Marketing samenvatting KU Leuven

Samenvatting Marketing
Inhoudsopgave
1. Inleiding: het marketingproces .................................................................................................................................................... 6
Case: Corona: marketing gaat om associaties en ervaringen ............................................................................................................. 6
1.1 Wat is marketing? ......................................................................................................................................................................... 6
1.1.2 Het marketingproces .............................................................................................................................................................. 7
1.2 Stap 1: Analyse .............................................................................................................................................................................. 7
1.2.1 Niveaus van planning ............................................................................................................................................................. 7
1.2.2 De visie en missie ................................................................................................................................................................... 8
Case Rabobank .................................................................................................................................................................................... 8
1.2.3 Marktafbakening (ABELL & HAMMOND) ............................................................................................................................... 9
1.2.4 Doelstellingen op 3 niveaus ................................................................................................................................................. 10
Case Dopper: the bottle is the message! ........................................................................................................................................... 10
1.3 Analyse op niveau van product/markt ........................................................................................................................................ 11
1.3.1 Behoeften, wensen en vraag................................................................................................................................................ 11
Case Spotify ....................................................................................................................................................................................... 11
1.3.2 Het marketingaanbod – goederen, diensten en ervaringen ................................................................................................ 12
Case: Tomorrowland EX met 4 C’s! ................................................................................................................................................... 12
1.3.3 Ruil, transacties en relaties .................................................................................................................................................. 12
1.3.4 Een markt ............................................................................................................................................................................. 13
1.3.5 Een marketingsysteem en omgevingsinvloeden .................................................................................................................. 13
1.4 Stap 2: Een marketingstrategie formuleren ................................................................................................................................ 15
1.4.1 De doelgroep ........................................................................................................................................................................ 16
1.4.2 Een waardepropostie kiezen ................................................................................................................................................ 16
1.5 Stap 3: Van marketingstrategie naar –tactiek ............................................................................................................................ 18
1.5.1 Een geïntegreerd marketingprogramma.............................................................................................................................. 18
Case: Tommy Hilfiger: kleding voor kinderen met een handicap. ..................................................................................................... 18
4C’s videocase volgens de eigentijdse marketingprincipes van Steven Van Belleghem .................................................................... 20
1.5.2 Relatiemanagement ............................................................................................................................................................. 20
1.6 Stap 4: Marketing implementeren en evalueren ......................................................................................................................... 22
1.7 Het veranderende marketinglandschap ...................................................................................................................................... 23
1.8 Het belang van logica en intuitie in het marketingbeleid ............................................................................................................ 25
CASE: de NIKE – Controverse (p.39-40):............................................................................................................................................. 26

3. Marktonderzoek........................................................................................................................................................................ 26
Case: GFK in Nederland en Belgie ...................................................................................................................................................... 26
Minicase: Disney+ .............................................................................................................................................................................. 26
Minicase: Travelscan ......................................................................................................................................................................... 26
5 Customer Experience Trends for 2025 – Steven Van Belleghem..................................................................................................... 26
3.1 Marketinginformatie en inzicht in klantgedrag ........................................................................................................................... 27
3.2 Marktonderzoek .......................................................................................................................................................................... 28
3.2.1 De probleemstelling en onderzoeksdoelstellingen formuleren ........................................................................................... 29
1

, Minicase: How the Airbnb learns to better understand customers: Steven Van Belleghem ............................................................. 30
Verdieping: Primaire info verzamelen via kwalitatieve onderzoeksmethode.................................................................................... 30
Verdieping: Primaire info verzamelen via kwantitatief onderzoek ................................................................................................... 32
Verdieping: Triangulatie ................................................................................................................................................................ 34
Marketinghighlight: Amazon.nl start in Nederland ........................................................................................................................... 34
3.3 De marktvraag bepalen ............................................................................................................................................................... 35
3.4 Specifieke toepassingen van marktonderzoek ............................................................................................................................. 36
Begrippen: ......................................................................................................................................................................................... 37

4. Consumentengedrag ................................................................................................................................................................. 37
Case: Takeaway.com: honger, internet en veranderd consumentengedrag .................................................................................... 37
4.1 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag .......................................................................................................... 38
Case: Wat gaat er mis als je geen rekening houdt met een andere cultuur, zoals de Belgische? (p.147) ......................................... 39
4.2 Het besluitvormingsproces van de consument ............................................................................................................................ 43
Case: Rituals, inspelen op zintuigen................................................................................................................................................... 46
4.3 Besluitvorming bij de aankoop van nieuwe producten ................................................................................................................ 46

