeedback llthat llidentifies llbugs lland llpain
llpoints llin lltheir llbusiness llchallenges. ll
B. Give lla llperspective llfrom lla llrelatable llpersona llthat llshows llthe lldevelopment
llteam llcan llsolve lltheir llbusiness llchallenges. ll
C. Describe lla llperspective llfrom llthe llbusiness llrequirements lldocument llthat
lladdresses llarchitectural ll
concerns llbased llon lltheir llbusiness llchallenges. ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
,Northern llTrail llOutfitters ll(NTO) llplans llto llsignificantly llgrow llits llworkforce lland
llwants llto ll
ll
increase
llthe
overall llsecurity llof llits llSales llCloud llinstance. llNTO llhas llpreviously llimplemented lla
llcomplex ll
ll
security llsolution llwith llorganization llwide lldefaults, llcriteria-based llsharing
llrules, lland
ll
dozens llof lluser
llprofiles.
ll
NTO llhas llasked lla llbusiness llanalyst llfor llrecommendations llon llhow llto llproceed.
llWhich
ll
aspect llof lla llpotential llsolution llis llmost llimportant llfor lla llBA llto
llconsider?
ll
ll
A. llUser
lladoption
ll
B.
llScalability
C. llSystem lldowntime ll- llCORRECT llANSWER-Answer:
llA
ll
Cloud llKicks ll(CK) llhas llexpressed llconcerns llabout llthe lldistribution llprocess llfor lla llnew
llline llof llshoes, llbecause llthe llcompany llconsistently llmisses llits lltargeted lldelivery lldates.
llCK llasks llthe llbusiness llanalyst ll
(BA) llto lluncover llthe llissue lland llpropose lla llbusiness llsolution. ll
What llshould llthe llBA lldo llnext? ll
ll
A. Review llfuture llstate lldistribution llprocesses llfor llCK. ll
B. Explore llhow llretailers llsimilar llto llCK llhandle lldistribution. ll
C. Shadow llan lloperations llteam llmember llat llthe llCK lldistribution llfacility. ll- llCORRECT ll
ANSWER-Answer: llC ll
ll
Northern llTrail llOutfitters ll(NTO) llhas llmoved llits llinventory llsystems llto llSalesforce llto
lltrack llthe llclothing llit llmanufactures lland llsells. llAs lla llpart llof llthis llproject, llNTO llwants llto
llimplement llseveral llfeatures llwhich llwill ll
also llimprove llhow llits llinventory llis llrestocked. llIn llorder llto llmanage llthe lldiscovery llphase
llof llthe llproject, llthe llproject llteam llplans llto llhire lla llbusiness llanalyst ll
. ll
What llshould lla llBA lldo llto llbe llsuccessful llduring llthe llfirst llphase llof llthe llproject? ll
ll
A. Elicit llrequirements, llbuild llautomation, lland lldeploy lla llsolution, ll
B. Architect lla llsolution, llconfigure lla llsandbox, lland llbuild lla llproof llof llconcept. ll
C. Elicit llrequirements, llcreate llflows lland llprocess lldiagrams, lland llunderstand llbusiness
llanalytics. ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llC ll
ll
, At llCloud llKicks ll(CK), llthe llmarketing lldirector's llmanagement llstyle llis llresults-driven.
llCK lluses llscrum llmethodology llwhen lldeveloping llimprovements llto llits llSalesforce llorg.
llThe lldirector llrequests llurgent llenhancements llin llthe llmiddle llof lla llsprint llthat llrequire
llchanges llby llthe lldevelopment llteam, llThe lldirector llbelieves lltheir llneeds llare llof llthe
llhighest llimportance. ll
What llshould llthe llbusiness llanalyst lldo llwhen lldisruptions llto llthe llproject lloccur? ll
ll
A. Focus llon llthe llagreed llupon lldeliverables llinstead llof llthe llnew llrequests llto
llprevent lloverallocation llof llresources. ll
B. Ask llthe llproject llmanager llfor llan lladditional llresource llto llimplement llthe llnew
llrequests. llC. llInterpret llthe llrequests llas llguidelines llto llbe llused llwhen lldetermining
llpriorities llfor llthe ll
upcoming llrelease. ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llC ll
ll
Universal llContainers lljust llrolled llout lla llnew llsales llmethodology lland llprocess. llA llmonth
llafter llthe llinitial lltraining, llthe llmanager llhas llnoticed llsome llreps llhave lla lllarge llnumber llof
lloverdue lltasks. llThe llmanager llis llunsure llif llit's lla lllearning llcurve llor lla llsystem llissue lland
llhas llasked llthe llbusiness llanalyst ll(BA) llto lldetermine llthe llcause lland llrecommend lla
llsolution. llWhich llmethod llshould llthe llBA lluse llto llstart llcollecting lldata? ll
ll
A. Brainstorming lland llprototyping ll
B. Observation lland llinterviewing ll
C. focus llgroups lland llworkshops ll- llCORRECT llANSWER-Answer: llB ll
ll
The llService llCenter llat llUniversal llContainers ll(UC) lluses llService llCloud lland
llExperience llCloud llto llmanage llits llcustomer llcase lllifecycle. llUC llwants llto lllimit llthe
llnumber llof llinteractions lla llcustomer llhas llduring llthe lllifecycle. llThe llproject llleader llhas
llasked llthe llbusiness llanalyst ll(BA) llto llvisually llillustrate llthe lllifecycle. llWhich lldocument
llshould llthe llBA llcreate? ll
ll
ll
A. llJourney
llMap
ll
B. llHeat
llMap
C. llProcess llMap ll- llCORRECT llANSWER-Answer:
llA
ll
Cloud llKicks llhas llinvited llstakeholders llfrom llmultiple lldepartments lland llroles llto
llparticipate llin llits lllatest llSalesforce llproject. llEach llstakeholder's llexperiences lland
llpriorities llfor llthe llproject llare lldifferent llwhich llcauses lltension llwithin llthe llteam lland lla
lllack llof llclarity llaround llproject lldirection. llWhat llshould llthe llbusiness llanalyst lldo llto
llhelp llthe llteam llwork lltogether llmore lleffectively? ll
ll
A. llEncourage llleadership llto llshare lltheir llvision llfor llthe llproject, lland llask llthe lllarger
llteam llto ll
ll
focus llfeedback llonly llon llthe llkey llobjectives, llpain llpoints, lland llrequirements lloutlined
llby