5. Businessmarkten .................................................................................................................................................................. 48
Openingscase: IBM, het ultieme B2B-merk ....................................................................................................................................... 48
5.1 Businessmarkten.......................................................................................................................................................................... 48
5.1.2 Begrippen businessmarkten ..................................................................................................................................................... 49
5.2 Het koopgedrag van organisaties ................................................................................................................................................ 49
5.2.1 De belangrijkste koopsituaties ............................................................................................................................................. 50
Case: Curana - van producten naar trendsetter p188-189 ............................................................................................................... 52
5.3 Hoe komen bedrijfsinkopers tot hun koopbeslissingen? .............................................................................................................. 53
Minicase: Maersk Line ....................................................................................................................................................................... 54
Marketing minicase: .......................................................................................................................................................................... 54
5.4 Institutionele en overheidsmarkten ............................................................................................................................................. 54

8. Klantgerichte marketingstrategie .............................................................................................................................................. 55
8.1 Marktsegmentatie ................................................................................................................................................................... 55
Case: het Mentality-model van Motivaction: succesvol met doelgroepprofielen werken ................................................................. 56
8.2 Keuze van de doelgroep ............................................................................................................................................................... 58
8.3 Differentiatie en positionering ..................................................................................................................................................... 59
EFFIECase: Aldi Willie Witloof ............................................................................................................................................................ 62
EFFIECase: Proximus: Got the Fiber ................................................................................................................................................... 63

9. Product-, dienst- en merkbeleid ................................................................................................................................................ 65
9.1 Product ........................................................................................................................................................................................ 65
9.2 Product- en dienstbeslissingen .................................................................................................................................................... 68
Case: product recall ........................................................................................................................................................................... 70
Case: The learning Thermostat .......................................................................................................................................................... 71
9.3 Productgroepbeslissingen ............................................................................................................................................................ 71
9.4 Diensten ....................................................................................................................................................................................... 72
9.5 Marketing van diensten ............................................................................................................................................................... 73
9.6 Merkbeleid: sterke merken opbouwen ........................................................................................................................................ 75

10. Productontwikkeling en levenscyclusstrategieën ....................................................................................................................
2 79

, 10.1. De ontwikkeling van nieuwe producten ................................................................................................................................... 79
10.2 Het proces van de ontwikkeling van nieuwe producten ............................................................................................................ 79
10.3 Het management van nieuwe productontwikkeling ................................................................................................................... 81
10.4 Productlevenscyclusbeleid ......................................................................................................................................................... 82
Case Samsung (p.339- 340) ............................................................................................................................................................... 84
Marketinghighlight Google (p.355-356) ............................................................................................................................................ 85

11. Prijsbeleid ......................................................................................................................................................................... 85
Case: Apple: de meerprijs dik waard? ............................................................................................................................................... 85
11.1 Wat is de prijs? ........................................................................................................................................................................... 85
11.2 Factoren die de prijszetting beïnvloeden .................................................................................................................................... 86
11.3 Methoden voor prijszetting ........................................................................................................................................................ 86
11.4 Andere interne en externe factoren die van invloed zijn op de prijszetting................................................................................. 90
11.5. Bijzondere soorten prijsbeleid .................................................................................................................................................. 92
11.6 Prijsaanpassingsbeleid .............................................................................................................................................................. 93

12. Distributiebeleid...................................................................................................................................................................... 95
12.1 De bedrijfskolom of supply chain................................................................................................................................................ 95
12.2 Verticaal managementsysteem (VMS) ...................................................................................................................................... 98
12.3 Franchising ................................................................................................................................................................................ 99
12.4 Horizontale marketingsystemen ............................................................................................................................................... 99
12.5 Multichanneldistributiesystemen ............................................................................................................................................ 100
12.6 Kanaalontwerpbeslissingen ..................................................................................................................................................... 100
12.7 Aantal tussenhandelaars ......................................................................................................................................................... 100
12.8 Kanaalmanagementbeslissingen ............................................................................................................................................. 101
12.9 Marketinglogistiek en ketenmanagement .......................................................................................................................... 101
12.10 Primaire logistieke functies .................................................................................................................................................... 101
12.11 Geïntegreerd logistiek management ...................................................................................................................................... 101

13. Detailhandel en groothandel .......................................................................................................................................... 103
13.1 Soorten Marketing ................................................................................................................................................................... 103
13.2 Indeling detaillisten.................................................................................................................................................................. 103
13.3 Drie extra P’s ............................................................................................................................................................................ 104
13.4 Detailhandeltrends .................................................................................................................................................................. 105
13.5 Groothandel............................................................................................................................................................................. 105
13.6 Soorten groothandelaren......................................................................................................................................................... 106
13.7 Trends in groothandel .............................................................................................................................................................. 106

14. Geïntegreerde marketingcommunicatie ......................................................................................................................... 107
Effie-cases 2024: https://www.effiebelgium.be/nl/winners.asp ..................................................................................................... 107
EFFIECase VTM Go (gouden Effie): van catch-up platform naar volwaardige streamingdienst...................................................... 107
EFFIECase Panos (finalist): hoe een klassiek broodjeszaak een smaakvol merk werd ..................................................................... 107
EFFIECase Sunweb (finalist): from hard sales to heart sales ........................................................................................................... 108
EFFIEcase: Albert Heijn (Silver): De wereld in het Kleijn .................................................................................................................. 109
EFFIEcase: Engie (Silver): reactie op energiecrisis............................................................................................................................ 109
14.1 Geïntegreerde marketingcommunicatie ................................................................................................................................. 110
14.1.1 Het snel veranderende landschap van marketingcommunicatie..................................................................................... 3 110

, 14.2 Effectieve marketingcommunicatie ......................................................................................................................................... 113
Minicase: Sponsoring binnen geïntegreerde marcom ..................................................................................................................... 116
14.3 Communicatiemiddelen ........................................................................................................................................................... 116
Actuacase: prijszetting .................................................................................................................................................................... 118
14.4 Het promotiebudget samenstellen ........................................................................................................................................... 119
14.5 Direct marketing ...................................................................................................................................................................... 120
14.6 Maatschappelijke verantwoorde communicatie ..................................................................................................................... 121
JEP (Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame) ......................................................................................................................... 121

Extra: De transformatie van sponsoring in marketingcommunicatie ............................................................................................. 122
1. Groei Marketing en Sponsoring .......................................................................................................................................... 122
2. Hobbyistische sponsoring ................................................................................................................................................... 123
3. Activerende sponsoring ...................................................................................................................................................... 124
4. CBT-Sponsoring ................................................................................................................................................................... 125
5. Besluit: ................................................................................................................................................................................ 126

15. Betaalde media ............................................................................................................................................................... 127
Openingscase: Adidas x Parley – if the oceans die, we die. ............................................................................................................. 127
15.1 Reclame ................................................................................................................................................................................... 127
15.2 Het opzetten van een reclamecampagne ................................................................................................................................. 127
15.3 Sales promotions ..................................................................................................................................................................... 129
15.3.1 Instrumenten voor sales promotion .......................................................................................................................... 130
15.4 Zoekmachinemarketing ........................................................................................................................................................... 131
15.5 Andere vormen van betaalde media ....................................................................................................................................... 131
Sponsoring: case ambush marketing ............................................................................................................................................... 132
CASE: ‘Kopen’ van ambush- marketing ........................................................................................................................................... 132
EFFIEcase: DVV Verzekeringen (Bronze): Gewoon goeie service ..................................................................................................... 133

16. Eigen en verdiende media .............................................................................................................................................. 135
16.1 Vormen van eigen media.................................................................................................................................................... 135
16.2 Social media: brugfunctie tussen eigen media en verdiende media .................................................................................. 136
16.3 Vormen van verdiende media: Public Relations........................................................................................................................ 136
Case H15 H16 .................................................................................................................................................................................. 137
Case conversatiemarketing en inzet POEM ..................................................................................................................................... 138
Case Redbull .................................................................................................................................................................................... 138

17 Implementatie en Evaluatie ............................................................................................................................................ 140
17.1 Implementatie ................................................................................................................................................................ 140
17.2 Organisatie van de marketingafdeling ............................................................................................................................ 140
17.3 Controle & verantwoording ............................................................................................................................................ 140

Extra: verdieping sponsoring ....................................................................................................................................................... 143

Gastcollege Roland Gerets: B2B Marketing Strategy & Impact Digital on B2B buying behavior ................................................... 145

Gastcollege Roland Gerets: Marketing Communication Mobile Marketing ................................................................................. 148

Gastcollege Els Breugelmans: (Radicale) Evoluties in Retailing Focus op E-commerce & Omni-channel ..................................... 150

Marketing.................................................................................................................................................................................... 153
Belang van Planning ..................................................................................................................................................................... 153

Strategische bedrijfsplanning .......................................................................................................................................................
4 153

,Stappen in het Strategisch Planningsproces ................................................................................................................................. 155
Visie en missie ............................................................................................................................................................................. 157

Activiteitenterrein: Product versus Marktgericht ......................................................................................................................... 158
Marktafbakening ......................................................................................................................................................................... 159

Strategisch Marketingplan ........................................................................................................................................................... 162
Omgevingsanalyse ....................................................................................................................................................................... 162
SWOT-analyse: stappenplan ........................................................................................................................................................ 163
Confrontatiematrix ...................................................................................................................................................................... 164
Generische Strategieën ................................................................................................................................................................ 165
Waarde discipline – Treacy & Wiersema ..................................................................................................................................... 166
Rode en Blauwe Oceaan – Kim & Maubogne .............................................................................................................................. 167
Groeistrategieën ontwikkelen...................................................................................................................................................... 167

Operationeel Marketingplan ........................................................................................................................................................ 168
Implementatie ............................................................................................................................................................................. 168
Controle ....................................................................................................................................................................................... 169
Organisatie van de marketingafdeling ......................................................................................................................................... 169
Rendement op marketing ............................................................................................................................................................ 170
Samengevat ................................................................................................................................................................................. 171

Concurrentieanalyse en strategie ................................................................................................................................................. 172
Concurrentieel voordeel .............................................................................................................................................................. 172

Belang van paradigma en paradigma verschuivingen ................................................................................................................... 174
Paradigma verschuivingen ........................................................................................................................................................... 174

Concurrentie – analyse ................................................................................................................................................................ 175
Concurrentieanalyse: stappen ..................................................................................................................................................... 176

Concurrentie – strategieën........................................................................................................................................................... 178
Michael Porter ............................................................................................................................................................................. 179
Concurrentiestrategieën .............................................................................................................................................................. 179
Blue ocean vs. Red ocean ............................................................................................................................................................ 180

Concurrentie – tactieken .............................................................................................................................................................. 181
Concurrentiegedrag ..................................................................................................................................................................... 181
Concurrentietactieken ................................................................................................................................................................. 182




5

, 1. Inleiding: het marketingproces
Case: Corona: marketing gaat om associaties en ervaringen
• AB Inbev
• Oorspronkelijk vooral Mexicaans bier; vanaf 2019 ook in België gebrouwd
• Associaties, ervaringen en merkwaarden
• Corona-(bier)virus → Impact op naam Corona!!!!
• Merknaamgeving
• Update case: TOP partner Olympische Spelen vanaf Parijs 2024
• Marketingstrategie Corona Cero versterken (0% alcohol)
• Enkel Corona Cero in stadions, dus NIET de bedoeling om reclame te maken voor BIER.
Sommige landen verbieden ook reclame van 0%.
• Alcoholvrij bier is een opkomende nieuwe markt , in sportomgeving is da een soort
energiedrank
• Sponsoring is een spiegel van een veranderde samenleving
• AB Inbev, de biergigant, zal de Olympische Spelen sponsoren tot en met de
zomerspelen in Los Angeles in 2028. Het zal uitpakken met alcoholvrij bier. Professor
sportmarketing Wim Lagae vertelt waarom de deal interessant is, ondanks het verbod
op reclameborden in de stadions.
• Zie: https://radio1.be/luister/select/de-wereld-vandaag/ab-inbev-sponsort-de-
olympische-spelen-sport-blijft-groeien-en-wordt-steeds-interessanter-voor-bedrijven
(eindtermen!)
1.1 Wat is marketing?
1.1.1 Een definitie van marketing
= Wensen van klanten begrijpen en vervullen om de klant toegevoegde waarde te leveren
= leveren van klantentevredenheid op winstgevende manier
= bevredigen vd behoeften vd afnemers

Doel marketing: nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven en te geven
+ bestaande klanten behouden door hen tevreden te houden

Marketing: vage koepelterm
- Bij vrijwel alles wat we doen: marketinggerelateerd
- Associatie met verkopen en reclame (slechts 2 vd vele marketingactiviteiten;
niet altijd de belangrijkste twee)
6

, - Sociaal- en managementproces
- Opbouwen van rendabele, op waarde gerelateerde, relaties

Marketing = proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen



1.1.2 Het marketingproces

Marketingproces bestaat uit 4 stappen:
− Stap 1: analyse
✓ Visie & missie
✓ Micro-, meso- & macro-omgeving
✓ Koopgedrag consumenten & ondernemingen
✓ Portfolio & SWOT-analyse

− Stap 2: formuleren van marketingstrategie
✓ Marktgerichte strategie: marktexpansie & -positie
✓ Klantgerichte strategie: segmentatie, doelgroep keuze, differentiatie &
positionering
✓ Klantwaarde

− Stap 3: strategie vertalen in tactiek
✓ De vier P’s
✓ Producten, merken & diensten
✓ Prijsbeleid
✓ Plaats: distributie
✓ Promotie: POEM-model

− Stap 4: Implementatie plan en controle resultaten
✓ Organisatie
✓ PDCA-cyclus
✓ Controle
✓ Verantwoording



1.2 Stap 1: Analyse
1.2.1 Niveaus van planning
Planning is noodzakelijk in volgroeide bedrijven omdat hiermee de activiteiten van de
verschillende afdelingen en onderdelen op elkaar afgestemd worden.

Binnen grote bedrijven gebruikt men planning op 3 niveaus:
1. Ondernemingsniveau
▪ Bezighouden met visie en missie
▪ Hoe waarde toevoegen aan de onderneming?
2. SBU-niveau
SBU = bedrijfsonderdeel met eigen missie en doelstellingen, een aparte afnemersgroep en
specifieke concurrenten, waarvoor een onafhankelijke planning opgesteld kan worden
3. Product/marktniveau (PMC)
7

, PMC = afgebakende productgroep gericht op een duidelijk gedefinieerde markt

Bedrijf Productgerichte definitie Marktgerichte definitie


1.2.2 De visie en missie
• Visie:
= de kijk die de manager heeft op toekomstige ontwikkelingen in de branche dan
wel een definitie van wat een bedrijf id toekomst wil zijn
o Dit gaat vooraf aan de missie
o Definitie van wat een bedrijf id toekomst wil zijn
• Missie
= formulering van de doelstellingen van het bedrijf
o Geeft bestaansreden van het bedrijf
o Verschil met visie: geeft ook aan HOE men de toekomstige situatie wil bereiken
o Moet antwoord geven op de ‘waarom’.
o Herformuleren indien geloofwaardigheid afneemt
o Bestemd voor de buitenwacht → weten waarvoor het bedrijf staat
o Vereenvoudigd adhv motto / slogan
▪ Herkenbaarder maken bij publiek

De geformuleerde missie en visie moeten bedrijf de koers geven voor komende 10 jaren.
Missies moeten niet elk jaar veranderen als reactie op elke verandering in de omgeving, wel
als de geloofwaardigheid daalt.

Activiteitenterrein:
• = bedrijven formuleren hun activiteiten in termen van producten
• Omschreven op basis vd bevrediging vd basisbehoeften vd klant

4 eisen waaraan een goed missiestatement voldoet:

1. Realistisch: haalbare doelstellingen
2. Specifiek: afbakening van het werkterrein (mag niet té specifiek)
3. Gebaseerd op onderscheidende competenties:
✓ Waarin willen we goed zijn?
✓ Waarin onderscheiden we ons van de concurrentie?
4. Motiverend:
• Let’s make things better (1995)
• Sense and Simplicity (2004)
• Innovation and you (2013)

Case Rabobank
• Eigentijdse coöperatieve bank
• Grote maatschappelijke uitdaging: wij kijken snel nr rendementen ! ze moeten zich hiertegen
wapenen
• “Growing a better world together”
• “Bankieren voor Nederland”
• “Banking for food”
• Volley Bowl= maaltijd gebaseerd op noten enzo. Als alternatief voor vettige snacks bij sport
• Uitgangspunt; samen kan veel meer bereikt worden dan alleen. Missie; Rabobank is een gemeenschappelijke
bank. We willen substantieel bijdrage leveren aan welzijn en welvaart in Nederland en de oplossing van het
voedselvraagstuk in de wereld. 8

, • → Om die doelen te bereiken richten we ons op het versterken van de klant en zijn omgeving.
• → De missie en strategie van Rabobank zijn aan elkaar gerelateerd en hebben een duidelijke link met de
oorsprong van de bank, de agrobusiness: ‘Growing a better world together’.
• Behalve de strategie ‘Dicht bij de klant’ zijn er ook vastomlijnende plannen met betrekking tot bankieren voor
Nederland en ‘Banking for food’. (Sterke balans en goede performance)




1.2.3 Marktafbakening (ABELL & HAMMOND)

Opstellen Abell & Hammond-diagram

Drie dimensies (werkgebied/business domain van het bedrijf):
1. Afnemersbehoeften: wat zijn de behoeften van de afnemers?
2. Afnemersgroepen: welke afnemersgroepen zijn er?
3. Alternatieve oplossingen: op welke (verschillende) manieren wordt in hun
behoeften voorzien middels producten en/of technologieën?




Buiten kubus: groeimogelijkheden
Binnen kubus: huidige activiteiten

Alt oplossingen = op welke andere manieren worden de behoeften voorzien?

Groot voordeel: communicatieve kracht → voor iedereen duidelijk waarvoor het bedrijf staat
Later beslissen om veranderingen door te brengen in marktafbakening → uitwerken in operationeel
marketingplan

Abel & Hammond: Business domains:
MECE-principe:
- Mutually exclusive (wederzijds uitsluitbare afnemersgroepen: Geen klant of behoefte
mag in twee groepen tegelijk vallen. Geen overlap en geen dubbele telling!)
- Collectively exhaustive (afnemersbehoeften: Alle mogelijke behoeften moeten in ten
minste 1 groep vallen, er mogen geen gaten zijn!)

9

, 1.2.4 Doelstellingen op 3 niveaus
De doelstellingen moeten voldoen aan SMART-formulering:
Specifiek, Meetbaar, Acceptabel (Ambitieus), Realistisch en Tijdsgebonden

Worden geformuleerd ah begin vd planningsperiode → alleen zo kun je achteraf evalueren
of het bedrijf het goed heeft gedaan.

Op 3 planningsniveaus:
o Op ondernemingsniveau → met een visie en missie
▪ De juiste mix van SBU’S
▪ In termen van omzetgroei, winst als percentage vd investeringen of omzet
▪ Vb: behalen van wereldwijde omzetstijging van 5% in jaar 2019

o Op SBU-niveau → Bedrijfsonderdelen met een eigen missie en doelstellingen, waarvoor een
onafhankelijke planning opgesteld kan worden.
▪ De juiste mix van functies (afdelingen)
▪ Vb: behalen van omzetstijging van 10% in markt voor persoonlijke
verzorging id komende 3 jaren
SBU’s bij Philips: consumer lifestyle, lighting, Healthcare
SBU’s bij Unilever: voedingsmiddelen (culinaire producten, ijs en
dranken), international foodservice & huishoudelijke &
persoonlijke verzorging

o Op product-/marktcombinaties (PMC) ➔ individuele producten voor specifieke
markten
▪ De juiste mix van de marketinginstrumenten
▪ Directe gevolgen voor omzet en winst
▪ Geformuleerd in termen van marktaandeel, merkbekendheid, imago of
distributiebereik
▪ Vb: vergroting vh marktaandeel id Nederlandse scootermarkt van 8% tot
10% binnen 2 jaar

Doelstellingen van lager niveau moeten aansluiten bij plan van hoger niveau.

Strategisch plan = plan waarin wordt beschreven hoe een bedrijf zich zal aanpassen, zodat
haar sterktes en eventuele zwaktes die verbeterd moeten worden, blijven aansluiten op
de kansen en bedreigingen in een veranderende omgeving

Case Dopper: the bottle is the message!
• Merkenverhaal: de perfecte herbruikbare fles voor drinkwater
3 fundamenten missie:
o Bewustwording creëren over impact single-use plastic afval
o Innovatieve productlijn duurzame flessen
o Toegang vergroten tot veilig drinkwater
• Social enterprise:
o Winst is niet het doel
o Doel = streven naar een betere wereld
o Maximaal herbruiken en minimale waardevernietiging (cradle to cradle concept)


10